小區(qū)車管員操作規(guī)程（二）

　　一、目的規(guī)范車輛停放，確保停車場（停車庫）車輛安全。

　　二、范圍各小區(qū)室內(nèi)、室外停車場（停車庫）。

　　三、操作規(guī)程

　　1、崗位要求

　　（1）屬走動崗位隊員，規(guī)范走姿、站姿與騎車姿態(tài)。

　　（2）對講機佩帶腰間右側。

　　2、禮儀

　　（1）遇公司各級領導或公司車輛時，須立正規(guī)范敬禮、表情自然。

　　（2）檢查糾正違章車輛，先敬禮、再糾正。

　　（3）遇公司同事、業(yè)主及外來人員時，須點頭致意。

　　3、車輛進場

　　（1）當有車輛駛進小區(qū)停車場（停車庫）時，應立即跟進指引。

　　（2）指引車輛緩行安全停放在相應車位上。

　　（3）屬于到會所消費的車輛，指引停放在會所停車位，其它沒有固定車位的車輛均停放在臨時車位上。

　　（4）提醒司機關好車門窗，并檢查車身外表是否完好，是否有漏水漏油。

　　（5）每小時巡視檢查車輛一次是否正常，如有車輛被刮花、損壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等情況應立即通知車主處理，未通知到車主的，須及時做好記錄，同時上報當值領班或管理處（客戶服務中心）。

　　（6）檢查停車場（庫）內(nèi)車輛，與門崗《車輛出入登記表》上是否一致。

　　（7）嚴密注視車輛情況和駕駛行為，若遇酗酒駕車者應立即勸阻，并報告當值領班或管理處（客戶服務中心）配合處理。

　　4、車輛出場

　　（1）當車輛駛出小區(qū)停車場時，應首先仔細核對出場車輛和駕駛員。

　　（2）核查對無誤后，及時指揮車輛。

　　（3）若對出場車輛有疑問時，應立即到車前，向司機敬禮，再向司機詢問核對有關情況。

　　（4）在詢問和核對發(fā)現(xiàn)問題時，應立即扣留車輛，機智地應付司機，并用對講機報告當值領班或隊長或主任趕往現(xiàn)場配合處理。

篇2：小區(qū)車管員工作規(guī)程

　　1、目的：確保停車場(庫)的車輛安全、整齊、有序。

　　2、范圍：小區(qū)停車場(庫)的管理。

　　3、操作規(guī)程

　　(1)崗位要求

　　A.屬走動崗位,規(guī)范走姿,站姿與騎車姿態(tài)。

　　B.對講機佩帶右腰間右側。

　　(2)禮儀

　　A.遇公司領導或公司車輛時,須立正并舉手禮。

　　B.檢查糾正違章車輛,須敬禮。

　　C.與公司同事、業(yè)主及外來人員相遇時,需點頭示禮致意。

　　(3)車輛進場

　　A.當有車輛駛進小區(qū)停車場(庫)應立即跟進指引。

　　B.指引車輛緩行安全停放在車位上。

　　C.屬于到公寓、會所消費的車輛,指引停放在會所停車場,其它沒有車位的車輛停放在臨時車位。

　　D.提醒司機關好車門窗,并檢查是否漏水漏油。

　　E.每小時巡視檢查一次車輛是否正常,如有車輛被損壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等情況應立即通知車主處理,未通知到車主的,做好記錄,同時上報值班領班或客戶中心。

　　F.清查停車場(庫)內(nèi)車輛,與門崗《車輛出入登記表》上是否一致。

　　G.嚴密注視車輛情況和駕駛行為,若遇酗酒駕車者應立即勸阻,并報告領班或客戶中心處理。

　　(4)車輛出場

　　A.當車輛駛進小區(qū)停車場,應首先仔細核對出場車輛和駕駛員。

　　B.核查對無誤后,并做車輛指揮。

　　C.若對出場車輛有疑問時,應立即到車前,向司機行禮,再向司機盤 問核對有關情況。

　　D.在盤問和核對中發(fā)現(xiàn)問題,應立即扣留車輛,機智地應付司機,并用對講機報告領班或主管趕到現(xiàn)場。

篇3：購物中心車管員工作規(guī)程

　　購物中心車管員工作規(guī)程

　　1.目的

　　確保停車場的車輛安全、整齊、有序。

　　2.適用范圍

　　各管理處車管員。

　　3.工作程序

　　3.1車輛進場

　　3.1.1當有車輛已辦理完進場手續(xù)駛入車場時，應主動上前指引車輛緩行安全停放在指定的車位上，無固定車位的車輛不得停放于固定車位上。

　　3.1.2對車輛外觀進行檢查發(fā)現(xiàn)問題應及時提出請司機（車主）予以確認。

　　3.1.3提醒司機關、鎖車輛門、窗，并檢查是否漏水漏油，要求司機調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品隨身帶走。

　　3.2保管

　　3.2.1每半小時巡視檢查一次車輛是否正常，如發(fā)現(xiàn)有車輛被損壞，車門未關，車未上鎖，漏油漏水等情況應立即通知班長，并通知業(yè)主前來處理，未通知到業(yè)主時，由班長負責協(xié)調(diào)有關事宜，車管員做好相應記錄，對此車嚴加看管。

　　3.2.2清點車庫內(nèi)車輛，隨時與收費崗聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，確保安全。

　　3.2.3發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫時要立即令其離開，防止發(fā)生意外事件。

　　3.2.4每班至少檢查一次防火卷簾門、消火栓、滅火器、噴淋頭等設施，發(fā)現(xiàn)異常立即上報。

　　3.2.5維護好車場的清潔衛(wèi)生，保持車場整潔。

　　3.3車輛出場

　　3.3.1當車輛駛出車場時，應仔細核對出場的車輛和駕駛員。

　　3.3.2嚴密注視車輛的情況和駕駛的行為，若遇醉酒車者應立即勸阻，并報告班長前來處理。

　　3.3.3若對出場車輛或司機有疑問時，應立即到車前向司機敬禮，再向司機盤問核對有關情況。

　　3.3.4在盤問和核對中發(fā)現(xiàn)有問題，應立即扣留車輛，機智地應付司機，并同

　　收費崗一道制止其出車行為，并匯報班長。

　　3.4值班所發(fā)生的情況應及時記錄，在下班前應做好交接班記錄。

　　4.質(zhì)量記錄表格

　　QR/SH-01-20值班交接班記錄

　　QR/SH-01-21車輛出場登記

　　QR/SH-01-22地下停車場收費單

　　QR/SH-01-23停車場日報表

　　QR/SH-01-24停車證發(fā)放登記