小區(qū)房管員收費工作職責
房管員在物業(yè)部和公司財務部的指導下，負責小區(qū)的經(jīng)濟和各種費用的收費工作，并對主任和公司財務室負責。
一、嚴格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財務制度，不得擅自離崗，有事外出必須請假。
二、對住戶、業(yè)主以禮相待，遇到問題耐心解釋，服務周到。收集各種維修、服務信息及投訴電話。
三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費、水電費的收費標準和計算方法。
四、按規(guī)定收費，不得多收、漏收或少收。
五、做到帳目清楚、日清月結(jié)，管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴禁私自挪用、貪污公款。
六、完成公司隨時需要的各種報表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報。
七、配合抄水、電表員，計出當月水電費和收繳工作，算出本月水電收支平衡表，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
八、及時通知業(yè)主按時繳費，并做好追繳拖欠的各項租金和管理費。
九、統(tǒng)計未交戶數(shù)，再進行催交工作，并作出相應措施。
十、每月提交各種費用收繳情況表，并報公司和物業(yè)部。
篇2：物業(yè)會所收費管理及倉庫管理流程
物業(yè)會所收費管理及倉庫管理流程
一．游泳場收費流程
1.單次消費：
客人到會所前臺收銀處 →報消費人數(shù)及消費項目→收銀電腦開單計費（按消費項目分別開單）→告知客人金額 →請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當天消費當天有效）→ 客人憑帳單到游泳場入場消費，服務員在帳單上劃雙線作廢。
2.月卡、年卡消費：
?、?辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“游泳場月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費金額及消費總次數(shù)→收銀電腦開單計費→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應場館服務員。
?、诳腿讼M時，客人憑卡到網(wǎng)球場或游泳場入場→ 服務員在卡上按人數(shù)劃卡，在“游泳場月卡或年卡使用登記表”上登記日期、次數(shù)，客人簽名確認→ 服務員簽名確認。
二. 網(wǎng)球場收費流程
1.單次消費：
客人到會所前臺收銀處 →報消費小時及消費項目→收銀按消費項目按消費時間電腦開單計費→告知客人金額 →請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當天消費當天有效）→ 客人憑帳單到網(wǎng)球場或游泳場入場消費，服務員在帳單上劃雙線作廢。
2.月卡、年卡消費：
?、?辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“網(wǎng)球場月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費金額及消費總小時數(shù)（不滿1小時按1 小時計）→收銀電腦開單計費→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 →收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應場館服務員。
?、诳腿讼M時，客人憑卡到網(wǎng)球場入場→ 服務員在卡上按小時數(shù)劃卡，在“網(wǎng)球場月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時數(shù)，客人簽名確認→ 服務員簽名確認。
三. 棋牌室收費流程
客人到棋牌室消費→服務員在手工帳單上注明開房（開臺）時間、房號或臺號→報收銀員錄入收費系統(tǒng)作開房、開臺登記→客人需要消費酒水、小食時→服務員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財務聯(lián)到收銀臺領取水、小食→收銀憑財務聯(lián)酒水單錄入收費系統(tǒng)→客人結(jié)帳時， 服務員要在手工帳單上注明截止時間→報收銀員錄入收費系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費總額→打印暫結(jié)單給客人→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費完成。
四. 桌球室收費流程
客人到桌球室消費→服務員在手工帳單上注明開房（開臺）時間、房號或臺號（客人簽名確認）→報收銀員錄入收費系統(tǒng)作開房、開臺登記→客人需要消費酒水、小食時→服務員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財務聯(lián)到收銀臺領取水、小食→收銀憑財務聯(lián)酒水單錄入收費系統(tǒng)→客人結(jié)帳時， 服務員要在手工帳單上注明截止時間→報收銀員錄入收費系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費總額→打印暫結(jié)單給客人→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費完成。
五. 健身室、乒乓球室收費流程
1.單次消費：
客人到會所前臺收銀處 →報消費小時及消費項目→收銀按消費項目按消費時間電腦開單計費→告知客人金額 →請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人→ 客人憑帳單到健身室或乒乓球室入場消費。
2. 月卡、年卡消費：
?、?辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費金額及消費總小時數(shù)（不滿1小時按1 小時計）→收銀電腦開單計費→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應場館服務員。
?、?客人消費時，客人憑卡到網(wǎng)球場入場→ 服務員在卡上按小時數(shù)劃卡，在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時數(shù)，客人簽名確認→ 服務員簽名確認。
六. 會員卡充值消費收費流程
1. 辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦會員充值卡→收銀記錄客人姓名、電話，取新會員卡號輸入電腦→ 告知客人可充值金額→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀將充值金額輸入會員卡內(nèi)→打印帳單留底→ 交會員卡給客人。
2. 客人在棋牌室、桌球室、健身室、乒乓球室消費時，會員充值卡可作現(xiàn)金使用。
各項消費流程同上，結(jié)算時客人出具會員卡→收銀將卡在ID讀卡器上讀卡→帳單顯示會員消費金額及余額→打印收費帳單→一聯(lián)客人存，一聯(lián)收銀存。
3. 會員卡充值優(yōu)惠：以百元為單位，會員卡充值除游泳打8折優(yōu)惠，棋牌室不打折外，其它項目打9折優(yōu)惠。
七、收銀工作程序
?。ㄒ唬┌嗲皽蕚涔ぷ?/p>
1. 收銀與前班收銀交接備用金后到出納處換取當天備用零鈔。
2. 收銀到會計處領取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號，如有缺號、短聯(lián)應立即退回。
3. 檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確，如有日期不對或時間不準時，應及時進行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
4. 查閱收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時處理。
5. 收銀和領班一起交接、清點吧臺的酒水飲料、必須對照日報表逐一核對，短少的由前一班人員負責賠償，接班時不清點的，后來發(fā)現(xiàn)短少的，一律自行負責；
?。ǘI業(yè)進行中工作程序
1. 當服務員把點菜單交到收銀臺時，收銀員應首先檢查消費項目、臺號是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務員。
2. 當點菜單記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內(nèi)， 收銀機將自動編制該帳單號，待客人結(jié)帳時使用；然后將客人人數(shù)、臺號以及客人所點的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
?。ㄈ┙Y(jié)帳工作流程
1. 結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財務聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2. 客人要求結(jié)帳時，收銀員根據(jù)服務員報結(jié)的臺號打印出結(jié)帳單，服務員或收 銀員憑結(jié)帳單與客人結(jié)帳。
3. 作廢或修改帳單時應由相關人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，當班管理人員簽名證實后，將修改單和作廢單（兩聯(lián)）交收銀員送財務部審核。
4. 收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束后應做單班結(jié)帳，打印當班營業(yè)收入報表，當班吧臺酒水小食庫存表；在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應做日結(jié)帳，除打印當班營業(yè)收入報表，當班吧臺酒水小食庫存表外，要打印日營業(yè)報表。
?。ㄋ模┫掳鄷r現(xiàn)金及帳單交接程序
1. 早班營業(yè)結(jié)束后，收銀員將收入現(xiàn)金、刷卡單在現(xiàn)金交接本上登記交給出納，帳單、報表交會計核查。
2. 晚班營業(yè)結(jié)束后，收銀與當班領班一同清點收入現(xiàn)金（現(xiàn)金應與當班報表現(xiàn)金數(shù)一致，若長款上繳，短款收銀自賠），在“現(xiàn)金交款登記表”記錄現(xiàn)金總額并同時簽名，然后將現(xiàn)金裝入信封內(nèi)，并用膠水封口，收銀領班在封口處簽名后再用透明封口，收銀在領班見證下將現(xiàn)金信封放入保險柜保管，第二天早上當班收銀在領班見證下開保險柜取出未開封的現(xiàn)金信封交出納，出納清點后在“現(xiàn)金交款登記表”簽名。若出納清點現(xiàn)金與登記表不符，出納報告財務經(jīng)理，財務調(diào)取監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控錄像再作處理。帳單、報表交會計核查。
八. 酒吧物資的管理
1.收貨流程：
供應商來貨→公司倉管員根據(jù)收貨憑證、發(fā)票核對貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額是否一致→ 會所驗收人員檢驗貨物的質(zhì)量 → 合格后倉管員和驗收人員按要求在送貨單上簽字→物資直撥會所酒吧倉保管→收銀根據(jù)收貨單在倉庫管理軟件作物資入庫→打出入庫單→收銀將入庫單、送貨單、發(fā)票報財務審核報銷。
2. 出貨流程：
酒吧根據(jù)酒水消費單發(fā)出酒水小食→ 每班營業(yè)結(jié)束后打印酒水銷售報表→根據(jù)酒水銷售明細錄入倉庫管理軟件作出庫入帳→ 打印出庫單→ 將出庫單隨同銷售報表附在收銀每天收費報表報會計核查。
3. 物資盤點流程：
每天收銀每班營業(yè)結(jié)束打印庫存物資明細表核對酒吧實物，領班監(jiān)盤，物資要帳實相符。
篇3：安徽省收費管理條例(2012修正)
安徽省收費管理條例(20**修正)
為加強對收費的管理，保護合法收費，制止亂收費，維護國家、集體和個人的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定《安徽省收費管理條例》。該《條例》經(jīng)191年5月7日安徽省七屆人大常委會第23次會議通過，根據(jù)20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會常務委員會第32次會議通過的《安徽省人民代表大會常務委員會關于修改部分法規(guī)的決定》第2次修正?！稐l例》分總則、行政性收費、事業(yè)性收費、經(jīng)營性服務收費、監(jiān)督管理、獎勵與處罰、附則7章37條，自1991年10月1日起施行。
安徽省人民代表大會常務委員會公告
第43號
《安徽省人民代表大會常務委員會關于修改部分法規(guī)的決定》已經(jīng)20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會常務委員會第32次會議通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。
安徽省人民代表大會常務委員會
二〇一二年二月二十八日
安徽省人民代表大會常務委員會關于修改部分法規(guī)的決定
?。?0**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會常務委員會第32次會議通過）
安徽省第十一屆人民代表大會常務委員會第32次會議決定，對下列法規(guī)中涉及行政審批的規(guī)定作出修改：
一、將《安徽省收費管理條例》第十九條修改為：“對行政性、事業(yè)性收費實行許可證制度。對實行政府指導價和政府定價的經(jīng)營性服務收費實行登記證制度。
“《安徽省收費許可證》、《安徽省服務價格登記證》由省價格主管部門統(tǒng)一印制，縣級以上價格主管部門核發(fā)。收費單位應當在經(jīng)辦場所或者營業(yè)場所公布收費項目、收費標準、批準機關，實行亮證收費?！?/p>
............。
本決定自公布之日起施行。
目錄
第一章 總則
第二章 行政性收費
第三章 事業(yè)性收費
第四章 經(jīng)營性服務收費
第五章 監(jiān)督管理
第六章 獎勵與處罰
第七章 附則
安徽省收費管理條例(20**修正版全文)
第一章 總則
第一條 為了加強對收費的管理，保護合法收費，制止亂收費，維護國家、集體和個人的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)行政性收費、事業(yè)性收費和經(jīng)營性服務收費的管理。
第三條 省人民政府對收費管理工作實行統(tǒng)一領導、分級負責。省物價主管部門負責全省的收費管理工作；市、縣（市）物價主管部門負責本地區(qū)的收費管理工作。
第二章 行政性收費
第四條 國家行政機關或國家授權(quán)行使行政管理職能的單位，依據(jù)國家法律、法規(guī)實施對社會、經(jīng)濟、技術和自然資源的管理和監(jiān)督而收取的費用屬行政性收費。
第五條 設立行政性收費項目和制定、調(diào)整收費標準，由省有關業(yè)務主管部門提出，經(jīng)省物價主管部門會同省財政主管部門審核同意后，報省人民政府批準。
第六條 行政性收費標準，應按行政管理行為的合理開支，兼顧社會承受能力核定。
第七條 行政機關辦理職責范圍內(nèi)的公務所需的費用，應從行政經(jīng)費中開支。不得借口經(jīng)費不足等擅自設立收費項目、提高收費標準，也不得將正常的行政工作轉(zhuǎn)移到所屬事業(yè)單位而借機收費。
第三章 事業(yè)性收費
第八條 國家機關、事業(yè)單位，不以盈利為目的，通過提供特定服務而收取的費用屬事業(yè)性收費。
第九條 設立事業(yè)性收費項目和制定、調(diào)整收費標準，除國家法律、法規(guī)有規(guī)定外，由省有關業(yè)務主管部門提出，經(jīng)省物價主管部門會同省財政主管部門審批。重要的事業(yè)性收費項目和收費標準，報省人民政府批準。
第十條 事業(yè)性收費標準，應根據(jù)提供服務所需的合理費用和服務質(zhì)量、數(shù)量核定。收費單位屬全額預算管理的，除國家法律、法規(guī)或省人民政府規(guī)定實行有償服務的項目外，不得收費；屬差額預算管理的，本著“適當補差”的原則核定；屬自收自支的，本著“合理開支，以收抵支”的原則核定。
第十一條 社會團體和群眾組織不得向社會收費。
第四章 經(jīng)營性服務收費
第十二條 經(jīng)營單位、個人和個人合伙以盈利為目的，通過提供經(jīng)營性服務而收取的費用屬經(jīng)營性服務收費。
第十三條 經(jīng)營性服務收費實行政府定價、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價三種形式。
第十四條 對與人民生活關系密切的經(jīng)營性服務收費，實行政府定價或政府指導價，其收費標準的制定、調(diào)整按照國家規(guī)定的權(quán)限和程序辦理。
第十五條 實行政府定價和政府指導價的經(jīng)營性服務收費標準，應按照合理成本（費用）、交納稅金、合理利潤，兼顧消費者承受能力核定。
第十六條 實行市場調(diào)節(jié)價的經(jīng)營性服務收費，應嚴格執(zhí)行國家有關政策和規(guī)定，業(yè)務主管部門應加強管理和監(jiān)督。
第五章 監(jiān)督管理
第十七條 對收費項目和收費標準實行目錄管理。省物價主管部門編制全省行政性、事業(yè)性收費管理目錄和重要的經(jīng)營性服務收費管理目錄，市、縣（市）物價主管部門負責編制本地區(qū)經(jīng)營性服務收費管理目錄。各項收費目錄均應定期公布，實行群眾監(jiān)督。
第十八條 轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)國務院或國家物價局、財政部批準的國務院業(yè)務主管部門有關收費文件，由省人民政府行文，或者由省業(yè)務主管部門與省物價、財政主管部門聯(lián)合行文。
轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)國務院或國家物價局、財政部批準的國務院業(yè)務主管部門有關收費文件，由省物價、財政主管部門提出意見，報省人民政府審核同意后，由省業(yè)務主管部門與省物價、財政主管部門聯(lián)合行文。
非聯(lián)合行文的，不得作為收費依據(jù)。
第十九條 對行政性、事業(yè)性收費實行許可證制度。對實行政府指導價和政府定價的經(jīng)營性服務收費實行登記證制度。
《安徽省收費許可證》、《安徽省服務價格登記證》由省價格主管部門統(tǒng)一印制，縣級以上價格主管部門核發(fā)。收費單位應當在經(jīng)辦場所或者營業(yè)場所公布收費項目、收費標準、批準機關，實行亮證收費。
第二十條 行政、事業(yè)單位不準以不要財政負擔為由增加編外機構(gòu)和人員，有特殊情況確需增設以收費為主要經(jīng)費來源的單位，必須征得省物價、財政主管部門的同意后，報省人民政府批準。
第二十一條 行政性、事業(yè)性收費單位分立、合并、撤銷、改變名稱或者變動收費項目和調(diào)整收費標準的，必須自批準之日起三十日內(nèi)到原發(fā)證機關辦理《安徽省收費許可證》的變更或注銷手續(xù)。原發(fā)證機關應自接到申請之日起二十日內(nèi)辦理或答復。
第二十二條 行政性、事業(yè)性收費必須使用省財政主管部門統(tǒng)一制作或核準的票據(jù)。實行政府定價、政府指導價的經(jīng)營性服務收費一律使用稅務部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)。非上述統(tǒng)一制發(fā)的票據(jù)，不得作為報銷憑證。
第二十三條 行政性、事業(yè)性收費，按照資金性質(zhì)分別納入財政預算或預算外管理。收費單位要健全財務管理制度，嚴格財政紀律，嚴禁坐收坐支、挪用私分或私設“小金庫”。
第二十四條 物價主管部門對行政性、事業(yè)性收費實行年審制度。收費單位應如實提供成本、賬簿等有關資料。
第二十五條 上級人民政府或物價主管部門，對下級人民政府及其所屬業(yè)務主管部門制定的違反國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費項目和收費標準，有權(quán)予以糾正。
第二十六條 凡符合國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費，被收費單位和個人應及時足額繳納。
凡不符合國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費，任何單位和個人都有權(quán)拒付和向物價主管部門檢舉揭發(fā)。
第二十七條 各級人民政府及所屬財政、審計、監(jiān)察等部門，應切實加強對收費的監(jiān)督檢查。
第六章 獎勵與處罰
第二十八條 對貫徹執(zhí)行本條例成績顯著的單位或個人，由同級人民政府或業(yè)務主管部門給予表彰和獎勵；對檢舉、揭發(fā)違反本條例行為有功的單位或個人，由縣以上物價主管部門給予表彰和獎勵。
第二十九條 下列行為屬亂收費行為：
（一）越權(quán)批準或擅自設立收費項目、制定或調(diào)整收費標準的；
（二）無《安徽省收費許可證》擅自收費的；
?。ㄈ┎皇褂媒y(tǒng)一規(guī)定的票據(jù)或無票據(jù)而收費的；
?。ㄋ模┎话础栋不帐∈召M許可證》的規(guī)定，擅自增加收費項目或提高收費標準的；
?。ㄎ澹┎粚嵤┕芾硇袨榛虿惶峁┓斩召M的；
（六）不按規(guī)定辦理變更或注銷《安徽省收費許可證》而繼續(xù)收費的；
（七）不按規(guī)定公布收費項目和收費標準而收費的；
（八）其它不符合國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費行為。
第三十條 有前條行為之一的，由物價主管部門根據(jù)情節(jié)給予下列處罰：
（一）通報批評；
?。ǘ┴熈钔Ｖ购图m正亂收費行為；
?。ㄈ┴熈顚⑷糠欠ㄊ召M款退還被收費單位和個人，不能退還的由物價主管部門予以沒收；
?。ㄋ模τ衼y收費行為單位的負責人和直接責任者處以罰款；
?。ㄎ澹┑蹁N其《安徽省收費許可證》；
（六）建議監(jiān)察機關或有關部門對單位負責人和直接責任者給予行政處分。
以上處罰，可以并處。罰沒收入，由物價主管部門繳同級財政。
第三十一條 違反收費財務管理制度的，按有關財政審計法規(guī)、規(guī)章予以處罰。
第三十二條 對檢舉、揭發(fā)非法收費者進行打擊報復的，由業(yè)務主管部門或監(jiān)察部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第三十三條 各級物價、財政主管部門的監(jiān)督檢查人員，必須秉公辦事，嚴格執(zhí)法。對玩忽職守、徇私舞弊的，應根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第三十四條 拒絕、阻礙監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務的，由公安機關按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處理。構(gòu)成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第七章 附則
第三十五條 省人民政府應根據(jù)本條例制定具體管理辦法。
第三十六條 本條例具體應用中的問題由省物價局負責解釋。
第三十七條 本條例自1991年10月1日起施行。
本省過去有關規(guī)定與本條例相抵觸的，一律以本條例為準。