商場盜竊、匪警應急處理流程

　　1 隊員在當值時遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞物業和客戶財物，威脅客戶人身安全和犯罪行為時，要切實履行職責，迅速制止犯罪。

　　2 當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫求援。

　　3 當值隊員在聽到求援信號后，要立即趕到現場，同時監控中心對出事現場進行錄像，并通知封鎖有關出入口，并視情況向有關領導匯報。

　　4 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具或車牌號等，并及時報告上級，重大案件要立即撥打“110”報警。

　　5 盜竊分子正在作案，應當場抓獲，連同人證物證送公安機關處理。

　　6 保護案發現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場遺留物品，在公安機關人員未勘察完畢之前，不得離開。

　　7詢問或記錄當事人被搶（盜）物品及價值，尋找相關線索，調查、了解事件相關人員，以備案或報告。

　　8 若是運動過程中作案，沒固定現場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存上交公安機關處理，切不可將當值人員或其他無關人員指紋等留在物品上。

　　9 現場如有人受傷應設法盡快送往醫院搶救，并報告公安機關。

　　10當值領班或保安隊長應做好現場記錄，并寫出書面報告報上級有關部門。

篇2：大廈盜竊匪警應急處理程序

　　大廈盜竊、匪警應急處理程序

　　1.接報(或遇到)

　　a）控制中心接到報警電話，當值秩序維護應立即用對講機報告領班，領班以最快速度布置當班秩序維護把守出口，并帶領當班秩序維護隊員第一時間趕至現場進行應急處理。

　　b）當班秩序維護隊員值勤中遇有公開使用暴力或其他手段，如打、砸、搶、偷等，強行索取或毀壞公司、業戶財物或威脅業主人身安全時，通知控制中心報"110"并迅速用對講機呼叫救援，同時要沉著、機智與罪犯周旋，盡最大可能防止罪犯逃脫，等待增援一到，設法制服罪犯。

　　c）當控制中心受到威脅時，應于第一時間同內，求助其它秩序維護力量和警察。

　　d）重大突發事件發生應快向上級主管領導匯報，必要時及時撥打"110"報警。

　　2.現場處理

　　a）抓獲罪犯后，秩序維護部主管或領班應派人把罪犯扭送公安機關，若罪犯逃脫，經理或領班應及時記錄罪犯衣著、相貌、身體特征、所用交通工具或作案工具等并及時報警。

　　b）在公安人員勘查完畢之前，經理或領班應安排秩序維護人員保護現場，避免隨意移動東西，不得讓外人進入現場，切不可將管理人員或走過人員的指紋等痕跡誤留在遺留物上。

　　c）現場如有人員受傷，要盡快送醫院醫治搶救。

　　3.應急處理完畢，填寫《突發事件報告》呈報秩序維護部經理和管理部總經理。