保利物業(yè)管理沈陽(yáng)有限公司的保安隊(duì)伍，是20**年組建的，經(jīng)過(guò)幾年的管理實(shí)踐，現(xiàn)已成為一支集小區(qū)安全防范、消防、道路交通及服務(wù)等職責(zé)為一身的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍?，F(xiàn)有保安員40人，具體負(fù)責(zé)保利花園(一期)、保利海棠花園(一期)兩個(gè)小區(qū)的公共秩序維護(hù)和近2,200戶(hù)、約7,000余名業(yè)主的安全保障等工作。

　　三年來(lái)，保利物業(yè)管理沈陽(yáng)有限公司，堅(jiān)持把加強(qiáng)保安隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)擺在工作的重要位置，在創(chuàng)建“五星級(jí)安全小區(qū)”活動(dòng)中，按照“加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，提高小區(qū)服務(wù)質(zhì)量”的要求，扎實(shí)開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，建立健全規(guī)章制度，堅(jiān)持“滿(mǎn)足需求、誠(chéng)信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的質(zhì)量方針，努力使保利花園保安工作走上先進(jìn)管理軌道，促進(jìn)了保利花園的和諧文明發(fā)展，并取得了一定的成效，多次被沈陽(yáng)市政府、東陵區(qū)政府和市房產(chǎn)局評(píng)為先進(jìn)單位及花園式住宅小區(qū)等稱(chēng)號(hào)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展

　　保利物業(yè)管理沈陽(yáng)有限公司旗下的保安隊(duì)伍，自20**年創(chuàng)建之日起，一直得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并健全了一系列管理制度，堅(jiān)持雷打不動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)等的培訓(xùn)，每周至少召開(kāi)兩次以上的培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安人員的業(yè)務(wù)與思想素質(zhì)，能夠獨(dú)立及時(shí)解決小區(qū)出現(xiàn)的各種困難和問(wèn)題。

　　保利物業(yè)管理沈陽(yáng)有限公司在對(duì)保利花園(一期)的服務(wù)上，針對(duì)該樓盤(pán)是清水房交樓，業(yè)主將會(huì)集中裝修，一段時(shí)間小區(qū)流動(dòng)人員非常多的特點(diǎn)，采取了業(yè)主與裝修工人分別從不同的大門(mén)出入，即業(yè)主及來(lái)訪客人從園區(qū)的主大門(mén)出入，裝修工人和送貨車(chē)輛從園區(qū)的南面大門(mén)出入的分離管理方法，并為裝修工人辦理了《臨時(shí)出入證》，實(shí)行出入登記制度。此舉有效控制了外來(lái)閑散人員的出入，杜絕了不法分子渾水摸魚(yú)趁機(jī)作案的機(jī)會(huì)，業(yè)主非常認(rèn)可。

　　為保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主自行車(chē)不丟失，保安人員采取了不同的管理方法。在業(yè)主裝修期間，由于出入人員比較復(fù)雜，物業(yè)公司規(guī)定裝修工人的自行車(chē)必須停放在園區(qū)外的指定位置，不能進(jìn)入園區(qū)。剛開(kāi)始難度很大，個(gè)別裝修工人不配合，甚至對(duì)抗打罵。保安人員就反復(fù)耐心地解釋?zhuān)袝r(shí)請(qǐng)業(yè)主幫助做這些人的思想工作，使他們自覺(jué)自愿地配合園區(qū)的管理工作，有效地保證了園區(qū)內(nèi)業(yè)主自行車(chē)的安全。在日常自行車(chē)管理中，實(shí)行24小時(shí)值班、分片包干等制度。在保安人員巡邏時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)業(yè)主自行車(chē)沒(méi)有上鎖，保安人員便將未鎖自行車(chē)集中到管理中心，并在業(yè)主認(rèn)領(lǐng)時(shí)認(rèn)真核實(shí)，辦理相關(guān)手續(xù)，避免冒認(rèn)冒領(lǐng)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。三年來(lái)，業(yè)主認(rèn)領(lǐng)忘鎖亂放的自行車(chē)近300臺(tái)次。業(yè)主們都說(shuō)：保利物業(yè)的保安員是我們業(yè)主的好管家。

　　二、愛(ài)心服務(wù)，警民攜手，共建和諧社區(qū)

　　為使園區(qū)安全與社會(huì)治安相結(jié)合，給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們經(jīng)常主動(dòng)與轄區(qū)的公安部門(mén)取得聯(lián)系，相互配合，抓好園區(qū)內(nèi)和社會(huì)治安工作，有效地維護(hù)了廣大業(yè)主的經(jīng)濟(jì)利益，僅20**年就為業(yè)主挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)余元，受到園區(qū)居民的普遍好評(píng)。

　　同時(shí)，公司狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)、智能設(shè)備操作培訓(xùn)及定期考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常管理能力，嚴(yán)格按工作程序辦事，堅(jiān)持24小時(shí)不間隔巡更制度。注重平時(shí)消防演練，保證每天巡查消防設(shè)施，每周一次消防訓(xùn)練，每月一次消防演練，提高了隊(duì)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，使園區(qū)的治安消防工作取得了顯著效果。

　　20**年4月10日晚上8時(shí)37分，監(jiān)控中心值班保安發(fā)現(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)顯示：20#-1-302號(hào)報(bào)警系統(tǒng)啟動(dòng)，當(dāng)即按《突發(fā)事件處理規(guī)程》操作，立即向業(yè)主家發(fā)送可視對(duì)講，同時(shí)通知巡邏保安員趕往現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告火情。兩位隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)后，首先聯(lián)系業(yè)主，要他趕緊回家，并向“119”報(bào)警。又聯(lián)系業(yè)主委員會(huì)成員、業(yè)主代表到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)去幫忙作證(根據(jù)火勢(shì)的狀況有可能會(huì)破窗而入)，同時(shí)調(diào)來(lái)休班員工趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)滅火。經(jīng)過(guò)近20分鐘的緊張撲救，待救火車(chē)到來(lái)時(shí)，大火已基本被撲滅，受到了消防部門(mén)和眾多在場(chǎng)業(yè)主們的一致稱(chēng)贊。

　　另外，像保安救助突發(fā)病人，送患者去醫(yī)院，替患者家人交醫(yī)療費(fèi)等好人好事，不勝枚舉，業(yè)主們很受感動(dòng)。很多業(yè)主都說(shuō)：住保利花園，最擔(dān)心的就是怕保利物業(yè)公司撤走。目前，業(yè)主送來(lái)的寫(xiě)有“家園衛(wèi)士、無(wú)私助人”、“工作盡職盡責(zé)、保護(hù)一方平安”、“展保安雄風(fēng)、保業(yè)主平安”、“情系民眾辦實(shí)事、誠(chéng)信服務(wù)為百家”、“無(wú)私無(wú)畏、一心為民”等贊揚(yáng)保安工作的錦旗就有十幾面，感謝信厚厚的一大卷宗。

　　事實(shí)證明，保利物業(yè)的保安隊(duì)伍是過(guò)硬的，是經(jīng)得起考驗(yàn)的，有效遏制了園區(qū)不安全事件的發(fā)生，獲得了廣大業(yè)主以及社會(huì)群眾的好評(píng)。20**年底，公司在對(duì)業(yè)主進(jìn)行工作滿(mǎn)意度調(diào)查中，滿(mǎn)意率高達(dá)93.5%!這既是對(duì)公司近幾年工作的充分肯定，也是對(duì)公司以后工作的鞭策。我們將以這次保安管理現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)為契機(jī)，積極打造一支高素質(zhì),專(zhuān)業(yè)化的保利物業(yè)保安隊(duì)伍,為建設(shè)和諧社區(qū)、和諧沈陽(yáng)做出更大的貢獻(xiàn)。

篇2：物業(yè)保安隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)措施

物業(yè)保安隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)措施

　　(一)統(tǒng)一登記、審證。

　　各物業(yè)公司在建立物業(yè)保安隊(duì)伍時(shí)，由物業(yè)公司填寫(xiě)《XX市企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)組織申報(bào)登記、審批表》，向所在地公安派出所申報(bào)登記。派出所應(yīng)按有關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核，并統(tǒng)一登記。物業(yè)公司聘用的保安人員逐人填寫(xiě)《XX市居住物業(yè)保安人員申請(qǐng)登記表》，并由物業(yè)公司向所在地公安派出所進(jìn)行申報(bào)登記。由公安派出所負(fù)責(zé)進(jìn)行審核，審核中發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人不符合條件的，及時(shí)通知申報(bào)單位，建議不予錄用。對(duì)符合條件的人員，于受理之日起 7 日內(nèi)告知物業(yè)公司或申請(qǐng)人，并將名單報(bào)區(qū)物業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室備案。已經(jīng)建立的物業(yè)保安隊(duì)伍按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清理整頓。

　　(二)統(tǒng)一教育培訓(xùn)。

　　1、新招聘錄用的保安隊(duì)員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使保安隊(duì)員在政治思想、組織紀(jì)律、保安業(yè)務(wù)技能方面初步達(dá)到相關(guān)要求，盡快熟悉和掌握區(qū)域治安形勢(shì)和社區(qū)內(nèi)維護(hù)治安工作的任務(wù)和要求。

　　2、物業(yè)保安人員每二年組織輪訓(xùn)一次，輪訓(xùn)時(shí)間不得少于 20 課時(shí)，輪訓(xùn)考核合格的，由相關(guān)部門(mén)換發(fā)《崗位證書(shū)》和《執(zhí)勤證》。

　　(三)統(tǒng)一服裝標(biāo)志。

　　根據(jù)公安部關(guān)于保安服務(wù)行業(yè)應(yīng)“統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一標(biāo)志”的總體要求，保安人員上崗執(zhí)勤時(shí)，必須著制式服裝。

　　(四)統(tǒng)一獎(jiǎng)懲考核。

　　1、建立獎(jiǎng)勵(lì)制度。“區(qū)物保辦”建立年度考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和一案一獎(jiǎng)制度，對(duì)年度工作突出的各公安派出所、物業(yè)公司保安隊(duì)伍集體和個(gè)人進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、各物業(yè)公司制定季(月)度考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)成績(jī)突出的保安隊(duì)伍班、組和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、實(shí)行社區(qū)治安捆綁考核責(zé)任制。結(jié)合警務(wù)改革，以社區(qū)治安穩(wěn)定、有效遏制刑案高發(fā)勢(shì)頭為標(biāo)準(zhǔn)，將物業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)與本轄區(qū)社區(qū)民警的工作實(shí)行捆綁考核，各派出所要制定相應(yīng)的考核辦法。切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)民警對(duì)物業(yè)保安工作指導(dǎo)、督促的責(zé)任感。

　　4、建立督查制度。有關(guān)職能部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)工作的調(diào)查研究，不斷強(qiáng)化對(duì)物業(yè)保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期、不定期的組織開(kāi)展對(duì)各單位物業(yè)保安隊(duì)伍工作情況的監(jiān)督檢查，并負(fù)責(zé)年(季)度考核及評(píng)先創(chuàng)優(yōu)工作?？己私Y(jié)果與小區(qū)經(jīng)費(fèi)責(zé)任制和企業(yè)資質(zhì)評(píng)定掛鉤，記入誠(chéng)信檔案。

篇3：物業(yè)公司如何做好保安隊(duì)伍的建設(shè)

　　物業(yè)公司如何做好保安隊(duì)伍的建設(shè)

　　現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對(duì)保安隊(duì)伍的建設(shè)感到非常頭痛，比如大家常說(shuō)的人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問(wèn)題，嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無(wú)法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對(duì)外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊(duì)伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。

　　那么如何做好保安隊(duì)伍的建設(shè)呢，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理：

　　一、嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)

　　嚴(yán)把保安招聘關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件，這個(gè)是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對(duì)于保安崗位的重要性從公司領(lǐng)導(dǎo)就要端正認(rèn)識(shí)態(tài)度。招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的，預(yù)防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來(lái)也不會(huì)做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒(méi)有做過(guò)保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，因?yàn)楸０补ぷ髂晗藓凸ぷ鞅憩F(xiàn)可以用這樣四個(gè)字來(lái)形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說(shuō)第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時(shí)間長(zhǎng)對(duì)企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對(duì)的，但的確有它的道理。

　　二、做好崗前和崗中培訓(xùn)

　　管理者必須堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行社會(huì)主義、集體主義、愛(ài)國(guó)主義教育，幫助青年員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵制各種消極因素的影響;堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，使他們樹(shù)立盡職盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)青年員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把青年員工謀求個(gè)體發(fā)展的努力整合成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)能量。教育培訓(xùn)要以提高業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng)，培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)人為目標(biāo)。在保安招聘來(lái)后崗前培訓(xùn)很重要，如果有條件的話一定要獨(dú)立培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當(dāng)然也是有技巧的，如果是開(kāi)始就講管理制度，那么很大一部分人也會(huì)被嚇跑了，感覺(jué)管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開(kāi)始要著重于軍事訓(xùn)練，因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋€(gè)人的紀(jì)律性和接受能力，如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強(qiáng)管理專(zhuān)業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，讓大家了解物業(yè)管理并對(duì)物業(yè)行業(yè)前景看好，對(duì)于崗中培訓(xùn)同時(shí)要加強(qiáng)，在每周都要定期培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等，要安排合理時(shí)間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理情況定制出培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃一定要施行。

　　三、巧用管理技巧

　　在保安隊(duì)伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工。打個(gè)比方，有一個(gè)員工違反了紀(jì)律，那么做為保安隊(duì)長(zhǎng)肯定要對(duì)違規(guī)人員做出處罰，那么這時(shí)候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊(duì)員談一下心，問(wèn)為什么違反，有什么想法，對(duì)處罰結(jié)果如何認(rèn)識(shí)，并給其講處罰的目的，當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不是說(shuō)對(duì)那一個(gè)人而言。

　　四、重視他們，要讓他們感覺(jué)到受到重視

　　管理處上下員工都要相互關(guān)心，在隊(duì)員有生活問(wèn)題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時(shí)候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺(jué)，要重視他們，對(duì)員工講他們的重要性，對(duì)他們的工作成績(jī)要給予肯定，這樣員工才會(huì)更加努力的去工作，有時(shí)候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　五、讓其生活感到充實(shí)

　　對(duì)于保安工作，做久了都會(huì)感覺(jué)到無(wú)聊，特別是下班后，如果這時(shí)候管理不善的話很容易使保安隊(duì)伍紀(jì)律渙散，這是因?yàn)楸０碴?duì)伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會(huì)因社會(huì)環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說(shuō)愛(ài)階段。那么在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺(jué)生活每天都排的滿(mǎn)滿(mǎn)的，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂(lè)項(xiàng)目比賽等，這樣的話他們感覺(jué)既有部隊(duì)的生活又有社會(huì)的樂(lè)趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊(duì)伍整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　六、要有好的薪酬體制

　　物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強(qiáng)，就必須做好保安薪酬評(píng)估計(jì)劃。在當(dāng)今的社會(huì)里，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問(wèn)題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺(jué)到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會(huì)感到自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪，就會(huì)珍惜這份來(lái)之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計(jì)劃評(píng)估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動(dòng)率就會(huì)下降，人員的素質(zhì)就會(huì)提高，服務(wù)理念就會(huì)加強(qiáng)。這個(gè)問(wèn)題比較現(xiàn)實(shí)，但確實(shí)管用。

　　七、人員著重培養(yǎng)，選拔人才

　　除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機(jī)制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說(shuō)實(shí)話沒(méi)有一個(gè)保安愿意一輩子做保安，都感覺(jué)只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺(jué)到自己的努力是有回報(bào)的，這樣才能形成一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，才能建設(shè)好保安隊(duì)伍。

　　因此，加強(qiáng)保安隊(duì)伍政治思想工作學(xué)習(xí)，不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業(yè)管理公司，要加強(qiáng)保安團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如能做到上述幾點(diǎn)，那么，物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益也就隨之而來(lái)。