物業客戶服務中心收費員崗位說明書范文

　　崗位名稱：客戶服務中心收費員

　　崗位編號KF004

　　所屬部門：管理處

　　直屬上級：客戶服務中心主任/主管

　　職責：

　　一、負責物業服務費的收取

　　二、負責有償服務費用的收取

　　三、負責各種應收費用的清理

　　四、負責收費單據的保管及帳務處理

　　五、負責管理處收費臺帳的建立

　　六、負責制作收費月報表

　　七、負責裝修保證金的清退

　　八、負責協助客戶助理處理業主的需求

　　九、對業主的投訴、求助及時進行處理

　　十、完成上級交辦的其他工作任務

　　十一、負責物管軟件的規范使用

　　任職要求：

　　1、性別不限，20-35歲，大專以上學歷。

　　2、性格開朗，責任心強，善于與人溝通，服務意識、團隊精神強，有物管企業工作經驗優先。

　　權限：

　　一、有權對管理處有異議的單據進行審核

　　二、有權對管理處不符合規定的收費項目要求復議

　　三、有權對各部門影響收費的工作提出整改建議

　　頒布日期：二0年一月一日

篇2：物業公司收費員崗位責任書

　　物業公司收費員崗位責任書

　　1、崗位名稱：收費管理員

　　2、直接上級：物業公司經理

　　3、崗位職能：管理費及水電費的征收工作

　　4、工作時間：每天時間自行安排

　　5、主要工作：

　　◎住戶個人管理費、水、電費的收取工作

　　每年1月～3月份通知住戶到物業公司交納當年綜合管理費，3月～6月對未交納的住戶進行上門收費，上半年完成全部個人綜合管理費的收取工作，每年3月、6月、9月、12月的10～30日，對住戶用水、電情況進行抄表登記、上報財務并實行現場收取費用.

　　◎單位管理費、水、電費的收取工作

　　每年7月書面通知對方結算費用，10月份完成綜合管理費的征收工作，每月1～10日對公司管理的單位住宅的用水、電情況進行抄表登記，上報財務并在當月20日前收取費用，

　　◎從財務開出的發票（收據）第二天必須結帳，收取的費用必須在24小時內交到財務，

　　◎每月28日前上交本月收費工作詳細報告，經財務核對簽字后，作為本月工資業績考核之依據，并上交下月份工作計劃，得到批準后執行，工作計劃及工作總結必須詳細到完成多少戶、收取多少金額數，

　　◎完成本月工作計劃的95%，發放全月工資，少于95%的、少多少按比例扣發當月工資，超過100%以上的、超多少按比例提取獎金。

　　崗位責任人：公司經理：

篇3：物業公司收費員崗位職責

　　物業公司收費員崗位職責

　　職位：收費員

　　一、負責公司現金，銀行存款的收支、管理、記賬、結算工作。

　　二、熟悉轄區內的單元戶數面積，以及管理費、水、電、氣費等收費標準及計算辦法。收繳各種管理費用并開具收據，做好收費的統計，核算工作，做到及時，不重不漏，收費率達100%。

　　三、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法，建立健全現金、銀行存款日記賬，其他賬目，定期核對，做到賬目清晰、手續完備、賬賬相符、賬表相符、賬實相符、日清月結、準確無誤。

　　四、嚴格執行財務制度，收付款項均須與會計填寫記賬憑證相符，并經總經理批準不得挪用公款和私自借支。

　　五、負責公司員工考勤情況匯總，及時發放員工工資和獎金。

　　六、購買公司日常辦公用品和員工勞保用品，及時交回庫房登記入庫。

　　七、完成公司總經理交辦的其他任務。