1.0目的
檢查并監督保潔員的工作,確保辦公室保潔工作的質量;
2.0適用范圍
公司辦公室的保潔工作;
3.0工作職責
3.1保潔領班負責對辦公室保潔工作的組織實施、質量監控;
3.2保潔員負責依照本規程進行辦公室具體保潔工作;
4.0工作程序
4.1日常保潔項目
4.1.1清倒煙灰缸、紙簍等;
4.1.2::清掃拖抹地面;
4.1.3抹凈辦公桌、文件柜、沙發、茶幾等家具;
4.1.4抹凈門、窗、內外玻璃及墻壁表面;
4.1.5抹凈空調送風口及照明燈片;
4.2保潔基本步驟:
4.2.1準備:進入辦公室保潔前,一定要準備保潔所需的清潔工具和物料;
4.2.2進入:室內若有人,應先打招呼,得到允許后再工作;
4.2.3檢查:進入辦公室后,先檢查有無異常現象,有無管理人員遺忘的貴重物品,有無損壞的物品,如發現異常,應向領班報告后再工作;
4.2.4清倒:掃除地面垃圾,清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅;清倒紙簍、垃圾桶時,應注意里邊有無危險物品,并及時報告處理;
4.2.5拖抹:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈;
4.2.6抹凈:按一定順序,依次抹凈室內辦公用具和墻壁,毛巾應按規定折疊、翻面;
4.2.7::整理:臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后應按原來的擺設放好;報紙、書籍可擺放整齊,但文件資料及貴重物品不要動;
4.2.8吸塵:按照先里后外,先邊角、桌下、后空曠地的順序,進行吸塵作業;
4.2.9保潔:保潔員應定時巡回保潔,發現局部臟污、垃圾、紙屑等應及時處理。清潔冷熱飲水器,保證飲用水的供應;
4.3保潔時注意事項:
4.3.1不得翻動辦公室內所有物品、文件、辦公用品應輕拿輕放;
4.3.2不應扔掉有記錄的紙張;
4.3.3吸塵時不準動用電腦插座,擦抹電腦、電器時須用干毛巾;
5.0工作標準
地面目視無雜物、無污跡,玻璃門、窗目視無明顯污跡、手印;
6.0常用工作及物料
(1)地拖(2)拖桶(3)膠掃把(4)垃圾鏟(5)毛巾(6)吸塵機(7)雞毛撣
7.0環境因素控制
7.1關注環保,各類清潔劑保管、領用、配制按規定執行,及時回收空瓶,集中退還或處理;
7.2注意施工時間,應與休息或要求靜音作業環境的工作時間錯開,避免噪聲影響;
7.3節約能源,按機器使用規定啟動和停止,禁止長時間空轉。
8.0支持性文件和記錄
8.1《保潔設備操作保養操作規程》
8.2《玻璃質材物品保潔操作規程》
篇2：保潔員培訓：辦公室清潔規范方法
保潔員培訓：辦公室清潔規范方法
培訓內容：
（一）備用工具：吸塵器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑
（二）清潔程序：
1、早上7點將門窗打開，通風15分鐘；
2、收集垃圾筒內垃圾，更換垃圾袋（筒內垃圾超過3/4換袋）；
3、拖洗規范
（1）用掃帚對地磚面、木地板面進行清掃，垃圾由內向外清掃，堆積掃進簸箕，然后倒進廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；
（2）拖洗地磚面時，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時，用塵推由里向外有順序操作；（每小時一次）
4、擦洗規范
（1）用擰干的抹布擦拭辦公室的設備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；
（2）用干抹布鞏固（每天一次）；
（3）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；
（4）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。
5、衛生間清潔參照《衛生間（化裝間）清潔標準及方法》；
6、操作過程中發現設備損壞，及時向辦公室管理人員報修。
培訓標準：
（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。
（2）嚴格按規范操作，保持辦公室清潔。
培訓方法：
（1）受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；
（2）作業區清潔組長不定期作集中培訓；
（3）每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；
（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。
培訓流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員
培訓考核：
（1）考核方法：
a．組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查；
b．集中考核（根據培訓項目）；
c．根據情況分批集中考核。
（2）考核形式：
a．抽查（提問、示范）；
b．集中考核；
c．分批考核示范。
（3）季度考核覆蓋率：
a．試用期考核率100%；
b．抽查考核30%；
c．集中考核40%；
d．分批考核20%；
篇3：辦公室、會議室保潔工作程序
(1)辦公室、會議室的主要特點
辦公人員多,寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約,主要工作必須在辦公時間前或后進行,通常是在室內無辦公人員時作業。
(2)日常保潔項目
1)清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。
2)清掃地面。
3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發、電話、辦公設備、茶幾等家具。
4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。
5)清洗茶具。
(3)注意事項
1)由于受時間的制約,需在規定時間內完成作業,并制定相應周密的清潔計劃,事先設計好作業內容、作業路線、作業程序、作業時間,要求保潔人員按計劃作業,動作利索快捷。
2)地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時間,提高短時間內突擊們業的效率。
3)進入客戶已下班的辦公室作業時,必須由2人或2人以上同時進行作業,并注意不做令人懷疑的動作,以免產生誤會。
4)抹辦公桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應立即向主管及保安部門報告。
5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時,切記要小心、抓穩、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
6)吸塵器聲音大,室內吸塵作業可安排在客戶上班前或下班后進行。
7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業時返回室內,應嚴格執行登記手續。
(4)清潔程序
1)準備
準備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2)進人
每組2-3人,組長持鑰匙開門,同時進入,門不要關。室內若有人,應先打招呼,得到允許后再作業。
3)檢查
進入辦公室后,先查看有無異常現象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發現異常,應先向主管上級報告后再作業。
4)清倒
清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應注意里邊有無危險物品,并及時處理。
5)擦抹
從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。
6)整理
臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。
7)更換
收換垃圾袋、暖水瓶。
8)吸塵
按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進行吸塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。
9)關閉
清潔結束后,保潔人員退至門口,環視室內,確認質量合格,然后關燈、鎖。
10)記錄
認真記錄每日作業情況,主要包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業時客戶狀態(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。