1．0目的
1．1本指導書規定接管物業內工程完善和工程遺留問題的處理要求。

2．0適用范圍
2．1本指導書適用于所接管物業內工程及配套工程的工程完善和工程遺留問題處理。

3．0職責
3．1管理處負責對工程完善和工程遺留問題的匯總、聯系處理、跟蹤、驗收和對施工隊伍的管理。
3. 2工程部負責對管理處不能處理的工程完善和工程遺留問題的聯系處理、跟蹤、驗收。

4. 0 術語
4. 1工程完善問題：是指開發建設單位在房屋本體工程竣工驗收后，才進行的部分公共配套設施的工程完善。
4. 2工程遺留問題：是指在竣工驗收和樓宇使用過程中，發現的安全穩患、使用的建筑材料不合格、設計未達到使用的要求、保修無法解決的設計缺陷等方面內容。

5.0 工作程序

5. 1 工程完善和工程遺留問題處理工作流程

5. 2 工程完善和工程遺留問題處理規程
5. 2. 1 工程完善和工程遺留問題處規定
5. 2. 1. 1管理處負責將工程完善和工程遺留問題進行匯總。
5. 2. 1. 2對管理處能夠與甲方協調落實的問題，由管理處聯系甲方請有關單位施工，管理處和甲方驗收合格后，記錄歸檔。
5. 2. 1. 3管理處對不能落實的問題，應報工程部，由工程部起草工作聯系公函，經公司主管領導審核，總經理審批后送甲方，由甲方組織施工，工程部、管理處、甲方共同驗收合格后，記錄歸檔。

5. 2. 2 工程完善和工程遺留問題整改管理工作要求
5. 2. 2. 1在業主未辦理入住手續之前進行的工程完善和工程遺留問題整改時，管理處應做工作：
a）對已接管的房屋和設施實施保管；
b）指定專人與施工隊保持聯系，協調解決交叉工作的矛盾，確保已接管房屋和設施的完好；
c）配合施工隊的用水用電，要求（必要時，簽定協議）施工隊進場有序；
d）按設計要求限制施工隊活動范圍；
e）對施工質量認真監督，工程完畢后嚴格驗收。

5. 2. 2. 2 在業主入住之后進行的工程完善和工程遺留問題整改時，除按5. 2. 2. 1條的規定繼續執行以外，管理處還必須在以下工作方面加強管理：
a）限制施工時間，控制噪音，確保業主的休息、正常辦公等；
b）給進場施工隊辦理出入證，避免與裝修施工人員混淆和給已入住的業主帶來安全隱患；
c）保安隊增強治安力量，加強對施工人員管理；
d）嚴格執行《裝修管理工作規程》；
e）施工隊離場前，必須到管理處申請《放行條》，在管理人員核查無誤后（檢查有無違反管理規定，收回出入證，督促水電決算等），并經管理處主任簽名后施工隊方可撤離本物業。

5. 2. 2．3 所有施工隊施工用電、用水都要先向管理處申報。

6．0引用文件和記錄表格
6．1《裝修管理工作規程》
6．2《放行條》

篇2：工程遺留問題業主物業服務費減免申請

　　工程遺留問題業主物業服務費減免申請

　　致:zz實業發展有限公司

　　本人是z小區6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，我于收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題而拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗滲水”工程問題；最后一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改。

　　在收樓過程中因工程遺留問題導致本人無法收樓，現問題完成整改后20**年9月1日正式收樓，故申請我單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業費減免優惠。

　　特此申請

　　業主簽名：

　　日期：

篇3：因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示

　　因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示

　　致：z（z總）、z（z總）

　　由：z物業

　　抄送：電話：（z）z

　　日期： 年 月 日傳真：（z）z

　　頁數：1頁

　　主題：關于6號樓1座2404房因工程遺留問題申請減免物業服務費的請示

　　□緊急□請審閱√□請批注□請答復□請傳閱

　　尊敬的公司領導：

　　z6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗的窗角滲水”工程問題；最近一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除提出廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改（具體詳見附件《房屋交接確認表》），但在辦理收樓過程中業主提出申請“其單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業服務費減免優惠，物業服務費實際從20**年11月1日起計收，本人認可20**年9月1日正式收樓?！?/p>

　　業主收樓過程中提出的工程遺留問題經整改后業主現已同意收樓，為更好處理客戶關系，積極維護公司形象，建議該單元的物業服務費自20**年9月1日起計收（減免時間為20**年4月1日至20**年8月31日，面積：88m2,小計金額：元），同時享受裝修期兩個月物業服務費減免優惠。

　　妥否，敬請公司領導批示。

　　zz物業服務有限公司

　　年 月 日