轄區(qū)巡邏崗管理作業(yè)指導(dǎo)書

　　1目的

　　規(guī)范巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作、生活保安員序正常。

　　2適用范圍

　　適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。

　　3職責(zé)

　　3.1保安員序管理部負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)巡邏工作。

　　3.2保安員序維護(hù)班班長負(fù)責(zé)巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助保安員序管理部部長處理突發(fā)事件。

　　3.3保安員負(fù)責(zé)具體實施巡邏工作。

　　4作業(yè)規(guī)程

　　4.1巡邏的基本要求

　　4.1.1 巡邏崗在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏工作任務(wù)。

　　4.1.2 檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

　　4.1.3 巡查轄區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

　　4.1.4 對在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》的要求對閑雜人員進(jìn)行處理。

　　4.1.5 對轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管;對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。

　　4.2巡邏的基本任務(wù)

　　4.2.1 預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

　　a) 預(yù)防和制止以下擾亂公共保安員序的行為：

　　--擾亂轄區(qū)的保安員序，致使業(yè)主生活不能正常進(jìn)行的;

　　--結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動的;

　　--捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂轄區(qū)生活工作保安員序的;

　　--謊報險情，制造混亂的。

　　b) 預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：

　　--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;

　　--違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

　　--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;

　　--在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志，或者故意損毀、移動覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志的。

　　c) 預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：

　　--毆打他人，造成輕微傷害的;

　　--非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

　　--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

　　--寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

　　--隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件的。

　　d) 預(yù)防和制止以下妨礙社會管理保安員序的行為：

　　--明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;

　　--違反政府禁令，吸食海洛英、*、*等毒品的;

　　--偷開他人機(jī)動車輛的;

　　--故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其他公用設(shè)施的;

　　--違反轄區(qū)規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的;

　　--違反轄區(qū)規(guī)定，在住宅區(qū)內(nèi)以營利為目的的擅自使用音響器材，音量過大影響周圍業(yè)主的工作或休息，不聽制止的。

　　e) 預(yù)防和制止違反消防管理的行為：

　　--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的;

　　--故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場保安員序的;

　　--拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的;

　　--指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的;

　　--違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;

　　--埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施設(shè)備、器材;或?qū)⑾涝O(shè)備、器材挪作他用的。

　　f) 預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為：

　　--假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

　　--故意涂改戶口證件的;

　　--使用偽造戶口證件、居民身份證的。

　　4.2.2保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)保安員序。

　　4.2.3維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通保安員序。

　　4.2.4協(xié)助轄區(qū)業(yè)主報警。

　　4.2.5救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。

　　4.2.6受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交管理處。

　　4.2.7巡視轄區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、業(yè)主提高自我防范意識，消除安全隱患。

　　4.3巡邏工作的檢查

　　4.3.1巡邏崗對轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進(jìn)行檢查。

　　4.3.2巡邏崗對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進(jìn)行檢查。

　　4.4巡邏工作的記錄存檔

　　4.4.1巡邏崗將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況記錄在《值班情況記錄表》內(nèi)。

　　4.4.2保安員序管理部報警控制中心班長對《值班情況記錄表》進(jìn)行集中存檔保管。

　　5記錄

　　5.1《值班情況記錄表》

　　6相關(guān)支持文件

　　《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》

篇2：小區(qū)保安巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書

　　小區(qū)保安巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的

　　保障小區(qū)安全及正常交通、生活秩序

　　2.0適用范圍

　　物業(yè)公司各管理處保安部所有巡邏隊員

　　3.0制度

　　3.1小區(qū)內(nèi)實行24小時保安巡邏。

　　3.2小區(qū)基本實行封閉式管理。

　　3.3早班隊員每天對裝修房情況進(jìn)行抽查，每周對所有裝修房徹底檢查一次，并填寫《裝修房檢查記錄表》

　　3.4巡邏應(yīng)無規(guī)律，晚上隱敝化。

　　3.5巡邏時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，遇有難以處理之事應(yīng)即時報告當(dāng)班班長。

　　3.6對巡邏中發(fā)現(xiàn)的異常情況記錄在《值班記錄》本上。

　　4.0巡邏部位和范圍

　　4.1重點部位：中心控制室、配電房、財務(wù)室，每棟樓一、二層和頂樓，巡邏隊員按規(guī)定在頂樓填寫《簽到記錄》。

　　4.2檢查消防設(shè)備和器材，消除火情隱患。

　　4.3門、窗、鐵柵是否牢固，安全出口標(biāo)志、照明是否符合要求。

　　4.4制止亂扔亂倒垃圾、踐踏草坪、攀摘花木。

　　4.5公共設(shè)施有無損壞，公用地段是否被占用，有無亂堆亂放物品，車輛有無亂停放。

　　4.6盤查小區(qū)內(nèi)可疑人員和車輛。

　　5.0巡邏方式及注意問題

　　5.1巡邏方式:分片包干、交叉互補、集中巡邏。

　　5.2巡邏要做到：勤走動、勤觀察、勤思考、勤盤查。

　　5.3白天巡邏多為注意人員的神態(tài)和攜帶物品，反常行為的人多為注意門窗、陽臺及周圍情況，當(dāng)見到有明顯執(zhí)勤標(biāo)志，巡邏人員注意上他后，由此或多或少有不自然舉動。

　　5.4夜間巡邏，活動人明顯減少，人流情況不復(fù)雜，但能見度低，巡邏中應(yīng)選擇暗處，將自己隱蔽起來，除觀察外主要的還是注意聽自己附近有無異常響聲。

　　6.0盤查中注意事項

　　6.1嚴(yán)肅、認(rèn)真、禮貌。

　　6.2在任何情況下不準(zhǔn)耍態(tài)度、抖威風(fēng)。

　　6.3要內(nèi)緊外松，防止被盤查對象逃跑行兇、毀滅可疑物品。

　　6.4盤查女性時，必須有兩人以上在場，不準(zhǔn)搜身，如重大嫌疑，可帶回保安部交領(lǐng)導(dǎo)處理，但要注意控制,防止逃跑。

　　6.5一般情況下，不能主動去翻查對方物品，應(yīng)讓對方按自己要求去翻，不準(zhǔn)接觸對方錢財及其它貴重小件品和有價證券。

　　6.6在盤查中，若進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即控制，若發(fā)現(xiàn)兇器，則立即收繳，報告上級處理。

　　7.0相關(guān)記錄

　　7.1《值班記錄》

　　7.2《裝修房檢查記錄表》

　　7.3《簽到記錄》

　　編寫:zz審批: zz

篇3：安全管理部巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書

　　安全管理部巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的

　　全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。

　　2.0適用范圍

　　zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部各巡邏崗安管工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長負(fù)責(zé)對巡邏崗安管員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3.2巡邏安管員按本指導(dǎo)書開展工作。

　　4.0作業(yè)規(guī)程

　　4.1值班制度

　　4.1.1巡邏崗安管工作實行24小時全天候值班制。

　　4.1.2三班制，每班工作8小時。

　　4.1.3早班：9:00至17：00；中班17:00 至1:00；晚班：1:00到次日9:00。

　　4.1.4早、中、晚三班每星期依次輪換一次。

　　4.1.5值班員在崗巡邏值班情況在《安管員值班記錄表》上進(jìn)行記錄。

　　4.2巡邏班長

　　4.2.1交接班時帶隊到指定地點交接班，對裝備和仍須注意的事項的交接。

　　4.2.2交接班后，班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，安管員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

　　4.2.3每一小時班長到各崗位巡視一次，早、中班每個班次班長需要到每個崗位簽到不少于兩次，夜班不少于三次。

　　4.2.4巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，按《安全管理部員工績效考核細(xì)則》執(zhí)行，要及時糾正，并做好記錄和上報部門。

　　4.2.5本班隊員執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時，報部門處理，并做好記錄。

　　4.3巡查

　　4.3.1每班須對zz山莊區(qū)域內(nèi)不間斷的巡視。

　　4.3.2巡邏安管員須對區(qū)域內(nèi)各公共部位及施工等活動認(rèn)真仔細(xì)地巡視，發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時處理，并報告班長或主管，做好值班記錄。

　　4.3.3巡查中注意公共設(shè)施設(shè)備及場地，如外墻、門窗、消防栓、各類封條、公共衛(wèi)生以及人員、設(shè)施有無異常情況，通道有無亂停車或亂擺放，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時和維修人員取得聯(lián)系，力爭盡快處理，并做好記錄，重點加強(qiáng)對存在安全隱患處的巡查。

　　4.3.4夜班巡查時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在園區(qū)徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，業(yè)主入戶門、會所辦公室、管家服務(wù)中心辦公室大開，按《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)程序處理。

　　4.3.5巡查時充分發(fā)揮眼、耳、鼻的功能，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴(yán)重的要立即報告班長或管家服務(wù)中心及時處理，并做好值班記錄。

　　4.3.6各巡邏崗責(zé)任區(qū)域：

　　根據(jù)管家服務(wù)中心安全管理部的具體布崗位置。

　　4.3.7對于本班次處理的相關(guān)工作事宜，須如實記錄于值班記錄中。

　　4.3.8對其它崗位的請求支援，及時通報班長，經(jīng)批準(zhǔn)后及時到相應(yīng)崗位支援。

　　4.3.9每巡查一個周期（起點至起點），在管區(qū)內(nèi)設(shè)置的簽到本上簽到一次，再繼續(xù)出發(fā)巡查。

　　4.3.10白天巡查重點：水景、游泳池、人工湖及施工、裝修的現(xiàn)場管理；夜間巡查重點：會所、各入住業(yè)主房屋的周邊及周界的管理。

　　4.3.11發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人或訪客使用完畢的手推車及時送回大門崗放置位置。

　　4.3.12對于巡查過程中發(fā)現(xiàn)需要其他部門/單位進(jìn)行處理的問題或事項，當(dāng)班班長根據(jù)巡邏安管員的《安管員值班記錄表》記錄情況填寫《巡查問題反饋單》，應(yīng)按相關(guān)部門/單位不同分別填單，并向下一班班長移交，由次日早班班長匯總提交主管，主管審核后發(fā)送至相關(guān)部門/單位。

　　5.0支持性文件

　　5.1安全管理部員工績效考核細(xì)則

　　5.2突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書

　　6.0質(zhì)量記錄

　　6.1QP-10-29-F001安管員值班記錄表

　　6.2QP-10-32-F001安管員巡邏簽到表

　　6.3QP-10-32-F002巡查問題反饋單