物業(yè)保安部獎懲實施細(xì)則
為了促進(jìn)和加強(qiáng)保安部的自身建設(shè),獎懲分明,充分調(diào)動每一位隊員的積極性、創(chuàng)造性和自覺性,必須建立健全保安部獎懲制度。現(xiàn)將獎懲細(xì)則和各項規(guī)定
公布如下:
一、獎勵制度
1、因工作出色受到業(yè)主和上級表揚者,一次加5分;
2、在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類違法犯罪分子者,一次加10分;
3、見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭者,一次加10分;
4、積極參加搶險救災(zāi),保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全者,一次加20分;
5、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者,一次加10分;
6、拾金不昧者,一次加2分,數(shù)額巨大者,一次加10分;
7、在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者,一次加10分;
8、積極遵守各項規(guī)章制度,無違章現(xiàn)象,并勇于和不良傾向行為作斗爭者,一次加5分;
9、在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績者,一次加10分;
10、在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患,采取積極措施,避免事故發(fā)生者,一次加10分;
11、工作勤奮認(rèn)真,自覺奉獻(xiàn),績效顯著者,加10分;
12、當(dāng)班期間做到微笑服務(wù),體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者,一次加5分;
13、當(dāng)班期間積極配合其他部門開展工作,一次加2分;
14、熱愛本職工作,具在強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,集體觀念強(qiáng),加5分;
15、當(dāng)班期間,抓到損壞公物者,并進(jìn)行賠償者,加2分;
16、當(dāng)班期間及時發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺,每次獎勵2分;
17、隊列考核,表現(xiàn)突出者,每次獎勵2分;
二、懲罰制度
(一)管理制度及紀(jì)律考核
1、班期間看報紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者,每次扣5分;
2、上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會客人或經(jīng)常用手機(jī)玩游戲、發(fā)短消息者,每次扣5分;
3、見公司利益或財產(chǎn)受損而不制止者,每次扣5分;
4、對上級任務(wù)不積極主動完成或不圓滿完成者,每次扣5分;
5、對住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭執(zhí)者,每次扣10分;
6、當(dāng)班期間衣著不整潔,不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者,發(fā)現(xiàn)一次扣1分;
7、私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者,一次扣5分;
8、上班遲到、早退者,發(fā)現(xiàn)一次扣1分;
9、不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者,發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
10、工作期間未經(jīng)請假,外出1小時以內(nèi)扣2分,1小時以上扣5分。情節(jié)嚴(yán)重者可酌情加重處罰、直到開除;
11、當(dāng)班期間睡覺一次扣20分,情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理;
12、當(dāng)班時擅離職守,發(fā)現(xiàn)一次扣20分,情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理;
13、隱瞞、慮報、做假者,發(fā)現(xiàn)一次扣20分,情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理;
14、不服從上級合理工作安排者一次扣10分,情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理;
15、隊列考核及業(yè)務(wù)考核不合格三次以上者做開除處理;
16、巡邏崗不按規(guī)定巡邏檢查,每發(fā)現(xiàn)一次扣10分;
17、未經(jīng)管理處同意,擅自調(diào)動人員、請休假手續(xù)不全或內(nèi)部調(diào)整不當(dāng)造成損失者隊長、領(lǐng)班及當(dāng)事隊員扣5分;
18、當(dāng)班期間對于不明底細(xì)人員或可疑人員不聞不問者,一次扣2分;
19、對進(jìn)入車輛未按規(guī)定指揮停放者,一次扣1分;
20、對違章現(xiàn)象不及時制止者一次扣1分;
21、巡更棒點擊間距過長,并無正常理由、沒有在值班登記本上進(jìn)行登記或無領(lǐng)班簽字確認(rèn)者,超過規(guī)定時間10分鐘以內(nèi),每發(fā)現(xiàn)一次扣2分,超過規(guī)定時間20分以內(nèi),每發(fā)現(xiàn)一次扣5分,超過規(guī)定時間30分鐘按曠工處理;
22、無正當(dāng)理由在崗?fù)?nèi)停留者,每發(fā)現(xiàn)一次扣1分;
23、離崗:未經(jīng)請假,擅自離開工作崗位,發(fā)現(xiàn)一次扣10分,時間較長者按曠工處理;
24、脫崗:擅自脫離崗位,發(fā)現(xiàn)一次扣10分;
25、串崗,每發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
26、吃飯時間規(guī)定為30分鐘,領(lǐng)班應(yīng)妥善安排,確保小區(qū)內(nèi)有足夠人員值班;吃飯超過規(guī)定時間10分鐘每次扣1分,超過10分鐘按擅自離崗規(guī)定處理扣10分;
27、因個人原因辭職,須提前十五天向公司提出書面申請,經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后,方可辦理有關(guān)辭職手續(xù)。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者,扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項。
(二)隊列或理論學(xué)習(xí)
1、訓(xùn)練或理論學(xué)習(xí)遲到者早退一次扣1分;
2、無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者一次扣5分。
(三)值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
1、對故意破壞公共財產(chǎn)者一次扣5分;
2、隨地丟垃圾者,每發(fā)現(xiàn)一次扣1分;
3、個人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分;
4、當(dāng)班期間,值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。
(四)工作禮儀
1、違反工作禮儀每一次扣1分;
2、一個月內(nèi)被業(yè)主正當(dāng)投拆三次者,每次扣3分,情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
(五)違反保安部器械管理規(guī)定,造成損失或丟失者,除按價賠償,再加罰100元。
(六)公司實行款位淘汰制,連續(xù)2個月考核在未位者,予以辭退。
(注:每扣一分罰款5元)
篇2:物業(yè)園區(qū)保安部獎懲條例培訓(xùn)
物業(yè)園區(qū)保安部獎懲條例培訓(xùn)
為了加強(qiáng)園區(qū)保安隊伍的建設(shè),提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,具體體現(xiàn)獎勤罰懶、按勞分配的原則,經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在保安員每月工資范圍內(nèi)實行浮動獎金制度。其評比與獎懲標(biāo)準(zhǔn)如下:
獎金分配檔次:
一等獎:100元人民幣 每班兩人
二等獎: 80元人民幣 每班三人
三等獎: 50元人民幣 每班三人
獎勵標(biāo)準(zhǔn):
1、值勤中一貫警容嚴(yán)整、舉止端莊、精神飽滿;
2、文明值勤、禮貌待客,收到業(yè)戶好評;
3、工作態(tài)度端正、認(rèn)真履行崗位職責(zé),值勤中多次發(fā)現(xiàn)、處理不安全因素和隱患;
4、抓獲各類犯罪嫌疑人或奮不顧身排除各種自然災(zāi)害事故;
5、在各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核中成績優(yōu)異;
6、考勤中無病事假;
7、助人為樂,拾金不昧價值較高;
8、相互團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、自覺服從管理;
9、揭發(fā)壞人壞事敢于同不良現(xiàn)象做斗爭;
10、其它視情況獎勵。
懲罰內(nèi)容:
1、違背職業(yè)道德,監(jiān)守自盜、私自抄拿客戶及公司物品;
2、亂搞男女關(guān)系,造成及壞影響;
3、屢教不改,工作散漫,目無領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理與任務(wù)分配;
4、打架斗毆,侮辱誹謗同事、拉幫結(jié)派、挑撥同事間關(guān)系;
5、玩忽職守,擅離崗位,造成嚴(yán)重后果;
6、對業(yè)務(wù)培訓(xùn)不認(rèn)真對待,考試成績多次不及格;
7、拒不執(zhí)行上級交辦的任務(wù)或執(zhí)行不徹底,臨陣退縮脫逃;
8、觸犯國家法律,受到公安機(jī)關(guān)處理;
9、月考勤累計病事假超過三次的(涉及當(dāng)班期間的),上班遲到、早退超過三次;
10、偷竊同事財、物;
11、工作中弄虛作假;
12、其它嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為。
凡觸犯上述行為之一的,當(dāng)月獎金全部扣除,并予以辭退,當(dāng)月工資扣發(fā)三分之一。觸犯法律的或給公司造成名譽、經(jīng)濟(jì)損失的,要追究其刑事責(zé)任及進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。
有下列行為之一的,當(dāng)月不得享受一、二等獎;有下列行為一條以上三條以下(含三條)的,將享受半獎(三等獎的一半);有下列行為三條以上的,當(dāng)月獎金全部扣除,并視情況從工資中追加處罰。
1、站姿走姿、懶散不端正,屢次糾正仍不見改觀;
2、上班后不按規(guī)定著裝、警便衣混穿、警容不整;
3、未經(jīng)領(lǐng)班允許,不按時交接崗;
4、當(dāng)班期間睡覺或作與工作無關(guān)的事情;
5、不遵守崗位職責(zé),責(zé)任心不強(qiáng),警惕性不高,將無關(guān)人員或車輛放入園區(qū),尚未造成后果;
6、值勤中方法不當(dāng)或使用不文明言語,引發(fā)糾紛和投訴;
7、無故不參加訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)或培訓(xùn)、訓(xùn)練中不積極;
8、外出不請假或不按時歸隊;
9、在崗上會客;
10、訓(xùn)練、培訓(xùn)考核成績不及格;
11、其它視情況處罰。
警衛(wèi)每月獎金由各班領(lǐng)班評定,警衛(wèi)領(lǐng)班每月獎金由主管評定。獎懲制度各領(lǐng)班要貫徹執(zhí)行,不得隨意更改,如有特殊情況需重獎重罰者,報管理處批準(zhǔn)后執(zhí)行。
物業(yè)保安部
篇3:物業(yè)項目保安部工作績效評比獎懲條例
物業(yè)項目保安部工作績效評比獎懲條例
一、目的:為了提高隊員的工作熱情和弘揚正氣,激發(fā)員工的士氣,確保工作質(zhì)量。
二、適用范圍:物業(yè)管理公司各樓盤保安部
三、工作質(zhì)量:在績效考核中對違反以下條例者,根據(jù)具體情況予以扣分(扣分制為1~10分,違規(guī)1分扣5元):
1、日常小區(qū)工作管理不嚴(yán),對出入人員及車輛等檢查證件不仔細(xì)、不認(rèn)真,對閑雜人員、出入物品不檢查、不盤問、不登記,私自放行或出現(xiàn)不戴證件或沒證件的現(xiàn)象。
2、車庫車輛停放混亂,出現(xiàn)業(yè)主不按自行車位擺放或不按保安員指揮擺放的。
3、不按規(guī)定填寫值班記錄或記錄不詳細(xì),交班不清楚、不簽名者。
4、各崗位、監(jiān)控室有領(lǐng)導(dǎo)查崗時不主動敬禮起立、問好者。
5、固定崗當(dāng)值處理問題時不敬禮或處理完畢后不敬禮者。
6、門崗值班員對來往車輛不主動敬禮指引、打手勢者。
7、當(dāng)值勤的不使用執(zhí)勤用語或接聽電話時不使用規(guī)范用語者。
8、不尊重住戶,接待住戶未使用禮貌用語,引起住戶不滿,影響公司形象者。
9、見到業(yè)主、客人不敬禮或在人行道、乘坐電梯碰到業(yè)主時不禮讓者。
10、對崗位區(qū)域的公共設(shè)施及消防設(shè)施不熟悉者。
11、任閑雜人員在小區(qū)閑逛及在小區(qū)的公共區(qū)域躺臥不管者。
12、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有發(fā)傳單人員或各樓層有業(yè)務(wù)員亂竄不驅(qū)逐者。
13、車庫有車輛被損壞或閑雜人員逗留而未及時發(fā)現(xiàn)者。
14、監(jiān)控當(dāng)值未及時發(fā)現(xiàn)報警信號造成損失的,或不按操作規(guī)程隨意玩弄監(jiān)控設(shè)施者。
15、巡邏機(jī)動人員不按規(guī)定匯報巡邏情況,不及時應(yīng)答,不按規(guī)定路線巡邏者。
16、不按規(guī)定使用對講機(jī),或不按正常開啟關(guān)閉其它配套設(shè)施違規(guī)操作者。
17、當(dāng)值時不及時記錄消防報警內(nèi)容,或不監(jiān)視圖像做其它事情者。
18、車場有違規(guī)停車、修車、洗車漏油現(xiàn)象未及時處理者。
19、因工作失誤使文件未按時發(fā)放造成工作延誤或職能部門發(fā)出通知但不執(zhí)行者。
20、未按要求對裝修房間進(jìn)行協(xié)助監(jiān)管者。
21、不及時驅(qū)逐小內(nèi)區(qū)亂貼廣告、設(shè)攤乞討等閑雜人員者。
22、未對小區(qū)內(nèi)搬出物品進(jìn)行登記者。
23、道閘有人為損壞或被車輛撞壞,當(dāng)值車管員未發(fā)現(xiàn)者。
24、進(jìn)入車庫的車輛有損壞或缺少零件時未按規(guī)定向車主指出和沒有登記注明者。
25、當(dāng)值期間無故走出崗位責(zé)任范圍,擅自離崗者。
26、因工作失職給公司造成影響或損失者(如發(fā)現(xiàn)業(yè)主安裝雨篷、防盜門、防盜窗、太陽能熱水、空調(diào)及施工私家花園、私改房屋結(jié)構(gòu)不制止、不及上報者)。
27、對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題不及時處理,不及時答到或作弊者。
28、當(dāng)值過程中出口傷人,行為不端者。
29、接待業(yè)主/住戶問題時不冷靜、不及時,使問題擴(kuò)大,矛盾激化而被投訴者。
30、對違反公司制度造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的知情不報者。
31、遲到、早退、消極、怠工或無故曠工半天者。
四、工作紀(jì)律:
1、當(dāng)班期間不按規(guī)定使用執(zhí)勤用語及規(guī)定方式呼叫對方者。
2、利用通訊設(shè)備講與工作無關(guān)的事情。
3、不遵守公司管理制度,不維護(hù)公共設(shè)施者。
4、不服從安排,不參加集體活動訓(xùn)練者。
5、非值班期間私自在崗位上逗留,未經(jīng)批準(zhǔn)私自在小區(qū)內(nèi)閑逛者。
6、私自在崗位上接待親友及找私人電話者。
7、私自帶他人進(jìn)入花園及向外界泄露公司未向外公布的資料者
。 8、私自動用他人車輛及翻看別人東西者。
9、未經(jīng)住戶允許,擅自進(jìn)入住入室內(nèi)者。
10、無故關(guān)掉防盜、監(jiān)控顯示屏者。
11、上班時吸煙、吃東西、聽收音機(jī)、寫信、嬉笑打鬧等,做與工作無關(guān)的事情者。
12、不按規(guī)定統(tǒng)一集合上下班、崗位交接班,不按時將遺留問題交待清楚,接班隊員未到就擅自下班者。
13、未經(jīng)主管、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者。
14、上班時間疏忽職守、濫用職權(quán),故意,刁難罵人打人者。
15、酒后上崗或當(dāng)班打瞌睡者。
16、不服從工作調(diào)配,不配合領(lǐng)班及其它崗位工作者。
17、領(lǐng)班不堅持原則,不公平公正處理問題者。
18、不注意工作形象,在工作區(qū)域勾肩搭背、追逐打鬧、高聲談笑者。
五、培訓(xùn)質(zhì)量:
1、不配合指揮員工作做其它事情者。
2、培訓(xùn)遲到早退者。
3、培訓(xùn)時打電話,與其他人聊天者。
4、不按規(guī)定參加部門組織的會議、培訓(xùn)、軍事、學(xué)習(xí)和其它活動者。
5、參加培訓(xùn)不認(rèn)真,故意搗亂者。
6、培訓(xùn)不積極、不主動,情緒消極者。
7、培訓(xùn)著裝不整齊者。
六、儀容、儀表:
1、在公共場合穿著制服抽煙、打架或著裝不整影響公司形象者。
2、穿戴不按要求或穿戴不規(guī)范,未配戴工牌者。
3、不穿襪子、赤腳者,不扣紐扣,卷衣袖褲腿及不戴帽者。
4、留長頭發(fā)、蓄胡須,戴飾物者。
5、隨地吐痰,亂扔雜物。
6、上班時間衣著不整潔,不注意個人衛(wèi)生。
7、舉止不文明,不端莊,說話不講禮貌。
8、上班時間精神不飽滿,姿態(tài)不端正者
9、染其它顏色的頭發(fā),女保安員化艷妝 ,涂指甲,男性留長頭發(fā)者。
10、上班期間作風(fēng)懶散,不按規(guī)定坐崗,將手插入口袋,倚靠物體蹺腿者。
七、服務(wù)質(zhì)量:
1、門崗做登記時不起立、不敬禮、不問好者。
2、見到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主不敬禮、不主動問好者。
3、處理問題不敬禮或不用執(zhí)勤用語者。
4、車輛經(jīng)過不敬禮,不打指揮手勢者。
5、坐崗時有業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過,不起立敬禮問好者。
6、應(yīng)住戶要求,不及時通報本人工牌號碼及姓名者。
7、未按規(guī)定處理服務(wù)投訴者。
8、不清楚本崗要求或本崗位職責(zé)者。
9、在當(dāng)班期間不使用禮貌用語,粗方穢語與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)者。
10、不主動上前詢問業(yè)主及客人是否需要幫忙者。
11、拾到客戶業(yè)主的物品不主動上交者。
八、工作責(zé)任心:
1、上班時作風(fēng)懶散,紀(jì)律性差,工作出現(xiàn)誤差者。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情未及時完成,不匯報者。
3、看到違規(guī)者不制止,不理睬者。
4、有其它崗位需要協(xié)助幫忙時,不積極主動者。
5、未按規(guī)定填寫各類工作日記和寫請假記錄者。
6、不愛護(hù)公司財產(chǎn),浪費濫用公司資源,如不關(guān)燈,風(fēng)扇,空調(diào)者。
7、工作失誤、失職,造成后果被人投訴者。
8、被其部門投訴不積極主動配合工作并查實者。
9、配備的工作裝備丟失或人為損壞者。
九、內(nèi)務(wù)整理:
1、地面清理不干凈、不徹底者。
2、床單未拉平,床上擺放雜物。
3、床上有亂放衣物、帽子的現(xiàn)象,不按指定位置擺放,亂掛衣服者。
4、床下鞋子未擺成一字形,不統(tǒng)一者。
5、在規(guī)定休息時間內(nèi)大聲吵鬧,影響他人休息者。
6、不注意維護(hù)保持衛(wèi)生者,亂扔垃圾,隨意吐痰者。
7、有親友來訪時不按要求登記,不遵守來訪登記管理制度者。
8、未經(jīng)充許私自帶他人留宿者。
9、私自動用他人物品被投訴者。
十、辭退:凡有下列過失之一者,予以辭退處理,同時公司會保留追究損失的權(quán)力。
1、在30天內(nèi)超過兩次扣分者。
2、在30天內(nèi)累計曠工兩個班者。
3、未經(jīng)批準(zhǔn),私自兼職。
4、不能勝任本職者。
5、工作責(zé)任心不強(qiáng),嚴(yán)重失職造成惡劣影響或重大損失者。
6、向顧客索取錢財物或其它報酬者。
7、蓄意損壞公物,有盜竊行為者。
8、辱罵、謾罵、恐嚇、威脅、打架斗毆、散播謠言者,發(fā)生不道德行為者。
9、匯露公司保密資料造在不良影響和經(jīng)濟(jì)損失者。
10、因工作疏忽發(fā)生重大事故。
11、當(dāng)發(fā)生緊急情況,接到通知后,無故拖延時間不及時趕到崗位或現(xiàn)場者。
12、發(fā)生事故不及時匯報隱瞞,虛報,捏造事實者。
13、利用工作之便亂配住戶家中或公司鑰匙或私自為住戶提供有償服務(wù)者。
14、刁難、威脅住戶口,索要紅包,小費者。
15、發(fā)現(xiàn)火警未按應(yīng)急規(guī)定程序處理者。
16、停車場門口收費時不給票或少給票者。
17、聚眾賭博,上班時間打瞌睡,30天內(nèi)超過兩次者。
18、在外鬧事,從事非法活動被公安機(jī)關(guān)收容者。
19、上班時間多次睡覺被發(fā)現(xiàn)者。
20、不服從領(lǐng)導(dǎo),不聽從指揮者。
21、違反公司各項管理制度,不能和公司保持一致,經(jīng)教育不改者。
22、不團(tuán)結(jié)同事,在外或公司內(nèi)打架斗毆嚴(yán)重影響公司形象者。
23、工作失職造成盜竊,令公司受到損失者。
24、工作中威脅、嚇唬上級,搞對抗、拉幫結(jié)派者。
25、有其它違紀(jì)行為,公司無明確規(guī)定影響較大情節(jié)嚴(yán)重的。
十一、獎勵:(獎勵10分):對以下表現(xiàn)突出者每項獎勵10分;
1、對保安部工作或公司建設(shè)提出合理建議并經(jīng)采納實施卓有成效者。
2、責(zé)任心強(qiáng),發(fā)生緊急事件采取措施得力,圓滿完成任務(wù)者。
3、愛崗敬業(yè)、以身作則,認(rèn)真監(jiān)督全班當(dāng)值情況,能夠按時按質(zhì)完成任務(wù)者。
4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)或利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)有偷盜破壞異常情況果斷采取措施挽回?fù)p失者。
5、為人誠實,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)表揚者。
6、舉報隊員監(jiān)守自盜和重大違法亂紀(jì)事件,經(jīng)調(diào)查屬實者。
7、發(fā)現(xiàn)隱患及時提出整改意見被公司采納者。
8、拾金不昧,主動將失物交還業(yè)主或及時上報者。
9、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,任勞任怨者。
保安部:
20**年7月15日