1.0目的

　　為規范護衛領班日常工作行為，提高其工作效率。

　　2.0適用范圍

　　秩序領班適用

　　3.0管理職責

　　3.1工作負責人：秩序主管。

　　3.2秩序領班負責按該規程的要求遵守、執行。

　　3.3秩序主管負責對秩序領班工作給予指導、監督。

　　4.0操作細則

　　4.1提前10分鐘集合隊伍召開班前會，檢查儀容儀表，向隊員傳達上級領導的工作指示，分配崗位，提出具體工作要求，每天做隊員考勤。

　　4.2帶領隊伍按軍人步伐行進，進行交接班，詳細交接注意事項和遺留問題。

　　4.3查看值班記錄本，同時讓各崗位隊員匯報崗位交接情況，測試各對講機是否聯絡暢通。

　　4.58：20前將領班記錄本送到辦公室交秩序主管查看。

　　4.6對各區域進行巡查，并將巡查發現問題在值班本上記錄。

　　4.7每班對外圍各崗位隊員值勤情況進行檢查，現場批評、指正隊員的違紀行為，指導秩序維護員工作。

　　4.8當值期間，對繁忙工作區域或崗位進行具體業務指導、檢查每日不少于5次。

　　4.9接受上級領導臨時指派的任務，協助主管處理突發事件。

　　4.10清晰記錄當值工作情況，通知各崗位檢查對講機及值班用品，督促隊員更換無電對講機的電池，避免出現接班后要立即更換電池情況，準備交班。

　　4.11每周一部門例會前寫好下周工作計劃交部門主管，并在例會上對上周工作計劃的完成情況進行逐一說明。

　　4.12對當值發生的安全事件(包含其他部門發生的典型安全事件和領導指定的安全事件)，要在事件發生后當值內完成《當值事件記錄表》的填寫，并提交給主管。

篇2：物業項目護衛部模擬領班培訓制度

　　物業項目護衛部模擬領班培訓制度

　　根據護衛工作實際，為了加強護衛隊伍建設，增強隊伍的凝聚力和戰斗力。培養后續管理人才，結合護衛工作的特點，實施模擬領班培訓制度。以激發員工的積極性，為更多的人提供一個實現自我價值的平臺，鍛造一支過硬的護衛隊伍。

　　一、目的

　　通過培訓，培養更多的管理人才，為后續工作的展開打下良好的基礎。形成較為完善的人才流動體系。

　　二、具體步驟

　　1、在各班護衛隊伍中以自我推薦的方式選取候選人（以三人為宜）。選拔的條件以有一定的管理能力和軍事技能為基礎，熱愛本職工作，以有較強的上進心為條件；

　　2、根據候選人名單，進行統一思想。在全班明確工作的任務和目的，為模擬領班工作的開展打下良好的基礎；

　　3、由主管或在職領班每周對以上模擬領班進行管理和軍事方面知識的培訓，提高人員的綜合素質；

　　4、在各班進行模擬實操，以十天為一個階段，主要是對護衛一日工作的開展進行組織和實施。負責組織全班上下班、講評、日常的管理和訓練，召開班務會。同時履行班長職責（由在職領班監督實行）；

　　5、建立跟綜考評制度，及時糾正、講評工作情況。

　　三、要求

　　1、模擬領班的選拔要公開、公平、公正；

　　2、模擬領班要認真負責、虛心好學。以提高工作能力為目的，配合在職領班開展工作；

　　3、領班要搞好傳、幫、帶。認真監督，同時抓好全班的工作。

　　模擬領班培訓計劃表

　　時間及步驟 培訓內容

　　第一步

　　（1小時）進行思想動員，明確培訓的目的及意義。

　　第二步

　　（2小時）學習**的基本情況和物業管理基礎知識

　　第三步

　　（2小時）學習**的崗位編制及各崗位的操作流程和工作中的常見問題及處理方法

　　第四步

　　（2小時）組織進行軍訓，掌握軍事指揮常識及訓練的方法

　　第五步

　　（2小時）學習隊伍管理的基本知識和技巧

　　第六步

　　（6小時）組織進行護衛員考核操作程序及標準的訓練

　　第七步

　　（2小時）學習服務禮儀方面知識的培訓

　　第八步

　　（每人十天）結合工作進行實操，熟悉業務知識

　　第九步

　　（4小時）對模擬人員進行理論和實操的考核