封閉式小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
1、監(jiān)控要求
崗位監(jiān)控要求頻次/時間
分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的全面管理與監(jiān)督持續(xù)
品質(zhì)管理部組織對各部門進(jìn)行安全管理全面檢查，并進(jìn)行通報。每年一次
組織對部門進(jìn)行夜間查崗。每月一次
運營管理組組織對片區(qū)內(nèi)各部門進(jìn)行安全巡查，并在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報。每半年一次
組織對片區(qū)內(nèi)各管理處進(jìn)行夜間查崗。每月一次
管理中心組織對管理范圍內(nèi)進(jìn)行安全巡查，每季度覆蓋管理范圍內(nèi)所有部門每月一次
部門負(fù)責(zé)人對本部門進(jìn)行以安全消防及辦公管理安全防范為重點的全面檢查，并在《安全檢查記錄表》予以記錄。每月一次
對本部門安全狀況進(jìn)行一次評估、落實改進(jìn)、記錄存檔每季一次
審批部門演習(xí)計劃、巡邏路線。巡邏路線圖報安委會及運營管理組備案及時
安全主管/主辦/班長組織進(jìn)行安全技能訓(xùn)練每周兩次
對本部門的安全、消防管理情況全面巡查，進(jìn)行夜間查崗，對夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查，并予以記錄。每周一次
召開業(yè)務(wù)會議，總結(jié)上周、安排下周工作，分析安全狀況，提出整改意見。進(jìn)行政治業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，內(nèi)部溝通，并予以記錄。每周一次
夜班期間（晚19：00--早7：00），安全班長用對講機(jī)呼叫各崗位，如有異常，應(yīng)及時做出處理及報告。半小時一次
組織夜間緊急集合（包含消防集合）保持安全員戰(zhàn)斗力。每季度一次
根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點，對巡邏路線、巡邏時間進(jìn)行評估調(diào)整，并將修訂的巡邏路線報部門負(fù)責(zé)人審批。每季一次
組織消防宣傳教育、消防實戰(zhàn)演習(xí)。每半年一次
治安、交通等緊急預(yù)案演習(xí)。每年各兩次
2、夜間安全監(jiān)控說明
2、1夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為"A級檢查"、"B級檢查"和"C級檢查"三種，A、B|、C級檢查事先必須制定年度檢查計劃，為保證查崗情況的真實性，檢查計劃須對被檢查人保密。
2、2"A級檢查"系對全公司范圍內(nèi)任選部門的檢查，分為安委會組織的檢查和公司領(lǐng)導(dǎo)無計劃不定時組織的臨時性突擊檢查兩種。安委會組織的檢查計劃由安委會主任于每年12月31日前制定完成，報品質(zhì)部經(jīng)理審批。查崗人員由安委成員組成，由安委會主任組織執(zhí)行，每月一次，每半年覆蓋到公司所有管理處。公司領(lǐng)導(dǎo)無計劃不定時組織的臨時性突擊檢查通常在特殊情況下以抽查形式進(jìn)行，由品質(zhì)管理部或分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要組織安排。
2、3"B級檢查"是運營管理組織的內(nèi)部檢查，計劃由各運營管理組于每年12月31日前制定，報片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。"B級檢查"由運營管理組組織執(zhí)行。"B級檢查"每月進(jìn)行一次，每季度應(yīng)覆蓋到片區(qū)內(nèi)所有管理處，分管領(lǐng)導(dǎo)半年組織一次，全年覆蓋片區(qū)所有管理處。
2、4"C級檢查"是部門自行組織的內(nèi)部檢查，計劃由各管理處與每年12月31日前制定完成，查崗人員由管理處主辦及以上人員擔(dān)任，部門負(fù)責(zé)人每季度至少參加一次。"C級檢查"每月進(jìn)行一次。
2、5查崗必須包括以下內(nèi)容：
（1）、安全員夜間工作狀況：包括人員精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。
（2）、通信設(shè)備使用情況：包括各類通訊設(shè)備的使用狀況，緊急狀態(tài)下通訊設(shè)備使用得否良好合理。
（3）、安全員裝備配戴情況：包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下的正常使用。
（4）、交接班記錄：包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰，格式是否規(guī)范，有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象；對于寫字樓，在樓內(nèi)上班人員在非正常工作時間進(jìn)入大樓須在《公司進(jìn)出人員登記表》上進(jìn)行登記。
（5）、是否存在安全隱患和漏洞。
2、6查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況記錄表》，并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。
2、7檢查結(jié)果的處理：
（1）、品質(zhì)管理部須對A級檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的書面通報，并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。
（2）、管理中心經(jīng)理須對B級檢查的結(jié)果進(jìn)行區(qū)域內(nèi)部書面通報，并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在中心備案保存。
（3）、管理處負(fù)責(zé)人須對C級檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部書面通報，并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況。
3、緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求
3.1緊急預(yù)案演習(xí)分為"A級演習(xí)"、"B級演習(xí)"兩種，其中A級為公司級演習(xí)，可根據(jù)部門安全管理實際情況臨時決定，由安委會組織執(zhí)行，每年至少舉行一次。B級為部門級演習(xí)，演習(xí)前由部門安全負(fù)責(zé)人制定演習(xí)計劃，報部門負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行，每半年至少舉行一次。
3.2演習(xí)反映情況的處理：品質(zhì)管理部須對"公司演習(xí)"的情況在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門對演習(xí)中反映的問題采取相關(guān)整改措施，演習(xí)記錄情況由品質(zhì)管理部備案保存。各部門負(fù)責(zé)人須對"部門級演習(xí)"反映的情況進(jìn)行部門內(nèi)部通報，并監(jiān)督相關(guān)整改措施的實施情況，演習(xí)記錄情況和通報由部門備案保存。
3.3為了使緊急事件得到及時處理，安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如電話、警鈴。
3.4其它安全管理要求參見相應(yīng)的安全管理辦法或作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。
4、安全員必須進(jìn)行體能素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，訓(xùn)練應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)
：年齡/內(nèi)容/項目18--25歲26--30歲31歲以上
一百米沖刺不超過15秒不超過16秒不超過20秒
三千米長跑不超過15分鐘不超過16分鐘不超過20分鐘
標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于35個/分鐘不低于30個/分鐘不低于20個/分鐘
隊列基礎(chǔ)操作精通
步法操作操作精通
緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨立正確處理協(xié)調(diào)能獨立正確處理協(xié)調(diào)
法律知識了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識，能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故，
保護(hù)業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。
5、在社區(qū)范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)作如下有效反應(yīng)：
多層小區(qū)（7層以
以下）20層以下21--30層31--40層41層以上
做出正確判斷和指揮統(tǒng)一、及時、恰當(dāng)
當(dāng)班人員采取取
取封鎖行動人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)
技防即時
救援人員趕
到事發(fā)地點
時間徒步2分鐘內(nèi)4分鐘內(nèi)6分鐘9分鐘12分鐘
以上數(shù)據(jù)是指管理面積10萬平方以下，超過的每10萬平方增加1分鐘
機(jī)動（含自行車）2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對應(yīng)工具正確、有效
6、各部門安全管理規(guī)章制度
6、1各部門應(yīng)有的安全管理規(guī)章制度如下：
《部門安全管理職責(zé)》 、《安全工作檢查制度》、《防火安全、消防設(shè)施檢查制度》（含商鋪）、《職業(yè)安全管理制度》
《治安、消防、交通緊急情況處理預(yù)案》、《停車場管理制度》、《車場出入口管理系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書》
《安全巡邏路線》兩套、《抗災(zāi)應(yīng)急救援方案》、《義務(wù)消防隊名單》、《消防設(shè)備、設(shè)施清單》
6、2相關(guān)文件
《安全員巡邏管理辦法》、《出入口管理辦法》、《停車場管理辦法》、《控制中心管理辦法》、《消防管理辦法》、《安全員內(nèi)部管理辦法》、《租住人員管理辦法》、《高空作業(yè)管理辦法》、《自然災(zāi)害防范管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
6、3記錄表格
《安全員交接班記錄表》、《安全檢查記錄表》、《夜間查崗計劃安排表》、《夜間查崗情況記錄表》、
《緊急集合情況記錄表》、《____演習(xí)計劃及情況登記表》、《安全員巡查記錄表》、《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》、
《物資搬運放行條》、《人員臨時出入卡》、《_____停車場車輛情況登記表》
篇2：酒店消防監(jiān)控保安員安全管理職責(zé)(2)
酒店消防監(jiān)控保安員安全管理職責(zé)（二）
在綜控主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好全酒店的安全監(jiān)控工作，保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)
1. 嚴(yán)格遵守紀(jì)律及各項管理規(guī)章制度。
2. 嚴(yán)格要求遵守秘密，禁止非監(jiān)控人員操作設(shè)備，不得向外泄漏任何監(jiān)控情況。
3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的日常值班工作。
4. 負(fù)責(zé)監(jiān)視所有監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的一切情況。
5. 值班員上班期間不得擅自離開崗位，從事與工作無關(guān)的事。
6. 必要時負(fù)責(zé)配合查找相關(guān)的記錄和錄像，為相關(guān)的安全事件處理提供線索。
7. 嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙及使用明火。
8. 負(fù)責(zé)各種相關(guān)的統(tǒng)計工作，填寫監(jiān)控運行情況記錄表，做好保安和消防器材的管理工作。
9. 做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。
10. 保持與工程部及電腦部的密切聯(lián)系，遇有機(jī)器故障及時通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保監(jiān) 控系統(tǒng)的正常運行。
11. 保持與各班組和消防中心的配合、協(xié)調(diào)工作。
12. 及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象或嫌疑人員并通知巡邏內(nèi)保保安員、帶班的領(lǐng)班跟進(jìn)處理。
13. 及時通知相關(guān)人員處理緊急消防報警和各營業(yè)部門收銀臺的報警等其他報警事項，做好相關(guān)記錄。
14. 負(fù)責(zé)在特殊事件中與有關(guān)部門保持聯(lián)系。
15. 完成上級交給的其它一切任務(wù)。
篇3：物業(yè)項目安全管理工作監(jiān)控辦法
物業(yè)項目安全管理工作監(jiān)控辦法
1.0目的
加強(qiáng)對安全工作的監(jiān)控，確保安全工作質(zhì)量。
2.0范圍
適用于**酒店物業(yè)各項目。
3.0職責(zé)
3.1禮賓部負(fù)責(zé)定期或不定期對安全管理過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
3.2項目經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
3.3禮賓主管負(fù)責(zé)客轄區(qū)域內(nèi)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。
3.4禮賓領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班日常業(yè)務(wù)操作的執(zhí)行和落實。
4.0方法和過程控制
4.1公司禮賓部監(jiān)控要求
4.1.1負(fù)責(zé)組織實施法定節(jié)假日（元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)）敏感日的治安、安全、消防檢查工作。
4.1.2不定期抽查各部門安全管理工作情況，分析治安、消防管理隱患，及時提出整改意見。
4.1.3每季度根據(jù)檢查情況編寫安全工作分析報告。
4.2項目經(jīng)理監(jiān)控要求
4.2.1每月對本部門的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查，并予以記錄，就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.2.2監(jiān)督禮賓主管、領(lǐng)班的工作狀況，及時調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu)，不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.2.3通過與顧客、業(yè)主的溝通、回訪，及時了解、掌握禮賓員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平，并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.2.4及時檢查核實所安排工作的落實情況，跟進(jìn)重大事項的處理結(jié)果。
4.2.5每季度組織對安全巡查工作進(jìn)行評估，確保無治安盲點或隱患。
4.2.6掌握禮賓員的培訓(xùn)情況，關(guān)心禮賓員的業(yè)余文化生活，及時調(diào)解內(nèi)部矛盾，確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的安全隊伍。
4.3禮賓主管監(jiān)控要求
4.3.1檢查本部門對安全管理制度的落實情況、工作規(guī)程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.3.2每周對禮賓員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查，并予以記錄。
4.3.3每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次，并將有關(guān)情況予以記錄。
4.3.4每半月召開一次安全業(yè)務(wù)會議，總結(jié)上半月、安排下半月工作，分析安全狀況，提出整改意見。
4.3.5每半月至少進(jìn)行一次夜間查崗，對夜間禮賓員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查，并予以記錄。
4.3.6每季度組織一次緊急集合，以保證禮賓員的戰(zhàn)斗力和應(yīng)變能力。緊急集合人員為不當(dāng)班禮賓員，須準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情況，并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。
4.3.7每季度對巡邏路線、巡邏時間進(jìn)行一次評估，并將修訂的巡邏路線圖報部門經(jīng)理審核。
4.3.8根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點，有針對性地擬定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并組織禮賓員進(jìn)行突發(fā)事件演練。
4.4禮賓領(lǐng)班監(jiān)控要求
4.4.1嚴(yán)格執(zhí)行"班前點名，班后點評"的交接班制度，對本班的工作狀況進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)要求。
4.4.2檢查本班班前執(zhí)勤設(shè)施、設(shè)備的完好情況，確保當(dāng)班人員的正常使用。
4.4.3當(dāng)班期間對安全各崗位的質(zhì)量記錄必須進(jìn)行一次全面檢查，及時糾正不合格現(xiàn)象。
4.4.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場、車輛出入的管理力度、方式、方法，確保按規(guī)范運作，協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.4.5全面監(jiān)控禮賓員的夜間工作情況，如有異常，及時處理或報告。
4.4.6監(jiān)督當(dāng)班期間班員的考勤、紀(jì)律和工作狀態(tài)，并予以記錄。
4.4.7監(jiān)督所有員工在轄區(qū)內(nèi)的外在形象，及時糾正違章行為。
4.4.8規(guī)范禮賓員在參與集體、公眾活動中的形象。
4.4.9嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，督促不合格者限期改正，并予以記錄。
4.4.10嚴(yán)格執(zhí)行月考核制度，公平公正地評價所屬員工。
4.5.11每月全面檢查、收集各崗位的質(zhì)量記錄交主管審核存檔。
4.6夜間工作監(jiān)控要求
4.6.1夜間查崗是安全管理的一項主要內(nèi)容，目的在于檢查各項目禮賓員夜間工作狀況，督促提高安全防范意識，保證安全管理工作質(zhì)量。
4.6.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為"A級檢查"、"B級檢查"和"C級檢查"三種，A、B級檢查事先必須制定年度檢查計劃，為保證查崗情況的真實性，須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.6.2.1"A級檢查"是全公司范圍的檢查，計劃時間的安排由品質(zhì)督導(dǎo)部于每年1月10日前制定完成，報管理者代表審批，由品質(zhì)督導(dǎo)部人員及其它部門主管以上人員擔(dān)任查崗人員，計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)督導(dǎo)部，由品質(zhì)督導(dǎo)部于計劃實施前24小時內(nèi)將抽查部門通知查崗人員。"A級檢查"須保證每月至
少一次。4.6.2.2"B級檢查"是以各項目為單位的內(nèi)部檢查，計劃由各項目經(jīng)理于每年1月10日前制
定完成，報禮賓部審批，由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員，計劃保密范圍至總經(jīng)理/管理者代表、品質(zhì)督導(dǎo)部、禮賓部及項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理于計劃實施前24小時內(nèi)通知查崗人員。"B級檢查"須保證每月至少一次。
4.6.2.3"C級檢查"是臨時性突擊檢查，由公司、品質(zhì)督導(dǎo)部、禮賓部或項目臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間，并組織實施。
4.6.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時，由原計劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.6.4查崗必須包括以下內(nèi)容：
4.6.4.1禮賓員夜間工作狀況：精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。
4.6.4.2通信設(shè)備使用情況：各類通訊設(shè)備的使用狀況，緊急狀態(tài)下的通訊使用是否正常。
4.6.4.3禮賓員配戴情況：禮賓員的應(yīng)急裝備能否起到在緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.6.4.4交接班記錄：各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰，格式是否規(guī)范，有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6.5 查崗人員須填寫《查崗情況登記表》，并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門（人）。
4.6.6檢查結(jié)果的處理
4.6.6.1品質(zhì)督導(dǎo)部須對A級檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的通報，并負(fù)責(zé)對相關(guān)部門的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗證。
4.6.6.2 項目經(jīng)理須對B級檢查的結(jié)果進(jìn)行部門范圍內(nèi)的通報，制定實施糾正和預(yù)防措施，并保存相關(guān)記錄。
4.6.6.3由公司層面組織的C級檢查結(jié)果處理方式同A級檢查，由部門經(jīng)理組織的C級檢查結(jié)果處理方式同B級檢查。
5.記錄表格
5.1 **WY/WI/8.2.3-02-F1 《夜間查崗計劃》
5.2 **WY/WI/8.2.3-02-F2 《查崗情況登記表》
5.3 **WY/WI/8.2.3-02-F3 《安全工作檢查記錄表》
5.4 **WY/WI/8.2.3-02-F4 《緊急集合情況記錄表》