度假村保安部接管員工宿舍樓方案

　　員工宿舍樓從20**年5月至今一直由人事部管理，根據度假村的決定，從四月一日起由保安部開始接管宿舍樓，為順利的開展工作，特制定此方案：

　　一、人員編制

　　員工宿舍樓現有宿舍管理員1名，PA2名、宿舍樓門位值班2人，隸屬于人事部。現根據實際情況擬定不變，設宿舍主管1名、下設PA2名、宿舍樓門位2人。隸屬于保安部。

　　二、管理方式

　　員工宿舍樓主管隸屬于保安部辦公室，并在員工樓設專門辦公室，以對員工宿舍樓安全、衛生情況全面掌握。

　　三、管理規定

　　員工宿舍門衛崗位職責

　　一、門衛必須保持服裝整潔，按指定位置佩帶工號牌，不留胡須，頭發發腳以不超過耳部及后衣領為適度；

　　二、當班期間不倚墻靠壁，不高聲說話聊天，保持精神飽滿、姿態端正；

　　三、工作責任心強、服務意識好，能準時上下班；

　　四、在宿舍主管的直接領導下，主要負責度假村員工宿舍的管理和安全保衛工作，要求當值人員對工作認真、秉公辦事、不講情面、堅持原則，貫徹執行度假村有關宿舍管理的各項規定，及時糾正、制止員工的各種違章、違紀行為，同時做好登記工作；

　　五、負責來訪人員的登記（一律憑本人有效證件），保證宿舍安全；

　　六、檢查住宿員工的安全情況，發現私藏兇器、賭具和禁用電器，及時報告并予以收繳；

　　七、常巡查宿舍區的各部分，及時制止賭博、吵鬧、打斗和傳播黃色下流物品等違紀行為；

　　八、對離宿舍員工所帶包裹進行檢查，物品憑有效放行條放行，維護好宿舍區秩序，對不守紀律者給予制止；

　　九、巡查宿舍區的各部位，密切注意宿舍區的不正常動靜及可疑的人和事，及時采取預防措施；

　　十、經常檢查宿舍區消防設施，切實做好安全防火和安全保衛工作，發現可疑現象、可疑情況及時報告，防范違法事件的發生；

　　十一、做好宿舍區執勤情況記錄并及時報告保安部辦公室。堅守崗位，不準擅自離崗，貫徹執行保安部的各項指示和任務，嚴格遵守度假村各項規章制度。

　　度假村物品出門管理制度

　　一、各部門應加強設施設備、物質、材料的管理；

　　二、任何部門和個人不準私自攜帶物品及原材料外出。所有物品出門，必須填寫"物品出門證"。

　　三、度假村員工出入時隨身攜帶的包裹和離村員工出門時搬運的紙箱、旅行箱（袋）等大件行李物品必須主動接受門位值班的檢查；

　　四、度假村處理的固定資產、低值易耗品、材料及包裝物等統一由部門填寫物品出門證，保安員核對無誤后，收證放行。

　　五、因度假村維修等原因需帶出度假村的材料，物品和工具等由維修部門開具物品出門證，保安部核對無誤后收證放行。

　　六、施工單位因施工結束，將工程所剩的材料、工具等物品帶出度假村，必須由工程部簽字同意，保安部核實查驗后方可放行。

　　七、所有員工辭職必須到員工宿舍管理辦公室開具行李放行單。

　　員工宿舍來訪制度

　　一、來訪人員必須服從門位值班的指揮安排；

　　二、來訪人員必須出示有效證件，并在來訪登記表上如實填寫；

　　三、凡來訪人員因公聯系工作，值班人員應做好登記，征得被訪部門同意后，由被訪部門的人員前來引入，并在來訪登記本上簽字；

　　四、來訪人員不得擅自進入員工宿舍及其它場所；

　　五、員工嚴禁私帶外來人員進入在宿舍區域，會客地點必須在員工樓門位值班處，因需進入宿舍的，必須由被訪人員前來引入，并在來訪登記本上簽字；晚上會客時間不得超過11：00。

　　員工宿舍安全衛生管理規定

　　為加強宿舍樓的安全衛生管理，防止各類安全事故的發生，保證員工樓干凈、整潔、舒適的住宿環境，根據度假村實際情況，特作如下規定：

　　一、所有員工必須做到：

　　（1）發現火災要及時報警。（2）發生火災會正確撲救。（3）熟悉消防器材的性能和放置部位，能正確維護和使用消防器材。（4）火災時能迅速進行疏散；

　　二、消防通道、走廊、梯口出入處等部位必須保持暢通，嚴禁在消防設備前堆放雜物；宿舍不準擅自拉接電線，使用電熨斗、電飯煲、電爐及其它加熱電器設備等；嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕的物品；

　　三、員工要經常檢查本宿舍的各類用電器設備，發現問題及時報告，出門前檢查宿舍內否有未滅的煙蒂及未關閉電燈、電器等；

　　四、加強安全防范意識，出入宿舍隨手關門，宿舍內請勿存放大量現金，保管好自己的貴重物品；發生失竊，應及時報告保安部，并保護好現場；

　　五、員工發現可疑情況應及時向保安部報告，當公安、保安部人員進行調查時，要極積配合，如實反應情況；

　　六、嚴禁在走廊護欄上蹲、坐、立、行防止意外事故發生；嚴禁賭博、酗酒；同事之間不得以任何借口發生爭吵、打架，不得大聲喧嘩，保證宿舍樓安靜；宿舍樓在15：00之前21：00之后應將各種電器聲音控制到最小，不得大聲喧嘩、叫喊、打羽毛球，不要影響其他人休息；

　　七、員工應自覺遵守社會公德，養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑、煙頭和各種垃圾，保持宿舍的良好秩序和衛生環境，保持室內物品擺放整齊；嚴禁將果皮紙屑和各種垃圾從窗戶扔下，嚴禁高空拋物；

　　八、員工需要曬

涼的衣服要擰干、脫水后方可涼到走廊上；鞋、掃把及雜物不許擺放到走廊；

　　九、員工22：00后不得在異性宿舍逗留，0：00準時熄燈就寢，不得大聲吵鬧、不得播放音樂、不得在走廊、陽臺逗留或在他人宿舍聊天，影響他人休息。0：00以后下班的員工進入員工樓區域不得大聲喧嘩、說話、唱歌，不準打開除洗手間、衛生間以外的燈，以免影響他人休息；

　　十、自覺愛護公共財產和各種設備設施，樹立節能意識，養成人走燈關、杜絕常明燈、常流水現象；

　　十一、員工嚴禁私帶外來人員進入在宿舍區域，未經批準不得留宿；員工不得私自在外留宿，每月累計三天以上（含三天）未住宿舍的，保安部將收回其床位；

　　十二、如工作需要，保安部宿舍管理員有權進入宿舍進行檢查，員工應積極配合，自覺接受檢查。

　　十三、對于違反上述規定者，保安部將視情節給予通報批評或罰款。

　　四、管理建議

　　根據目前宿舍樓的情況，我部提出幾點建議：

　　1、建立每月安全、衛生檢查制度。保安部增加宿舍主管一名，每月由保安部組織，各部門派一名主管和部門宿舍長參加安全、衛生檢查。對檢查中發現的問題及時反饋到各部門，對個別嚴重違反宿舍規定的要在度假村內通報批評，把宿舍管理與各部門連接起來，各部門將宿舍納入部門管理。

　　2、利用現有條件豐富員工業余生活。員工網吧現有6臺電腦，并不能滿足廣大員工的需求。建議在增加4臺，并安裝統一的架子，把現在的兩邊排列改為中間一列，這樣既可以利用空間，也可以保證各員工的隱私。員工網吧及閱覽室由保安部選派4名員工兼職（每人每月補助100元），由保安部宿舍主管負責管理。開放時間改為上午10：00---23：30，收費及賣票保持現狀，統一到財務購票，也可以由宿舍主管統一領票、售票。閱覽室增加一些旅游、飯店管理之類的書刊、雜志。乒乓球室每天8：00---23：30，并增加乒乓球拍2副、羽毛球拍4副，乒乓球、羽毛球各2盒，乒乓球、羽毛球攔網各3個。由宿舍主管統一管理，員工登記借用，損壞照價賠償。

　　3、改善員工家屬、朋友來村住宿條件。根據現有情況員工接待房現有套，分為標準房和豪華房，收費是每晚10元和20元；現全部改為豪華房，收費60元，便于收費和管理。接待房收費由員工到宿舍樓辦公室說明原因，提出申請，經人事部、保安部同意后，方可入住，并交押金200元。退房時宿舍主管查房無誤后，結算房費。損壞物品按度假村規定價格賠償。所有款項每天由宿舍主管報表交財務部。

　　4、建立宿舍維修制度。宿舍如有公共設備設施報修，各部門宿舍長應及時將情況上報宿舍管理辦公室，辦公室對每間宿舍報修的情況要分析核準，并填寫維修單報工程部。員工樓要重新安裝紗窗、打開原封閉的廁所及陽臺窗戶，并在一樓安裝防盜網。員工宿舍樓衛生用品每季度按時按量發放。

　　**溫泉度假村保安部

　　二○**年*月*日

篇2：項目物業接管進駐工作方案

　　一流的物業需要一流的管理,一流的管理出一流的質量。通過我們的服務,為"××廣場××號樓項目(---)"創造價值,為業戶營造一個"安全、舒適、溫馨、親情"的生活、辦公及購物環境,讓業戶安心、放心。

　　一、總體管理服務目標

　　前期目標

　　成為開發商的好參謀、好幫手、好朋友;

　　降低開發商的建設成本,促進樓盤的銷售。

　　合同目標

　　在合同期內,全身心為業主服務,成為業主的好保姆、好管家、好朋友。

　　二年內達到ISO9001質量管理體系第三方認證;

　　二年內達到ISO14001環境管理體系第三方認證;

　　二年內達到OHSAS18001職業健康安全管理體系第三方認證;

　　一年內通過"××市物業管理優秀小區"的考評;

　　三年內通過"××省物業管理(來自:www.dewk.cn)示范小區"的考評;

　　四年內達到"××物業管理示范小區"的標準;

　　二、管理服務理念─××物業讓您更滿意

　　讓-嚴格管理、規范服務、心心交流

　　您-業戶、發展商、行政主管部門、相關專業部門

　　更-優于行業標準、優于其它企業、100%業戶第一、不斷超越業戶日益增長的需求

　　滿意-成為業戶的好保姆、好管家、好朋友

　　成為發展商的好參謀、好幫手、好朋友

　　成為大家認可的好企業、好伙伴、好朋友

　　三、保證體系

　　我公司已通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系及OHSAS18001職業健康安全管理體系的三項認證。同時,我公司自20**年起開展企業標準化工作,并制訂了公司"企業標準(Q/OAKH)"。我公司將三項體系、企業標準以及適合"××廣場××號樓項目(---)"的三級操作文件貫穿于"××廣場××號樓項目(---)"的物業管理之中。

　　四、服務承諾

　　1、總體指標

　　1)滿意度指數85以上;

　　2)管理服務范圍內不發生重大安全責任事故,

　　管理服務范圍內不發生重大火災責任事故,

　　管理服務范圍內不發生重大設備管理責任事故;

　　3)第一年度導入三項貫標體系管理,

　　第二年度通過三項貫標體系認證;

　　2、分類指標

　　1)管理處設專線24小時受理報修,

　　2)業戶接待時間:365天8:30-20:30;

　　3)各類服務人員上崗培訓率達到100%;

　　4)檔案歸檔率達到100%,

　　檔案完整率達到100;

　　5)維修及時率達到100%;

　　6)維修質量合格率達到95%以上;

　　7)實行維修服務回訪

　　制度,回訪率達到100%;

　　8)有效投訴處理率100%,投訴人簽字滿意率95%以上;

　　9)公共設備、設施完好率達到98%以上;

　　10)房屋建筑完好率達到98%以上;

　　11)綠化存活率達到98%以上;

　　12)清潔管理無盲點,

　　管理服務范圍保持環境整潔,生活垃圾日產日清;

　　13)道路、停車場完好率達到98%以上;

　　14)管理服務范圍內保安(來自:www.dewk.cn)固定崗實行24小時保安立崗服務

　　五、擬采取的工作計劃

　　為了使物業保值、增值,管理處在認真做好物業的接管驗收工作的基礎上,擬定進一步的工作計劃,加強裝修管理,增強業主和物業公司之間的溝通,以確保物業品質不斷得到提升,同時為開發商提供一個后續的優質的售后服務工作,使開發商與物業公司的品牌共同提高,達到"雙贏"的目的。

　　1、業主入伙前

　　我公司對物業進行現場查勘,力爭在小區工程建設收尾階段從物業管理的角度提出改進或布置措施,配合準備接管驗收所需要準備的資料及其他相關工作。

　　在和發展商進行物業的交接驗收中,由我公司提出接管驗收所需要的所有書面資料(驗收標準參照建設部頒布的《房屋接管驗收標準》)。對于驗收中發現不合格情況由我公司提出整改單,在一定期限內由開發施工單位整改修復,再由我公司驗收合格后接受。同時協助發展商制定《使用公約》、《業主手冊》等文件,同時準備好業主入戶所需要的《入伙手續書》、《業戶信息表》、《入伙資料簽收表》、《房屋質量整改通知書》、《裝修管理辦法》、《裝修管理協議》、《代辦服務委托書》、《房屋驗收表》、《鑰匙簽收表》等書面資料。另一方面,做好小區的開荒保潔工作,進入日常工作狀態;保安人員要熟悉小區情況;設備維修人員做好檢查工作,保證公共設備設施的完好,以一個整潔、舒適的環境迎接業主入戶。

　　2、業主入伙中

　　業主入戶中由我公司設備維修人員陪同進行房屋內部驗收、抄表,對于業主發現的問題予以記錄。向業主交付填寫的資料有:《業戶手冊》、《裝修管理辦法》、《入伙資料簽收表》、《業主信息表》、《房屋驗收表》、《鑰匙簽收單》等,并及時向業主介紹有關物業入伙后的管理規定。

　　其中尤為重要的工作就是裝修管理,按公司標準向業主做好解釋工作,并準備好《裝修申報表》、《施工人員登記表》、《施工人員出入證》、《施工許可證》、《動用明火許可證》、《安全責任書》等書面資料,業戶服務人員會將《施工人員登記表》復印件交保安主管;保安巡崗按表查驗施工人員的《施工人員出入證》,并巡視跟蹤施工隊的裝修過程,督促施工隊文明施工,保持環境整潔,建筑垃圾規定袋裝化并及時清理到指定的堆放地,不允許將垃圾堵住樓道,不允許將水泥漿、剩漆、膠水、可燃液體倒入下水道;夜間保持施工區安靜。管理處除保安外,業戶接待、管理處經理都應當定時對裝修施工現場檢查,發現違章及時糾正,裝修結束應經過驗收,裝修期間的裝修材料運出小區應當應業戶簽字并經管理處經理確認。

　　3、業主入伙后

　　進入全面管理階段后,物業管理處將以公司企業標準為指導,主要開展以下工作(但不限于):

　　> 房屋管理:建筑物以及其附屬物的保養、維修;

　　設備設施管理;對物業范圍內的共用設備設施日常的運行、保養、維修;

　　清潔管理:加強清潔員工的管理,維護物業范圍內的清潔衛生;

　　綠化管理:物業范圍內的綠化建設和養護;

　　消防管理:建立消防隊伍,對物業范圍內消防器材、消防設施等管理;

　　安全管理;加強保安隊伍的建設管理,確保物業內安全、舒適;

　　車輛管理:維護行人、車輛的交通秩序,以及車輛停放秩序;

　　產籍管理:指對產權登記過程中所產生的各種圖表、登記資料進行完善和修正,保證產籍的完整、準確、與實際相符;

　　財務管理:對物業管理資金運作和管理;

　　協調因房屋質量引起的業主與發展商之間的糾紛。

篇3：大廈接管方案

　　**大廈接管方案

　　第一章 概況

　　項目簡介

　　****物業管理有限公司簡介

　　在交易中心大廈的物業管理服務臺中,我們將以真摯熱忱與細心周到服務,讓大廈的業主感覺到物業管理帶來的無微不至的關懷,實現**的公司服務口號。

　　大廈管理構想

　　針對大廈設備種類齊全,建筑標準高檔的物特點,我們將以先進的服務理念、明晰的管理思想為依托,通過嚴密的服務組織和精心的專業策劃,讓每一個細微處盡在掌握之中。

　　在大廈物業管理方案的設計中,我們將大廈管理機構與**模式的專業化運作體系有機結合起來,從而達到共性化管理與個性化服務高度統一與完美再現,塑出又一件新康物業精品,在合同期內,我們的服務將確保顧客滿意度達95%以以上,維修及時率達98%以上我們的管理半確保房屋完好率達98%以上,轄區內不發生任何安全事故。并力爭使成為增城、乃至廣州的典范。

　　在我們的努力下,您的物業將獲得最大的收益。

　　大廈的接管條件

　　為達到上述管理和服務目標,并確保管理方案的有效實施,大廈在管理費標準和辦公物資配備方面也應與之相符合。

　　1. 管理費

　　結合政府的大廈管理費標準(??)及增城的實際情況,我們初步估算大廈的管理費應當在??元---元之間,在此基礎上我司將按管理收每年撮10%的管理者酬金。

　　2. 主要辦公物資裝備需求

　　主要辦公場地及物資裝備一欄

　　名稱 數量 備注 名稱 數量 備注

　　經理室 20平方米 保險柜 1個

　　財務室 20平方米 沙發 1套

　　會議室 50平方米 文件柜 9個

　　辦公區 60平方米 培訓器材 1套 協商再定

　　辦公室 30平方米 三輪車 2部

　　高度室 30平方米 人貨車 1部

　　辦公室 30平方米 電焊機

　　操作室 30平方米 沖擊鉆

　　倉庫 50平方米 切割機

　　檔案室 20平方米 手電鉆

　　電話機 7部 砂輪機

　　傳真機 1部 疏通機

　　第二章總體管理構想

　　在大廈物業管理方案的設計中,我們將大廈管理機構與新康模式的專業化動作體系有機結合起來,從而達到共性化管理與個性化服務高度統一與完美再現。同時,我們對每一個體系的運作方式上引入動態管理模式,以求在運動過程中不斷完善,不斷發展,為斷進步。

　　大廈物業管理系統總圖:

　　物業常規服務體系