小區(qū)保潔人員管理制度
為規(guī)范小區(qū)保潔人員的工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)優(yōu)美、整潔、舒適的生活環(huán)境，特制定本管理制度。本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有保潔人員，具體內(nèi)容包括招聘、培訓(xùn)、職責(zé)、作業(yè)要求、考核等各個(gè)方面。
01 招聘與培訓(xùn)
1. 招聘要求：保潔人員需具備良好的身體素質(zhì)，品行端正，吃苦耐勞，具備一定的清潔衛(wèi)生知識(shí)，年齡應(yīng)在18周歲以上，男、女不限。
2. 培訓(xùn)內(nèi)容：新入職的保潔人員需接受崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、安全知識(shí)等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格者方可上崗。
3. 在職培訓(xùn)：物業(yè)公司定期組織保潔人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，以提高保潔人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
4. 考核與晉升：對(duì)于工作表現(xiàn)突出的保潔人員，物業(yè)公司將給予晉升、加薪等獎(jiǎng)勵(lì)。
02 崗位職責(zé)
1. 保潔主管：負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)保潔工作的安排、監(jiān)督和管理，對(duì)本部門員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核。
2. 保潔領(lǐng)班：負(fù)責(zé)安排和監(jiān)督所轄樓層的保潔工作，定期對(duì)保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3. 保潔員：按照崗位職責(zé)和要求，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、樓宇內(nèi)部等進(jìn)行清潔和維護(hù)。
03 工作職責(zé)
1. 公共區(qū)域清潔：
(1) 每日對(duì)公共樓道、樓梯、大廳、停車場(chǎng)等公共區(qū)域進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干凈、無灰塵、無雜物。
(2) 定期對(duì)公共區(qū)域的樓梯扶手、墻面、玻璃等進(jìn)行擦拭，保持干凈、明亮。
(3) 每日對(duì)垃圾桶、果皮箱等進(jìn)行清理，保持整潔、無異味。
(4) 定期對(duì)公共區(qū)域的綠化帶、水池等進(jìn)行清理，保持優(yōu)美的環(huán)境。
2. 樓宇內(nèi)部清潔：
(1) 每日對(duì)樓宇內(nèi)部的電梯、樓道、樓梯等進(jìn)行清掃、拖地，保持干凈、整潔。
(2) 定期對(duì)樓宇內(nèi)部的消防設(shè)施、樓道開關(guān)、燈具等進(jìn)行擦拭，保持干凈、無灰塵。
(3) 定期對(duì)樓宇內(nèi)部的玻璃窗、幕墻等進(jìn)行擦拭，保持干凈、明亮。
3. 其它清潔任務(wù)：根據(jù)物業(yè)公司的安排，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)其它區(qū)域的清潔任務(wù)，如墻面粉刷、管道疏通等。
04 作業(yè)要求
1. 保潔人員需嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不擅自離崗。
2. 保潔人員需文明作業(yè)，著裝整潔，使用文明用語，禁止在工作期間吸煙、嚼檳榔。
3. 保潔人員需做好保潔設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。
4. 保潔人員在作業(yè)過程中要注意安全，避免發(fā)生意外事故。
5. 保潔人員要遵守小區(qū)的管理制度，對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)予以尊重和保護(hù)。
05 考核與獎(jiǎng)懲
1. 物業(yè)公司將定期對(duì)保潔人員的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等。
2. 對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員，物業(yè)公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升、加薪、表彰等。
3. 對(duì)于考核不合格的保潔人員，物業(yè)公司將給予批評(píng)、教育、處罰等，如情節(jié)嚴(yán)重，將予以辭退。
篇2：保潔人員交接班制度
保潔人員交接班制度
1). 接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達(dá)指定地方交接班。
(2). 接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班工作運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。交接班實(shí)行“誰接收，誰負(fù)責(zé)”原則。
(3). 交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄(工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息)、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認(rèn)，以示責(zé)任、任務(wù)明確。
(4). 如在交班當(dāng)時(shí)突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應(yīng)以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視當(dāng)時(shí)事發(fā)問題、事故報(bào)告分析后，再作決定。
(5). 在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，項(xiàng)目第一責(zé)任人要追查原因，根據(jù)公司《紀(jì)律條例》作出嚴(yán)肅處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并安排累積時(shí)間補(bǔ)休。
(6) 一個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生2次(含)交接班違紀(jì)的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀(jì)達(dá)3次者，處罰金60元，造成嚴(yán)重影響和損失的，降職、降薪處理。
(6). 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者、接班人當(dāng)時(shí)狀態(tài)(言行)足以影響接班工作的 ，交班人不得交班給對(duì)方，并及時(shí)報(bào)告直屬上司，統(tǒng)籌安排。酒后上崗者根據(jù)公司《紀(jì)律條例》作出嚴(yán)肅處理;確為帶病上崗者不予提倡;接班人影響接班工作的，以公司《紀(jì)律條例》處理。
(7)本制度自實(shí)行。公司人事行政部保留最終解釋和修改權(quán)利。來源自 物業(yè)經(jīng)理人
篇3：保潔人員崗位紀(jì)律考勤制度
保潔人員崗位紀(jì)律及考勤制度
崗位紀(jì)律
一、準(zhǔn)時(shí)上崗，按時(shí)完成工作，維護(hù)環(huán)境整潔。
二、著裝整齊，言談舉止得體，不大聲喧嘩、奔跑，保持良好的儀容儀表。
三、不離崗聊天，不打聽、議論業(yè)主的事情。
四、在任何情況下，不與業(yè)主爭(zhēng)吵，對(duì)業(yè)主提出的超出服務(wù)范圍的要求，不輕易允諾并及時(shí)報(bào)告。
五、不接受業(yè)主的饋贈(zèng)，如推托不開，應(yīng)上繳，撿拾物品要交公。
六、不隨意進(jìn)入業(yè)主房間、使用業(yè)主的物品，不在業(yè)主家逗留、休息。
七、不應(yīng)隨意關(guān)閉樓層電源，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)告。
八、按規(guī)定使用清潔劑，遵守操作規(guī)程，愛護(hù)保潔設(shè)備，器材不亂放。
九、垃圾雜物及時(shí)清理，不亂堆亂放。
十、服從管理，認(rèn)真執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定。
十一、完成部門經(jīng)理指派的工作
考勤制度
一、員工必須按照主管規(guī)定的班次按時(shí)出勤，上班必須到本部門簽到，下班必須到本部門簽離，無故不簽到者按事假處理。
二、員工上班前必須換好工作服配帶好工牌按時(shí)到崗，工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗。
三、凡超過規(guī)定的時(shí)間到崗，或提前離崗即為遲到或早退，每遲到或早退一次扣5元。
四、員工請(qǐng)事假需提前24小時(shí)，經(jīng)主管同意后，方可休假。
五、員工請(qǐng)病假不能晚于上班后一小時(shí)，否則將按曠工處理。曠工一天扣50元。
六、員工請(qǐng)假一律填寫請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假.
七、員工辭職應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理同意，一個(gè)月后辦理相關(guān)手續(xù)。特殊情況除外。
八、每月25號(hào)前將員工出勤統(tǒng)計(jì)表上報(bào)財(cái)務(wù)。