20**年度公司培訓(xùn)計(jì)劃

　　在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，確定了公司20**年度的培訓(xùn)工作重點(diǎn)是：

　　1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

　　2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，逐步建立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

　　3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著力提高中高層管理人員的管理技能。

　　4、結(jié)合公司20**年度各個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際工作需要和經(jīng)營工作的需要，引入高水平的培訓(xùn)老師進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。

　　5、加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估工作的開展，落實(shí)培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作，切實(shí)提高培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。

　　第一部分 前言

　　在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個(gè)20**年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

　　1、培訓(xùn)時(shí)間的安排。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量少占用周日休息時(shí)間。個(gè)別白天難以集中培訓(xùn)的崗位(如司機(jī))可以利用晚上進(jìn)行培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)對(duì)象的確定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴(kuò)大到基層管理人員(領(lǐng)班級(jí))，經(jīng)營管理培訓(xùn)擴(kuò)大到主管級(jí)，縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對(duì)象有利于培訓(xùn)效果的提升，同時(shí)也有利于培訓(xùn)效果的評(píng)估。

　　3、培訓(xùn)效果的評(píng)估。深入開展培訓(xùn)效果的評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。

　　4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)演練為重要的輔助方式，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、演練等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

　　5、培訓(xùn)的內(nèi)容。20**年的培訓(xùn)側(cè)重于對(duì)專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必須和項(xiàng)目緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。

　　第二部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃概述

　　人力資源部結(jié)合公司20**年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況，確定了下列20**年度的公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)：

　　一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

　　建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識(shí)的積累與分享是打造碧水核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的建立，培訓(xùn)是非常重要的方面。如何使培訓(xùn)不要變成為既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢卻對(duì)人員水平提高毫無用處的“走過場(chǎng)”，結(jié)合目前公司的實(shí)際情況，建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍勢(shì)在必行。只有如此，才能推動(dòng)培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。

　　二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

　　在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上，對(duì)中高層管理人員和后備的管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力，本年度管理能力提升的重點(diǎn)，一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，二是中層管理人員的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的提升。

　　三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平——切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平

　　企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)除了管理，更重要的經(jīng)營。為了配合項(xiàng)目的開業(yè)，適應(yīng)公司多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，20**年度根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要，聘請(qǐng)行業(yè)專家或購買行業(yè)資料對(duì)公司的中高層管理人員進(jìn)行經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)。

　　四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果

　　對(duì)于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級(jí)評(píng)估(滿意度)，大力推廣二級(jí)評(píng)估(學(xué)習(xí)度)，逐步嘗試三級(jí)評(píng)估(應(yīng)用度)和四級(jí)評(píng)估(績(jī)效改善度)。

　　以上四項(xiàng)內(nèi)容，相互配合，著力建立一套與公司目前所處發(fā)展階段相適應(yīng)和行業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

　　第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

　　在對(duì)培訓(xùn)工作全面開展之前，首先應(yīng)當(dāng)就公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系向各部門管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之在將來的工作中能夠系統(tǒng)地開展培訓(xùn)工作。

　　培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，然后監(jiān)督其實(shí)施。

　　在制定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上，公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去，同時(shí)還要建立一支自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。因此對(duì)公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。

　　二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對(duì)不同層次的人員采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

　　(一)對(duì)于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共知識(shí)培訓(xùn)方面。

　　1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章制度和文化。

　　2、專業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計(jì)劃實(shí)施，每月進(jìn)行。

　　3、企業(yè)公共知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)直接對(duì)客服務(wù)的崗位進(jìn)行公司經(jīng)營項(xiàng)目的培訓(xùn)，全面提升員工對(duì)對(duì)客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。

　　4、專項(xiàng)技能培訓(xùn)。如計(jì)算機(jī)、外語等。

　　(二)對(duì)于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能：

　　1、引入管理技能理論提升系列課程：

　　2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運(yùn)作情況。

　　3、研討會(huì)。內(nèi)部管理問題的專題研討會(huì)。

　　(三)對(duì)于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會(huì)外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

　　三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平——切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平

　　對(duì)于現(xiàn)有中高層管理人員來說，20**年開業(yè)的一些項(xiàng)目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實(shí)際運(yùn)營基礎(chǔ)，20**年度公司決定采取多種形式，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程主要涉及：景區(qū)經(jīng)營與管理、會(huì)館經(jīng)營與管理、高爾夫經(jīng)營與管理、滑雪場(chǎng)經(jīng)營與管理、狩獵場(chǎng)經(jīng)營與管理、企業(yè)營銷戰(zhàn)略等。

　　四、安全教育和培訓(xùn)不可放松

　　由于地域特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，安全問題始終是公司的一項(xiàng)重要內(nèi)容，20**年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓(xùn)工作。

　　第五部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃表

　　一、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　根據(jù)各培訓(xùn)主題，由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展培訓(xùn)工作，編制20**年度公司級(jí)培訓(xùn)課程計(jì)劃表(見下頁簡(jiǎn)表)。

　　20**年度公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃(簡(jiǎn)表)

　　時(shí)間 培訓(xùn)主題

　　組織者

　　培訓(xùn)人

　　受訓(xùn)人群

　　形式

　　全年，每周三

　　專業(yè)技能培訓(xùn)

　　各部門

　　部門管理人員

　　所有員工

　　講授、實(shí)操

　　全年，每月2次

　　新員工入職培訓(xùn)及參觀

　　人力資源部

　　人事主管/人力部經(jīng)理，保安部經(jīng)理/副經(jīng)理

　　新入職員工

　　講授、參觀

　　全年

　　常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn)

　　人力資源部

　　人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師

　　公開課

　　講授

　　3月管理培訓(xùn)

　　人力資源部

　　李殿文等

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　公司管理制度培訓(xùn)

　　人力資源部

　　人力資源部、財(cái)務(wù)部、保安部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會(huì)館

　　人力資源部

　　市場(chǎng)策劃部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　4月公司管理制度培訓(xùn)

　　人力資源部、各部門

　　所有員工

　　講授、部門間知識(shí)競(jìng)賽

　　經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會(huì)館

　　人力資源部

　　森林旅游部、會(huì)所接待部

　　所有員工

　　講授及參觀

　　5月企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理

　　人力資源部

　　總經(jīng)理、人力資源部、光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　6月經(jīng)營管理培訓(xùn)——高爾夫

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　7月經(jīng)營管理培訓(xùn)——營銷戰(zhàn)略

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　8月管理培訓(xùn)——執(zhí)行力

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　9月管理培訓(xùn)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　講授或拓展訓(xùn)練

　　10月經(jīng)營管理培訓(xùn)——滑雪場(chǎng)、狩獵場(chǎng)

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　11月安全培訓(xùn)

　　人力資源部

　　保安部

　　所有員工

　　講授、演練

　　12月年度運(yùn)營分析

　　人力資源部

　　各部門

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　研討會(huì)

　　在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對(duì)不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，細(xì)化了培訓(xùn)計(jì)劃，見下表。

　　20**年度公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃(詳表)

　　時(shí)間

　　培訓(xùn)主題

　　具體課程

　　組織者

　　培訓(xùn)人

　　受訓(xùn)人群

　　形式

　　全年，每周三

　　專業(yè)技能培訓(xùn)

　　各部門

　　部門管理人員

　　所有員工

　　講授、實(shí)操

　　全年，每月2次

　　新員工入職培訓(xùn)及參觀

　　人力資源部

　　人事主管/人力部經(jīng)理，保安部經(jīng)理/副經(jīng)理

　　新入職員工

　　講授、參觀

　　全年

　　常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn)

　　人力資源部

　　人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師

　　公開課

　　講授

　　3月

　　管理培訓(xùn)

　　漫談管理

　　人力資源部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通

　　人力資源部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　林地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展目標(biāo)

　　人力資源部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　公司管理制度培訓(xùn)

　　《公司人事制度與管理實(shí)例》

　　人力資源部

　　人力資源部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　公司財(cái)務(wù)制度

　　人力資源部

　　財(cái)務(wù)部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　消防安全

　　人力資源部

　　保安部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　物業(yè)報(bào)修及服務(wù)流程

　　人力資源部

　　物業(yè)部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會(huì)館

　　《如何處理客人投訴，處理的方式及方法》

　　人力資源部

　　市場(chǎng)策劃部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　旅游經(jīng)營項(xiàng)目、特色與價(jià)格

　　人力資源部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　《旅游產(chǎn)品策劃與旅游產(chǎn)品推介》

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　《景區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　4月

　　公司管理制度培訓(xùn)

　　人力資源部、各部門

　　所有員工

　　講授、部門間競(jìng)賽

　　經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會(huì)館

　　天橋溝森林公園景點(diǎn)介紹

　　人力資源部

　　森林旅游部

　　所有員工

　　講授及參觀

　　會(huì)館服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間介紹

　　人力資源部

　　會(huì)所接待部

　　所有員工

　　講授及參觀

　　5月

　　企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理

　　企業(yè)培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理

　　人力資源部

　　總經(jīng)理、人力資源部

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　培訓(xùn)培訓(xùn)師

　　人力資源部

　　各部門基培訓(xùn)師和管理人員

　　講授、演練

　　6月

　　經(jīng)營管理培訓(xùn)——高爾夫

　　高爾夫的起源與發(fā)展

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　高爾夫球場(chǎng)的經(jīng)營與管理

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　7月

　　經(jīng)營管理培訓(xùn)——營銷戰(zhàn)略

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　8月

　　管理培訓(xùn)——執(zhí)行力

　　《8小時(shí)的工作任務(wù)》

　　人力資源部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　講授

　　《打造100%執(zhí)行力》

　　人力資源部

　　領(lǐng)班級(jí)(含)以上管理人員

　　9月

　　管理培訓(xùn)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　講授或拓展訓(xùn)練

　　10月

　　經(jīng)營管理培訓(xùn)——滑雪場(chǎng)、狩獵場(chǎng)

　　滑雪場(chǎng)的經(jīng)營與管理

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　狩獵場(chǎng)的經(jīng)營與管理

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　各部門主管(含)以上管理人員

　　11月

　　安全培訓(xùn)

　　消防演練

　　人力資源部

　　保安部

　　所有員工

　　演練

　　用電安全培訓(xùn)

　　人力資源部

　　物業(yè)部

　　所有員工

　　講授

　　交通法規(guī)學(xué)習(xí)

　　人力資源部

　　光盤學(xué)習(xí)或外聘講師

　　專兼職司機(jī)

　　急救知識(shí)與車輛事故處理流程

　　人力資源部

　　人力資源部

　　專兼職司機(jī)

　　講授

　　說明：

　　根據(jù)淡旺季的客源情況與需求的不同可能出現(xiàn)臨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間與課程的可能。

　　二、外出學(xué)習(xí)及外出考察

　　1、森林公園、高爾夫、滑雪場(chǎng)、狩獵場(chǎng)、市場(chǎng)策劃等部門每年外出參加公開課不低于一次，外出考察不低于1次;

　　2、高層人員每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;

　　3、其它部門依據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)參加公開課及外出考察。

篇2：超市消防安全培訓(xùn)講義與計(jì)劃

　　超市消防安全培訓(xùn)講義與計(jì)劃

　　一、新員工必須接受消防知識(shí)及實(shí)用技能的培訓(xùn)，必須做到一懂、二知、三會(huì)。

　　一懂：緊急情況下安全疏散

　　二知：火警電話號(hào)碼119

　　滅火器材的放置地點(diǎn)和位置

　　三會(huì)：會(huì)報(bào)火警

　　會(huì)使用滅火器

　　會(huì)撲救初起火

　　二、結(jié)合超市及員工所在崗位的特點(diǎn)，做好針對(duì)性的消防培訓(xùn)。

　　三、定期做消防演習(xí)及消防知識(shí)的再培訓(xùn)。

　　四、員工須經(jīng)過保衛(wèi)消防考核后，方可上崗。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　A、熟悉本超市特點(diǎn)，消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。

　　B、消防知識(shí)培訓(xùn)包括：報(bào)警方法、報(bào)警步驟、火情判斷及一般的消防知識(shí)。

　　C、實(shí)際技能包括：滅火器材的使用方法，火場(chǎng)逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的處理等。

　　D、觀看火災(zāi)教育錄像，加強(qiáng)員工防火安全意識(shí)。

　　E、每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對(duì)性的對(duì)超市員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　六、消防安全知識(shí)問答

　　A、我國的消防方針是什么?

　　答：我國的消防方針是："預(yù)防為主，防消結(jié)合"。

　　B、火災(zāi)的危害是什么?

　　答：火災(zāi)的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。

　　C、火災(zāi)的特點(diǎn)是什么?

　　答：火災(zāi)的特點(diǎn)：(1)突發(fā)性(2)多變性(3)瞬時(shí)性

　　D、撲救火災(zāi)的幾種方法?

　　答：撲救火災(zāi)的方法有四種：(1)隔離法(2)冷卻法

　　(3)窒息法(4)抑制法

　　E、燃燒的幾個(gè)階段?

　　答：燃燒共分五個(gè)階段：(1)初起階段(2)發(fā)展階段

　　(3)猛烈階段(4)下降階段(5)熄滅階段

　　F、我超市共有幾種滅火器材和幾種自動(dòng)報(bào)警器材?

　　答：我超市(武漢太平洋)共有100臺(tái)干粉滅火器，100臺(tái)1211滅火器，3臺(tái)干粉拖車。8座墻壁消火栓。自動(dòng)報(bào)警器材有：煙感、噴淋、手動(dòng)報(bào)警器。

　　G、干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?

　　答：干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。

　　使用方法：手把滅火器到火場(chǎng)，(來自：www、fdcew、com)并上下顛倒幾下，離火點(diǎn)3-4米時(shí)，撕去滅火器上封記，拔出保險(xiǎn)栓，一手握緊噴嘴，對(duì)準(zhǔn)火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即可噴出。

　　H、1211滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?

　　答：1211滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、提把器頭、密封機(jī)、簡(jiǎn)體吸管等組成。

　　使用方法：應(yīng)首先拔掉鋁封和安全銷，手提滅火器上部，用力緊握壓把，啟開閥門，儲(chǔ)壓在鋼瓶的滅火器就會(huì)噴射出來。

　　I、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑有哪些?

　　答：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑有：門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺(tái)、屋頂、下水管道、緊急出口等。

　　J、室內(nèi)逃生的方法?(略)

　　附：1211滅火器使用方法圖

　　A、提起滅火器，拔掉鉛封和安全栓。

　　B、對(duì)準(zhǔn)火源根部左右掃射。

　　附：兩盤水帶使用方法圖

　　A、甩開第一盤，將第一節(jié)水帶的一個(gè)接口連接在分水器上。

　　B、將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。

　　C、甩開第二盤水帶，將其另一端接上水槍，對(duì)準(zhǔn)火源根部，左右掃射。

篇3：物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)

　　物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)

　　--企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　通過“工作計(jì)劃”培訓(xùn)，希望大家可以掌握編制計(jì)劃方法，提高工作管理效率。

　　關(guān)于“計(jì)劃”：

　　古人所說的“計(jì)謀·謀略”，現(xiàn)在稱為“計(jì)劃”。

　　孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首。”

　　“計(jì)劃”從字面涵義上說：“計(jì)”為數(shù)，劃為“道”。用我們簡(jiǎn)單的話說，“數(shù)”也可以代表步驟，“道”也可以代表范圍。

　　在現(xiàn)實(shí)中，只要我們?yōu)樽瞿呈聲r(shí)事先做了打算和安排，也就等于有了“計(jì)劃”。

　　“計(jì)劃”在現(xiàn)實(shí)中的作用：

　　“計(jì)劃”可讓我們明確做事的目標(biāo)和具體步驟，可以協(xié)調(diào)相互行動(dòng)，增強(qiáng)主動(dòng)工作，合理利用資源，減少盲目工作，可使工作有條不紊地進(jìn)行。

　　另外，“計(jì)劃”本身還可以是工作進(jìn)度以及工作質(zhì)量最為簡(jiǎn)便·有效的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)任何工作都有較強(qiáng)約束和督促作用。

　　“計(jì)劃”對(duì)于工作是既有指導(dǎo)，又有推動(dòng)作用。

　　所以，做好“工作計(jì)劃”，是我們建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。

　　“工作計(jì)劃”是在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用范圍最為廣泛，也是使用最為普遍行的管理方法。

　　可以試想：如果做事之前我們不做“預(yù)想”，也不確定具體“工作范圍”，不對(duì)所控資源“進(jìn)行疏理”，也不考慮是否需要“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，是否規(guī)定“完成時(shí)限”，更不明確“注意事項(xiàng)”等，我們很難及時(shí)準(zhǔn)確的完成應(yīng)干工作。

　　所以，“工作計(jì)劃”的應(yīng)用寫作，應(yīng)是每個(gè)管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。

　　在日常物業(yè)服務(wù)管理過程中“工作計(jì)劃”一般分為：年·季·月·周·換季·專項(xiàng)工作等。

　　其中：專項(xiàng)工作計(jì)劃應(yīng)該包括“巡檢”·“維修”·“養(yǎng)護(hù)”·“整改”·“培訓(xùn)”·“財(cái)務(wù)”等。

　　“工作計(jì)劃”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用：

　　在物業(yè)服務(wù)管理過程中，利用“工作計(jì)劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成，也易分出“輕重緩急”，確定完成“工作時(shí)限”，提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機(jī)制”，減少工作失誤，保證工作安全。

　　另外：“工作計(jì)劃”在起著互通工作信息，上下工作監(jiān)督，企業(yè)管理控制，工作效果評(píng)定，防止嚴(yán)重失誤，形成標(biāo)準(zhǔn)模式，加快企業(yè)發(fā)展的作用。

　　所以：對(duì)于從事物業(yè)行業(yè)的所有管理人員，只要對(duì)其所做“工作計(jì)劃”進(jìn)行一下簡(jiǎn)單審閱，就可對(duì)其能力做出基本評(píng)價(jià)。

　　編制“工作計(jì)劃”依據(jù)：

　　物業(yè)服務(wù)“工作計(jì)劃”需根據(jù)不同“計(jì)劃”目的，尋找與之相對(duì)應(yīng)的“工作”編制依據(jù)，使之“計(jì)劃”出師有名，目標(biāo)明確。

　　如編制在管項(xiàng)目“年度工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：

　　該項(xiàng)目“物業(yè)服務(wù)合同”·公司對(duì)本項(xiàng)目“年度計(jì)劃指標(biāo)”然后結(jié)合在管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備·維修養(yǎng)護(hù)·服務(wù)承諾·質(zhì)量要求·管理風(fēng)險(xiǎn)·其它因素等。

　　如編制在管項(xiàng)目“專項(xiàng)工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：

　　該專項(xiàng)工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”，然后對(duì)應(yīng)本項(xiàng)目實(shí)際情況，并要考慮所控資源是否夠用·是否需要提出申請(qǐng)·是否需要專項(xiàng)培訓(xùn)·是否需要安全保障·是否需要進(jìn)行公示等。

　　“工作計(jì)劃”應(yīng)滿足如下要求：

　　目的明確·依據(jù)充份·資源可控·標(biāo)明時(shí)限·分工明確·相鄰關(guān)系·確保安全·專人驗(yàn)收·操作性強(qiáng)·上級(jí)批準(zhǔn)·文件編號(hào)·復(fù)檢要求等。

　　在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中使用“工作計(jì)劃”最多，也最有效的應(yīng)是“每周工作計(jì)劃”。

　　“每周工作計(jì)劃”可以配合每周例會(huì)完成編制，并以《例會(huì)記要》之形式加以進(jìn)行體現(xiàn)。

　　《例會(huì)記要》內(nèi)容應(yīng)包括：

　　上周工作計(jì)劃·上周工作計(jì)劃完成情況·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自檢發(fā)現(xiàn)問題·自檢問題解決方法·本周接到投訴·投訴問題處置·本周工作評(píng)價(jià)·下周工作計(jì)劃·下周注意事項(xiàng)·本周工作培訓(xùn)·項(xiàng)目經(jīng)理簽字等。

　　《例會(huì)記要》應(yīng)上報(bào)公司，并下發(fā)到本項(xiàng)目各專業(yè)主管。各專業(yè)主管應(yīng)將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)至本部門全體員工。

　　《例會(huì)記要》應(yīng)存檔保存，保存期為一年。

　　項(xiàng)目例會(huì)應(yīng)如何開：

　　每周例會(huì)召開時(shí)間最好為每周周五。

　　會(huì)議召集人應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理。

　　會(huì)議用時(shí)應(yīng)不超過1個(gè)小時(shí)。

　　會(huì)議召開方式可以分為：

　　由各部門匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理匯總，然后下達(dá)指令，并且提出要求，最后做出總結(jié)。

　　由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)力進(jìn)行，不做討論。如有需要請(qǐng)示，討論的問題應(yīng)在日常工作中加以解決。

　　計(jì)劃與能力：

　　如果兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作，其中一個(gè)人有“工作計(jì)劃”并且遵照?qǐng)?zhí)行，而另一個(gè)人沒有任何“計(jì)劃”，只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行工作，那么勝出的人，只能是有“計(jì)劃”的那個(gè)。所以，能力并不代表高效。