小區(qū)會所收款員工作規(guī)程

　　1．工作目標

　　規(guī)范會所接待服務(wù)，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)水平。

　　2．工作職責

　　負責前臺收款工作，熟悉各種項目的價格，熟悉開機、打單、交班、改正、清單的工作流程。

　　3．工作指引

　　3．1每天提前10分鐘到崗，換工裝，打卡，到服務(wù)臺報到。

　　3．2保持前臺整潔，無垃圾雜物和廢票根，查看上一班次的工作記錄，落實上一班次交待的事項和特殊處理的問題。同時檢查鑰匙、票據(jù)和收銀機是否正常。

　　3．3對客人和各崗位的意見，記錄在交接日志上。對客人的投訴要細心聆聽，并認真記錄，問題嚴重時，應(yīng)及時通知管理人員，協(xié)同解決。

　　3．4如有顧客光臨，禮貌地要求住戶出示會員卡和住戶卡，并詢問住戶需要消費的項目，并告知其所需的費用。

　　3．5會所員工要熟悉內(nèi)部的娛樂設(shè)施、收費標準等，準確回答客人提出的問題，指引客人到達活動場所。為客人辦理所需活動項目的手續(xù)，離營業(yè)結(jié)束前30分鐘，提醒客人是否需要延辦。

　　3．6服務(wù)員必須熟悉使用收款機的收款操作流程。

　　3．7在非收款期間，不得無故啟用收款箱，如啟用請注明原因。

　　3．8如在收款期間打錯單，請按《收款機操作說明書》修改，并且注明原因，簽名。

　　3．9早班和晚班交接時要清點早班的營業(yè)收入，并在工作日志記錄清。

　　3．10當天營業(yè)結(jié)束時，接待收款員應(yīng)計算清點好營業(yè)收入，導(dǎo)出當日實收金額，由會所主管核對無誤后簽名確認。

　　3．11每天結(jié)帳后，收好票據(jù)，并且留余一百元零錢備用找贖。清點鑰匙，并關(guān)好電源，鎖好娛樂設(shè)施門，鎖好服務(wù)臺到主管處交班，主管確認后方可下班。

　　4．質(zhì)量記錄

　　4．1《交接班日志》

　　4．2《經(jīng)營月匯總表》

　　4．3《收款單》

　　5．參閱文件、資料

　　5．1《會所員工行為守則》

　　5．2《收款機操作程序》

篇2：W科物業(yè)委托銀行代收款協(xié)議書

　　W科物業(yè)委托銀行代收款協(xié)議書

　　委托銀行代收款協(xié)議書

　　甲方: ________(業(yè)主或租戶)

　　身份證號碼:

　　乙方:深圳市V科物業(yè)管理有限公司 管理處

　　地址:

　　負責人:

　　鑒于乙方長期向甲方提供物業(yè)管理的各項服務(wù)，為方便甲、乙雙方管理服務(wù)費及未實施抄表到戶的水、電費等費用的收付結(jié)算，雙方經(jīng)協(xié)商達成如下協(xié)議:

　　一、由甲方提供銀行活期帳戶(以下簡稱指定銀行帳戶)(戶名:，賬號:)，作為甲方向乙方支付管理費、維修資金、代收的水電費等費用的指定銀行賬戶。甲、乙雙方共同遵守中華人民銀行深圳分行關(guān)于"深圳市特種委托收款結(jié)算辦法"的規(guī)定。

　　二、每月 日前乙方將繳費通知單送至甲方信箱，每月 日為銀行劃款時間。甲方無正當理由不得拒付管理費、維修資金、代收的水電費等費用。指定銀行賬戶余額不足時，甲方應(yīng)在劃款時間之前主動將款項足額存至指定銀行賬戶。

　　由于甲方指定銀行賬戶余額不足，導(dǎo)致劃款不成功，乙方有權(quán)在逾期后每日按應(yīng)收費用總額的萬分之五收取滯納金，拖欠付款達三個月以上的，乙方可通過法律途徑進行催繳。

　　三、乙方有義務(wù)接受甲方的查詢和咨詢，結(jié)算中如有差錯出現(xiàn)，由甲乙雙方在查明原因后協(xié)商處理。

　　四、管理費及相關(guān)費用結(jié)算方式:

　　甲方需提供指定銀行帳戶和存折復(fù)印件，乙方根據(jù)甲方提供的資料并核對無誤后，向指定銀行辦理托收手續(xù)，雙方簽署協(xié)議兩份，各執(zhí)一份。

　　五、本協(xié)議簽訂后，從年 月 日起正式從銀行托收，在此之前的各項費用由甲方用現(xiàn)金或支票向乙方支付。

　　甲方(單位須蓋章):乙方(單位蓋章):

　　樓棟及房號:

　　聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:

　　年 月 日年 月 日

篇3：收款室崗位職責、工作范圍

　　收款室崗位職責、工作范圍

　　一、職責

　　1、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

　　2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　3、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。

　　4、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　5、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主、住戶水、電及管理費的收繳工作。

　　6、及時提供住戶每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　7、負責填開管理處《材料領(lǐng)用單》。

　　8、負責管理處倉庫月末盤點。

　　9、負責管理處資產(chǎn)清點及登記。

　　二、工作范圍

　　1、全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金、停車場收入、維修費、租金等。

　　2、負責業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

　　3、與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。

　　4、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　5、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

　　6、負責出售住戶專車乘車卡。