治護(hù)防范常見(jiàn)問(wèn)題處理作業(yè)規(guī)程
1、目的:
加強(qiáng)巡邏檢查是治護(hù)防范工作中預(yù)防和打擊犯罪分子的一項(xiàng)行之有效的措施。而對(duì)可疑情況分別采取相應(yīng)措施是巡邏工作的重點(diǎn)，以下是幾
種常見(jiàn)疑情況及處理方法。
2、在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說(shuō)不出被訪人姓名和詳細(xì)住址的，立即上前盤問(wèn)，但應(yīng)注意護(hù)全。如有二人在場(chǎng)，可一人上前將其帶到秩序維護(hù)員作進(jìn)一步盤查處理。如果只有一人在場(chǎng)，右對(duì)可疑分子進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，防止其作案或出現(xiàn)其他意外，并向上級(jí)報(bào)告，通知鄰崗，提醒注意，視情況采取措施。
3、發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。應(yīng)上前核查其攜帶工具的用途，如用途不明，先約速起來(lái)，向主任報(bào)告，送轄區(qū)派出所處理。
4、攜帶物品繁多，如電視、音響、VCD等貴重物品，又無(wú)任何證明人的（搬家的有服務(wù)中心出具的放行條）。暫時(shí)將人、物扣留，速與業(yè)主（住戶）和有關(guān)部門聯(lián)系核對(duì)，待其出具可靠證明后放行。如無(wú)任何證明，即送交轄區(qū)派出所處理。
5、在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的，立即設(shè)法詢問(wèn)、驗(yàn)證，如屬盜竊、搶劫財(cái)物的，送轄區(qū)派出所處理
6、單車、摩托車封鎖牌、無(wú)行駛證、有撬損痕跡的，或?qū)⑽撮_(kāi)鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的，立即扣車、扣人，持查明后放行或送交公護(hù)機(jī)關(guān)處理。
7、神色慌張，行蹤詭秘，遇到秩序維護(hù)即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人，設(shè)法阻截，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向上級(jí)報(bào)告，并通知鄰崗，提高警惕，封鎖有關(guān)通道，協(xié)同抓獲。
8、低價(jià)出售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的。暫扣留人、物，查明情況，并向上級(jí)報(bào)告。
9、發(fā)現(xiàn)可疑分子與公護(hù)部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似，立即向上級(jí)報(bào)告，采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視，通知轄區(qū)派出所或打"110"報(bào)警。
篇2：小區(qū)安防工作常見(jiàn)問(wèn)題處理預(yù)案
小區(qū)安防工作常見(jiàn)問(wèn)題處理預(yù)案
1.0遇到前來(lái)看房人員:
1.1先問(wèn)："請(qǐng)問(wèn)先生（小姐），我可以幫您嗎？"或者，"請(qǐng)問(wèn)先生（小姐），有需要我?guī)兔Φ膯幔?
1.2若是前來(lái)辦理簽約手續(xù)或準(zhǔn)備買房的客戶，應(yīng)請(qǐng)其到售樓處找銷售人員帶領(lǐng)看房。
1.3確要進(jìn)入小區(qū)參觀的，應(yīng)按照《來(lái)訪登記制度》辦理后方可進(jìn)入。
2.0項(xiàng)目?jī)?nèi)閑雜人員:
2.1主動(dòng)前去,并要有禮貌地詢問(wèn).
2.2經(jīng)詢問(wèn)不是本項(xiàng)目?jī)?nèi)人員并無(wú)它事，請(qǐng)其離開(kāi)。例："請(qǐng)問(wèn)先生(小姐)，您有事嗎"?"請(qǐng)您離開(kāi)這里,謝謝您的合作！"
3.0人員（車輛）出入禮節(jié):
3.1本公司領(lǐng)導(dǎo)、政府機(jī)關(guān)前來(lái)指導(dǎo)工作或重要業(yè)主的人員（車輛）進(jìn)出應(yīng)敬禮或問(wèn)好。
3．2糾正違章行為或詢問(wèn)時(shí)應(yīng)有禮貌的問(wèn)好或敬禮。
3．3在為業(yè)主（住戶）服務(wù)或執(zhí)行來(lái)訪登記時(shí)，有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)工作崗位應(yīng)問(wèn)好。
4.0草坪的保護(hù):
業(yè)主可在草坪上休息踩踏，但不能故意破壞，嚴(yán)禁在草坪上踢球或做其他有損壞草坪的行為。禁止任何車輛駛?cè)氩萜骸?/P>
5.0垃圾清運(yùn)車輛:
5.1監(jiān)督檢查裝車人員把車裝滿，并要求其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打掃清理。
5.2裝滿后通知主管負(fù)責(zé)人檢查驗(yàn)收，發(fā)給清運(yùn)票據(jù)或有效的記錄。
5.3在裝車過(guò)程中不得影響其他車輛和人員通行。
6.0裝修現(xiàn)場(chǎng)使用炊事工具:
6.1裝修施工現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)使用明火,嚴(yán)禁大量堆放易燃易爆材料.
6.2禁止在現(xiàn)場(chǎng)使用液化氣罐、電炒鍋、電爐子等炊事灶具。
6.3禁止任何人員將液化氣罐帶進(jìn)本轄區(qū)內(nèi)或在裝修戶內(nèi)使用管道天然氣做飯菜。
6.4巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)若發(fā)現(xiàn)使用，應(yīng)立即制止，并對(duì)其進(jìn)行安全消防知識(shí)教育。
6.5說(shuō)服教育時(shí)要端正態(tài)度，視情節(jié)妥善處理或?qū)⑵涫绽U暫放到項(xiàng)目庫(kù)房?jī)?nèi)保存。
7.0出入證的管理:
7.1凡進(jìn)入本項(xiàng)目施工作業(yè)的人員一律按要求辦理出入證。
7.2要求其負(fù)責(zé)人到辦理延期手續(xù)。若多次通知不辦理延期者，可視情況時(shí)沒(méi)收并上繳項(xiàng)目主管部門處理。
7.3對(duì)亂借帶他人出入證的，將冒充者證件沒(méi)收，并交項(xiàng)目主管部門處理。
8.0人過(guò)地凈、人走燈滅:
為創(chuàng)造和諧、優(yōu)美社區(qū)每名員工都有義務(wù)發(fā)揚(yáng)"人過(guò)地凈、人走燈滅"的精神。發(fā)現(xiàn)垃圾較多時(shí)，應(yīng)主動(dòng)告知清潔人員及時(shí)清理。
9.0巡查缺陷登記
9.1巡查過(guò)程中,認(rèn)真檢查公共部位設(shè)備和重點(diǎn)部位是否有缺損、隱患。
9.2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》，報(bào)工程部進(jìn)行維修。
10.檢查小區(qū)各種管井
10.1發(fā)現(xiàn)有損壞或響動(dòng)聲較大且影響業(yè)主（住戶）時(shí)，及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行處理。
10.2巡邏中發(fā)現(xiàn)井蓋沒(méi)有蓋好時(shí),應(yīng)主動(dòng)將井蓋好。
10.3由于施工作業(yè)而將井蓋掀起的，應(yīng)要求施工負(fù)責(zé)人安裝或擺放明顯的警示標(biāo)志。
10.4作業(yè)施工的管井應(yīng)提示行人和車輛注意安全。
11.0搬運(yùn)煤氣罐進(jìn)入時(shí)
11.1發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)液化氣罐要求進(jìn)入樓內(nèi)時(shí)，應(yīng)有禮貌勸止，并其講解消防安全管理常識(shí)。
11.2告訴這是為了全體業(yè)主的安全,也是消防安全的規(guī)定,燃?xì)庖验_(kāi)通或即將開(kāi)通的日期.。
11.3有禮貌的告訴其罐裝氣很容易發(fā)生事故,為您和您家人的安全，請(qǐng)您將它運(yùn)回原處，謝謝您合作。
12.0收廢品、垃圾的處理：
回收廢品垃圾的嚴(yán)禁進(jìn)入樓內(nèi)。遇有業(yè)主（住戶）需要帶進(jìn)時(shí)，有禮貌的告之為了您和全體業(yè)主的安全請(qǐng)配合我們工作。廢品較多時(shí)可以幫忙將其運(yùn)到本項(xiàng)目門外。
13.0后期維修人員的管理：
需要進(jìn)入樓內(nèi)維修的人員，按規(guī)定佩帶統(tǒng)一發(fā)放的出入證，憑證出入不得在轄區(qū)內(nèi)亂竄。攜帶維修材料離開(kāi)時(shí)，須有負(fù)責(zé)人到主管部門開(kāi)具放行條，方可攜帶材料離開(kāi)。
14.0杜絕以貌取人的問(wèn)題
任何時(shí)候嚴(yán)禁以貌取人，做到一視同仁。并盡快熟悉本項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主、車輛及家庭成員情況。