安全護衛服務過程識別流程
1.0目的：制定本流程，以便于對安全護衛服務的全過程進行控制，以滿足確保本物業安全的要求。
2.0范圍：本物業區域安全護衛系統作業。
3.0內容：
3.1安全護衛部
3.1.1在管理處主任的直接領導下，對本物業區域安全、消防、車輛等工作進行督導。
3.1.2制定護衛工作、培訓計劃，并對各護衛班落實計劃情況進行指導和考核。
3.1.3配合相關方做好安全服務工作。
3.2護衛主管
3.2.1具體貫徹落實公司、管理處制定的各項規章、指示。
3.2.2具體組織實施本物業區域的護衛工作。
3.2.3處理護衛服務過程中出現的不合格。
3.3護衛班
3.3.1護衛服務具體操作由護衛班負責。
3.3.2安全護衛部下設三個護衛班，即：護衛一、二、三班。每班分為六個崗，即：大門護衛崗，巡邏護衛崗（包括車庫巡邏、商業街巡邏），車庫進（出）護衛崗，單元服務護衛，監控中心崗（特殊情況下，可增減班、崗設置）。
3.3.3實行三班輪流，二十四小時全天候值班制，早班7時到15時；中班15時到23時；夜班23時到次日7時，特殊情況可自行調整。
3.3.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日，特殊情況可自行調整。
3.4大門護衛崗作業流程
3.4.1做好作業前準備工作。
3.4.2來人來訪登記，非機動車引導。
3.4.2.1對外來人員一律實行憑有效身份證件登記驗證后進出小區的制度。
3.4.2.2認真填寫《來訪登記表》。
3.4.2.3按WI/A-031有關應急規程妥善處理不登記強行進入小區等意外情況。
3.5車庫（場）護衛作業流程
3.5.1做好作業前準備工作。
3.5.2車輛進出庫場，必須認真履行規定手續并做好記錄。
3.5.3按WI/A-031有關應急規程妥善處理不登記強行進入（出）車庫等意外情況。
3.5.4保持進（出）口的暢通。
3.5.5認真填寫《機動車輛出入登記表》。
3.5.3車庫巡邏崗作業流程。
3.5.3.1做好作業前的準備工作
3.5.3.2每班不定時的巡查車況，發現問題，做好值班記錄，及時處理。
3.5.3.3每班對車庫內防盜、防火設施檢查一次。
3.5.3.4保持車輛停放有序。
3.6巡邏護衛作業流程
3.6.1做好作業前準備工作。
3.6.2每班巡樓兩次。
3.6.3巡查區域及各崗位的值班，發現異常情況及時處理。
3.6.4督促檢查各崗位值班情況。
3.7單元服務護衛作業流程
3.7.1做好作業前準備工作。
3.7.2把好各單元的大門關。
3.7.3每班不定時查看各單元內的情況（有無閑雜人員/電梯運行是否正常/公共設施有無損壞）
3.7.4為業主/物業使用人及訪客提供一般性幫助服務。
3.8商業街巡邏護衛作業流程
3.8.1做好作業前準備工作。
3.8.2每班每小時至少仔細巡視責任區域一次。
3.8.3維護好區域內的正常秩序。
3.8.4按WI/A031有關應急規程處理意外情況。
篇2：龍城小區住戶手冊:安全護衛服務
龍城小區住戶手冊：安全護衛服務
一、安全護衛人員
--小區治安每日24小時均有護管人員當值看守，管制出入口、停車場及巡邏本物業的公共場所；
--由于職責所在，安全護衛人員必要時會查詢、登記出入本小區人士，請向貴親友解釋此乃加強物業治安之舉，如有失敬及不便，敬請原諒。
二、防避罪案
--請勿隨意開啟防盜門給陌生人士，凡遇自稱是公安機關、政府機構和各種售后服務等人員時，請其必須先出示證件，若有疑問，即致電該機構核實或報管理處協助；
--外出時，請將所有門窗鎖好，設置好各項防范措施，黑夜時最好家中留有適度照明燈光；
--凡攜帶大件物品出入小區，請到管理處辦理放行手續，并接受安全護衛人員的查驗；
--避免將貴重財物存放家中，避免陌生人士留宿；
--各住戶出入時，應留意有無陌生人士跟隨，提防陌生人士尾隨而入，若有懷疑請即與管理處聯系或通知附近安全護衛人員。
篇3：物業公司安全護衛服務流程:過程識別
物業公司安全護衛服務流程--過程識別
1．目的：制定本流程，以便于對安全護衛服務的全過程進行控制，以滿足確保大廈安全的要求。
2．范圍：本公司安全護衛系統作業。
3．內容：
3.1安全部
3.1.1在公司分管副總經理的直接領導下，對全公司的安全護衛工作進行督導。
3.1.2制定年度護衛員培訓計劃，并對各管理處落實培訓計劃情況實施指導、監督和考核。
3.1.3對各管理處的安全護衛工作定期或不定期進行檢查考核。
3.2管理處
3.2.1安全護衛主管具體貫徹落實公司安全部制定的各項安全護衛規章。
3.2.2具體組織實施本管理處的安全護衛工作。
3.2.3處理安全護衛服務過程中出現的不合格。
3.3護衛班
3.3.1安全護衛服務具體操作由護衛班負責。
3.3.2管理處通常下設三個護衛班，即：護衛一、二、三班。每班通常分為四個組，即：大堂護衛組，巡邏護衛組，車庫（場）護衛組，道口護衛組。特殊情況下，可增（減）班、組設置。
3.3.3實行三班輪流，二十四小時全天候值班制，早班7時到15時；中班15時到23時；夜班23時到次日7時，特殊情況可自行調整。
3.3.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日，特殊情況可自行調整。
3.4大堂護衛作業流程
3.4.1做好作業前準備工作。
3.4.2來人來訪登記。
3.4.2.1 對外來人員一律實行憑有效身份證件登記后進出大廈的制度。
3.4.2.2 認真填寫《來訪登記表》。
3.4.2.3 按WI/B-032有關應急規程妥善處理不登記強行進入大廈等意外情況。
3.4.3開啟電子門鎖
3.4.3.1 及時為本大廈內的業主（住戶）開啟門鎖。
3.4.3.2 電子門鎖由微機控制的應盡量讓其使用磁卡開啟門鎖。
3.4.3.3 當業主（住戶）搬運物品出入大廈，或遇火情必須敞開電子門時，應嚴密監控出入人員。
3.4.3.4 當發生刑事案件等必須封鎖人員外出時，應對電子門采取封鎖措施。
3.4.3.5 嚴密監控大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運行正常。
3.5車庫（場）護衛作業流程
3.5.1做好作業前準備工作。
3.5.2車輛進出庫場，必須認真履行規定手續并做好記錄（不設道口崗的單位，車輛進出庫時按道口崗護衛作業流程執行）。
3.5.3保管。
3.5.3.1 每班不定時的巡查車況，發現問題，做好記錄，及時處理。
3.5.3.2 每班對車庫（場）內防盜、防火設施檢查一次。
3.5.3.3 保持車庫（場）的清潔衛生。
3.6巡邏護衛作業流程
3.6.1做好作業前準備工作。
3.6.2每班巡樓一至兩次。
3.6.3巡查車庫（場），發現異常情況及時處理。
3.7道口護衛作業流程
3.7.1做好作業前準備工作。
3.7.2車輛進場。
3.7.2.1 凡進入大廈的車輛，都應請駕駛員用行駛證或其他有效證件換取車位牌，營業性車場還須按規定收費后，方可放入（公、檢、法、軍、警等執行公務的車輛除外）。
3.7.2.2 在《登記表》上準確填寫各欄目。
3.7.3車輛出場。
3.7.3.1 須對出場車輛的車位牌、行駛證和司機、車型等進行核對，確認無誤后方可放行（公、檢、法、軍、警等執行公務的車輛除外）。
3.7.3.2 在《登記表》上作好記錄。