花園小區(qū)搶劫應(yīng)急處理方案（四）
處理程序
1.接警2．處警措施 3.監(jiān)控通報(bào)
4．事件調(diào)查
處理方案
發(fā)生搶劫案件時(shí)，當(dāng)值安保應(yīng)立即撥打"110"匪警電話向公安機(jī)關(guān)緊急報(bào)警
求援。
各崗位安保員在報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：
各崗位人員按突發(fā)事件一級(jí)危機(jī)方案，仔細(xì)檢查往來(lái)進(jìn)出人員，必要時(shí)封閉各進(jìn)出通道的人員進(jìn)出，防止罪犯逃逸。巡邏及機(jī)動(dòng)安保立即趕赴報(bào)警區(qū)域處警，監(jiān)視中心對(duì)事發(fā)及向鄰區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控?cái)z象控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員并通報(bào)于其他同事。
安保員協(xié)同警方"110"處警人員對(duì)當(dāng)時(shí)被劫人及現(xiàn)場(chǎng)情況做進(jìn)一步核查，了解罪犯的體貌特征及罪案過(guò)程，供警方記錄和做下一步偵破工作。
如罪犯未逃離"小區(qū)"區(qū)域，管理處應(yīng)安排人員配合警方對(duì)主要通道、事發(fā)向鄰區(qū)域進(jìn)行控制及安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能藏匿的罪犯或犯罪線索如：侵入部位、隱匿部位或遺棄之贓物等。
封鎖有關(guān)案件的任何消息，防止擴(kuò)散及驚動(dòng)傳媒人士，從嚴(yán)控制人員進(jìn)出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄露而造成防礙警方偵破案件的努力。
監(jiān)控中心監(jiān)控員在發(fā)布一級(jí)危機(jī)警戒令同時(shí)，按規(guī)定通報(bào)物業(yè)經(jīng)理及公司有關(guān)人士，通報(bào)順序如下：
物業(yè)經(jīng)理及部門主管；
公司主管人士；
管理處在案件現(xiàn)場(chǎng)處理告一段落后，對(duì)搶劫案件應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，一般情況要求
調(diào)查程序如下：
由管理處配合警方、公司人士對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，查找起因和安全隱患，根據(jù)"小區(qū)"安全巡警、崗位及監(jiān)控中心錄象記錄進(jìn)行事件分析和調(diào)查，核實(shí)案件真實(shí)性及案由背景資料。
管理處盡量向警方提供幫助，按警方要求召集當(dāng)值員工陳述案情經(jīng)過(guò)，并提供相關(guān)工作報(bào)告、記錄、錄象資料等，有關(guān)案件經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果管理處應(yīng)以書面報(bào)告形式在當(dāng)日遞交公司。
對(duì)安全隱患立即采取整改措施，并加強(qiáng)近期內(nèi)的"小區(qū)"安全管理，防止罪案再次發(fā)生。
注意事項(xiàng)
安保員在巡邏中發(fā)現(xiàn)案犯搶劫時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和其他同事通報(bào)，尋求支援。
趕赴現(xiàn)場(chǎng)的安保員必須攜帶警械，必要時(shí)用以自衛(wèi)，負(fù)責(zé)通道管理的安保提高安全防范意識(shí)，防止出逃的案犯狗急跳墻。
安保員在安排全面安全檢查時(shí)應(yīng)安排雙人巡邏，并要求能檢查到所有機(jī)房和死角部位。
篇2：酒店內(nèi)搶劫和預(yù)謀搶劫事件處理程序
酒店內(nèi)搶劫和預(yù)謀搶劫事件處理程序
Standard
標(biāo)準(zhǔn)
The Guest Service Manager will be immediately notified of a robbery or attempted robbery within the Hotel and will follow procedures accordingly as not to jeopardize staff or self.
大堂經(jīng)理對(duì)酒店內(nèi)發(fā)生搶劫和預(yù)謀搶劫的情況予以立即通報(bào)，并作相應(yīng)跟蹤，確保員工和個(gè)人的安危。
Procedure
程序
1.Give robber what he/ she demands.
了解嫌疑人的企圖。
2.During commission of robbery, do not do anything to jeopardize your life or the lives of other persons or employees.
在搶劫過(guò)程中，不要傷害到自身或其他員工的生命。
3.Observe the robber carefully. Make specific note of identifying or unusual characteristics such as: scars, tattoos, missing fingers etc.
仔細(xì)觀察搶劫者。精確地作識(shí)別其特殊特征，例如：傷疤、紋身、斷指等。
4.Pay particular attention to their physical characteristics, namely – male or female, appro*imate age, height, weight, build, color and length of hair, color of eyes, facial hair such as moustache or beard, comple*ion and speech.Also be observant of clothing worn.
特別觀察他們的身體特征，也就是－男女性別，大約年齡，身高，體重，體形，頭發(fā)顏色和長(zhǎng)度，眼睛顏色，面部毛發(fā)如小胡子或大胡子，膚色和口音。穿著等。
5.When robber leave the properly, note mode of transport, noting license number of vehicle and physical description of same, such as color, size and any other physical characteristic of vehicle that may draw attention.
當(dāng)搶劫者離開(kāi)時(shí)，注意他使用的交通工具，車輛拍照和名稱，描述例如顏色，尺寸和其他車輛的相關(guān)特征。
6.Note direction of travel.
行進(jìn)方向。
7.Notify Security who will call the police and relate all pertinent information.
通知安保部報(bào)警并說(shuō)明所有相關(guān)訊息。
8.Make out physical description forms soon after the robber has left while the information is still fresh in your mind.The form can be given to the police when they arrive.
在搶劫者離開(kāi)之后，盡你所能，詳細(xì)說(shuō)明。在公安部門到達(dá)時(shí)可以將此呈于他們。
9.Notify the General Manager.
通報(bào)總經(jīng)理。
篇3：物業(yè)轄區(qū)兇殺搶劫綁架等惡性案件處理預(yù)案
物業(yè)轄區(qū)兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的處理預(yù)案
主要責(zé)任部門：物業(yè)保安部
落實(shí)負(fù)責(zé)人：物業(yè)保安部經(jīng)理（平日工作時(shí)間）
保安部值班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）
1．物業(yè)任何員工發(fā)現(xiàn)兇殺、搶劫、綁架等惡性案件在大廈范圍內(nèi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保安員或撥打保安部電話。
2．保安部在接到兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的報(bào)案后，應(yīng)問(wèn)清報(bào)案人的姓名、單位（部室）、聯(lián)系方式、案發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、是否傷人等情況后，立即向保安經(jīng)理和物業(yè)總經(jīng)理報(bào)告。
3．保安經(jīng)理應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，尋找目擊證人（或報(bào)案人）了解情況，進(jìn)行盡可能詳細(xì)的記錄。
4．及時(shí)通知管片公安機(jī)關(guān)。如果出現(xiàn)人員傷亡，還應(yīng)同時(shí)通知急救中心。涉及境外人員的情況，還應(yīng)通知市公安局外國(guó)人管理出入境管理處和分局外事科。
5．如犯罪嫌疑人還未及離開(kāi)，應(yīng)組織警力盡量將其抓獲，或?qū)⑵淇刂圃谀骋华?dú)立的區(qū)域內(nèi)。如果保安人員不具備控制局面的能力或可能造成人員（如被綁架人員）傷害，保安人員不要貿(mào)然處置。應(yīng)盡量控制局面，等候公安人員到場(chǎng)后，配合公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪嫌疑人。
6．保安部應(yīng)組織保安員保護(hù)好案件現(xiàn)場(chǎng)和有關(guān)證物。封鎖現(xiàn)場(chǎng)，除公安人員、醫(yī)護(hù)人員外其他無(wú)關(guān)人員一律不得靠近、進(jìn)入或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。疏散圍觀人員，盡量減小事態(tài)影響。
7．保安部應(yīng)全力配合公安機(jī)關(guān)，組織搶救傷者，注意不要破壞現(xiàn)場(chǎng)。
8．保安部應(yīng)充分配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。
9．保安人員應(yīng)嚴(yán)守保密原則，不得私下議論，向無(wú)關(guān)人員透露有關(guān)情況。
10．在公安人員調(diào)查取證后，保安部應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)被損設(shè)施，盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)秩序。
11．保安經(jīng)理應(yīng)將事件的經(jīng)過(guò)和處理情況，形成報(bào)告呈報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。報(bào)告公安機(jī)關(guān)的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)出具報(bào)案材料。