為進(jìn)一步完善小區(qū)管理制度，保障小區(qū)安全，及時快速的處理各種突發(fā)事件或面臨的緊急情況，并結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特規(guī)定如下：
一、 設(shè)立應(yīng)急分隊(duì)長一名由保安隊(duì)長兼任，應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員由在崗保安擔(dān)任。
二、 應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員要隨時提高警惕，注意并發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑人、物或事以及其它異常情況。
三、 應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員除負(fù)責(zé)一般的值勤外，還必須熟練掌握其它專業(yè)技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不斷培養(yǎng)臨危不懼，遇事冷靜，英勇果斷的良好品質(zhì)與意識。
四、 應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員要聽從調(diào)遣指揮與安排;應(yīng)在每一時間內(nèi)趕到突發(fā)事件現(xiàn)場，在應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長的指導(dǎo)下對事件進(jìn)行處理。
五、 應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員在處理各類突發(fā)事件時，要嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時要向有關(guān)負(fù)責(zé)人請示報告。突發(fā)事件的分類與所采取的相應(yīng)措施：
A：當(dāng)遇有搶劫或人命案時1、當(dāng)遇有搶劫時，保安員應(yīng)主動上前幫助被害人制服歹徒。
2、如果歹徒持有兇器，保安員不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與策略，必要時可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但防衛(wèi)不可過度。
3、制服歹徒時應(yīng)交付公安機(jī)關(guān)處理或直接扭送至公安機(jī)關(guān)。
4、歹徒如未被制服而逃跑，應(yīng)當(dāng)記清楚其相貌特征及身高等，并報告給公安機(jī)關(guān)，必要時協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。
1)當(dāng)在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人命案時，保安員不要驚慌，必須保持冷靜。
2)首先要逐級上報，由公司領(lǐng)導(dǎo)直接報告給公安機(jī)關(guān)，必要時亦可由保安員撥打“110”報警電話，報告公安機(jī)關(guān)。
3)要注意保護(hù)好現(xiàn)場，應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長應(yīng)排專人看護(hù)現(xiàn)場，保安員無權(quán)勘探現(xiàn)場。
4)公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，案件發(fā)現(xiàn)人應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。
B：遇有打架斗毆時：
1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象時，保安員應(yīng)上前阻止并勸解。
2、阻止勸解無效的情況下，應(yīng)上報給應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長。
3、保安員不要參與到其中，應(yīng)保持堅定，公平的立場。
4、如有外人進(jìn)入小區(qū)內(nèi)尋釁鬧事，保安員應(yīng)阻止其進(jìn)入，阻止無效的情況下，報告給應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長，由其報告給公安機(jī)關(guān)，應(yīng)避免與其發(fā)生正面沖突。C：當(dāng)遇有火災(zāi)時：
1、發(fā)生火災(zāi)報警時，保安員應(yīng)快速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。
2、弄清著火物質(zhì)，根據(jù)不同著火物質(zhì)采取相對應(yīng)的滅火措施。
3、如火勢較小時，可由保安員用滅火器或消防栓進(jìn)行撲救，但需要注意的是如果火災(zāi)由電路引起造成，不要用水進(jìn)行撲救，應(yīng)先切斷電源再進(jìn)行滅火工作。
4、如火勢較大并呈蔓延趨勢，應(yīng)及時上報同時撥打“119”報案，報案時應(yīng)說明地址、單位、報案人、管理處電話及著火物質(zhì)，并組織疏散住戶，如有電梯，應(yīng)勸阻住戶切勿搭乘電梯，以確保安全。
5、滅火工作結(jié)束后，保護(hù)好現(xiàn)場，做好保衛(wèi)工作，積極配合公安機(jī)關(guān)追查火災(zāi)原因.
篇2：保安突發(fā)事件處置方法培訓(xùn)
保安突發(fā)事件處置方法培訓(xùn)
(一)保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置方法
保安人員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)（大廈），強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。
一、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。
二、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處匯報。
三、發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別業(yè)主（住戶）蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同業(yè)主（住戶）共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴(yán)重，或社會上的人員故意搗亂，應(yīng)報告公安機(jī)關(guān)依法處理。
(二)保安員沒執(zhí)勤中遇到搶劫的處理方法
在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強(qiáng)行掠奪或毀壞公司和業(yè)主（住戶）財物的犯罪行為時，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，立即進(jìn)行處理。
一、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。
二、若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大堂關(guān)閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時報告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥"110"報警。
三、有固定現(xiàn)場的，要保護(hù)好現(xiàn)場；若在運(yùn)動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
四、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。
五、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并迅速報告公安機(jī)關(guān)。
(三)保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置方法
保安人員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)（大廈），強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。
一、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。
二、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處匯報。
三、發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別業(yè)主（住戶）蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同業(yè)主（住戶）共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴(yán)重，或社會上的人員故意搗亂，應(yīng)報告公安機(jī)關(guān)依法處理。
(四)當(dāng)值保安員遇到盜竊情況的處置方法
一、當(dāng)班保安員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援，設(shè)法制服作案人。及時通知大堂關(guān)閉大門，防止罪犯逃跑。當(dāng)場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機(jī)關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場的，也要一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財物。
二、保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，并立即報告公安機(jī)關(guān)。
三、對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報告。
四、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報告或送交公安機(jī)關(guān)處理。
(五)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）醉酒滋事或精神病人闖入護(hù)衛(wèi)目標(biāo)的處置方法
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員處置方法是：
一、進(jìn)行勸說或阻攔，讓其盡快離開護(hù)衛(wèi)目標(biāo)范圍；
二、在采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。
三、若醉酒者或精神病人有危害護(hù)衛(wèi)目標(biāo)或社會安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門處理。
(六)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置方法
護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動詭秘的可疑分子時，應(yīng)采取如下措施：
一、立即報告當(dāng)班班長和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤護(hù)衛(wèi)員發(fā)出信號。特殊情況還需向公安部門報告。
二、對可疑分子可嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動。
三、若發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝、調(diào)查的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。
(七)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）斗毆時的處置方法
當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員在大廈護(hù)衛(wèi)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）打架斗毆事件時必須采取如下處置措施：
一、積極勸導(dǎo)斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。確能認(rèn)定屬于違反治安管理行為或犯罪行為的，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。
二、提高警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞或偷竊活動。
三、勸說圍觀群眾離開，確保護(hù)衛(wèi)區(qū)域的正常治安秩序。
四、協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳毆器械，辨認(rèn)為首分子。
(八)業(yè)主（住戶）家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置方法
一、值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速報告護(hù)衛(wèi)班長和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報案，及時報告公司安全部，業(yè)主投購保險的還應(yīng)（提醒業(yè)主）通知承保的保險公司。
二、當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場，影響證據(jù)的收集。
三、抓緊時機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。
四、向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
篇3：學(xué)校門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
> 學(xué)校門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為順利應(yīng)對突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學(xué)校可能造成的危害和損失，保障師生員工的生命、財產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
堅持“以人為本”的思想，堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降低到最低限度。
二、處置原則
堅持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對學(xué)校突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：
(一)預(yù)防為主，保安隊(duì)員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)要加強(qiáng)情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。
(二)力爭將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。并立即向挍長室匯報。
(三)正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理;另一類是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅持教育，爭取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點(diǎn)打擊少數(shù)策劃煽動鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。
(四)堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：
指揮長：z
指揮部成員：在崗保安。
信息聯(lián)絡(luò)組：西門衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長室。
現(xiàn)場處理組：保衛(wèi)科，總務(wù)處。
四、主要處置措施
校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案。
(一)根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長宣布啟動本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊(duì)員及時通報情況。根據(jù)查明的情況，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達(dá)。
(三)門衛(wèi)加強(qiáng)值班考勤和重點(diǎn)警戒，控制好學(xué)校大門，防止閑雜人員進(jìn)入學(xué)校。保安隊(duì)長要第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織人員初步控制局面，掌握動態(tài)，迅速將情況報告主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系，請求支援。
(四)做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進(jìn)行。
(五)要及時掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機(jī)炒作。
(六)后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財產(chǎn)安全。及時送治傷病員。
(七)積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。
五、應(yīng)急處置程序
(一)火災(zāi)事故
1、處置火災(zāi)事故的組織：全體校保安及消防隊(duì)員。
2、處置程序：
(1)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊(duì)員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救。
(2)信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(3)保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場組織滅火的同時，疏散現(xiàn)場人員，在火災(zāi)地外圍保護(hù)現(xiàn)場。
(4)根據(jù)火勢如需報警，立即報告消防隊(duì)(電話119)，報告內(nèi)容為：**實(shí)驗(yàn)學(xué)校(某處)發(fā)生火災(zāi)，請來撲救，待對方放下電話后再掛機(jī)。
(5)現(xiàn)場指揮員派出隊(duì)員到南、西兩個路口等待引導(dǎo)消防車輛。
3、組織實(shí)施：
(1)現(xiàn)場指揮員在消防車到來之前，組織隊(duì)員分工協(xié)作。一組疏散人員;二組現(xiàn)場撲救;三組搶救財物。
(2)消防車到來之后，校衛(wèi)隊(duì)員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
(3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。
(4)迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。
(5)無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>
4、撲救方法：
(1)撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。
(2)撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。
(3)撲救電火，采用先斷電、后滅火。
5、注意事項(xiàng)：
(1)火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
(2)到達(dá)現(xiàn)場首先要切斷電源。
(二)群體性事件或個體重大突發(fā)事件
1、處置事件的組織：全體在崗隊(duì)員。
2、處置措施：
(1)當(dāng)門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報，帶隊(duì)干部接報后，立即組織所有隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。
(2)信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(3)如有人員受傷，立即送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院進(jìn)行救治。
(4)如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。
(5)如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者
送往醫(yī)院搶救。
(6)如是社會人員來校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機(jī)關(guān)處置。
3、注意事項(xiàng)
(1)各隊(duì)員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。
(2)處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。
(三)被盜案件
1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。
2、處置措施：
(1)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報，帶班干部接報后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。
(2)安排人員保護(hù)現(xiàn)場，同時向失主和知情人做好登記，包括失主詳細(xì)情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報案。
(3)如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。
(4)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。
3、注意事項(xiàng)
(1)此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。
(2)注意保護(hù)現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。
(四)食物中毒事件
1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。
2、處置措施
(1)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)情況匯報總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)。
(2)以最快速度將中毒人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。
(3)保護(hù)中毒現(xiàn)場的中毒食物或物品，等候有關(guān)部門取證。
3、注意事項(xiàng)
(1)穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
(2)事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。
(3)如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實(shí)。
(五)大型*突發(fā)事件處理方案
一、處置事件的組織：全體門衛(wèi)保安隊(duì)員
二、處置措施
(一)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。
(二)遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下：
l、對于學(xué)生聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。正確疏導(dǎo)學(xué)生，控制外出，等候支援。
2、對于校外人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴(yán)格控制進(jìn)入校內(nèi)。
3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺、廣播電臺等，必須經(jīng)過校長室同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實(shí)。未經(jīng)同意，堅決杜絕進(jìn)入校門。
(三)注意事項(xiàng)
l、要正確疏導(dǎo)學(xué)生，穩(wěn)定學(xué)生情緒。
2、不能與學(xué)生正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與學(xué)生發(fā)生暴力。
(六)交通事故
1、處置事件的組織：值班隊(duì)員。
2、處置措施：
(1)當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。
(2)保護(hù)現(xiàn)場，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
(3)以最快速度將受傷人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。
(4)協(xié)助交警勘查現(xiàn)場，掌握情況。
3、注意事項(xiàng)
(1)事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。
(2)如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實(shí)。
(七)自然災(zāi)害：(如地震)
l、處置事件的組織：全體隊(duì)員。
2、處置措施：
(1)迅速組織人員向就近空曠地疏散(如足球場、籃球場、后山等)。
(2)立即組織搶救受傷人員。
(3)撥打“120”、“110”請求救援中心救助。
3、注意事項(xiàng)
(1)穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
(2)事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，班主任和學(xué)生干部、學(xué)生團(tuán)員骨干要做學(xué)生的思想工作。
(3)如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實(shí)。
六、其它工作
突發(fā)事件平息后，要及時進(jìn)行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對全體隊(duì)員進(jìn)行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作，以提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力和工作效力。
處置突發(fā)事件匯報順序：
儲建國
隊(duì)員→隊(duì)長(z)→總務(wù)處(z)→z2