地產(chǎn)銷售大廳保潔作業(yè)指導書

　　1.目的

　　確保銷售大廳環(huán)境衛(wèi)生，為銷售大廳保潔工作提供指引。

　　2.適用范圍

　　適用于銷售大廳的保潔工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1銷售人員上班前的保潔工作

　　3.1.1辦理交接班手續(xù)，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異常或物品短缺應及時記錄并及時向上級報告。

　　3.1.2按要求打開空調(diào)（需要時）及燈光，檢查是否有損壞和故障，發(fā)現(xiàn)異常或故障等及時通知維修人員處理。

　　3.1.3清潔銷售廳公用洗手間：先打開排氣扇，用水沖洗便池，頑固污垢用潔廁凈（靈）腐蝕，再用刷子刷干凈并用水沖洗一遍，然后依順序擦拭衛(wèi)生間內(nèi)隔板→水箱→墻面→烘干機→紙巾盒→毛巾架→掛勾→拉手→鏡面→洗手盆→臺面，根據(jù)使用情況補充、更換洗手間內(nèi)香球、紙巾、擦手毛巾、洗手皂（液）等，最后對地面全面掃拖一遍，并噴灑清新劑。每周至少對洗手間地面進行一次沖洗，對墻壁、風口、排風扇、燈飾等進行一次全面的清潔。

　　3.1.4銷售廳的清潔：按要求將桌面的資料等物品整理放好。然后用半干濕毛巾依順序擦拭空調(diào)→樓盤模型外罩→飲水機→電腦→電話→復印機→銷售桌椅→標識牌→綠色植物等大廳內(nèi)物品，最后對地面全面掃拖一遍，有地毯的用吸塵器吸塵，并更換銷售廳門口地毯，確保干凈。

　　3.1.5清潔工作完成后對銷售大廳、洗手間等部位噴灑少許空氣清新劑或香水。

　　3.1.6煮咖啡、燒開水，按要求準備食品（如需要）。下班時按要求整理并放置在規(guī)定位置。

　　3.1.7按要求接聽來電，作好記錄，并及時將信息反饋給銷售人員。

　　3.1.8每周須噴兩次電話消毒液對電話筒進行消毒并清潔干凈。

　　3.2銷售人員工作期間的保潔工作

　　3.2.1保潔員根據(jù)參觀的人流量和廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況及時對銷售大廳進行局部清潔，及時清潔接待處桌面、洗刷煙灰缸、清理垃圾等，并按要求及時補充現(xiàn)場銷售資料、飲品、食品等。

　　3.2.2每30分鐘對洗手間進行一次巡視、保潔，物品缺少或垃圾袋滿時及時補充或更換，每次巡視均須在《洗手間定時清潔記錄表》上記錄。

　　3.3 銷售人員下班后的保潔工作

　　3.3.1更換洗手間垃圾袋，清洗毛巾，并對烘干機等設備進行檢查，確保能正常使用。

　　3.3.2將廳內(nèi)的衛(wèi)生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換垃圾袋。

　　3.3.3對洗手間及大廳內(nèi)噴灑適當殺蟲水（若有銷售人員加班需交接接班安全員予以落實）并作好噴灑記錄，將大廳、辦公室門口的膠地毯清洗并放指定地方風干。

　　3.3.4嚴格按照交接班制度與接班人交接好工作。

　　3.4 其它

　　3.4.1每周一次對空調(diào)風口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線、燈具等進行保潔工作。

　　3.4.2根據(jù)地板材質(zhì)每月對地板進行一次打蠟。

　　3.4.3發(fā)生物資損壞或遺失須及時填寫《物資損壞/遺失申報表》報告上級。

　　4.質(zhì)量記錄表格

　　GZ**7.5.1-H01-F1 《洗手間定時清潔記錄表》

　　GZ**7.5.1-H01-F1 《周期性清潔工作記錄表》

　　GZ**7.5.1-H01-FG02-F2《物資損壞/遺失申報表》

篇2：項目銷售大廳保潔作業(yè)指導書

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書

　　--項目銷售大廳保潔作業(yè)指導書

　　1.目的

　　確保銷售大廳干凈衛(wèi)生，為銷售大廳保潔工作提供指導。

　　2.適用范圍

　　適用于銷售大廳的保潔工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1銷售人員上班前的保潔工作

　　3.1.1辦理交接班手續(xù)，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異常或物品短缺應及時記錄并及時向上級報告。

　　3.1.2按要求打開空調(diào)及燈光，檢查是否有損壞和故障，發(fā)現(xiàn)異常或故障等問題及時通知維修人員進行處理，確保正常使用。

　　3.1.3清潔洗手間：先打開排氣扇，用水沖洗便池，用刷子刷干凈后再用水沖洗一遍，最后拖干凈便池周圍的地面，確保無異味。然后依順序擦拭墻面→鏡面→洗手盆→臺面，并備齊紙巾、香皂、洗手液等，最后對地面全面拖掃一遍。

　　3.1.4銷售廳的清潔：按要求將桌面的資料等整理放好。然后用半干濕毛巾依順序擦拭空調(diào)→樓盤模型外罩→飲水機→電腦→電話→復印機→銷售桌椅→標識牌→綠色植物等大廳內(nèi)物品，最后對地面全面拖掃一遍，有地毯的先用吸塵器吸塵，并更換銷售廳門口地毯，確保干凈。

　　3.1.5清潔工作完成后對銷售大廳、洗手間等部位噴灑少許空氣清新劑或香水。

　　3.1.6煮咖啡、燒開水，按要求準備食品(如需要)。下班時按要求整理并放置在規(guī)定位置。

　　3.1.7按規(guī)定接聽來電，作好記錄，并及時反饋給銷售人員。

　　3.1.8每周須噴兩次電話消毒液對電話筒進行消毒并清潔干凈。

　　3.2銷售人員工作期間的保潔工作

　　保潔員根據(jù)參觀的人流量和房內(nèi)的衛(wèi)生狀況及時對銷售大廳進行局部清潔，定期清理垃圾，并按要求及時補充銷售資料、衛(wèi)生球、殺菌劑等。

　　3.3 銷售人員下班后的保潔工作

　　3.3.1將廳內(nèi)的衛(wèi)生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換垃圾袋。

　　3.3.2對洗手間及大廳內(nèi)噴灑適當殺蟲水，將大廳、辦公室門口的膠地毯清洗并放規(guī)定地方風干。

　　3.3.3嚴格按照交接班制度與接班人交接好工作。

　　4.質(zhì)量記錄表格

　　**WY7.5.1-H02-08-F1 《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報表》