物業區域電力故障應急處理方案

　　1.突發停電時，立即通知物業安全服務部門，確定停電范圍，發動該區域內相關部門迅速查找原因。

　　2.如發現電路設備失火，按照火災應急預案迅速進行處理，并報告相關部門。

　　3.同時組織人員逐層檢查電梯中是否有被困人員，如發現應立即采取應急措施，詳見前文“電梯故障困人應急方案”。

　　4.電路維修人員立即檢查相關電力系統，并加以搶復；如經查屬于供電局方面問題，立即聯系供電局確認，并查問恢復供電時間；如發現屬人為破壞，立刻通知公安部門，同時封鎖相關區域，禁止一切無關人員進出。

　　5.如有需要，組織保安員打開各層安全門，按秩序疏導樓內人員。

　　6.告知業主停電情況及已知或估計恢復供電時間，在沒有切實安全服務情況下禁止使用明火，關掉一切電源。

　　7.加強對重要部門的保護，防止有破壞分子趁亂打劫或進行破壞，威脅財產及人身安全。

　　8.恢復供電后，組織保安配合維修人員檢查相關設備，確保一切設備系統運作正常。

　　9.事故后，詳細做好記錄并向有關部門報告。

篇2：保安員培訓之停電、電力故障處理

　　大廈保安員培訓：停電、電力故障處理

　　1若有電力公司預先通知大廈暫時停電，應立即就有關詳情和文件呈交主管，有關停電通知應預先張貼在大堂明顯之處。

　　2大廈主管亦立即通知公司物業管理部，并通知每一住戶及安排電工當值。

　　3管理員應清楚知道大廈電閘房的位置并必須隨時準備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發生停電時之用。

　　4當大廈晚間發生突然停電事故時，管理員立即通知主管及控制中心，安排工程部人員維修，或通知住戶或業主有關停電情況，并防止偷盜和搶劫，必要時應關閉大閘，留意停電期間大廈內的保安。

　　5當大廈供電恢復正常時，管理員必須與電工技術員檢查大廈內所有電閘的正常運作情況。如有損壞，須立即報告主管，安排修理。

　　6詳細記錄于值班本上。

　　7無論任何情況下，除合格之維修人員外，任何管理人員 均不得自行修理，此舉可能觸犯法律亦引致生命危險。

篇3：酒店停電電力故障處理預案

　　酒店停電與電力故障處理預案

　　（一）通知停電

　　1、若供電局預先通知酒店暫時停電,工程部應立即將詳情和有關文件上報總經理。

　　2、客房部接到停電通知后，應先將停電通知發送到住人房，和將要C/I的房間，并提醒客人到時將電腦關閉等注意事項，樓層要做好相關的準備工作，如：手電筒等。工作間留人值班（因此時傳呼系統可能中斷），并在停電期間加強樓層巡視，次日，將所有"停電通知"撤出，避免遺漏。

　　3、工程部電工值班時加強巡視高低壓變配電設備的運行工況。

　　（二）突發停電

　　1、工程部：

　　（1）當酒店發生突然停電時,工程值班人員立即通知相關部門,并馬上投入緊急搶修,嚴格按規范進行倒閘操作恢復供電(應事先準備好應急燈、電筒等設備)，檢查生活給水系統,直燃機,電梯，機房等重點設備，并檢查故障原因。

　　（2）發生事故或重大設備、人身事故和發現嚴重事故因素時，應立即向上級報告，迅速排除。

　　（3）發生觸電時，不要慌亂，應先立即拉開電源，如急切找不到電源時，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫院。

　　（4）發生電氣火警時，應立即切斷電源，用粉質滅火器或黃砂撲救，嚴禁用水撲救。

　　（5）另附全部停電應急預案流程圖。

　　2、客房部：

　　（1）若打掃房間時，突然停電，立即放下手中工作，將吸塵器、工作車、布草車放入就近的離店房或拐角處，打開就近的防火門，若遇到客人，可告之"不要驚慌，我們也正在檢查原因，派專人在電梯間，告訴客人不要乘坐電梯，指引客人走防火樓梯，另外的人拿手電筒巡視，幫助客人照明，并要檢查房門是否關閉好，等到工程部送上照明電后，再恢復工作。

　　3、前廳部

　　（1）立即通知保安部取出應急燈，保證前臺、大堂及主要通道的照明；

　　（2）協助工程部和保安人員將困在電梯里的客人解救出來；

　　（3）向工程部了解停電的原因，向客人做好解釋工作；

　　（4）檢查大堂各崗位員工的在崗情況，解決各種突發事情；

　　（5）恢復供電后，與保安人員一起巡視樓層。

　　4、餐飲部

　　（1）服務員要保持鎮靜，先向客人道歉，并立即開啟應急燈，或為客人餐桌點燃備用蠟燭，創造浪漫氛圍（也可穿插典故講解，讓其享受燭光餐）。

　　（2）了解停電原因，向客人做出解釋，并再次表示歉意；要盡可能地提供更優質的服務，加以彌補。

　　（3）對強烈不滿的客人，通知領班、主管靈活解決；但不要離臺，以防止客人逃帳。

　　（4）平時，餐廳的備用蠟燭，應該放在固定的位置，令取用時方便。