梁先生駕駛摩托車到坦洲鎮(zhèn)某小區(qū)探訪朋友，進入小區(qū)時在門衛(wèi)處登記并繳納了1元停車費，并將摩托車停在了小區(qū)停車位上，離開時卻發(fā)現(xiàn)摩托車被盜。梁先生認為小區(qū)物管公司應該對摩托車的丟失負責，遂將物業(yè)公司告上法庭。近日，中山市中級人民法院作出二審判決，維持一審原判，物業(yè)公司承擔30%的責任，向梁先生賠償4170元。

　　訪友摩托車被偷

　　車主向物管索賠

　　20**年1月28日晚上8時許，梁先生駕駛兩輪摩托車到坦洲鎮(zhèn)某小區(qū)探訪朋友張某，在門衛(wèi)處登記并繳納1元停車費，小區(qū)物業(yè)公司給梁先生開具了一元的定額發(fā)票。

　　當晚11時50分許，梁先生在離開朋友家時發(fā)現(xiàn)摩托車被盜，當即報警。后梁先生與物業(yè)公司多次協(xié)商賠償事宜未果，于是訴至法院，請求判令被告物業(yè)公司向其賠償摩托車款11200元、評估費400元等。

　　庭審中，梁先生申請證人張某出庭作證。張某稱，梁先生下樓后發(fā)現(xiàn)摩托車被盜，遂給張某打電話一起尋找。后梁先生打電話報警，兩人通過保安查看小區(qū)閉路電視，發(fā)現(xiàn)有三人一同在涉案小區(qū)內(nèi)偷車，其中一人將梁先生的摩托車推至消防門處再打火將車開走。

　　經(jīng)過質(zhì)證，梁先生主張證人證言能夠證明摩托車是在被告管理的小區(qū)內(nèi)丟失的，被告應該承擔保管不力的責任。被告在小區(qū)內(nèi)安裝有攝像頭，其應該提供相關視頻資料，被告拒不承擔的，應承擔舉證不能的后果。

　　被告：雙方無權利義務關系

　　被告物業(yè)公司則辯稱：梁先生非涉案小區(qū)業(yè)主，其與物業(yè)公司之間未簽署任何物業(yè)服務合同或協(xié)議，雙方并無權利義務關系，因此梁先生要求被告賠償摩托車損失費用及其他費用的訴訟請求缺乏基礎。物業(yè)公司還聲稱梁先生在案發(fā)當晚并未進入涉案小區(qū)，其摩托車也不是在小區(qū)內(nèi)丟失的。

　　法院：雙方成立有償保管合同關系

　　法院認為，經(jīng)審理查明，梁先生的摩托車確系在坦洲鎮(zhèn)某小區(qū)內(nèi)被盜。而根據(jù)《中華人民共和國合同法》的相關規(guī)定，梁先生駕駛車輛進入某小區(qū)，小區(qū)保安收取一元管理費并開具發(fā)票，雙方成立有償保管合同關系。因此，物業(yè)公司應當對保管物的丟失承擔賠償責任。

　　綜合本案的具體情況，法院酌定物業(yè)公司承擔30%的賠償責任。評估費1400元，由梁先生和物業(yè)公司按照責任比例承擔。即物業(yè)公司共需賠償4170元給梁先生。

　　一審判決后，原告認為物管公司承擔的責任太少了，而被告物管公司則認為不存在過錯或過失，不應賠償，雙方當事人不服判決都提起上訴。近日，中山市中級人民法院作出判決，二審維持原判。

　　企業(yè)自成立之日起，所有的經(jīng)營活動都離不開法律規(guī)范的調(diào)整，企業(yè)實施任何行為都直接或間接地與法律法規(guī)產(chǎn)生聯(lián)系。法律風險存在于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和各項業(yè)務活動之中，存在于企業(yè)從設立到終止的全過程。

　　企業(yè)的許多重大損失源于簡單的低級失誤，如果能夠及早發(fā)現(xiàn)，完全可以用最簡單、最有效、最經(jīng)濟的方法予以避免。

　　物業(yè)公司作為小區(qū)的管理人，對小區(qū)業(yè)主停放的車輛要應當盡到管理責任，加強安全防范職責的落實，完善各種制度和相關人員配置上的優(yōu)化。

　　防范風險發(fā)生、控制風險發(fā)生后的損害后果，應建立長效風險防控機制。主要表現(xiàn)在：1、提高公司所有服務人員的法律意識、風險(危機)意識和判斷力，對管理區(qū)域內(nèi)哪些環(huán)境、條件會造成安全事故應當提前識別、排查。2、增強服務人員的風險防控能力，規(guī)范各項管理流程、操作技術標準，將風險消除在潛伏期;3、制定或建立配套的管理責任制度、監(jiān)督制度、應急措施等，并予以嚴格落實和執(zhí)行;4、充分利用可利用資源轉移風險后果或損失。

　　具體到本案之中，風險防控應意識到：

　　1、停放車輛所收取的費用在實踐當中有三種性質(zhì)：(1)占道費用;(2)保管費用;(3)物業(yè)管理費用。

　　此案中車主就停車向物業(yè)公司繳納保管費，雙方實際形成了保管合同關系，而非單純的物業(yè)服務合同關系。業(yè)主將車輛停放到物業(yè)公司的服務區(qū)域內(nèi)，物業(yè)公司應當協(xié)助做好合理限度范圍內(nèi)的安全防范義務的同時，還應盡到保管責任;

　　2、物業(yè)公司未完全盡到管理義務，可能將出現(xiàn)以下風險：

　?、贈]有對進出車輛進行有效登記，容易出現(xiàn)車輛被盜的可能;

　?、跊]有有效防護措施，任何人員都將能輕易進入停車區(qū)域，車輛安全得不到有效保障，可能出現(xiàn)車輛被盜、被損害;

　?、蹖囕v進出沒有有效登記、監(jiān)控設備失效后沒有及時修復等未完全履行合同義務的行為，將導致業(yè)主車輛被盜后，如果找不到肇事者，物業(yè)公司將對業(yè)主的財產(chǎn)損失承擔賠償責任;

　　④車輛被盜后，物業(yè)公司可能會與業(yè)主在車輛損失賠償方面產(chǎn)生糾紛，形成與業(yè)主之間的矛盾，破壞物業(yè)公司在業(yè)主心目中的形象。

　　3、有了以上風險判斷之后就應當采取相應的防控措施：

　?、俳⒉栏駡?zhí)行停車場(棚)管理制度、員工行為管理規(guī)范，將管理責任落實到具體崗位;

　?、谕晟栖囕v進出登記制度，并嚴格執(zhí)行;

　?、鄯菣C動車分區(qū)停放、集中停放、集中保管，完善車輛停放區(qū)域安防設施保障安防設施的有效性，或派專人管理;

　?、芗訌娧策?，加強崗位監(jiān)督;

　　⑤制定應急預案;

　?、廾鞔_車輛停放合同是占道還是保管的性質(zhì)，以明確責任。

　　4、雖然風險可以提前識別，但風險的發(fā)生具有不可預測性，物業(yè)公司為了避免盜竊或損壞事件發(fā)生后自身受到損傷，還可以購買公眾責任險來轉移風險。

篇2：停車場車被盜，物管一審全賠

　　昨日,內(nèi)江市民邱先生向記者反映,他停在江城花園家和苑地下停車場的車凌晨被盜,他將小區(qū)物管成都佳泰致誠物業(yè)公司訴至法院,內(nèi)江市市中區(qū)法院一審判決物業(yè)公司賠償邱先生被盜車的所有購車款294691.06元。而物業(yè)公司已向內(nèi)江中院提起上訴,認為公司與邱先生沒有形成車輛保管合同關系,對邱先生的汽車遺失不承擔責任。

凌晨5時停車場內(nèi)車不見了

　　據(jù)邱先生介紹,20**年8月,他購買了內(nèi)江市江城實業(yè)開發(fā)總公司住宅一套,同時購置江城花園家和苑地下停車場車位,并向江城花園物管部交納物業(yè)管理費和20**年5月21日至20**年5月21的停車費。20**年12月12日,江城花園業(yè)主委員會公開招聘物業(yè)管理公司,成都佳泰致誠物業(yè)公司中標。同年12月30日,江城花園業(yè)主委員會與該公司簽訂物業(yè)管理委托合同。20**年1月31日,江城實業(yè)開發(fā)總公司與該公司辦理了物業(yè)管理物品和停車費移交手續(xù),其中包含邱先生交納的停車費。

　　邱回憶說,今年3月5日晚7時許,他將自己的一輛北汽68型越野車開進江城花園家和苑地下停車場,停在自己的車位上鎖好后,就回家休息了。6日凌晨5時許,邱先生突然被電話吵醒,對方稱是停車場物管人員,喊邱到停車場去一下。邱到停車場后,發(fā)現(xiàn)自己的車不見了,一位姓易的物管人員告訴他,保安被綁了,他的車被搶走了。

車主投訴物業(yè)公司有責任

　　邱先生認為,汽車被盜,物業(yè)公司負有不可推卸的責任。物業(yè)公司今年收了他1000元停車費,就建立了車輛保管合同關系,理所應當負有保管責任。邱指出,他的車被盜時,小區(qū)出口處的電動欄桿并沒有放下,物業(yè)公司請的保安值班時睡覺,沒有履行職責,不但沒有按規(guī)定對進出車輛進行登記,而且由于害怕麻煩干脆把欄桿抬起長達1個多小時。

　　此外,物業(yè)公司是在凌晨3時許發(fā)現(xiàn)他的車被盜的,卻在凌晨5時才告知他,延誤了車主采取相關措施的時間。更讓人不可理解的是,車庫沒有專門的看守人員,車被盜后物業(yè)公司才增設保安看守。

物業(yè)公司未形成合同關系

　　物業(yè)公司在庭審中表示,邱先生車被盜和他們沒關系,他們只與江城花園物管部形成物業(yè)管理關系,邱先生沒有證據(jù)證明他和公司之間存在保管合同關系,所以公司不承擔賠償責任。該公司稱,邱之前交納的停車費用是江城公司物管部收取的,因而邱未與公司形成保管協(xié)議;另外,在物業(yè)管理委托合同書23條,該公司與業(yè)主委員會簽訂合同時并沒有授權管理車庫,只管露天車位。

　　成都佳泰致誠物業(yè)公司駐內(nèi)江市江城花園物管處主任余美勝稱,停車場和小區(qū)出口都有專人把守。家和苑停車場白天專門安排了一個老頭看守,晚上則由小區(qū)保安看守。事發(fā)當晚是保安黃道銀值班,唯一進出口也有保安24小時值班。

　　據(jù)警方調(diào)查顯示,黃道銀承認,自己6日凌晨2時40分至3時40分沒把門口的電動欄桿放下,而且出入口保安當晚在打瞌睡。

一審判決物業(yè)公司賠全款

　　內(nèi)江市中區(qū)法院審理認為,成都佳泰致誠物業(yè)公司與內(nèi)江市江城花園業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理委托合同是雙方真實意思表示,合法有效。邱作為江城花園業(yè)主委員會業(yè)主,于20**年1月1日與成都佳泰致誠物業(yè)公司形成了合法的物管關系。邱的車停放于物業(yè)公司管理的停車位上,并交納了停車費。20**年1月31日,內(nèi)江市江城實業(yè)開發(fā)總公司將邱先生停車費移交給物業(yè)公司,故邱先生與物業(yè)公司形成了車輛保管合同關系,物業(yè)公司負有妥善保管邱先生存放機動車的義務。因此,成都佳泰致誠物業(yè)公司應對邱先生車的損失承擔賠償責任,賠償其購車款、購置稅、養(yǎng)路費、新車入籍登記費等合計294691.06元。

篇3：免費停車被盜責任由誰承擔

　　2月28日清晨,家住通州路周家嘴路香港麗園小區(qū)的徐先生上班前到車庫取車時,突然發(fā)現(xiàn)車已不翼而飛,現(xiàn)場未留下任何痕跡。徐先生報警后立刻與小區(qū)保安人員聯(lián)系,保安表示車輛失竊他們無能為力,也并非他們責任范圍。同日早上,小區(qū)另有兩名車主也發(fā)現(xiàn)自己的燃氣助動車被盜。該事至今也未解決。

　　最近幾年,經(jīng)?？梢月犚娦^(qū)發(fā)生大面積偷盜案件,但往往事件發(fā)生后,業(yè)主卻不知如何維護自己合法權益,業(yè)主和物業(yè)也各持己見。記者通過對本市多個小區(qū)的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)物業(yè)和業(yè)主在賠償、物業(yè)安全服務范圍和責任認定方面,存在很大的分歧。

■雙方爭執(zhí)

　　業(yè)主:交了保安費就應得保障

　　香港麗園小區(qū)業(yè)主委員會歷經(jīng)3年多的漫長歷程,于20**年1月31日才正式成立。香港麗園小區(qū)目前的物業(yè)公司為開發(fā)商遺留下來的物業(yè)公司,按照相關物業(yè)管理條例,由開發(fā)商接管遺留的物業(yè)公司在2年后應自動解聘。業(yè)主委員會主任馮建國說,由于業(yè)委會目前正在招聘新的物業(yè)公司,所以該物業(yè)目前尚未自動解聘。業(yè)主交納的物業(yè)費為每平方米1.50元,其中就包含保安費。“保安”即保證安全,業(yè)主付的保安費不是站崗費,是希望財產(chǎn)安全能得到一定保障,物業(yè)不能以業(yè)主把車停在免費車庫為由拒絕承擔車輛被竊的相關責任。

　　物業(yè):保安只是協(xié)助提醒管理

　　而香麗園物業(yè)公司王經(jīng)理告訴記者,物業(yè)公司多次提醒業(yè)主將車輛停放在收費車庫內(nèi),每月交納30元。若車輛在收費車庫內(nèi)失竊,根據(jù)簽訂的車輛管理合同,業(yè)主可獲得一定賠償。即使在免費車庫內(nèi),物業(yè)也專門配備了地樁鎖供業(yè)主使用,保安會每隔一個小時到免費車庫檢查一次。

　　保安費每月每平方米僅0.35元,包含小區(qū)治安、夜間巡邏等多個方面,并非車輛管理一方面。物業(yè)在治安方面僅是協(xié)助提醒業(yè)主進行管理。至于賠償,因為業(yè)主購房時所簽訂的“管理公約”中,明確規(guī)定車輛丟失物業(yè)是不賠償?shù)摹６仪皟赡晡飿I(yè)曾經(jīng)找人到免費車庫看管,但由于業(yè)主不同意,所以取消了。

　　對于探頭的問題,王經(jīng)理解釋,小區(qū)12個探頭現(xiàn)在全部正常使用,其中8個是固定的,4個是360度旋轉的。而監(jiān)控室只有一個人,一次只能操作一個探頭,客觀上是存在漏洞的。

■事件回放

　　小區(qū)一夜偷走三輛助動車

　　半年前,徐先生特地購買了一輛價值5830元的燃氣助動車(加上牌照共約1萬元)。出于安全考慮,徐先生本想將助動車停放在收費的機動車庫內(nèi),每月收費30元,除24小時有專人看管外,車庫還設有監(jiān)控探頭。由于剩余車位都在車庫內(nèi)側,進出諸多不便。徐先生考慮再三,遂將助動車停放在自家2號樓下免費的非機動車庫內(nèi)。因為是免費車庫,既無人看管又全天開放,物業(yè)配備的地樁鎖由于高度不夠也無法使用。

　　徐先生事后稱,小區(qū)實行過車輛憑牌出入制度,后由于居民意見不統(tǒng)一,該制度被取消了,助動車、自行車可隨意進出。半年來相安無事,不料2月28日,竟有三輛助動車被盜。

　　偷盜事件發(fā)生后,物業(yè)公司在車庫門口張貼了幾張告示,請業(yè)主們小心防范。徐先生事后翻看監(jiān)控錄像,只看到當晚自己騎車進小區(qū)的畫面,未能看到失竊助動車被騎出的可疑人員身影,他還發(fā)現(xiàn),小區(qū)的監(jiān)控探頭涉及不到他所居住那棟樓的地下車庫。徐先生納悶,明明付了物業(yè)費,但物業(yè)管理在安全方面卻存在如此多的漏洞,難道付了30元的停車費物業(yè)就確保車輛安全了嗎?

■專家釋疑

　　根據(jù)香港麗園小區(qū)一夜之內(nèi)被盜數(shù)輛助動車,而賠償責任不明確的情況下,知名物業(yè)管理咨詢專家劉生敏認為,物業(yè)管理公司肯定要負有責任,其具體責任的大小應根據(jù)保安費用的高低以及物業(yè)和業(yè)主雙方簽訂的《物業(yè)管理合同》中的具體規(guī)定來衡量。

　　問題一:物業(yè)能否取消出入憑證?

　　出入車輛是否需要憑證,應根據(jù)雙方所簽訂的物業(yè)合同約定的