保安部對搶劫突發(fā)事件的處理
1.工作目標：
(1)確保接報后當值人員2分鐘之內(nèi)至現(xiàn)場處理;
(2)處理程序正確，無因程序處理不當而造成人員傷亡或嚴重后果。
2.工作流程
(1)接報后迅速至現(xiàn)場，設(shè)法制服劫犯;并拔打110報警;
(2)監(jiān)控中心隊員迅速呼叫門崗封閉各路口設(shè)卡，并運用監(jiān)控錄相追蹤或鎖定疑犯位置;
(3)若劫犯逃逸，應出動摩托車或機動車輛實施追捕;
(4)如追不上，應看清人數(shù)、衣著、相貌、體征、駕駛交通工具及車號牌特征等，并及時向"110"通報情況;
(5)保護好現(xiàn)場，不得擅自移動任何物品，包括劫犯引留下的身體痕跡、煙頭等;外人不得進入現(xiàn)場;等待公安機關(guān)人員勘查現(xiàn)場;
(6)向住戶、當事人了解相關(guān)線索，懷疑對象等情況并詳細記錄;
(7)如有重傷者，應及時打"120"或送醫(yī)院急救;
(8)綜合分析案情，總結(jié)經(jīng)驗教訓并上報。
3. 注意事項
(1)當劫犯持有槍械時，應注意自身安全，盡可能采用迂回戰(zhàn)術(shù)，避免正面對抗以致人員傷亡;同時應力保事主的人身安全;如持刀具等一般兇器，可采用強制手段果斷制服;
(2)報警應及時，報告方位要準確，爭取時間。
篇2：酒店內(nèi)搶劫和預謀搶劫事件處理程序
酒店內(nèi)搶劫和預謀搶劫事件處理程序
Standard
標準
The Guest Service Manager will be immediately notified of a robbery or attempted robbery within the Hotel and will follow procedures accordingly as not to jeopardize staff or self.
大堂經(jīng)理對酒店內(nèi)發(fā)生搶劫和預謀搶劫的情況予以立即通報，并作相應跟蹤，確保員工和個人的安危。
Procedure
程序
1.Give robber what he/ she demands.
了解嫌疑人的企圖。
2.During commission of robbery, do not do anything to jeopardize your life or the lives of other persons or employees.
在搶劫過程中，不要傷害到自身或其他員工的生命。
3.Observe the robber carefully. Make specific note of identifying or unusual characteristics such as: scars, tattoos, missing fingers etc.
仔細觀察搶劫者。精確地作識別其特殊特征，例如：傷疤、紋身、斷指等。
4.Pay particular attention to their physical characteristics, namely – male or female, appro*imate age, height, weight, build, color and length of hair, color of eyes, facial hair such as moustache or beard, comple*ion and speech.Also be observant of clothing worn.
特別觀察他們的身體特征，也就是－男女性別，大約年齡，身高，體重，體形，頭發(fā)顏色和長度，眼睛顏色，面部毛發(fā)如小胡子或大胡子，膚色和口音。穿著等。
5.When robber leave the properly, note mode of transport, noting license number of vehicle and physical description of same, such as color, size and any other physical characteristic of vehicle that may draw attention.
當搶劫者離開時，注意他使用的交通工具，車輛拍照和名稱，描述例如顏色，尺寸和其他車輛的相關(guān)特征。
6.Note direction of travel.
行進方向。
7.Notify Security who will call the police and relate all pertinent information.
通知安保部報警并說明所有相關(guān)訊息。
8.Make out physical description forms soon after the robber has left while the information is still fresh in your mind.The form can be given to the police when they arrive.
在搶劫者離開之后，盡你所能，詳細說明。在公安部門到達時可以將此呈于他們。
9.Notify the General Manager.
通報總經(jīng)理。
篇3：物業(yè)轄區(qū)兇殺搶劫綁架等惡性案件處理預案
物業(yè)轄區(qū)兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的處理預案
主要責任部門：物業(yè)保安部
落實負責人：物業(yè)保安部經(jīng)理（平日工作時間）
保安部值班長（夜間及節(jié)假日等非辦公時間）
1．物業(yè)任何員工發(fā)現(xiàn)兇殺、搶劫、綁架等惡性案件在大廈范圍內(nèi)發(fā)生時，應及時通知保安員或撥打保安部電話。
2．保安部在接到兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的報案后，應問清報案人的姓名、單位（部室）、聯(lián)系方式、案發(fā)地點、時間、簡要經(jīng)過、是否傷人等情況后，立即向保安經(jīng)理和物業(yè)總經(jīng)理報告。
3．保安經(jīng)理應迅速趕到現(xiàn)場確認，尋找目擊證人（或報案人）了解情況，進行盡可能詳細的記錄。
4．及時通知管片公安機關(guān)。如果出現(xiàn)人員傷亡，還應同時通知急救中心。涉及境外人員的情況，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處和分局外事科。
5．如犯罪嫌疑人還未及離開，應組織警力盡量將其抓獲，或?qū)⑵淇刂圃谀骋华毩⒌膮^(qū)域內(nèi)。如果保安人員不具備控制局面的能力或可能造成人員（如被綁架人員）傷害，保安人員不要貿(mào)然處置。應盡量控制局面，等候公安人員到場后，配合公安機關(guān)抓捕犯罪嫌疑人。
6．保安部應組織保安員保護好案件現(xiàn)場和有關(guān)證物。封鎖現(xiàn)場，除公安人員、醫(yī)護人員外其他無關(guān)人員一律不得靠近、進入或移動現(xiàn)場。疏散圍觀人員，盡量減小事態(tài)影響。
7．保安部應全力配合公安機關(guān)，組織搶救傷者，注意不要破壞現(xiàn)場。
8．保安部應充分配合公安機關(guān)的調(diào)查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。
9．保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關(guān)人員透露有關(guān)情況。
10．在公安人員調(diào)查取證后，保安部應及時通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場、恢復被損設(shè)施，盡快恢復經(jīng)營秩序。
11．保安經(jīng)理應將事件的經(jīng)過和處理情況，形成報告呈報物業(yè)總經(jīng)理。報告公安機關(guān)的，應向公安機關(guān)出具報案材料。