小區(qū)出入口（保安）操作規(guī)程
1、目的確保小區(qū)停放的車輛安全、人員出入有序
2、范圍小區(qū)各出入口
3、操作規(guī)程
（1）崗位要求
A．在值班崗?fù)ぃc）外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站立，精神飽滿、姿態(tài)端正。
B．對講機統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上，皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。
（2）禮儀
A．遇見公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過時，須敬禮。
B．業(yè)主車輛或外來車輛出入時，須敬禮。
C．遇外來單位參觀團體或團體車輛時，須敬禮。
D．對出入小區(qū)業(yè)主（住戶）及外來人員主動點頭問好。
（3）人員出入管理
A．出入口值班員上崗3個月內(nèi)，須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況，包括：姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征，常規(guī)出入小區(qū)時間等。
B．當(dāng)發(fā)現(xiàn)提（拿）著重物的業(yè)主進入有困難時，應(yīng)主動提供幫助。
C．來人來訪登記
a.裝修人員憑有出入證（卡）進出小區(qū)，謝絕推銷或其它閑雜人員進入。
b.來訪人員須準(zhǔn)確說出所找業(yè)主的姓名、單元等，值班員用對講機通知監(jiān)控中心，監(jiān)控中心詢問業(yè)主后通知值班員讓來訪人員登記后進入，若業(yè)主不愿接見訪客，應(yīng)告知客人業(yè)主不在家。
c.值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)，若相符，應(yīng)清晰登記來訪人員姓名，有效證件名稱及號碼。
d.若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來小區(qū)，應(yīng)立即立正敬禮，然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
f.若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。
（4）車輛進入
A．當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進入小區(qū)，駛近道閘前時，面對車輛，向司機立正行舉手禮。
B．當(dāng)司機開啟車窗時，詢問其上哪個單元，確認(rèn)后，填好卡紙，同時說先生（小姐）請收好卡紙，做好指引。（在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡）。
C．在收回卡紙和收費同時，另一名值班隊員迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目，通報車管跟進。
D．發(fā)卡登記完畢后，立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車
輛排隊時，應(yīng)示意其停下，并致歉"對不起，久等了"。
E．車輛安全進入道閘后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。
F．當(dāng)遇到政府、公、檢、法部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進入時，登記后放行，應(yīng)做好《交接班記錄》，登記車牌號。
（5）車輛離崗
A．當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)到達道閘前時，行舉手禮，并說"先生（小姐）您好，請您交還卡紙，并核對車輛號碼。
B．核對進入時間，如沒有超過一個小時，開啟道閘放行，如超個一小時，則按收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，隨手遞上停車發(fā)票，并說："謝謝"，收費手續(xù)完畢后開啟道閘放行。
C．在收回卡紙和收費同時，另一名值班隊員應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。
D．若后面有車緊跟，應(yīng)立即示意車停下，另一名隊員立即應(yīng)放下道閘，再按上述操作處理下一輛車，并說"對不起，久等了"。
（6）注意事項
A．車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖閘。
B．放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛行人。
C．遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。
（7）物品搬遷
A．當(dāng)有住戶搬遷時，出入口值班員首先通知領(lǐng)班到場。
B．查驗《物品出入登記表》和放行條。
C．值班員查驗物品是否與放行條所列的物品相符，若不相符應(yīng)要求住戶停止搬遷并由領(lǐng)班上報客戶中心查明原因，若相符，則由當(dāng)班領(lǐng)班與出入口值班員簽名放行。
篇2：大廈/小區(qū)保安出入口工作規(guī)程
保安出入口工作規(guī)程
1.0目的
通過對大廈/小區(qū)進出人員的控制，確保大廈/小區(qū)安全
2.0適用范圍
本大廈/小區(qū)轄區(qū)各出入口崗保安
3.0職責(zé)
3.1熟悉本大廈/小區(qū)人員情況
3.2負責(zé)出入口的治安管理
3.3負責(zé)出入口的服務(wù)管理
4.0工作程序
4.1人員出入管理
4.1.1出入口保安員上崗3個月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主/用戶的基本情況。
4.2治安職責(zé)
4.2.1疏通車輛和人員進出，維護出入口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。
4.2.2嚴(yán)格制止閑雜人員，小商販、推銷人員進入轄區(qū)。
4.2.3提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時處理并迅速報告領(lǐng)導(dǎo)。
4.2.4認(rèn)真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。
4.2.5堅持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度，確保用戶財產(chǎn)安全。
4.2.6積極配合其他崗位保安員，做好各項安全防范工作。
4.3服務(wù)職責(zé)
4.3.1為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)
4.3.2為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單的咨詢。