大廈安保工作的特點(diǎn)，是由大廈功能特性所決定的。由于大廈為多功能的寫(xiě)字樓物業(yè)類(lèi)型，其安保工作就具有不同于其它物業(yè)類(lèi)型的一些特點(diǎn)。

　　1機(jī)密性與開(kāi)放性的統(tǒng)一，決定了安保工作的綜合性

　　大廈作為集機(jī)密性和開(kāi)放性為一體的綜合性大廈，那么它的安全保衛(wèi)工作就必然要與其自身特點(diǎn)和有利于其功能發(fā)揮的要求相適應(yīng)。也就是說(shuō)，大廈的安保工作，既要保證大廈內(nèi)具有一定機(jī)密性的客戶日常業(yè)務(wù)的的安全、正常開(kāi)展，又要讓大廈客戶和出入賓客感受到在普通賓館、飯店、酒樓等高度開(kāi)放的場(chǎng)所里消費(fèi)或工作時(shí)所能感受到的祥和氣氛。既不能讓閑雜人員進(jìn)入機(jī)要工作區(qū)域，干擾其正常工作，又不能讓客戶感到處處受到拘束和限制。如何掌握好二者之間的關(guān)系，把握好分寸，是直接體現(xiàn)大廈安保工作優(yōu)劣的關(guān)鍵之一。大廈在一開(kāi)始進(jìn)行安保系統(tǒng)的構(gòu)思設(shè)計(jì)時(shí)，就要全面從機(jī)密性與開(kāi)放性角度考慮，在安全保衛(wèi)工作上，要?jiǎng)?chuàng)造一套自己的管理模式。

　　2消防等級(jí)要求高，決定了消防預(yù)案的重要性

　　大廈作為一幢甲級(jí)寫(xiě)字樓，其對(duì)消防等級(jí)的要求相當(dāng)高，又由于其為高層建筑，一旦發(fā)生火災(zāi)，在高層人員疏散方面必須有周密考慮。日常物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，物業(yè)管理方面必須將預(yù)防火災(zāi)，消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，消防安全檢查等作為物業(yè)管理中的重要內(nèi)容，從最大限度上預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度上減少火災(zāi)損失，為客戶的工作、生活提供安全環(huán)境。另外，在消防管理方面，必須與大廈客戶建立協(xié)同機(jī)制，組織大廈所有客戶全面參與消防管理，并使客戶加強(qiáng)消防管理意識(shí)及掌握應(yīng)急、避難等措施。

　　3車(chē)輛管理情況復(fù)雜，決定了交通組織的前瞻性

　　大廈建筑設(shè)計(jì)共安排停車(chē)位365輛，其中地上可以停車(chē)18輛。從大廈整個(gè)建筑體量及使用功能來(lái)看，這些停車(chē)位數(shù)量與滿足大廈客戶及賓客車(chē)輛停放需求之間可能會(huì)有一定差距。另外，大廈機(jī)動(dòng)車(chē)交通流線需經(jīng)該區(qū)域內(nèi)部道路方可連通城市外部交通，而該區(qū)域內(nèi)匯集了眾多寫(xiě)字樓，區(qū)域內(nèi)部道路地形較為復(fù)雜，為保證來(lái)往大廈賓客車(chē)輛順利、便捷到達(dá)，合理的交通組織相當(dāng)重要。

　　做為物業(yè)管理方，必須對(duì)大廈周邊及本大廈車(chē)輛管理方面的狀態(tài)有一個(gè)全面的估計(jì)，在實(shí)施日常物業(yè)管理服務(wù)前就應(yīng)對(duì)車(chē)輛管理有一個(gè)前瞻性的交通組織設(shè)計(jì)，從而保證日常管理服務(wù)的正常開(kāi)展。

篇2：寫(xiě)字樓物管案例:安保員按程序處理上訪人員

　　寫(xiě)字樓物管案例：安保員如何按程序處理*人員
　　時(shí)間 20**年4月3日
　　地點(diǎn) **大廈大堂
　　事由 **公司個(gè)人*
　　處理經(jīng)過(guò) 20**年4月3日一名40左右的男人來(lái)到**大廈并進(jìn)入大堂，向前臺(tái)接待員*某詢問(wèn)**公司的負(fù)責(zé)人在幾樓辦公，房間號(hào)是多少，前臺(tái)接待員*某得知來(lái)訪者所要找的客戶負(fù)責(zé)人為大廈VIP客戶，隨后安撫當(dāng)事人并及時(shí)通知內(nèi)保工作人員*某。內(nèi)保工作人員*某接到通知趕到前臺(tái)后，首先將來(lái)訪者請(qǐng)入安保部辦公室，了解其身份與來(lái)訪的目的，得知此人因企業(yè)改制造成人員整編，對(duì)于個(gè)人工作的安置表示不滿意，想到企業(yè)上級(jí)單位反映情況并解決個(gè)人實(shí)際問(wèn)題。內(nèi)保在了解基本情況后，立即將*事件報(bào)告部門(mén)經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)提醒*者反映情況應(yīng)按照程序逐級(jí)反映，并表示可協(xié)助通知其上級(jí)公司的相關(guān)接待人進(jìn)行處理。隨即電話通知該上級(jí)公司信訪接待處相關(guān)人員，經(jīng)信訪處工作人員同意內(nèi)保將*人員帶入該樓層公司內(nèi)去解決并做好工作記錄。
　　評(píng)析 1. 遇到*人員，首先不要慌亂，應(yīng)先將其帶離公共區(qū)域，并盡量穩(wěn)住其情緒，再聯(lián)系有關(guān)部門(mén)進(jìn)行接待，避免其出現(xiàn)過(guò)激行動(dòng)。以保證大廈正常的辦公環(huán)境和公共秩序。
　　2. 巡樓的物管中心員工應(yīng)以職業(yè)的眼光及時(shí)發(fā)現(xiàn)*或可疑人員，按相關(guān)工作程序及時(shí)匯報(bào)并妥善處理。
　　3. 上案的最佳處理程序可由信訪接待處人員直接將*人員接入其辦公區(qū)域進(jìn)行協(xié)商解決，可避免其中的一些變故。
　　備注

篇3：寫(xiě)字樓物業(yè)各級(jí)人員治安保衛(wèi)工作責(zé)任制

　　寫(xiě)字樓物業(yè)各級(jí)人員治安保衛(wèi)工作責(zé)任制

　　1.物業(yè)管理中心主任

　　物管中心主任是物管中心治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人。

　　其主要工作職責(zé)是：領(lǐng)導(dǎo)物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)的指示精神，依靠群眾，實(shí)行“預(yù)防為主，群防群治”的工作方針;教育員工遵紀(jì)守法，把治安保衛(wèi)工作納入物管中心的日常管理工作之中;定期組織對(duì)全大廈的安全檢查，定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，聽(tīng)取各部門(mén)治安保衛(wèi)工作匯報(bào)及制度落實(shí)情況。對(duì)安全隱患問(wèn)題制定解決方案;發(fā)生一般案件或違法行為時(shí)迅速組織力量偵破，發(fā)生刑事或治安案件時(shí)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破工作。

　　2.部門(mén)經(jīng)理

　　部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)治安保衛(wèi)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要把治安保衛(wèi)工作納入部門(mén)的議事日程，落實(shí)和完善本部門(mén)的安全制度及措施，防止發(fā)生各種治安責(zé)任事故。經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員對(duì)本部門(mén)所轄區(qū)域進(jìn)行安全檢查，定期向物管中心主任匯報(bào)本部門(mén)的安全工作狀況，遇有突發(fā)事件時(shí)領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)人員按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施，并做好組織工作。

　　3.主管(專(zhuān)業(yè)工程師)

　　對(duì)自己工作范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)本專(zhuān)業(yè)安全責(zé)任制，經(jīng)常檢查責(zé)任的落實(shí)情況，并定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好治安保衛(wèi)工作。及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持治安保衛(wèi)工作的日檢查制度，具體落實(shí)本班組的崗位責(zé)任制和治安保衛(wèi)措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。負(fù)責(zé)本班組設(shè)備、物資和各類(lèi)票證的安全管理。

　　4.員工

　　員工在自己的工作范圍內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物管中心治安保衛(wèi)工作的管理規(guī)定和崗位安全責(zé)任制，時(shí)時(shí)注意觀察自己工作范圍內(nèi)的治安狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告和解決。