小區(qū)禮賓部總監(jiān)職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)安排安全、防火及滅火工作，確保安全和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，維持小區(qū)秩序良好及保證生命財(cái)產(chǎn)不受損失。

　　2、負(fù)責(zé)部門所有員工的考勤、訓(xùn)練、監(jiān)督及工作指導(dǎo)；負(fù)責(zé)新員工面試及入職工作。

　　3、定期或不定期檢查各班及各崗位執(zhí)勤情況。經(jīng)常保持與員工的接觸，推動(dòng)和提高本部每個(gè)員工的工作積極性。

　　4、處理一切與禮賓部有關(guān)的投訴，處理與安全工作有關(guān)的各類事件，如遇到突發(fā)事件及意外時(shí)，對發(fā)生事件及時(shí)處理和協(xié)調(diào)并向公司匯報(bào)。

　　5、制定和健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度，對下屬定期培訓(xùn)、測試和考核。

　　6、不定時(shí)對禮賓部員工在禮節(jié)、禮貌、儀表、組織、紀(jì)律、體能、服務(wù)態(tài)度，精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)，確保本部所有員工儀表整潔，行為良好。

　　7、主動(dòng)與有關(guān)主管單位（如消防局及公安局等部門）保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)對內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作。

　　8、根據(jù)需要審批本部門預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)的權(quán)利。

　　9、對物業(yè)管理項(xiàng)目的地域范圍內(nèi)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。

　　10、有權(quán)檢查各班各崗位的執(zhí)勤情況，對違規(guī)人員有權(quán)作出處理。

　　11、對考核不合格的員工有權(quán)予以處理，對表現(xiàn)良好的員工給予升職、升級、獎(jiǎng)勵(lì)的建議權(quán)。

　　12、對禮賓部不稱職員工有權(quán)作出降職、降級、調(diào)離或辭退的建議權(quán)。

　　13有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對各班、各崗位員工進(jìn)行調(diào)整。

　　14、禮賓部管理制度的制定權(quán)。

篇2：酒店禮賓部領(lǐng)班的崗位職責(zé)

　　酒店禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1.向禮賓部主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管做好部門管理工作;

　　2.主持班前、班后會(huì)，檢查員工儀容儀表;

　　3.檢查行李房行李的登記及保管情況;

　　4.檢查每班組員工維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的工作;

　　5.合理安排當(dāng)值員工帶房、送報(bào)紙、留言、傳真、用餐等各項(xiàng)工作;

　　6.負(fù)責(zé)做好租車及預(yù)訂的服務(wù);

　　7.為賓客提供租借物品等服務(wù);

　　8.維護(hù)大堂的正常秩序;

　　9.檢查當(dāng)值員工的工作狀況，保證客人得到滿意的服務(wù);

　　10.了解酒店的服務(wù)設(shè)施和所有活動(dòng)，解答客人的各種疑問，確保重點(diǎn)賓客得到特別服務(wù);

　　11.做好每天對本班次員工的考核記分工作;

　　12.必要時(shí)接受主管委托，代理其工作;

　　13.完成上級交辦的其它任務(wù);

篇3：酒店禮賓部主管的崗位職責(zé)

　　源 自物管學(xué)堂 　　酒店禮賓部主管崗位職責(zé)

　　全面負(fù)責(zé)禮賓部的管理與培訓(xùn)等工作。落實(shí)和執(zhí)行前廳經(jīng)理的指令;及時(shí)反映本部門工作情況，與前廳經(jīng)理保持直接聯(lián)系;

　　工作內(nèi)容：

　　1.了解昨日酒店住房出租率以及當(dāng)日的預(yù)測住房出租率;

　　2.查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進(jìn)事項(xiàng);

　　3.指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況;

　　4.協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好的運(yùn)作;

　　5.負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用;

　　6.安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店;

　　7.組織培訓(xùn)，傳達(dá)酒店的政策及工作要求;

　　8.每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查上崗員工的儀容儀表;

　　9.站于柜臺(tái)內(nèi)，接聽電話，回答客人詢問;

　　10.觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對客人的服務(wù);

　　11.分配本部門員工的工作，及時(shí)派送各類報(bào)表、報(bào)紙、信件、傳真、留言、包裹等;

　　12.指派員工完成臨時(shí)性的工作;

　　13.做好交接工作，認(rèn)真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤;

　　14.負(fù)責(zé)各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù);