大學(xué)行政辦公樓、教學(xué)（實(shí)驗(yàn)）樓物業(yè)服務(wù)細(xì)則

　　（一）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　1．房屋共用部位、共用設(shè)備的使用管理和維修；

　　2．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的使用管理和維修；

　　3．電梯、供水、排水、強(qiáng)電、弱電等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行服務(wù)；

　　4．大樓及周邊環(huán)境的保潔、保安服務(wù)及綠化管理；

　　5．物業(yè)維修費(fèi)用的帳務(wù)管理；

　　6．物業(yè)檔案資料的建立與保管；

　　7．經(jīng)雙方協(xié)商的其他服務(wù)項(xiàng)目。

　　（二）物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1．綜合管理服務(wù)

　　⑴大樓設(shè)置物管辦，制定并落實(shí)物業(yè)管理規(guī)章制度；

　　⑵物業(yè)管理辦公場所整潔有序，配置辦公家具、電話等辦公設(shè)施及辦公用品；

　　⑶管理人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范；

　　⑷物管辦每日工作時(shí)間有管理員接待業(yè)務(wù)，并提供服務(wù)；

　　⑸日常管理與服務(wù)：

　　①24小時(shí)值班受理使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）；

　　②設(shè)置大樓管理信箱及投訴電話，接受服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題的投訴。對使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理；

　　③制定房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)制止或報(bào)告；

　　④建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰；

　　⑤建立檔案管理制度，建立齊全的物業(yè)管理檔案（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、使用人資料檔案、維修檔案、日常管理檔案等）；

　　⑥制定物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

　　⑦制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度，可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與使用人進(jìn)行溝通；每年對使用人進(jìn)行一次滿意情況測評(píng)，對測評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改；

　　⑧服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；

　　⑨綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　⑩對違反校園管理規(guī)定或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理；有條件的，可運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。

　　2．清潔衛(wèi)生服務(wù)

　　⑴樓內(nèi)公共區(qū)域

　　①地面和墻面：每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門廳花崗石、大理石每二個(gè)月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵。

　　②樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)：隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。

　　③消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。

　　④天花板、公共燈具：每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。

　　⑤門、窗等玻璃：每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。

　　⑥天臺(tái)、屋頂：保持清潔、無垃圾。

　　⑦垃圾收集：按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

　　⑧電梯轎廂：每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。

　　⑵樓外公共區(qū)域

　　①道路地面、綠地、明溝：道路、地面、綠地每日清掃二次，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過二小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水。

　　②公共燈具、宣傳欄、小品等：每周擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。

　　③水景：每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。

　　④垃圾廂房：有專人管理。生活、

建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善。

　　⑤果皮箱、垃圾桶：合理設(shè)置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。

　　⑥消毒滅害：每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。大樓內(nèi)外"除四害"要達(dá)到南昌市愛衛(wèi)會(huì)的要求。

　　3．秩序維持服務(wù)

　　⑴人員要求

　　①專職保安人員（40歲以下），身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　②能處理和應(yīng)對轄區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、技防器械和設(shè)備。

　　③上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

　　④配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。

　　⑵門崗

　　①主出入口24小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放。

　　②外來人員進(jìn)入轄區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系轄區(qū)人員，決定是否放行。

　　③對進(jìn)出轄區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行記錄。

　　⑶巡邏崗

　　①白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。

　　②在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)管理部門。

　　⑷技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）

　　①轄區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。

　　②監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。

　　⑸車輛管理

　　①地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。

　　②及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。

　　③收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。

　　4．共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)

　　⑴共用部位

　　①房屋結(jié)構(gòu)：每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)使用人。

　　②門窗：每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。

　　③樓內(nèi)墻面、頂面、地面：墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。

　　④管道、排水溝、屋頂：每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通，每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

　　⑤圍墻：每周一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。

　　⑥道路、場地等：每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，

　　保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。

　　⑦休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品：每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。

　　⑧安全標(biāo)志等：對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。

　　⑵供水系統(tǒng)

　　①每年定期二次清洗水箱、蓄水池，保證供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。

　　②高層房屋每年二次對減壓閥進(jìn)行測壓并做好記錄。

　　③水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。

　　⑶排水系統(tǒng)

　　①每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，確保無故障運(yùn)行。

　　②每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。

　　③控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。

　　⑷照明

　　①電燈：及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、路燈亮燈率在99%以上。

　　②景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等：保持燈具完好，亮燈率在99%以上。

　　③公共電氣柜：每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。

　　⑸消防系統(tǒng)

　　①消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。

　　②每周檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。

　　③每年試驗(yàn)一次探測器，并對全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。

　　④每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

　　⑤每月檢查一次滅火器，臨近失效立即報(bào)請更新或充壓。

　　⑹避雷裝置

　　每年二次檢查避雷裝置，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　⑺弱電系統(tǒng)

　　①住戶報(bào)警：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其24小時(shí)運(yùn)行正常，中心報(bào)警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。

　　②周界報(bào)警：24小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識(shí)別報(bào)警區(qū)域，收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。

　　③監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號(hào)，錄像功能正常。

　　④電子巡更：根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。

　　⑻電梯

　　①保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。

　　②委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)管理應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。

　　③電梯發(fā)生一般故障時(shí)，通知專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理；發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。

　　⑼水景

　　①每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時(shí)修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。

　　②重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。

　　⑽門窗、教學(xué)及辦公設(shè)備、水電設(shè)施發(fā)現(xiàn)損壞，要及時(shí)維修或報(bào)修

　　①維修保養(yǎng)費(fèi)用：保修期內(nèi)的設(shè)備維修，由物業(yè)管理單位及時(shí)通知維修報(bào)轉(zhuǎn)，確保正常的工作秩序。保修期以外的維修費(fèi)用：除水電等公共設(shè)備設(shè)施自然老化后的更新改造、房屋建筑物的結(jié)構(gòu)和外墻面損壞的維修費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)外，其它維修工作及其費(fèi)用均由物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)；屬管理不當(dāng)造成的，物業(yè)管理單位承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

　　②水電零星維修及時(shí)率98%以上（響應(yīng)時(shí)間在1小時(shí)之內(nèi)，修理完成時(shí)間在12小時(shí)之內(nèi)）。

　　③水電急修及時(shí)率100%（響應(yīng)時(shí)間在30分鐘之內(nèi)，修理完成時(shí)間在2小時(shí)之內(nèi)）；

　　④雨水管、污水管、墻面完好率100%。

　　⑤消防報(bào)警系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)完好率100%。

　　（三）雙方的責(zé)任與義務(wù)

　　1．甲方（樓棟使用單位）責(zé)任與義務(wù)

　　⑴負(fù)責(zé)牽頭與學(xué)校有關(guān)部門對教學(xué)辦公樓進(jìn)行交接，并會(huì)同乙方辦理交接手續(xù)，進(jìn)行資產(chǎn)登記；

　　⑵檢查乙方擬定的物業(yè)管理制度和辦法；

　　⑶督查乙方管理工作措施以及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

　　⑷審查乙方提出的物業(yè)管理年度和季度計(jì)劃；

　　⑸教學(xué)辦公樓內(nèi)向乙方提供一間值班室和一間物業(yè)管理辦公室；

　　⑹負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)報(bào)水電設(shè)施、電梯、電視等教學(xué)、辦公設(shè)備設(shè)施自然老化后的更新改造及房屋外墻面和結(jié)構(gòu)性維修；

　　⑺協(xié)調(diào)乙方與其他部門的關(guān)系，接受學(xué)校有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查和考核。

　　2．乙方（物業(yè)管理單位）責(zé)任與義務(wù)

　　⑴根據(jù)有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，制定物業(yè)管理制度和計(jì)劃，并經(jīng)甲方核準(zhǔn)后實(shí)施；

　　⑵對學(xué)校出資新建的設(shè)施、新購的設(shè)備，從驗(yàn)收合格交付使用后，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)與廠家聯(lián)系，解決有關(guān)保修服務(wù)問題，與甲方共同做好保修工作；

　　⑶負(fù)責(zé)向甲方提出共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造及結(jié)構(gòu)性維修計(jì)劃；

　　⑷建立健全物業(yè)管理的檔案資料，合同終止時(shí)向甲方移交全部檔案資料；

　　⑸對違反物業(yè)管理制度和有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行制止；

　　⑹根據(jù)學(xué)校的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議約定，向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)；

　　⑺向甲方提供自費(fèi)部分的維修等有償服務(wù)；

　　⑻不得改變共用設(shè)備的使用功能，不得將大樓空房間（含地下停車場）挪作他用，未經(jīng)學(xué)校同意，寒、暑假期間不得使用教學(xué)辦公樓從事其他活動(dòng)；

　　⑼接受甲方的檢查，每月向甲方通報(bào)工作情況；

　　⑽承擔(dān)協(xié)議規(guī)定管理職責(zé)范圍內(nèi)因乙方工作失誤造成的損失及相關(guān)法律責(zé)任。

篇2：物業(yè)會(huì)所棋牌室服務(wù)流程語言規(guī)范

　　物業(yè)會(huì)所棋牌室服務(wù)流程語言規(guī)范

　　1、上班后，管理員帶隊(duì)檢查上一班工作交接情況，清點(diǎn)麻將牌的數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺損及時(shí)匯報(bào)處理。（服務(wù)員檢查麻將機(jī)（必須在光機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行檢查）。

　　2、整理衛(wèi)生。

　　3、迎客：您好！歡迎光臨休閑會(huì)所。

　　4、拉椅讓座：請各位入座（幫客人將椅拉出，待客人入座，送椅至客人坐下合適的位置）。

　　5、詢問客人需求：請問您是玩牌還是麻將？

　　6、客人要求打麻將時(shí)，開機(jī)（上牌），現(xiàn)在可以開始了，請問麻將需要加分嗎？好的，請稍等。

　　7、介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)所棋牌室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一：小房116元/鐘（前兩個(gè)小時(shí)），大房176元/鐘（前兩個(gè)小時(shí)）上午10：00-晚上24:00，第三個(gè)小時(shí)起：25元/鐘；零點(diǎn)后50元/鐘；配送普通茶水。 二：會(huì)所棋牌室消費(fèi)晚上超過零點(diǎn)需包夜者另外加收300元包夜費(fèi)。可以根據(jù)您的喜好任意挑選棋牌室。

　　8、遞送棋牌室、飲料、煙價(jià)目表：“您好！這是我們的價(jià)目表”請您過目。

　　注：（茶水的推銷）我們這里有碧螺春、鐵觀音、普洱...等，請問您喜歡喝什么茶？好的，請稍等，我馬上去為您沖茶來。您好！這是您點(diǎn)的某某茶，小心燙口。請問還需要什么飲料或香煙嗎？好的，請稍等，我?guī)湍萌ァＤ茫∵@是您要的某某飲料或香煙，我?guī)湍蜷_好嗎？

　　9、向客人明確落座時(shí)間：打擾一下，麻煩您在時(shí)間單上簽字（向客人遞上時(shí)間單、簽字筆）

　　10、征詢客人是否延時(shí)：您好！您的時(shí)間已到，請問您是否需要加時(shí)，我們這里超過限時(shí)時(shí)間15分鐘后要按1小時(shí)計(jì)算，請問您是否繼續(xù)續(xù)時(shí)？好的，到時(shí)間我提醒您。

　　11、買單：您玩了* *小時(shí)，總共消費(fèi)* *元，收您* *元，請稍等。這是我找您的零線，請您點(diǎn)收拿好，謝謝！（向客人遞上買單卡，請客人過目）

　　12、清點(diǎn)棋牌數(shù)量，在顧客離身前，用最快的速度將顧客使用過的棋牌進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺損及時(shí)解決。

　　13、免費(fèi)接待：根據(jù)公司制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行。董事長/總經(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名，部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內(nèi)容;部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補(bǔ)齊后，交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查，如不補(bǔ)辦手續(xù)，將視同本人消費(fèi)，并在其當(dāng)月工資中扣除。

　　14、送客：請帶好您的隨身物品，請慢走，歡迎再次光臨!（將客人送至出口）。

　　15、整理衛(wèi)生。

　　16、收尾工作：下班前管理人員應(yīng)監(jiān)督好交接手續(xù)，清點(diǎn)棋牌數(shù)量，寫好交班，做好下班前的準(zhǔn)備工作。

篇3：物業(yè)小區(qū)裝修材料銷售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)協(xié)議

　　物業(yè)小區(qū)裝修材料銷售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)協(xié)議

　　甲方：

　　乙方：

　　為了更好的服務(wù)于社區(qū)，方便社區(qū)業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)、廢舊物品的及時(shí)處理，方便客戶服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，維持良好的環(huán)境秩序，杜絕因違規(guī)操作造成的公共設(shè)施設(shè)備損壞，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

　　經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就乙方進(jìn)入甲方所管理的zz項(xiàng)目開展裝修材料銷售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)工作達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方同意乙方在zz開展裝修材料銷售、搬運(yùn)、廢舊物品回收服務(wù)，時(shí)間為壹年，即從20**年04月01日至20**年03月30日止，服務(wù)進(jìn)場時(shí)間為早上08：30-中午12：00；下午14：00-20：00；其中18：00-20：00為裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間。（特殊情況以最新通知為準(zhǔn)）。

　　二、甲方承諾在協(xié)議期內(nèi)，不接待與乙方同行業(yè)人員、機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行相同服務(wù)的活動(dòng)（業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人帶進(jìn)的除外）。

　　三、甲方提供場地給乙方堆放所需的工具、材料。

　　四、甲方因業(yè)主的投訴、或?qū)σ曳降臉I(yè)務(wù)活動(dòng)提出異議，需要解除與乙方合作協(xié)議的，甲方需提前十天書面通知乙方，乙方在接到甲方書面通知的當(dāng)月最后一天退場（陽歷計(jì)算），甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償且當(dāng)月所繳的費(fèi)用不予退還。

　　五、乙方向甲方繳納一年秩序維護(hù)、清潔、場地使用費(fèi)共計(jì)￥元，費(fèi)用在協(xié)議簽訂時(shí)一次性付清，否則不予簽訂協(xié)議。

　　六、在本協(xié)議簽訂時(shí)，乙方須交保證金￥元；保證金在協(xié)議期滿或合同終止時(shí)，乙方如無重大違規(guī)行為給與全額退還（不計(jì)利息）。

　　七、乙方按甲方指定地點(diǎn)、路線、約定項(xiàng)目開展服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人邀請，不得擅自進(jìn)入住宅樓層，和以上門服務(wù)為理由尋找客戶資源或派發(fā)宣傳單張、在公共部位張貼、噴繪廣告宣傳內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)乙方有違規(guī)行為，影響、騷擾業(yè)主的正常生活或正常的裝修施工，甲方有權(quán)從乙方的保證金中每次扣除￥元作為處罰，同時(shí)要求乙方主管人員進(jìn)行工作整頓；情況嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止合同，乙方須在兩天內(nèi)無條件退場，所繳交的一切費(fèi)用不予退還。

　　八、乙方需自覺遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境及其它公共設(shè)施，保持服務(wù)區(qū)域的公共衛(wèi)生（沙子進(jìn)場必須袋裝化，廢品回收必須打包），做到文明服務(wù)，禮貌服務(wù)。每次服務(wù)結(jié)束后，乙方人員必須自覺清潔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生。

　　九、乙方須固定人員在zz開展服務(wù)工作，在zz服務(wù)的工作人員必須著統(tǒng)一佩戴經(jīng)客戶服務(wù)中心配發(fā)的臨時(shí)出入證進(jìn)場。

　　十、乙方人員進(jìn)入社區(qū)服務(wù)，必須規(guī)范著裝，不得袒胸露背、穿拖鞋。

　　十一、乙方服務(wù)人員只能在指定區(qū)域休息，不得有礙瞻仰、不文明行為。

　　十二、乙方工作人員進(jìn)入zz時(shí)，需出示臨時(shí)出入證件配合門崗的詢問登記工作。

　　十三、乙方需提供在zz開展服務(wù)的工作人員名單，身份證復(fù)印件及1寸近期彩照2張，甲方給予辦理臨時(shí)出入證件及存檔，臨時(shí)出入證工本費(fèi)元一張，出入證押金合并在保證金內(nèi)。

　　十四、乙方需要更換在社區(qū)的服務(wù)人員時(shí)，需提前一周書面通知甲方，并將名單及身份證復(fù)印件及近期1寸彩照兩張?zhí)峁┙o甲方辦理臨時(shí)出入證件及存檔。

　　十五、乙方不得進(jìn)行強(qiáng)買強(qiáng)賣，強(qiáng)行搬運(yùn)，不得與客戶爭吵，如發(fā)生強(qiáng)買強(qiáng)賣或強(qiáng)行搬運(yùn)事件，甲方將對乙方進(jìn)行￥元經(jīng)濟(jì)處罰，影響嚴(yán)重的甲方有權(quán)立即清場并扣除全部保證金及未到期的場地使用費(fèi)。

　　十六、乙方工作人員未經(jīng)業(yè)主同意，私自進(jìn)入樓層遭到業(yè)主投訴的，甲方有權(quán)單方解除合作協(xié)議，乙方接到甲方電話通知后立即無條件退場，所繳一切費(fèi)用不予退還。

　　十七、乙方違規(guī)使用甲方設(shè)施設(shè)備或損壞甲方設(shè)施設(shè)備的，甲方將對乙方處以￥元的經(jīng)濟(jì)處罰并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　十八、本協(xié)議期滿，乙方需要繼續(xù)合作時(shí)，需提前兩個(gè)月提出書面申請。

　　十九、未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決。

　　二十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表：乙方代表：

　　年月日年月日