小區(qū)物業(yè)車場崗工作流程
1、車場崗工作內容
(1)對車輛進出進行指揮調度，使車輛停放有序，并及時疏導、保證暢通、無事故;
(2)認真落實三防(防火、防盜、防搶)工作，加強巡檢，注意觀察，掌握用車人員及車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事要主動禮貌查詢，并據情處理或報告;
(3)熟悉停車場車輛存放情況，做到心中有數(shù)。熟悉消防設施的位置和器材分布，能夠使用消防器材;
(4)認真執(zhí)行交通法規(guī)和停車場管理規(guī)定，主動接受上級主管部門的業(yè)務指導，按規(guī)定辦理停放車輛的有關手續(xù)，堅持換證制度;
(5)遇有特殊任務時，按上級要求迅速調整車位、保證需要，并協(xié)助做好安全工作;
(6)對出入停車場車輛實行登記、及時檢查車輛外觀并做好記錄;
(7)嚴格執(zhí)行交接班制度，交班時要做到"兩清"(清點場內車輛，清點收費票據)，并作好交接班登記;
(8)有權拒絕裝載易燃、易爆、劇毒和放射性物品及不遵守車場管理制度的車輛入場停放;
(9)遇軍、警、政府部門執(zhí)行公務的車輛要進出，應查證后放行，并做好記錄備查;
(10)按規(guī)定時間巡查停車場，發(fā)現(xiàn)車門未關、車未上鎖、漏水漏油現(xiàn)象時應及時通知車主并作好記錄，未能夠通知到時，應及時上報班長處理;
(11)若遇醉酒駕車者，應及時進行勸阻，避免事故的發(fā)生;
(12)協(xié)助其他崗位做好安全防范工作;
2、車場崗工作程序
(1)上班前準備工作：
接崗前1個小時開始準備，內容包括：
A、起床整理內務、洗漱、整理著裝、飲水就餐排除大小便。
B、接班前10分鐘在領班帶領下到達打卡點打卡。
C、統(tǒng)一集合整隊、整齊報數(shù)。
D、整理著裝(帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等)。
E、明確崗位、明確崗位職責。
F、針對前一天工作中存在的問題提出相應的改進措施。
(2)交接班：
A、當接班人員行至交班人員2米處時，接班人員應向交班人員敬禮，交班人員應當還禮。禮畢后接班人員行至交班人員一側面向同一方向進行交接。
B、交接的內容包括筆、本、對講機、腰包等崗位上負責的所有物品及崗位衛(wèi)生，核實清楚后接班人員在值班記錄本上簽字，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題后應及時匯報接班班長，并在登記本上注明，尤其是巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的公共設施問題及各類安全隱患，應在接班人員簽字后，直接向接班班長匯報，交接班后崗位責任由接班人員承擔。
C、交班人員經接班人員確認無誤簽字后，交班人員正式下崗，交班人員行至接班人員對面2米處向接班人員敬禮，接班人員應當還禮，交接完畢后，交班人員自行回到集合地點。
D、交接班實行上不清下不接制度，交接班責任劃分實行簽字負責制。
(3)上班：
A、崗位位置根據情況調整，確保能全面監(jiān)控車場。不定時在車場內巡邏，確保車場安全。
B、有來車時，及時的為來車選擇好停放位置，以統(tǒng)一的正規(guī)手勢為來車指揮到停放位置，車輛停放好后，立即圍繞車輛轉一圈，查看有無損壞，并為客戶開車門，并面帶微笑向客戶問好，并詢問其是否是看房，為其做好指引，提醒貴重物品隨身攜帶，禁止客戶自行從小區(qū)兩邊的車道進入小區(qū)。車輛有損壞的要及時提醒客戶簽字確認，并作好相關記錄。
C、車輛離開時，及時的為客戶開車門，提醒客戶有無忘記物品，并為其指引離開，車輛離開車場時行舉手禮，并做好登記。
D、對出入的施工人員驗證、核實辦證，對帶離物品的應檢查其出門條，并對物品與出門條進行核對。
(4)下班：
在領班的帶領下完成以下工作：
A、做好交班工作。
B、集合整隊、整齊報數(shù)。
C、匯報當日巡邏崗情況及處理情況。
D、聽取班長講評當日工作情況。
篇2：小學校園物業(yè)車場崗位職責
小學校園物業(yè)車場崗位職責
1、車場管理員上崗前檢查自己儀容儀表，上崗證必須佩戴在明顯位置上。
2、車場管理員當值期間，不準與其他部門人員談笑、不準在崗位上看書會客、喝酒、抽煙、吃東西，干與工作無關的事，禁止無關人員進崗亭，亂動制動閘。
3、在車場要求進場的第一時間內，檢查車輛狀況，若有損壞痕跡，及時提醒國語。
4、發(fā)入停車證，真實、準確、迅速填寫《車輛進出登記表》。
5、經常巡查客人車輛，尤其是客人的豪華車輛，防止損壞和被盜。
6、堅持憑證出車的管理原則，對無證或證與車輛不符的車輛堅決不給以放行出場。
7、愛護崗位上的通訊器材，熟悉本崗位的地形地物，消防器材的分布情況，各器材的使用方法。
8、指揮車輛停泊時，手勢規(guī)范，文明收費語言，為客人開車門，敬禮收費。
9、兩邊的消防通道嚴禁停放一切車輛。摩托車、自行車分別旋轉在各自的固定停放點。
篇3：物業(yè)車場崗護衛(wèi)員職位說明書
物業(yè)車場崗護衛(wèi)員職位說明書
職位描述 職位名稱 車場崗護衛(wèi)員 直接上級 護衛(wèi)班長 直接下級 無
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：有物業(yè)管理保安經驗者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證者優(yōu)先。
D、技巧：有個人專長(體育、武術)者優(yōu)先。
E、年齡：27歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、裸視視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業(yè)知識 A、法律、法規(guī)及條例基本知識 B、軍事體能、擒敵拳
C、車場崗工作職責及細則 D、所在小區(qū)應知應會
E、物業(yè)管理基礎知識 達到公司規(guī)定的培訓學分。
工作技能 A、判斷能力
B、理解力
C、客戶服務技能
A、處世能力
B、突發(fā)事件處理能力 A、準確的判斷事務的性質及狀況并做出及時、準確的反應。
B、正確理解上級指示及公司各項規(guī)章制度并執(zhí)行。
C、能運用客戶服務技巧，為客戶提供高質量的服務。
D、具有良好的待人接物能力。
E、具工作范圍內安全防范技能，有突發(fā)事件處理能力。
工作心態(tài) A、服從性
B、責任心
C、集體榮譽感
D、自我提升意識 A、堅決服從上級安排，正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
B、積極主動完成本職工作，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。
C、熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)長期服務，團結同事，不做有損本部門、本公司形象及利益的事。
D、不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業(yè)技能。
工作職責 1 ▲ 值班：按規(guī)定的值班制度值班。 A、使用標準手勢;
B、值班記錄完整清楚，交接事項齊全，無缺漏;
C、無因服務態(tài)度引起的投訴。
2 ▲ 車管：對車場入口或出口的車輛秩序有效控制。 A、無外來車輛進入固定車位停車現(xiàn)象，不出現(xiàn)交通事故;
B、無機動車(不含摩托車)被盜事故(機動車被搶除外，但須當?shù)毓矙C關出具證明);。
3 ▲ 收費：對停車進行收費。 A、無收費不給票或多收費行為;
B、不丟失任何票據。
帶▲為工作要項
職位描述 職位名稱 固定崗護衛(wèi)員 直接上級 護衛(wèi)班長 直接下級 無
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：有物業(yè)管理保安經驗者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證者優(yōu)先。
D、技巧：有個人專長(體育、武術)者優(yōu)先。
E、年齡：27歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、裸視視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業(yè)知識 A、相關法律、法規(guī)常識 B、擒敵拳
C、固定崗工作職責及細則 D、所在小區(qū)應知應會
E、物業(yè)管理基礎知識 達到公司規(guī)定的培訓學分。
工作技能 A、判斷能力
B、理解力
C、處世能力
D、客戶服務技能
E、突發(fā)事件處理能力 A、準確的判斷事務的性質及狀況并做出及時、準確的反應。
B、正確理解上級指示及公司各項規(guī)章制度并執(zhí)行。
C、具有良好的待人接物能力。
D、能運用客戶服務技巧，為客戶提供高質量的服務。
E、具工作范圍內安全防范技能，有突發(fā)事件處理能力。
工作心態(tài) A、服從性
B、責任心
C、集體榮譽感
D、自我提升意識 A、堅決服從上級安排，正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。B、積極主動完成本職工作，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。
C、熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)長期服務，團結同事，不做有損本部門、本公司形象及利益的事。
D、不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業(yè)技能。
工作職責 1 ▲ 值班：按規(guī)定值勤，做好交接班記錄。 A、交接記錄本項目清晰、整潔、完整;
B、嚴格按標準姿勢站立;
C、無因服務態(tài)度引起的投訴。
2 ▲ 客戶服務
A、幫助客戶開啟防盜門。
B、對于年老體弱、幼童孕婦及雙手著重物的客戶主動給予幫助。 未因此而受投訴。
3 ▲ 登記：對外來人員來訪進行登記并接受來訪人員咨詢。 A、對來訪人員使用文明禮貌用語，未引起投訴;
B、不扣押他人證件。
4 監(jiān)視：維持小區(qū)及電梯正常運行，如有異常及時向上級報告。 A、對發(fā)生的糾紛及時勸解，如有暴力事件發(fā)生，須于1分鐘內通知班長及主管，處理完之后匯報護衛(wèi)部長。
B、發(fā)生電梯困人事件，獲悉情況后30秒鐘內通知工程部人員施救。
帶▲為工作要項