1.遵守國家的法律法規(guī)和物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.按時上崗,不遲到,不早退,不脫崗,串崗。
3.熟悉業(yè)戶資料,經(jīng)常與客戶溝通,保持良好的合作關(guān)系。
4.按規(guī)定著裝上崗,禮貌值勤,服從管理,廉潔奉公,勇于和犯罪分子做斗爭。
5.堅(jiān)守崗位,終于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
6.按時巡視,按時交接班,在值勤時不做與工作無關(guān)的事。
7.不包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不徇私舞弊。
8.愛護(hù)各種警械裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
9.按時巡視,攜帶公司配備的通訊工具,隨時與上級保持聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)問題,如有重大問題或隱患須及時上報(bào)。
10.耐心解答來訪客戶或業(yè)戶的問詢,接待客人的各種投訴,及時處理或上報(bào)。
11.接班上崗前應(yīng)先巡視檢查各崗位常備物品是否完好無損,崗位是否清潔衛(wèi)生,查閱前一班的工作日報(bào)表有無異常問題。下崗前巡視各崗,聽取各崗員匯報(bào),收集業(yè)戶投訴表、出貨單,認(rèn)真填寫巡樓記錄表和工作日報(bào)表。在下一班的領(lǐng)班確認(rèn)后簽字確認(rèn)。
12.以各崗職責(zé)為工作指引,知道、監(jiān)督隊(duì)員工作。對本班員工的違紀(jì)行為立即制止,給予警告或上報(bào)給主任。
13.認(rèn)真做好進(jìn)出車輛的管理,及時糾正違章車輛。
14.積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)溝通,主動協(xié)助其他崗位處理緊急情況。
15.沉著冷靜應(yīng)對突法事故,協(xié)助上級處理善后工作。
篇2：安管部領(lǐng)班工作職責(zé)
安管部領(lǐng)班工作職責(zé)
1.帶領(lǐng)本班人員完成本職崗位各項(xiàng)工作，協(xié)助主管作好本班人員管理，確保各項(xiàng)工作順利開展。
2.帶領(lǐng)全班做好“五防”工作，檢查、督導(dǎo)各崗位區(qū)域安全管理工作的開展、落實(shí)情況。
3.巡查所轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備是否保持正常狀態(tài)，有無消防隱患存在。
4.檢查停車場設(shè)施設(shè)備是否完好，車場內(nèi)安全秩序是否良好，車輛的規(guī)范停放，規(guī)范管理。
5.檢查、督導(dǎo)值班人員工作質(zhì)量，班后宿舍人員、內(nèi)務(wù)的管理。
6.配合主管對各崗位值班人員進(jìn)行工作職責(zé)的履行、工作流程的執(zhí)行進(jìn)行在崗培訓(xùn)。
7.完成上級交待的其他工作任務(wù)。
安管部領(lǐng)班工作細(xì)則（量化）
1.組織班前（后）會的崗位安排講評工作，并在值班記錄本上記錄值班人員的執(zhí)勤狀態(tài)。
2.及時傳達(dá)部門的各項(xiàng)工作規(guī)章制度及工作任務(wù)安排，嚴(yán)格執(zhí)行部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.檢查、督導(dǎo)各崗位履行崗位職責(zé)的執(zhí)行情況。
4.對各崗位在執(zhí)勤中遇到難以解決的問題，及時解答及上報(bào)。
5.每班次巡查各崗位/簽到點(diǎn)不少于3次，并做好相關(guān)記錄。檢查各崗位值班記錄本并簽名。
6.協(xié)助部門主管做好崗位各項(xiàng)培訓(xùn)及班后人員、宿舍內(nèi)務(wù)的管理。
8.每月1-2日將本班人員考勤交付部門主管復(fù)核。
9.凌晨2時30分起，執(zhí)行各崗位每15分鐘報(bào)崗的要求。如不按時報(bào)崗之崗位，領(lǐng)班應(yīng)及時到其崗位了解執(zhí)勤情況。
篇3：物管中心客戶服務(wù)部前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)
物管中心客戶服務(wù)部前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。
b)掌握在管物業(yè)的業(yè)戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平，做好對客解釋工作。
c)負(fù)責(zé)前臺接待人員的日常管理、檢查、指導(dǎo)工作，做好檢查記錄，按時上報(bào)客戶關(guān)系主管。
d)負(fù)責(zé)檢查前臺人員業(yè)務(wù)知識掌握情況，定期進(jìn)行考核工作，通報(bào)考核成績并上報(bào)客戶關(guān)系主管。
e)負(fù)責(zé)傳達(dá)部門內(nèi)部信息，定期組織召開前臺工作會議。
f)負(fù)責(zé)客戶區(qū)域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務(wù)等工作。
g)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內(nèi)容的適用性。
h)認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。