為加強陽光花地空置單元、樣板房、信箱、設備房、辦公室及業(yè)主委托的鑰匙管理，共同維護公司和業(yè)主財產利益，特制定本規(guī)定：

1、凡屬委托施工部門向客戶中心移交的鑰匙（包括空置單元、樣板房、信箱、設備房、辦公室等），必須按公司制定 “驗收流程圖”進行驗收，嚴格做好清點、核對、調試等工作。
2、在辦理各種鑰匙移交手續(xù)時，必須有明確的《鑰匙移交清單》，移交方和接收方必須有代表人簽字確認后，方為正式移交。為方便銷售工作，所有樣板房的鑰匙由銷售中心全部控管；所有未售出的空置單元由銷售中心分別保管1條，剩余的鑰匙由客戶中心保管。若擅自配鑰匙者，所有責任由其承擔。
3、鑰匙保管處（專人）必須建立有明確的《鑰匙借還登記本》和《鑰匙總臺帳》，鑰匙的種類和數(shù)量必須與臺帳相符。
4、鑰匙實行專人保管，必須做好分類、編號、有序指定存放，不得亂掛亂丟或混雜存放，無正當理由不得隨意將鑰匙借出。
5、凡屬業(yè)主委托保管的鑰匙，必須有明確的《鑰匙代管委托書》方可代管。對已托管的鑰匙，沒有相關業(yè)主書面同意及當事人的身份證，不得讓他人借出。
6、凡屬已收樓單元或業(yè)主托管鑰匙的單元，未經業(yè)主同意，客戶中心不得將鑰匙借給銷售中心引帶其他顧客前往參觀。
7、本公司相關部門（包括家居廣場、監(jiān)理部、系統(tǒng)工程部、環(huán)境工程部等）借鑰匙時，必須有正當而充分理由或憑“工作任務單”或“維修單”并出示工作證，嚴格履行登記手續(xù)。
8、電視站、供電局、保安公司和電信局工作人員到本小區(qū)施工作業(yè)時，只允許借設備房類鑰匙，在借鑰匙時出示有效的工作證件及相關單元的開戶或維修通知單，嚴格履行登記手續(xù)。
9、鑰匙被借出后，當事人將鑰匙弄丟，更換鎖的成本費、人工費及相關單元內發(fā)生其它損失，由當事人承擔全部責任。
10、涉及鑰匙管理問題所致的各種損失，若查找不出責任人時，由相關部門經理、主管及鑰匙管理專人承擔責任，所有損失由部門經理負擔20%、主管負擔30%和鑰匙管理專人負擔50%。
11、凡屬接管后的鑰匙，每日、每周、每月必須按《鑰匙借還登記本》、《鑰匙總臺帳》進行檢查清點，在每月28日必須完成《鑰匙清盤報表》，并交部門經理審核簽字確認（銷售中心于每月30日前《鑰匙清盤報表》抄送客戶中心1份，以便抽檢）；若發(fā)現(xiàn)問題，及時向上級主管領導匯報，并按《鑰匙違規(guī)收發(fā)及遺失處理流程圖》處理。

以上規(guī)定，適用于**物業(yè)管理有限公司、銷售中心、家居廣場、監(jiān)理部等部門，本規(guī)定從頒發(fā)之日起嚴格實施。

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經理領班發(fā)放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領班負責管理。

　　4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象，應立即停止使用。

　　5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應立即報告領入（經理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關手續(xù)。

篇3：樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人（安管部經理、物業(yè)部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業(yè)服務部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉借他人，不準將鑰匙轉交他人開啟房門，如需轉移需到物業(yè)中心（主管或領班）進行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應即刻上報物業(yè)部，由物業(yè)部對房門鎖芯進行處理，聯(lián)系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規(guī)定應將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災、臺風、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現(xiàn)場進行跟進。