經(jīng)營(yíng)都市綠色農(nóng)業(yè)公園方案
佳南農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)都市綠色農(nóng)業(yè)公園旨在以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,將農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相結(jié)合，在充分利用自然資源改變單一農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過(guò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與施工，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)藝展示、農(nóng)產(chǎn)品加工及市民參與融為一體，使城市居民充分享受農(nóng)業(yè)藝術(shù)與自然情趣其顧客素質(zhì)較高,有綠色營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。逐步形成規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和知名品牌，采取有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)效應(yīng),樹(shù)立產(chǎn)品的綠色形象,以保證佳南農(nóng)場(chǎng)都市觀光農(nóng)業(yè)園的可持續(xù)發(fā)展特制定此方案。
一、都市綠色農(nóng)業(yè)公園的內(nèi)涵
都市綠色農(nóng)業(yè)是以農(nóng)事活動(dòng)為基礎(chǔ),以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為特色,把農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)結(jié)合在一起,利用農(nóng)業(yè)景觀和農(nóng)村自然環(huán)境,結(jié)合農(nóng)牧生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、農(nóng)村文化生活等內(nèi)容,吸引游客前來(lái)觀賞、品嘗、購(gòu)物、習(xí)作、體驗(yàn)、休閑、度假的一種新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)。它是農(nóng)業(yè)由第一產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的延伸和滲透,是對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的改造和提高,是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一種形式。
二、農(nóng)業(yè)園的綠色經(jīng)營(yíng)的策略
都市綠色農(nóng)業(yè)公園的形象是指游客的印象中,對(duì)觀光農(nóng)業(yè)園整體性、全面性的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。綠色形象是觀光農(nóng)業(yè)園開(kāi)拓市場(chǎng)、成功實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提。觀光農(nóng)業(yè)園綠色形象包括的內(nèi)容很多,主要有產(chǎn)品綠色形象、綠色服務(wù)形象、文化形象、質(zhì)量形象、品牌形象、價(jià)格形象等。觀光農(nóng)業(yè)園的形象具有多面性、綜合性特點(diǎn),必須從多方面進(jìn)行綜合塑造。
(一)農(nóng)業(yè)園綠色形象的塑造
塑造都市農(nóng)業(yè)公園的綠色形象,主要包括以下的內(nèi)容:
(1)為農(nóng)業(yè)公園設(shè)計(jì)一個(gè)符合環(huán)保與生態(tài)消費(fèi)觀念的形象。首先是農(nóng)業(yè)公園的名稱(chēng)一定要新穎、要有特色、有自己的個(gè)性;名稱(chēng)要做到音、意、形的完美統(tǒng)一。標(biāo)徽的設(shè)計(jì)要突出農(nóng)業(yè)公園自身的特點(diǎn)與文化內(nèi)涵,形象鮮明,讓人過(guò)目難忘。其次是農(nóng)業(yè)公園解說(shuō)、指示設(shè)施要完備,與環(huán)境生態(tài)協(xié)調(diào),并且能充分體現(xiàn)環(huán)境教育和解釋生態(tài)、自然的特點(diǎn),加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)教育,形成良好的市場(chǎng)口碑。最后是確定觀光農(nóng)業(yè)園的標(biāo)志性綠色環(huán)境,主要是通過(guò)設(shè)計(jì)農(nóng)業(yè)公園的標(biāo)志性建筑等突出其形象,或是通過(guò)農(nóng)業(yè)公園的整體綠色景觀環(huán)境給游客留下強(qiáng)烈印象。
(2)積極策劃開(kāi)展與形象緊密結(jié)合的主題游園活動(dòng),構(gòu)建在游客心目中積極的綠色形象。
(3)強(qiáng)調(diào)綠色農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,加大宣傳力度,使綠色有機(jī)食品觀念深入人心,在游客心里形成品牌。
(4)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高人員素質(zhì),塑造綠色的服務(wù)形象。服務(wù)接待水平直接影響到觀光農(nóng)業(yè)園的形象,因此應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)生態(tài)文化建設(shè),加強(qiáng)服務(wù)人員的思想文化教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使服務(wù)人員做到服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇、熱情,服務(wù)技能嫻熟、服務(wù)過(guò)程快捷,服務(wù)行為綠色化。
農(nóng)業(yè)公園綠色形象要通過(guò)傳播,才能被城市居民所接受和認(rèn)可。農(nóng)業(yè)公園可以制作自己的網(wǎng)站宣傳自身形象,如北京蟹島度假村和順義三高農(nóng)業(yè)園區(qū)、錦繡大地觀光農(nóng)業(yè)園等都有自己的網(wǎng)站。觀光農(nóng)業(yè)園的形象還可借助旅游新聞發(fā)布會(huì)、系列旅游節(jié)慶活動(dòng)等加以介紹宣傳。觀光農(nóng)業(yè)園的形象可以通過(guò)人際間的相互宣傳,影響游客對(duì)于觀光農(nóng)業(yè)園的印象。觀光農(nóng)業(yè)園的形象還可以通過(guò)廣播、電視、電話、建筑裝飾照明系統(tǒng)等電子媒介和報(bào)紙、雜志圖書(shū)等印刷媒介進(jìn)行傳播。
(二)綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
農(nóng)業(yè)公園的產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品,即有機(jī)綠色農(nóng)產(chǎn)品和游客休閑娛樂(lè)的經(jīng)歷和體會(huì);有形產(chǎn)品即景觀環(huán)境氛圍、休閑娛樂(lè)設(shè)施和場(chǎng)所、餐飲與購(gòu)物等滿足游客的實(shí)體和服務(wù);延伸產(chǎn)品即園區(qū)的通達(dá)條件和保障服務(wù)等。農(nóng)業(yè)公園的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主要策略包括:
1.根據(jù)游客多樣化的消費(fèi)結(jié)構(gòu),生產(chǎn)多樣化的綠色產(chǎn)品。農(nóng)業(yè)公園的綠色產(chǎn)品有不同的分類(lèi)方法,從游客的消費(fèi)習(xí)慣看,農(nóng)業(yè)公園中產(chǎn)品包括必選產(chǎn)品、可選品、特殊品和非渴求品;從游樂(lè)方式特點(diǎn)分,農(nóng)業(yè)公園產(chǎn)品包括展示型產(chǎn)品、體驗(yàn)性產(chǎn)品、互動(dòng)式產(chǎn)品和復(fù)合型產(chǎn)品等。都市觀光農(nóng)業(yè)園應(yīng)該通過(guò)游客綠色需求與產(chǎn)品分類(lèi),設(shè)計(jì)生產(chǎn)不同類(lèi)別的綠色產(chǎn)品滿足游客需求。并在生產(chǎn)過(guò)程中采用綠色生產(chǎn)技術(shù),綠色包裝,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。
2.延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)公園產(chǎn)品的生命周期。目前,由于游客需求變化越來(lái)越快,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在,其生命周期越來(lái)越短。這就要求規(guī)劃人員通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品,保證農(nóng)業(yè)和游憩項(xiàng)目常去常新,來(lái)提高游客的重游率。
3.品牌營(yíng)銷(xiāo)。品牌是企業(yè)的一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征,它是品牌屬性、名稱(chēng)、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和。農(nóng)業(yè)公園的品牌營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該借助環(huán)保的價(jià)值觀念、綠色有機(jī)農(nóng)業(yè)技術(shù)特色等因素,逐步建立一種品牌聯(lián)想,通過(guò)輿論和促銷(xiāo),讓游客對(duì)農(nóng)業(yè)公園的綠色品牌產(chǎn)生良好的印象,購(gòu)買(mǎi)這一品牌產(chǎn)品。
4.爭(zhēng)取綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、樹(shù)立生態(tài)旅游產(chǎn)品的綠色形象是綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分。塑造旅游產(chǎn)品綠色形象順應(yīng)了旅游市場(chǎng)的新需要,有利于拓展市場(chǎng)空間。例如蟹島生態(tài)度假村被國(guó)家、北京市、朝陽(yáng)區(qū)有關(guān)部門(mén)評(píng)為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范區(qū)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),也是國(guó)際綠色環(huán)保組織認(rèn)可的中國(guó)第一家旅游生態(tài)村。環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證(ISO14000)是國(guó)際認(rèn)可的綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,通過(guò)國(guó)際上認(rèn)可的綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,可以大大提高旅游景點(diǎn)的知名度。
(三)價(jià)格策略
都市觀光農(nóng)業(yè)園生產(chǎn)有形和無(wú)形的綠色產(chǎn)品,綠色產(chǎn)品因其生產(chǎn)成本、管理成本和產(chǎn)品附加值高于普通產(chǎn)品,在市場(chǎng)上的價(jià)格也偏高。在實(shí)施價(jià)格策略中,應(yīng)樹(shù)立綠色價(jià)值觀、綠色成本觀,根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系狀況及游客心理采取相應(yīng)的綠色價(jià)格策略,如游客滿意價(jià)格策略、綠色高價(jià)策略、綠色消費(fèi)心理定價(jià)策略等。即在定價(jià)前宣傳、預(yù)測(cè)綠色產(chǎn)品的非價(jià)格變量如衛(wèi)生安全性、環(huán)保功效、營(yíng)養(yǎng)健康等在游客心目中的認(rèn)知價(jià)值,通過(guò)綠色認(rèn)證來(lái)提高非價(jià)格變量的可信度,制定游客接受的合理價(jià)格。提高觀光農(nóng)業(yè)園綠色產(chǎn)品的性能價(jià)格比,從而弱化消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度?？筛鶕?jù)不同類(lèi)別的產(chǎn)品采用不同價(jià)格的策略。對(duì)于市場(chǎng)潛力大、獨(dú)一無(wú)二的游憩項(xiàng)目可以收費(fèi),而對(duì)于常見(jiàn)的游憩項(xiàng)目可以免費(fèi)。對(duì)于綠色農(nóng)產(chǎn)品,可采用分檔定價(jià),以不同的價(jià)格滿足不同消費(fèi)層次游客的需求,建立公正透明的價(jià)格體系。
(四)促銷(xiāo)策略
1.綠色宣傳促銷(xiāo)策略。綠色宣傳促銷(xiāo)是宣傳、推介觀光農(nóng)業(yè)園綠色產(chǎn)品的重要手段,對(duì)提高觀光農(nóng)業(yè)園產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度起重要作用。綠色宣傳應(yīng)以綠色為著眼點(diǎn),借助綠色傳播媒體(如關(guān)心環(huán)保、生態(tài)和健康的媒體),以綠色品質(zhì)、發(fā)布綠色信息,引導(dǎo)游客的綠色消費(fèi)觀念。通過(guò)“綠色”溝通與促銷(xiāo)方式,不僅會(huì)提升觀光農(nóng)業(yè)園生態(tài)旅游的品牌形象,而且傳播綠色生態(tài)文明、增強(qiáng)受眾的環(huán)境道德觀。
廣告促銷(xiāo)是觀光農(nóng)業(yè)園的促銷(xiāo)手段。在觀光農(nóng)業(yè)園的不同生命周期階段,廣告促銷(xiāo)的重點(diǎn)不同。在觀光農(nóng)業(yè)園的市場(chǎng)導(dǎo)入期,廣告應(yīng)該傳遞新產(chǎn)品面市的信息,誘導(dǎo)、培養(yǎng)新的消費(fèi)要求;在成長(zhǎng)期和成熟期廣告應(yīng)該著重宣傳觀光農(nóng)業(yè)園的特色、為游客帶來(lái)的獨(dú)特利益和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),樹(shù)立良好的品牌形象;在衰退期由于收益漸減,可以不做廣告。另外,旅游需求隨時(shí)間變化具有客觀的淡、旺季變化規(guī)律,在旺季,應(yīng)延長(zhǎng)廣告刊播時(shí)間,提高刊播頻率;反之,可壓縮時(shí)間,降低頻率,或采用時(shí)效性差的雜志、路牌等媒體做廣告。
2.營(yíng)業(yè)推廣。營(yíng)業(yè)推廣是觀光農(nóng)業(yè)園在特定時(shí)期與空間范圍內(nèi),通過(guò)刺激游客,促使游客盡快或大批量到觀光農(nóng)業(yè)園游玩而采取的一系列措施和手段。營(yíng)業(yè)推廣的措施應(yīng)靈活多樣。
(1)價(jià)格折扣,即通過(guò)優(yōu)惠券或現(xiàn)金折扣,對(duì)游客的消費(fèi)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。另外,對(duì)與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系密切的單位團(tuán)體,也可實(shí)行價(jià)格折扣。
(2)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售,即游客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后發(fā)給一定量的兌獎(jiǎng)券,根據(jù)一定的規(guī)則,向游客提供現(xiàn)金、或其它物品獎(jiǎng)勵(lì)。這種方法有利于提高觀光農(nóng)業(yè)園的知名度和美譽(yù)度。
(3)展覽,即參加大型交易會(huì)進(jìn)行觀光農(nóng)業(yè)園形象與產(chǎn)品的展覽展示。聯(lián)合促銷(xiāo),即兩個(gè)和兩個(gè)以上的觀光農(nóng)業(yè)園在優(yōu)惠券、促銷(xiāo)中合作,以擴(kuò)大他們的影響,降低成本。
(4)會(huì)員制,又稱(chēng)俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo),即觀光農(nóng)業(yè)園以某一主題將游客組成俱樂(lè)部形式的團(tuán)體,開(kāi)展宣傳、促銷(xiāo)。這種方式有利于培養(yǎng)游客的品牌忠誠(chéng)度,提高重游率。
3、承包租賃：對(duì)生態(tài)餐廳、蔬菜基地、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、溫室(大棚)這些都要以承租的方式對(duì)外發(fā)包。
總之，對(duì)于經(jīng)營(yíng)都市綠色農(nóng)業(yè)公園，我們要全面規(guī)劃，確保重點(diǎn)。對(duì)都市農(nóng)業(yè)的發(fā)展要在全市郊區(qū)或一個(gè)區(qū)域內(nèi)全面規(guī)劃，選準(zhǔn)重要項(xiàng)目，集中資金，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。目前不宜過(guò)多地發(fā)展自行采摘、承租農(nóng)地等體驗(yàn)型項(xiàng)目和休閑娛樂(lè)為主的游樂(lè)項(xiàng)目，以防投資、管理和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的困難。對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要注意整體規(guī)劃，分步推進(jìn)，使都市農(nóng)業(yè)、觀光休閑農(nóng)業(yè)具有豐富內(nèi)容，才能有經(jīng)常性的吸引力。目前一些縣區(qū)把若干鄰近的景點(diǎn)連成片，成為一條專(zhuān)線或一片專(zhuān)帶，這是很有前途的。這就特別需要有一個(gè)通盤(pán)的規(guī)劃，合理解決農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)生產(chǎn)與全年觀光經(jīng)營(yíng)的矛盾，搭配不同季節(jié)的品種，盡量延長(zhǎng)可觀賞期。規(guī)劃中要正確實(shí)行區(qū)域定位、功能定位、形態(tài)定位。同時(shí)要把都市農(nóng)業(yè)規(guī)劃與農(nóng)村現(xiàn)代化、城市化規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。
篇2：經(jīng)營(yíng)都市綠色農(nóng)業(yè)公園方案
經(jīng)營(yíng)都市綠色農(nóng)業(yè)公園方案
佳南農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)都市綠色農(nóng)業(yè)公園旨在以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,將農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相結(jié)合，在充分利用自然資源改變單一農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過(guò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與施工，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)藝展示、農(nóng)產(chǎn)品加工及市民參與融為一體，使城市居民充分享受農(nóng)業(yè)藝術(shù)與自然情趣其顧客素質(zhì)較高,有綠色營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。逐步形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)和知名品牌，采取有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)效應(yīng),樹(shù)立產(chǎn)品的綠色形象,以保證佳南農(nóng)場(chǎng)都市觀光農(nóng)業(yè)園的可持續(xù)發(fā)展特制定此方案。
一、都市綠色農(nóng)業(yè)公園的內(nèi)涵
都市綠色農(nóng)業(yè)是以農(nóng)事活動(dòng)為基礎(chǔ),以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為特色,把農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)結(jié)合在一起,利用農(nóng)業(yè)景觀和農(nóng)村自然環(huán)境,結(jié)合農(nóng)牧生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、農(nóng)村文化生活等內(nèi)容,吸引游客前來(lái)觀賞、品嘗、購(gòu)物、習(xí)作、體驗(yàn)、休閑、度假的一種新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)。它是農(nóng)業(yè)由第一產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的延伸和滲透,是對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的改造和提高,是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一種形式。
二、農(nóng)業(yè)園的綠色經(jīng)營(yíng)的策略
都市綠色農(nóng)業(yè)公園的形象是指游客的印象中,對(duì)觀光農(nóng)業(yè)園整體性、全面性的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。綠色形象是觀光農(nóng)業(yè)園開(kāi)拓市場(chǎng)、成功實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提。觀光農(nóng)業(yè)園綠色形象包括的內(nèi)容很多,主要有產(chǎn)品綠色形象、綠色服務(wù)形象、文化形象、質(zhì)量形象、品牌形象、價(jià)格形象等。觀光農(nóng)業(yè)園的形象具有多面性、綜合性特點(diǎn),必須從多方面進(jìn)行綜合塑造。
(一)農(nóng)業(yè)園綠色形象的塑造
塑造都市農(nóng)業(yè)公園的綠色形象,主要包括以下的內(nèi)容:
(1)為農(nóng)業(yè)公園設(shè)計(jì)一個(gè)符合環(huán)保與生態(tài)消費(fèi)觀念的形象。首先是農(nóng)業(yè)公園的名稱(chēng)一定要新穎、要有特色、有自己的個(gè)性;名稱(chēng)要做到音、意、形的完美統(tǒng)一。標(biāo)徽的設(shè)計(jì)要突出農(nóng)業(yè)公園自身的特點(diǎn)與文化內(nèi)涵,形象鮮明,讓人過(guò)目難忘。其次是農(nóng)業(yè)公園解說(shuō)、指示設(shè)施要完備,與環(huán)境生態(tài)協(xié)調(diào),并且能充分體現(xiàn)環(huán)境教育和解釋生態(tài)、自然的特點(diǎn),加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)教育,形成良好的市場(chǎng)口碑。最后是確定觀光農(nóng)業(yè)園的標(biāo)志性綠色環(huán)境,主要是通過(guò)設(shè)計(jì)農(nóng)業(yè)公園的標(biāo)志性建筑等突出其形象,或是通過(guò)農(nóng)業(yè)公園的整體綠色景觀環(huán)境給游客留下強(qiáng)烈印象。
(2)積極策劃開(kāi)展與形象緊密結(jié)合的主題游園活動(dòng),構(gòu)建在游客心目中積極的綠色形象。
(3)強(qiáng)調(diào)綠色農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,加大宣傳力度,使綠色有機(jī)食品觀念深入人心,在游客心里形成品牌。
(4)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高人員素質(zhì),塑造綠色的服務(wù)形象。服務(wù)接待水平直接影響到觀光農(nóng)業(yè)園的形象,因此應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)生態(tài)文化建設(shè),加強(qiáng)服務(wù)人員的思想文化教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使服務(wù)人員做到服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇、熱情,服務(wù)技能嫻熟、服務(wù)過(guò)程快捷,服務(wù)行為綠色化。
農(nóng)業(yè)公園綠色形象要通過(guò)傳播,才能被城市居民所接受和認(rèn)可。農(nóng)業(yè)公園可以制作自己的網(wǎng)站宣傳自身形象,如北京蟹島度假村和順義三高農(nóng)業(yè)園區(qū)、錦繡大地觀光農(nóng)業(yè)園等都有自己的網(wǎng)站。觀光農(nóng)業(yè)園的形象還可借助旅游新聞發(fā)布會(huì)、系列旅游節(jié)慶活動(dòng)等加以介紹宣傳。觀光農(nóng)業(yè)園的形象可以通過(guò)人際間的相互宣傳,影響游客對(duì)于觀光農(nóng)業(yè)園的印象。觀光農(nóng)業(yè)園的形象還可以通過(guò)廣播、電視、電話、建筑裝飾照明系統(tǒng)等電子媒介和報(bào)紙、雜志圖書(shū)等印刷媒介進(jìn)行傳播。
(二)綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
農(nóng)業(yè)公園的產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品,即有機(jī)綠色農(nóng)產(chǎn)品和游客休閑娛樂(lè)的經(jīng)歷和體會(huì);有形產(chǎn)品即景觀環(huán)境氛圍、休閑娛樂(lè)設(shè)施和場(chǎng)所、餐飲與購(gòu)物等滿足游客的實(shí)體和服務(wù);延伸產(chǎn)品即園區(qū)的通達(dá)條件和保障服務(wù)等。農(nóng)業(yè)公園的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主要策略包括:
1.根據(jù)游客多樣化的消費(fèi)結(jié)構(gòu),生產(chǎn)多樣化的綠色產(chǎn)品。農(nóng)業(yè)公園的綠色產(chǎn)品有不同的分類(lèi)方法,從游客的消費(fèi)習(xí)慣看,農(nóng)業(yè)公園中產(chǎn)品包括必選產(chǎn)品、可選品、特殊品和非渴求品;從游樂(lè)方式特點(diǎn)分,農(nóng)業(yè)公園產(chǎn)品包括展示型產(chǎn)品、體驗(yàn)性產(chǎn)品、互動(dòng)式產(chǎn)品和復(fù)合型產(chǎn)品等。都市觀光農(nóng)業(yè)園應(yīng)該通過(guò)游客綠色需求與產(chǎn)品分類(lèi),設(shè)計(jì)生產(chǎn)不同類(lèi)別的綠色產(chǎn)品滿足游客需求。并在生產(chǎn)過(guò)程中采用綠色生產(chǎn)技術(shù),綠色包裝,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。
2.延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)公園產(chǎn)品的生命周期。目前,由于游客需求變化越來(lái)越快,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在,其生命周期越來(lái)越短。這就要求規(guī)劃人員通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品,保證農(nóng)業(yè)和游憩項(xiàng)目常去常新,來(lái)提高游客的重游率。
3.品牌營(yíng)銷(xiāo)。品牌是企業(yè)的一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征,它是品牌屬性、名稱(chēng)、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和。農(nóng)業(yè)公園的品牌營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該借助環(huán)保的價(jià)值觀念、綠色有機(jī)農(nóng)業(yè)技術(shù)特色等因素,逐步建立一種品牌聯(lián)想,通過(guò)輿論和促銷(xiāo),讓游客對(duì)農(nóng)業(yè)公園的綠色品牌產(chǎn)生良好的印象,購(gòu)買(mǎi)這一品牌產(chǎn)品。
4.爭(zhēng)取綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、樹(shù)立生態(tài)旅游產(chǎn)品的綠色形象是綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分。塑造旅游產(chǎn)品綠色形象順應(yīng)了旅游市場(chǎng)的新需要,有利于拓展市場(chǎng)空間。例如蟹島生態(tài)度假村被國(guó)家、北京市、朝陽(yáng)區(qū)有關(guān)部門(mén)評(píng)為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范區(qū)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),也是國(guó)際綠色環(huán)保組織認(rèn)可的中國(guó)第一家旅游生態(tài)村。環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證(ISO14000)是國(guó)際認(rèn)可的綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,通過(guò)國(guó)際上認(rèn)可的綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,可以大大提高旅游景點(diǎn)的知名度。
(三)價(jià)格策略
都市觀光農(nóng)業(yè)園生產(chǎn)有形和無(wú)形的綠色產(chǎn)品,綠色產(chǎn)品因其生產(chǎn)成本、管理成本和產(chǎn)品附加值高于普通產(chǎn)品,在市場(chǎng)上的價(jià)格也偏高。在實(shí)施價(jià)格策略中,應(yīng)樹(shù)立綠色價(jià)值觀、綠色成本觀,根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系狀況及游客心理采取相應(yīng)的綠色價(jià)格策略,如游客滿意價(jià)格策略、綠色高價(jià)策略、綠色消費(fèi)心理定價(jià)策略等。即在定價(jià)前宣傳、預(yù)測(cè)綠色產(chǎn)品的非價(jià)格變量如衛(wèi)生安全性、環(huán)保功效、營(yíng)養(yǎng)健康等在游客心目中的認(rèn)知價(jià)值,通過(guò)綠色認(rèn)證來(lái)提高非價(jià)格變量的可信度,制定游客接受的合理價(jià)格。提高觀光農(nóng)業(yè)園綠色產(chǎn)品的性能價(jià)格比,從而弱化消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度?？筛鶕?jù)不同類(lèi)別的產(chǎn)品采用不同價(jià)格的策略。對(duì)于市場(chǎng)潛力大、獨(dú)一無(wú)二的游憩項(xiàng)目可以收費(fèi),而對(duì)于常見(jiàn)的游憩項(xiàng)目可以免費(fèi)。對(duì)于綠色農(nóng)產(chǎn)品,可采用分檔定價(jià),以不同的價(jià)格滿足不同消費(fèi)層次游客的需求,建立公正透明的價(jià)格體系。
(四)促銷(xiāo)策略
1.綠色宣傳促銷(xiāo)策略。綠色宣傳促銷(xiāo)是宣傳、推介觀光農(nóng)業(yè)園綠色產(chǎn)品的重要手段,對(duì)提高觀光農(nóng)業(yè)園產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度起重要作用。綠色宣傳應(yīng)以綠色為著眼點(diǎn),借助綠色傳播媒體(如關(guān)心環(huán)保、生態(tài)和健康的媒體),以綠色品質(zhì)、發(fā)布綠色信息,引導(dǎo)游客的綠色消費(fèi)觀念。通過(guò)“綠色”溝通與促銷(xiāo)方式,不僅會(huì)提升觀光農(nóng)業(yè)園生態(tài)旅游的品牌形象,而且傳播綠色生態(tài)文明、增強(qiáng)受眾的環(huán)境道德觀。
廣告促銷(xiāo)是觀光農(nóng)業(yè)園的促銷(xiāo)手段。在觀光農(nóng)業(yè)園的不同生命周期階段,廣告促銷(xiāo)的重點(diǎn)不同。在觀光農(nóng)業(yè)園的市場(chǎng)導(dǎo)入期,廣告應(yīng)該傳遞新產(chǎn)品面市的信息,誘導(dǎo)、培養(yǎng)新的消費(fèi)要求;在成長(zhǎng)期和成熟期廣告應(yīng)該著重宣傳觀光農(nóng)業(yè)園的特色、為游客帶來(lái)的獨(dú)特利益和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),樹(shù)立良好的品牌形象;在衰退期由于收益漸減,可以不做廣告。另外,旅游需求隨時(shí)間變化具有客觀的淡、旺季變化規(guī)律,在旺季,應(yīng)延長(zhǎng)廣告刊播時(shí)間,提高刊播頻率;反之,可壓縮時(shí)間,降低頻率,或采用時(shí)效性差的雜志、路牌等媒體做廣告。
2.營(yíng)業(yè)推廣。營(yíng)業(yè)推廣是觀光農(nóng)業(yè)園在特定時(shí)期與空間范圍內(nèi),通過(guò)刺激游客,促使游客盡快或大批量到觀光農(nóng)業(yè)園游玩而采取的一系列措施和手段。營(yíng)業(yè)推廣的措施應(yīng)靈活多樣。
(1)價(jià)格折扣,即通過(guò)優(yōu)惠券或現(xiàn)金折扣,對(duì)游客的消費(fèi)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。另外,對(duì)與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系密切的單位團(tuán)體,也可實(shí)行價(jià)格折扣。
(2)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售,即游客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后發(fā)給一定量的兌獎(jiǎng)券,根據(jù)一定的規(guī)則,向游客提供現(xiàn)金、或其它物品獎(jiǎng)勵(lì)。這種方法有利于提高觀光農(nóng)業(yè)園的知名度和美譽(yù)度。
(3)展覽,即參加大型交易會(huì)進(jìn)行觀光農(nóng)業(yè)園形象與產(chǎn)品的展覽展示。聯(lián)合促銷(xiāo),即兩個(gè)和兩個(gè)以上的觀光農(nóng)業(yè)園在優(yōu)惠券、促銷(xiāo)中合作,以擴(kuò)大他們的影響,降低成本。
(4)會(huì)員制,又稱(chēng)俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo),即觀光農(nóng)業(yè)園以某一主題將游客組成俱樂(lè)部形式的團(tuán)體,開(kāi)展宣傳、促銷(xiāo)。這種方式有利于培養(yǎng)游客的品牌忠誠(chéng)度,提高重游率。
3、承包租賃：對(duì)生態(tài)餐廳、蔬菜基地、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、溫室(大棚)這些都要以承租的方式對(duì)外發(fā)包。
總之，對(duì)于經(jīng)營(yíng)都市綠色農(nóng)業(yè)公園，我們要全面規(guī)劃，確保重點(diǎn)。對(duì)都市農(nóng)業(yè)的發(fā)展要在全市郊區(qū)或一個(gè)區(qū)域內(nèi)全面規(guī)劃，選準(zhǔn)重要項(xiàng)目，集中資金，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。目前不宜過(guò)多地發(fā)展自行采摘、承租農(nóng)地等體驗(yàn)型項(xiàng)目和休閑娛樂(lè)為主的游樂(lè)項(xiàng)目，以防投資、管理和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的困難。對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要注意整體規(guī)劃，分步推進(jìn)，使都市農(nóng)業(yè)、觀光休閑農(nóng)業(yè)具有豐富內(nèi)容，才能有經(jīng)常性的吸引力。目前一些縣區(qū)把若干鄰近的景點(diǎn)連成片，成為一條專(zhuān)線或一片專(zhuān)帶，這是很有前途的。這就特別需要有一個(gè)通盤(pán)的規(guī)劃，合理解決農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)生產(chǎn)與全年觀光經(jīng)營(yíng)的矛盾，搭配不同季節(jié)的品種，盡量延長(zhǎng)可觀賞期。規(guī)劃中要正確實(shí)行區(qū)域定位、功能定位、形態(tài)定位。同時(shí)要把都市農(nóng)業(yè)規(guī)劃與農(nóng)村現(xiàn)代化、城市化規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。
篇3：Z物業(yè)客戶(hù)滿意度調(diào)查方案
Z物業(yè)客戶(hù)滿意度調(diào)查方案
1.0目的
1.1從合作的角度，了解開(kāi)發(fā)商的需求，進(jìn)一步深化與開(kāi)發(fā)商的合作關(guān)系，擴(kuò)大物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)范圍。
1.2了解物業(yè)管理公司在日常工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)并提升服務(wù)，提高業(yè)主滿意度。
2.0時(shí)間安排
2.1第一階段 項(xiàng)目設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段(11月20日前)，編制方案，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)溝通，人員培訓(xùn)、資料印刷。
2.2第二階段 項(xiàng)目執(zhí)行，走訪完成(12月5日前)，調(diào)查走訪，回收問(wèn)卷。
2.3第三階段 調(diào)查問(wèn)卷復(fù)核、錯(cuò)誤修正、數(shù)據(jù)分析、成果報(bào)告(12月15日前)，調(diào)查結(jié)果形成報(bào)告。
3.0調(diào)查范圍
3.1合作開(kāi)發(fā)商：北京*****房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，
3.2住宅業(yè)主：**家園業(yè)主、**園業(yè)主
3.3寫(xiě)字樓項(xiàng)目：光大**、**售樓處、***、***。
4.0組織實(shí)施
4.1由品質(zhì)管理部牽頭組織，制定實(shí)施方案、辦法，指導(dǎo)、監(jiān)督調(diào)查過(guò)程，匯總、分析數(shù)據(jù)。
4.2各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)調(diào)查具體實(shí)施，成立調(diào)查小組、明確職責(zé)分工。
4.3各職能部門(mén)配合本次業(yè)主滿意度調(diào)查實(shí)施，并承擔(dān)部分調(diào)查任務(wù)。
5.0調(diào)查實(shí)施
5.1合作開(kāi)發(fā)商
5.1.1調(diào)查方法：深度訪問(wèn)
5.1.2調(diào)查對(duì)象：與各項(xiàng)目合作的開(kāi)發(fā)商或有合作意向的開(kāi)發(fā)商的合作負(fù)責(zé)人N=4。
合作開(kāi)發(fā)商調(diào)查對(duì)象職務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)接
北京****房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司副總經(jīng)理/工程部經(jīng)理較緊密
總經(jīng)理助理/辦公室主任較緊密
營(yíng)銷(xiāo)中心主任較緊密
營(yíng)銷(xiāo)中心副主任/客服經(jīng)理較緊密
5.1.3調(diào)查內(nèi)容：
?、僭敿?xì)了解開(kāi)發(fā)商與物管公司的合作模式、工作流程等;
②詳細(xì)了解開(kāi)發(fā)商對(duì)物管公司目前工作的需求和滿意度;
?、哿私獯俪砷_(kāi)發(fā)商與物管公司合作的因素。
5.1.4工作成果：開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求(以定量問(wèn)卷中對(duì)應(yīng)指標(biāo)形式提交)。
5.2公司內(nèi)部人員
5.2.1調(diào)查方法：深度訪談
5.2.2調(diào)查對(duì)象：物業(yè)管理公司內(nèi)部相關(guān)人員，N=4
5.2.3調(diào)查內(nèi)容：①詳細(xì)了解物管公司與開(kāi)發(fā)商的分工與合作;
?、谠敿?xì)了解物管公司工作流程、方法及現(xiàn)有主要問(wèn)題;
③了解影響物管公司與開(kāi)發(fā)商合作的主要因素。
5.2.4調(diào)查成果：物管工作主要問(wèn)題(以定量問(wèn)卷指標(biāo)形式提交)。
5.3業(yè)主滿意度調(diào)查
5.3.1調(diào)查方法：入戶(hù)訪問(wèn)、隨機(jī)抽樣
5.3.2樣本分布：分包項(xiàng)目采取普訪形式，住宅抽樣比率15-30%。
樓盤(pán)類(lèi)型樓盤(pán)名稱(chēng)總戶(hù)數(shù)樣本量抽樣誤差責(zé)任部門(mén)
住宅448270015.6%管理處
163440024.5%管理處
寫(xiě)字樓 100%品質(zhì)管理部
100%品質(zhì)管理部
100%品質(zhì)管理部
消防辦公樓100%品質(zhì)管理部