20**年通信公司員工個(gè)人先進(jìn)事跡

　　我叫，男，(籍貫)人，年月出生，年褪下神圣的綠色軍裝，懷揣對(duì)祖國(guó)和人民的感恩之情投入社會(huì)，于年很榮幸的成為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司錫盟分公司的一員，擔(dān)任包片線務(wù)員工作，至今已走過(guò)十三年春夏秋冬。

　　年工作至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，在做好本職工作的同時(shí)，圓滿的完成好上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)，工作期間曾多次被評(píng)為、等榮譽(yù)稱號(hào)。十三年，銳意進(jìn)取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業(yè)績(jī)，全心全意為公司又好又快的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己微薄的力量。

　　一、弘揚(yáng)優(yōu)秀的聯(lián)通作風(fēng)，保持正確的工作態(tài)度

　　從部隊(duì)到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點(diǎn)也未消褪。進(jìn)入公司擔(dān)任包片線務(wù)員以來(lái)，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。先將怎么學(xué)懂專業(yè)知識(shí)，怎樣開(kāi)展本職工作，怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，怎樣在技術(shù)上攻堅(jiān)克難等問(wèn)題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時(shí)刻督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作，以百分百的工作責(zé)任感和事業(yè)心去弄扎實(shí)搞明白，安心求上進(jìn)，踏實(shí)謀發(fā)展。我時(shí)刻告誡自己，既曾身為優(yōu)秀軍人，現(xiàn)則爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。選擇的，必是無(wú)悔的，無(wú)悔的，必是要用心做好的。美國(guó)作家羅曼8226;文森特8226;皮爾曾出書《態(tài)度決定一切》，該書后來(lái)享譽(yù)全球，由此可以看出態(tài)度對(duì)于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅(jiān)持這一點(diǎn)，把正確的工作態(tài)度貫穿于我的整個(gè)聯(lián)通生涯。

　　二、積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，嫻熟掌握業(yè)務(wù)技能

　　記得剛到公司的時(shí)候，為了能盡快做好本職工作，我主動(dòng)放棄了許多休息時(shí)間，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我深深明白，要做好線務(wù)員工作，必須要了解公司全面知識(shí)，特別是專業(yè)線路維修、維護(hù)和公司開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，購(gòu)買相關(guān)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，工作中遇到不懂的地方時(shí)，我能積極向領(lǐng)導(dǎo)和一些老前輩們請(qǐng)教，通過(guò)自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務(wù)員工作，工作成績(jī)也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評(píng)。

　　三、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立公司良好形象

　　作為一名線務(wù)員，我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，也要把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給客戶。無(wú)論風(fēng)來(lái)雨去，都能無(wú)怨無(wú)悔。記得一次雷雨天氣后，我所工作的片區(qū)很多客戶電腦都出現(xiàn)不能聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，我在接到任務(wù)后第一時(shí)間趕到了一位客戶家里，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)是由于電腦網(wǎng)卡遭雷擊而無(wú)法正常聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)線運(yùn)行正常。我在將情況如實(shí)告訴客戶后，誰(shuí)知這名客戶竟胡攪蠻纏起來(lái)，就死認(rèn)是公司網(wǎng)線的問(wèn)題，要求我無(wú)償更換網(wǎng)線，甚至罵我是技術(shù)不過(guò)關(guān)，工作不負(fù)責(zé)等等，態(tài)度頗為惡劣。在這個(gè)時(shí)候，我強(qiáng)壓心中委屈，仍然耐心的跟客戶做好解釋工作，并讓客戶和我一起從頭到尾再慢慢的對(duì)電腦和網(wǎng)線進(jìn)行了檢查，認(rèn)定確實(shí)是網(wǎng)卡遭雷擊無(wú)法聯(lián)網(wǎng)后，我又馬上為客戶聯(lián)系了一位電腦維修的朋友，讓他立馬前來(lái)客戶家中更換了網(wǎng)卡，從接到任務(wù)到客戶正常聯(lián)網(wǎng)，只用了短短30分鐘時(shí)間，臨走時(shí)，這位客戶不但沒(méi)有了先前的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情幫助、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是聯(lián)通公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話，我更加明白了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作，也更堅(jiān)定了公司的服務(wù)理念，那就是“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展!”*

篇2：某局五好員工先進(jìn)事跡材料

　　某局五好員工先進(jìn)事跡材料

　　自**年以來(lái)，**同志一直在**局辦公室負(fù)責(zé)總務(wù)工作。七年來(lái)，他堅(jiān)持以服務(wù)為本的原則，努力做好本職工作，并堅(jiān)持不斷創(chuàng)新和完善，保障了**局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。他的主要工作情況可歸納如下：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，全身心投入到后勤保障工作中去。

　　總務(wù)工作瑣碎繁雜，涉及辦公用具管理、車輛管理、營(yíng)業(yè)服裝管理、電話線路管理、辦公設(shè)備維護(hù)、生產(chǎn)安全治理及消防安全等方方面面。同時(shí)辦公室又是一個(gè)精簡(jiǎn)效能的機(jī)構(gòu)，所有的后勤保障工作全部押在**一個(gè)人身上。面對(duì)現(xiàn)狀他從不叫苦，而是埋頭苦干，在工作中投入更多努力。

　　在擔(dān)任總務(wù)后勤工作的幾年中，他每天都是最早到單位，從信箱取回各類報(bào)紙?jiān)俜峙傻礁鞑块T，從檢查衛(wèi)生到車輛調(diào)派都一一安排。而每天下班，又差不多是最后一個(gè)離開(kāi)，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。遇到有臨時(shí)需要外出用車時(shí)，他也總是爭(zhēng)做司機(jī)，主動(dòng)放棄中午或晚上的休息時(shí)間，努力做個(gè)安全負(fù)責(zé)的好司機(jī)、好接待。每天的工作是忙碌而繁雜的，但**始終告戒自己，工作是自己的，既然挑起了這副擔(dān)子就要干好。他的工作成績(jī)得到了同事的贊揚(yáng)和敬佩，用行動(dòng)證明了自己的愛(ài)崗敬業(yè)。

　　二、一專多能，勤于思考，做好企業(yè)的好管家。

　　為提高后勤總務(wù)的服務(wù)水平，**狠抓日常管理工作，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求在規(guī)范中實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最大化。

　　一是車輛管理中突出一個(gè)“嚴(yán)”字。在行車安全管理中，他在充分征求領(lǐng)導(dǎo)和同事們意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制訂了本單位的車輛安全管理辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行市局的有關(guān)規(guī)定。特別是在整頓行車安全、車輛定點(diǎn)停放等問(wèn)題上，毫不手軟。正是由于這些嚴(yán)格的規(guī)定，由于一絲不茍的落實(shí)，七年多來(lái)，**局的車輛未發(fā)生一起重大安全事故。此外，在車輛維修和加油的管理中，他堅(jiān)持規(guī)范、透明的原則，在維修上做到先審批后維修，堅(jiān)持大額維修要領(lǐng)導(dǎo)簽字的嚴(yán)格制度。督促出車的同事嚴(yán)格做好行車日志，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)行車數(shù)據(jù)，堅(jiān)持每季度一匯總，年終算總帳，確保經(jīng)費(fèi)不超支。

　　二是辦公用品管理中講究一個(gè)“細(xì)”字。辦公用品的采購(gòu)和管理是后勤保障的一項(xiàng)重任務(wù)。他對(duì)常用、易耗的辦公用品列出詳細(xì)清單，批量購(gòu)買，做好庫(kù)存，做到隨用隨取。到目前，**局倉(cāng)庫(kù)*有業(yè)務(wù)單張、筆、膠水等各類常辦公用品近一百多種，有力地保證了全市**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的辦公需求。同時(shí)他加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，實(shí)行一把鑰匙一本帳，詳細(xì)做好購(gòu)入和領(lǐng)取的登記，杜絕了公物私用的現(xiàn)象，并主動(dòng)接受審計(jì)和檢查，做到帳目清晰管理有序。

　　三是安全綜合治理中強(qiáng)調(diào)一個(gè)“先”字。**深深認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)高于一切，因此將安全工作的重點(diǎn)放在提早發(fā)現(xiàn)安全隱患、提高職工安全意識(shí)，把不安全因素消滅在萌芽前。每當(dāng)去下面營(yíng)業(yè)部辦事時(shí)，他會(huì)習(xí)慣性地把營(yíng)業(yè)部的里里外外都檢查一遍，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正。如今年*月份，他在去**營(yíng)業(yè)部辦事時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于位置調(diào)整，一個(gè)柜臺(tái)擋住了消防栓的部分。他馬上現(xiàn)場(chǎng)指出該項(xiàng)隱患，及時(shí)將柜臺(tái)重新放置，有效地解決了問(wèn)題。在消除這個(gè)消防隱患后，**營(yíng)業(yè)部順利地接受了市局青年文明號(hào)的復(fù)檢工作，未出現(xiàn)任何安全問(wèn)題。平時(shí)，**注意電視、報(bào)紙等新聞媒體關(guān)于生產(chǎn)安全和各項(xiàng)報(bào)道，認(rèn)真收集資料，通過(guò)安全季度學(xué)習(xí)會(huì)、車輛駕駛員學(xué)習(xí)會(huì)以及辦公電子化等方式，組織全體職工學(xué)習(xí)。**局****年未出現(xiàn)任何安全重大責(zé)任事故，**同志功不可沒(méi)。

　　三、銳意創(chuàng)新，厲行節(jié)約，推動(dòng)后勤總務(wù)工作跨上新臺(tái)階。

　　后勤總務(wù)工作的兩大特點(diǎn)就是服務(wù)性和被動(dòng)性，在深入開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，**在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中勤于思考并不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)而全面提高服務(wù)水平。

　　**局屬下網(wǎng)點(diǎn)**個(gè)，每年又不斷有新員工入局，舊員工離開(kāi)，營(yíng)業(yè)工裝管理非常繁瑣。為提高服裝利用率，節(jié)省公費(fèi)開(kāi)支，他不僅做好日常工裝請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放登記工作，還對(duì)全局的工裝情況做了一次摸查統(tǒng)計(jì)工作，從工裝種類、數(shù)量到工裝尺碼、領(lǐng)用時(shí)間、新舊程度等做了詳細(xì)紀(jì)錄，做到心中有底。每當(dāng)營(yíng)業(yè)員提出領(lǐng)購(gòu)的需求時(shí)，他能及時(shí)判斷是否需要重新購(gòu)置或者局內(nèi)調(diào)配即可。離局員工交還的工裝，他甚至親自洗過(guò)確保干凈再歸入倉(cāng)庫(kù)保管以備下次發(fā)放。

　　厲行節(jié)約是**同志的一貫優(yōu)良品質(zhì)。他憑著自身良好的維修功底，義務(wù)承擔(dān)起了辦公用具、車輛故障的檢測(cè)、維修工作。**部的激光打印機(jī)碳粉用完了，他不怕麻煩，認(rèn)真研究原本只能重新購(gòu)置的硒鼓，自己添加碳粉，從而節(jié)省重新購(gòu)置硒鼓的費(fèi)用幾百元。辦公用面包車的轉(zhuǎn)向燈總成系統(tǒng)出現(xiàn)故障，車輛維修站檢查后說(shuō)是一個(gè)銅片損壞而需更換整個(gè)總成系統(tǒng)，花費(fèi)需上千元，**利用廢舊物資按照規(guī)格要求自己動(dòng)手制作了一枚銅片，解決了問(wèn)題。公家的摩托車發(fā)生漏油現(xiàn)象，他不嫌臟累，親自動(dòng)手修補(bǔ)漏洞，從而省下要換油箱的幾百元。

篇3：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織知識(shí)型員工的先進(jìn)事跡材料

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織知識(shí)型員工先進(jìn)事跡材料

　　搏擊長(zhǎng)空 雄鷹展翅翔九天 銳意進(jìn)取 愛(ài)崗敬業(yè)獻(xiàn)××

　　___記××知識(shí)型員工××

　　××同志，25歲，××商場(chǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)員，計(jì)算機(jī)管理專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)正在攻讀大學(xué)本科(工商管理專業(yè))。該同志有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在這普普通通的平凡崗位上，他以良好的職業(yè)道德，無(wú)私的奉獻(xiàn)，贏得了同事的尊重，領(lǐng)導(dǎo)們的信任。該同志工作任務(wù)極其繁重，既負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)周邊設(shè)備的維護(hù)，又一直負(fù)責(zé)收銀員帳目核對(duì)及提貨卡銷售、更換，同時(shí)還承擔(dān)了財(cái)務(wù)部的一些日常事務(wù)性的工作。他熱愛(ài)本職工作，有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，每一項(xiàng)工作都力求做得最快最好，認(rèn)真發(fā)揮著一個(gè)共青團(tuán)員的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng)新的工作實(shí)踐著“***”重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅(jiān)持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用 “學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的過(guò)程，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)，增強(qiáng)技能，成為本職工作的行家里手，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。”這是他堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念，他也一直在實(shí)踐著自己的理念，并把這種理念化為動(dòng)力，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。××商場(chǎng)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)70余臺(tái)(三業(yè)態(tài))，網(wǎng)絡(luò)及其周邊設(shè)備若干，為了保證這么多設(shè)備每天能夠正常、高效的運(yùn)行，××同志制定了一整套設(shè)備維護(hù)的方案：提前半個(gè)小時(shí)來(lái)到辦公室，做好前日銷售數(shù)據(jù)的上報(bào)后，檢查主機(jī)房服務(wù)器交換機(jī)路由器adsl線路ups電源等是否工作正常;商場(chǎng)營(yíng)業(yè)后，主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)察看收銀臺(tái)pos運(yùn)行情況，根據(jù)需要為收銀員更換色帶，補(bǔ)充銀行pos單，小票打印紙等;定期對(duì)商場(chǎng)相關(guān)設(shè)備除塵、上油、擦洗、軟件升級(jí)、防殺病毒......由于工作的實(shí)際情況，××同志從沒(méi)有過(guò)任何的假期，但他沒(méi)有怨言，還是堅(jiān)持每天做好以上這些工作，記錄下工作筆記，并定期與電信局、移動(dòng)公司、銀聯(lián)商務(wù)的工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以保持商場(chǎng)的通訊正常。有一次，商場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)通訊發(fā)生故障，所有的pos機(jī)都不能與總部聯(lián)網(wǎng)，造成顧客提貨卡無(wú)法使用，銷售數(shù)據(jù)不能上傳，配送中心無(wú)法打印配送單為顧客送貨，經(jīng)檢查判斷，需要請(qǐng)電信局的工作人員前來(lái)排除故障，他立即通知了電信局相關(guān)工作人員并一直協(xié)助工作人員排除故障，故障從上午10：00左右開(kāi)始到下午4：30分排除，在這段時(shí)間里他顧不上喝水，吃飯，一直忘我的投入在工作中。作為系統(tǒng)維護(hù)員，××同志始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，本著“三分維護(hù)七分保養(yǎng)”的原則使商場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今設(shè)備未出現(xiàn)重大事件。同時(shí)，在日常的工作中，他善于總結(jié)，虛心向其他商場(chǎng)同事學(xué)習(xí)、討論，把總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效的提高了工作效率。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。××同志充分利用自己的業(yè)余時(shí)間，不斷充實(shí)自己，除對(duì)所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)外，還對(duì)書畫、文學(xué)、外語(yǔ)等有著濃厚的學(xué)習(xí)興趣。他抱著“在學(xué)習(xí)中生活，在生活中學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)。還經(jīng)常熱心的幫助同事，例如協(xié)助業(yè)務(wù)部設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)的宣傳資料;幫助質(zhì)管部解決一些與會(huì)員卡相關(guān)的投訴;每次內(nèi)務(wù)部門加班他都主動(dòng)要求參加。并且經(jīng)常將他學(xué)習(xí)的心得在同事之間交流，經(jīng)過(guò)他一點(diǎn)一滴的努力，目前財(cái)務(wù)部已經(jīng)形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，建立起一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

　　三、充分發(fā)揮自己的愛(ài)好特長(zhǎng)，為企業(yè)文化的建設(shè)作出貢獻(xiàn)。商場(chǎng)開(kāi)業(yè)不久，成立了一支通訊員隊(duì)伍，××同志是文學(xué)愛(ài)好者，當(dāng)然是積極的報(bào)名參加，成為了商場(chǎng)通訊員隊(duì)伍中的一名。他不但能保質(zhì)保量的完成稿件任務(wù)，還能及時(shí)的對(duì)商場(chǎng)發(fā)生的事件進(jìn)行報(bào)道。××年10月商場(chǎng)組織貨源，到社區(qū)去搞促銷活動(dòng)，當(dāng)他得知此消息，放棄休息時(shí)間主動(dòng)要求到銷售現(xiàn)場(chǎng)去跟蹤采訪，到了現(xiàn)場(chǎng)后，他馬上抓緊時(shí)間收集圖片資料并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的員工及顧客進(jìn)行采訪。回到商場(chǎng)，他將采集的資料及時(shí)整理出來(lái)，起到了良好的宣傳效果;同年9月，商場(chǎng)為了吸引更多的消費(fèi)者，同時(shí)也是豐富員工的業(yè)余文化生活，在二樓步行街廣場(chǎng)開(kāi)辟了健身操場(chǎng)地。××同志經(jīng)常利用下班時(shí)間積極的參與，并且還帶動(dòng)身邊的朋友參與進(jìn)去......類似這樣的事在他身上表現(xiàn)得太多太多，可每當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚(yáng)的時(shí)候，他卻始終只有一句話：“這只是我應(yīng)該做的。”

　　××同志的勤奮、努力和默默的奉獻(xiàn)得到了身邊所有的人的肯定和贊賞，但他并沒(méi)有因此而驕傲，而是繼續(xù)腳踏實(shí)地的工作和學(xué)習(xí)，他兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長(zhǎng)其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴(yán)格要求自己不斷進(jìn)步，努力奉獻(xiàn)出自己的光和熱，在××這片廣闊的天空中飛得更高、更遠(yuǎn)......