住宅小區(qū)房屋裝修指導(dǎo)手冊（1）

　　第一篇關(guān)于小區(qū)綜合管理規(guī)定

　　一、小區(qū)管理處進行居室裝修管理的依據(jù)是什么？

　　中華人民共和國《民法通則》第八十三條：不動產(chǎn)相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失。

　　建設(shè)部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》第八條“物業(yè)管理公司權(quán)利：（二）依照物業(yè)管理合同和管理辦法對住宅小區(qū)實施管理；”第十四條“房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人違反本辦法，有以下行為之一，由物業(yè)管理公司予以制止、批評教育、責(zé)令恢復(fù)原狀、賠償損失。（一）擅自改變小區(qū)內(nèi)土地用途的；（二）擅自改變房屋、配套設(shè)施的用途、結(jié)構(gòu)、外觀，毀損設(shè)施、設(shè)備，危及房屋安全的；（三）私搭亂建，亂停亂放車輛，在房屋共用部位亂堆放，隨意占用、破壞綠地、污染環(huán)境、影響住宅小區(qū)景觀、噪聲擾民的；（四）不照章交納各種費用的”。

　　二、如何看待您與物業(yè)管理處簽署的《住戶手冊》？其中的“裝修管理規(guī)定”的法律效力和您的權(quán)力和義務(wù)是什么？

　　本公司的物業(yè)管理處，是接受業(yè)主委員會委托，對住宅區(qū)的房屋設(shè)備等進行有償管理服務(wù)的企業(yè)法人派出機構(gòu)，與住戶簽定的《住戶手冊》是相互之間的民事約定協(xié)議，雙方都要履行約定權(quán)力和義務(wù)。

　　《住戶手冊》中的“裝修管理規(guī)定”是依據(jù)《民法通則》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》、《消防管理條例》等法律法規(guī)，并結(jié)合住宅小區(qū)的實際情況制定的，其作用是維護小區(qū)全體住戶的共同利益，規(guī)范家居裝修改建工作。

　　您有權(quán)利向小區(qū)管理處咨詢裝修管理的有關(guān)規(guī)定，有權(quán)在不違反“裝修管理規(guī)定”有關(guān)條款的前提下，按自己的意愿修改居室布局、改換各種飾面、選擇裝修企業(yè)、選擇裝修材料，并有權(quán)參與和監(jiān)督管理處的管理工作。

　　您應(yīng)盡的義務(wù)有：遵守小區(qū)管理規(guī)定，按規(guī)定交納管理費用，不妨礙管理人員履行職責(zé)。

　　三、您購買或租賃的房屋，您可裝修、改建的范圍是什么？為什么？

　　1、您購買房屋中可裝修、改建的范圍是房屋的室內(nèi)部分中不屬于公共設(shè)施的部位。對與鄰里、公共設(shè)施有利害或利益關(guān)系的部位應(yīng)在不損害他人利益的前提下謹(jǐn)慎施工。

　　如果您有必要裝修、改建租賃的房屋，則房屋中可裝修、改建的范圍同上述，但應(yīng)在房屋所有人授權(quán)下方可進行施工。

　　2、屬于公共設(shè)施的部位：（1）衛(wèi)生設(shè)備：如排糞主立管、透氣管。（2）供水部分：供水主立管、連接供水主立管至水表之間的管道、水表。（3）廚房設(shè)備：如煙道、污水管道、管道井、（不包括與之相連的彎管）。（4）供氣設(shè)施：燃?xì)夤芫W(wǎng)至燃?xì)庥嬃勘碇g的管道（包括燃?xì)庥嬃勘恚＃?）供電設(shè)施：如電表、供電管網(wǎng)至總開關(guān)間的配電線路（不包括總開關(guān)、漏電保護設(shè)施等）。（6）其它：電控門對講裝置等。

　　3、您購買或租賃的房屋與鄰里、公共設(shè)施有利害或利益、關(guān)系的部分：分戶墻、樓蓋板、屋蓋板、分戶門、窗等。

　　以上公共設(shè)施一旦受到破壞將影響其他住戶甚至全體住戶的利益遭受損失。因此，您在進行家居裝修、改建時不要改動上述部位，否則不但會損害公共利益，還需承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；

　　四、您需報管理處批準(zhǔn)的裝修改建項目有哪些？

　　1、改變原設(shè)計單元的供水、供電、和排水、排污容量及位置的；

　　2、涉及鄰居的本單元天花、地板、間隙墻、外墻、涼臺等建筑改變的；

　　3、涉及建筑物公共供水、電、消防、給排水、排污、天線通訊、防盜系統(tǒng)安全和可能造成影響的；

　　4、煤氣改線管、空調(diào)特殊位置安裝的；

　　5、影響本單元水、電、煤氣表完好和觀察的；

篇2：業(yè)戶手冊裝修守則

　　業(yè)戶手冊裝修守則

　　為了加強GHAH城住宅小區(qū)家庭居室裝飾工程的管理，保證裝飾工程的質(zhì)量和安全，維護業(yè)主/住戶的合法權(quán)益和公眾利益，確保小區(qū)外部美觀，使樓宇結(jié)構(gòu)不受損壞，根據(jù)國家建設(shè)部《物業(yè)管理條例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《廣東省物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定，特制定本守則。

　　第一章、總則

　　1、 物業(yè)公司將會協(xié)助業(yè)主所屬單元裝修的進行，如果業(yè)主對本守則中的內(nèi)容有疑問，請垂詢物業(yè)公司。

　　2、本守則供業(yè)主及業(yè)主所雇之設(shè)計師/承建商作參考，業(yè)主及裝修施工單位進場施工前務(wù)必認(rèn)真閱讀，并在施工過程中嚴(yán)格遵守；本守則內(nèi)所有規(guī)則及條款旨在幫助業(yè)主/住戶更有效而迅速地規(guī)劃裝修，以便入住，請業(yè)主積極配合物業(yè)公司做好施工監(jiān)管工作。

　　3、業(yè)主詳閱此份守則后，請在本指南的承諾書上簽署蓋章，并連同已填寫清楚的資料交回物業(yè)公司，以表明業(yè)主承諾遵守本守則內(nèi)所列規(guī)則及條款。業(yè)主亦有義務(wù)知會受雇于業(yè)主之設(shè)計師及承建商遵守上述規(guī)則及條款。

　　4、本守則不能成為合同的組成部分，同時，物業(yè)公司或其代表對于內(nèi)容中詮譯的任何誤差，并不會構(gòu)成或因此而負(fù)任何責(zé)任。

　　5、所有業(yè)主/住戶的裝修設(shè)計方案和圖紙亦必須獲取物業(yè)公司書面批準(zhǔn)后，方可進行裝修工程施工。

　　6、為加強房屋安全使用的管理，保障居住和使用者安全，維護社會公眾利益。所有房屋使用人、經(jīng)營人和相關(guān)人員，均應(yīng)遵守政府行政部門對居室裝修的有關(guān)規(guī)定。如有不符合國家規(guī)范、物業(yè)管理規(guī)定的項目，請業(yè)戶提出變更修改方案，直至符合國家及地方政府有關(guān)部門、物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定為止。

　　7、裝修施工期間，物業(yè)公司有權(quán)于任何時候進入有關(guān)施工現(xiàn)場，以便查驗工程是否符合審批設(shè)計圖紙及是否符合施工規(guī)定。

　　8、物業(yè)公司有權(quán)在其認(rèn)為對相鄰住戶造成不能接受的工程騷擾時，責(zé)令改善或停工。

　　9、嚴(yán)禁進行任何影響建筑物結(jié)構(gòu)或外觀的更改工程，所有工程必須符合政府規(guī)定，并按照物業(yè)公司已批準(zhǔn)之圖紙執(zhí)行。

　　10、所有電力或動火工程，必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的技工執(zhí)行。

　　11、裝修承建商必須指定一名施工人員常駐工地，負(fù)責(zé)日常安全管理及在裝修期間處理聯(lián)絡(luò)工作，裝修承建商必須將該負(fù)責(zé)人的基本資料報告物業(yè)公司。

　　12、上述規(guī)定所稱房屋裝修是指為使房屋的內(nèi)外空間達(dá)到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料對房屋外表和內(nèi)部進行修飾處理的活動。

　　13、業(yè)主/住戶可自選具備裝修工程資質(zhì)的施工單位，但必須注意裝修工藝、質(zhì)量保證、維修保養(yǎng)及價格是否合理等。

　　14、凡須由物業(yè)公司或政府指定單位施工的項目（如煤氣、有線電視、消防等），必須由有關(guān)施工單位施工，相關(guān)費用須由業(yè)戶支付。

　　第二章、裝修申請程序

　　1、為避免延誤進行工程施工，業(yè)主/住戶應(yīng)盡早將一切所需圖紙、文件及保證金提交物業(yè)公司，物業(yè)公司會在獲取圖紙3個工作日內(nèi)提出初審意見并告知，業(yè)戶對物業(yè)公司的意見須盡早回復(fù)，以免延誤審圖。在補足初審資料后，物業(yè)公司會在3個工作日內(nèi)審查圖紙，并以書面方式提出審批意見；若圖紙不獲批準(zhǔn)，業(yè)戶須修訂有關(guān)圖紙再報審批。有關(guān)消防等指定工程，業(yè)戶隨后需向政府有關(guān)部門申請審批。

　　2、在所提交圖紙經(jīng)過審查后，物業(yè)公司須將意見反饋給住戶。

　　3、業(yè)戶須向物業(yè)公司呈交1份其單元比例為1：100的裝修圖紙、裝修保證金、裝修垃圾清理費用，該裝修必須確保并無涉及或影響公共地方設(shè)計,目的是確保進行裝修的住戶并無違反物業(yè)公司的規(guī)定，以免日后產(chǎn)生不必要的損失或爭執(zhí)。

　　4、在未獲得物業(yè)公司的書面批準(zhǔn)前，業(yè)戶不可進行裝修工作；而某些工程必須依法事先取得有關(guān)政府部門的審批，物業(yè)公司書面批準(zhǔn)并不代表業(yè)戶不需要取得有關(guān)政府部門的法定許可。

　　5、物業(yè)裝修申請手續(xù)辦理，需業(yè)主本人攜帶身份證文件，到客戶服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)；如委托他人辦理，受托人需持：（1）業(yè)主的委托書；（2）業(yè)主身份證；受托人本人身份證；

　　6、業(yè)戶向物業(yè)公司申報《裝修申請表》及提交相關(guān)資料：

　　1)房屋合法權(quán)益有效證明；

　　2)申報人身份證；

　　3)裝飾總平面圖、隱蔽工程部分施工圖。

　　7、申請程序圖：

　　（請詳見下頁）

　　業(yè)戶/住戶

　　（提出申請）

　　（不符合規(guī)定的）

　　物業(yè)公司

　　（出具意見書）

　　業(yè)戶/住戶

　　（如有需要）

　　（不符合規(guī)定的）

　　房地產(chǎn)行政主管部門

　　（核發(fā)批準(zhǔn)書）

　　業(yè)戶/住戶

　　（符合規(guī)定的）

　　物業(yè)公司

　　批準(zhǔn)裝修（辦理施工許可證、施工人員工作證，繳

　　納裝修保證金、裝修垃圾清理等費用）

　　第三章、保險

　　業(yè)戶/住戶及其承建商有責(zé)任對其雇員在工地上的行為承擔(dān)全部責(zé)任。物業(yè)公司建議業(yè)主/住戶應(yīng)為其所有的裝修工程向保險公司購買足夠的臨時保險，諸如火險、勞工保險、第三者保險、或全保等。

　　第四章、裝修規(guī)則

　　1、在進行裝修間隔工程期間，業(yè)主/住戶須充分保護建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施不受任何損毀；如因裝修而導(dǎo)致任何損毀時，業(yè)主/住戶須承擔(dān)修復(fù)之費用。

　　2、衛(wèi)生間沉箱回填材料必須使用煤渣或陶粒，以免增加建筑物的負(fù)載。

　　3、建筑材料及工具的遷入、遷出：

　　1）按物業(yè)公司指定通道遷入/遷出所有材料及物件；

　　2）遷入注意事項：有超重、超高、散裝及砂石、水泥等笨重材料或物件遷入/遷出，必先做好運送安排，不準(zhǔn)放在大理石面或磚面上拉，不能刮花墻面及墻紙、不得使用電梯運送物料、不得損壞公共地區(qū)的設(shè)備或裝修等。因此損害本小區(qū)財產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施的，均要承擔(dān)賠償責(zé)任，不允許遷入大量的易燃物品如：油漆、天拿水（稀料）等；

　　3）遷出申請：任何物品之遷出必須由業(yè)戶本人前往“GHAH城客戶服務(wù)中心”填寫《物品放行條》，經(jīng)物業(yè)公司認(rèn)可后方可遷出。

　　4、裝修期間，不得使用公共地方（包括樓梯、梯井、走廊、大堂、行人路等）存放任何物料、設(shè)備；若物業(yè)公司要求住戶清理其裝修部分之任何物料或設(shè)備時，住戶須負(fù)責(zé)有關(guān)清理費用；住戶須對其進行裝修工程所造成任何第三者傷害負(fù)全部責(zé)任；任何裝修準(zhǔn)備工程不得在公共地方進行。

　　5、裝修施工管理要求

　　1)所有業(yè)主/住戶的裝修設(shè)計方案和圖紙必須獲取物業(yè)公司及政府有關(guān)部門書面批準(zhǔn)后，方可進行裝修工程施工。

　　2)裝修施工期限：一般工程為45天，最長不超過60天，如確需延期，須辦理延期申請；

　　3)施工時間：上午 8：00時至12：00 時，下午14：00 時至 18：00時。節(jié)假日施工須按物業(yè)公司通知的時間為準(zhǔn)。周六日裝修施工時間上午為09:00時至 11:30，下 午14:30時至 17:00時。其他時間不得進行敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生較大噪聲及刺激性氣味的施工，以免對其他業(yè)主的正常生活造成干擾；

　　4)裝修垃圾清運：

　　a、裝修垃圾必須“袋裝化”，在清運時間內(nèi)按指定路線自行運至服務(wù)中心指定的裝修垃圾堆放點，集中清運時間為每天下午18：00至20：00時；

　　b、裝修材料運輸必須按指定路線運輸，電梯內(nèi)不得運送超長超寬超重的裝修材料。手推車、運貨車、自行車、電單車等嚴(yán)禁進入電梯內(nèi)；

　　c、施工過程中，所有材料、工具及垃圾等必須放置在所屬單元內(nèi)，不得隨意放置在公共走廊或其他公共區(qū)域內(nèi)。

　　5)裝修施工人員禁止留宿，如需加班須向客戶服務(wù)中心提前申請；

　　6)不得私自在戶外接駁施工用電、用水，因裝修造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，由業(yè)戶負(fù)責(zé)修復(fù)和承擔(dān)相關(guān)費用并賠償損失；

　　7)業(yè)戶應(yīng)確保施工單位不會對樓宇的設(shè)備、設(shè)施及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，由客戶服務(wù)中心安排維修，維修費用由業(yè)戶承擔(dān)；

　　8)裝修若需動用電焊等明火作業(yè)，必須向客戶服務(wù)中心提交《明火動用申請表》，經(jīng)審批同意后在物業(yè)工作人員的監(jiān)督下方可作業(yè)；

　　9)裝修期間，請關(guān)閉單元大門，以免塵土飛揚、噪音等影響他人；

　　10)裝修負(fù)責(zé)人在裝修施工期對單元的安全負(fù)責(zé)，并按消防局有關(guān)規(guī)定配備消防滅火器；

　　11)業(yè)戶及其聘用的裝修施工單位須按物業(yè)管理規(guī)定交納裝修保證金、裝修垃圾清運費、施工人員出入證工本費等，以及提供所有施工人員的姓名、身份證復(fù)印件及每人1寸彩照3張給客戶服務(wù)中心，并根據(jù)實際情況予以補充或更改；

　　12)業(yè)戶對單元施工結(jié)果負(fù)責(zé)，裝修完工后若出現(xiàn)單元內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)損壞或出現(xiàn)故障，客戶服務(wù)中心概不負(fù)責(zé)；

　　13)客戶服務(wù)中心的審批意見不代表對裝修方案技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可，且不保證方案所選設(shè)備、材料的性能及實際效果；

　　14)客戶服務(wù)中心在必要時有權(quán)要求業(yè)戶對已審批或已完工的工程做出改動，且業(yè)戶應(yīng)在收到書面通知后十個工作日內(nèi)完成；

　　15)自施工之日起，業(yè)戶須張貼由客戶服務(wù)中心簽發(fā)的《裝修施工許可證》，以便客戶服務(wù)中心工作人員檢查；

　　16)業(yè)戶在單元內(nèi)進行刺激性氣味、異味較強的項目或其他施工項目時，如可能對其他業(yè)戶造成不良影響或引起業(yè)戶投訴時，施工單位應(yīng)停止在單元內(nèi)作業(yè)，必須在客戶服務(wù)中心指定的時間和地點完成；

　　17)業(yè)戶必須對其所聘用裝修施工單位的施工人員之行為加以約束，并對其在本社區(qū)內(nèi)的行為負(fù)全部責(zé)任；

　　18)業(yè)戶聘用的裝修施工人員應(yīng)著裝整齊，不允許赤足，不允許穿背心、拖鞋，不允許隨地吐痰，不允許在公共地方吸煙扔煙蒂，不允許高聲喧嘩，打鬧，不允許在非工作區(qū)域逗留，不允許使用任何音像設(shè)備如收音機、電視機等，嚴(yán)禁賭博、飲酒、斗毆。嚴(yán)禁威脅、危害公共安全的行為；

　　19)業(yè)戶聘用的裝修施工單位及施工人員應(yīng)與客戶服務(wù)中心工作人員密切配合，互相尊重，如發(fā)生矛盾，由雙方協(xié)商解決。

　　6、消防措施：

　　1)必須每天清理裝修垃圾，以便減低火災(zāi)隱患，裝修商須(按每50平方米一個不少于3kg)自備有效滅火器；

　　2)裝修單元內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、煮食，違者按相關(guān)規(guī)定作出處理；

　　3)嚴(yán)禁存放大量易燃物品，必須按每日用量存貨；

　　4)動火工程必須提前提出申請；

　　5)須按規(guī)范架設(shè)臨時線路；

　　6)木屑等易燃裝修垃圾必須及時清理；

　　7)在離開前確定沒有留下火種；

　　8)必須按消防規(guī)定保持火警出口及公共地方暢通無阻。

　　7、施工人員管制

　　1)所有工人必須佩戴物業(yè)公司簽發(fā)的有效證件，違者禁入小區(qū)；

　　2)工人只能沿指定通道出入，嚴(yán)禁使用客梯上下，嚴(yán)禁在非施工區(qū)域游蕩；

　　3)工人須使用指定之衛(wèi)生間；

　　4)每天完成工程后必須馬上離開小區(qū)；

　　5)不準(zhǔn)在公共地方就餐或睡覺；

　　6)嚴(yán)禁工人在工地現(xiàn)場煮食或留宿。所有工程須在8：00-12：00，14:00-18:00期間進行；住戶或裝修商必須事前獲得物業(yè)公司批準(zhǔn)，方可進行任何超時工作。不得于單元內(nèi)或其他公共地方賭博、流連或作出其他騷擾的活動；

　　7)為維持良好形象及防止工地發(fā)生意外，工人必須穿著適當(dāng)衣服及鞋具。

　　8、除用于火災(zāi)緊急情況外，不得使用消防用水作任何用途。如有違反規(guī)定者，裝修保證金將予沒收，并終止裝修工程。

　　9、基于安全理由，在搬移建筑機械、設(shè)備或物料前，必須通知物業(yè)公司，住戶及裝修商須對其建筑機械、設(shè)備或物料采取適當(dāng)保護措施，物業(yè)公司不負(fù)責(zé)裝修承建商任何財產(chǎn)損失或損毀；

　　10、裝修承建商所有雇員，均應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)安全、裝修管理規(guī)定。

　　11、裝修商須嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定的運送規(guī)定，運送車輛在裝、卸完物料后，須立即離開本小區(qū)。

　　第五章、裝修期限

　　單元室內(nèi)裝修一般期限批準(zhǔn)為60天；超過60天尚未完工之裝修單元，必須提前至少三天到物業(yè)公司辦理相關(guān)延期手續(xù)，并繳交相應(yīng)的費用，方可繼續(xù)施工。

　　第六章、裝修服務(wù)收費

　　1、甲方在規(guī)定范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝飾、裝修時，必須提前五天向乙方或其委托的物業(yè)管理公司提出書面申請，填寫裝飾、裝修的項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時間及施工隊伍名稱，經(jīng)乙方批準(zhǔn)并交納2000元裝修保證金，辦理出入證后，方能進場施工；

　　2、為維護社區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施，保障全體業(yè)主的利益，甲方在裝飾、裝修過程中產(chǎn)生的裝修垃圾、余泥等的清理工作由乙方統(tǒng)一組織負(fù)責(zé)，甲方須向乙方交納本單元裝飾、裝修垃圾、余泥清運費為 3元/㎡(按建筑面積計收)（甲方須將建筑垃圾、余泥等袋裝后從本單元搬運到乙方指定的裝修垃圾堆放點，所產(chǎn)生的費用由甲方自行負(fù)責(zé)）；

　　3、裝修施工人員出入證工本費：10元/個。

　　第七章、工程進行

　　1、前期準(zhǔn)備

　　在進行工程前，裝修商應(yīng)確保具備下列條件：

　　1）物業(yè)公司發(fā)出的動工及圖紙的書面批準(zhǔn)。

　　2）獲業(yè)戶委任為裝修商的函件。

　　3）繳清所有費用及保證金。

　　4）已與物業(yè)公司辦理樓宇交接的相關(guān)手續(xù)。

　　5）領(lǐng)取《施工許可證》

　　6）填妥裝修指引內(nèi)規(guī)定之所有表格，并交回物業(yè)公司，有關(guān)表格包括：

　　--裝修申請書

　　--裝修協(xié)議書（業(yè)戶及施工單位各一份）

　　第一章、裝修范圍

　　1、裝修范圍

　　1)不允許改變和損壞原有房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不允許改變房屋和配套設(shè)施的使用功能；進行地面、內(nèi)墻面、天棚裝修時，禁止鑿出結(jié)構(gòu)層；

　　2)為保證樓道和消防通道暢通，不允許改變?nèi)霊糸T及門洞的位置及設(shè)計，不可更換原設(shè)計的入戶防盜門；

　　3)不允許改變衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和位置，嚴(yán)禁將生活用水排入雨水管道；

　　4)裝修時，廚房的油煙必須經(jīng)油煙機排入設(shè)計預(yù)留的垂直煙道中，嚴(yán)禁直接向室外排放。不得改變垂直煙道及排水立管的設(shè)計位置，禁止有可能使上述設(shè)施造成損害的行為；

　　5)不允許改動外門窗、拆除陽臺之間的分隔墻；

　　6)安裝空調(diào)之戶外設(shè)備，須按物業(yè)設(shè)計預(yù)留或客戶服務(wù)中心指定位置施工安裝；

　　7)嚴(yán)禁改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水管道、供電線路、屋面防水隔熱層等；

　　8)不允許改變房屋窗戶玻璃顏色及粘貼反光膜；不得在外墻上粘貼標(biāo)語廣告；

　　9)甲方如需將入戶花園、超限板等部位進行封閉時，必須向客戶服務(wù)中心提出書面申請，并按小區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的款式、顏色、位置進行制作安裝，并承擔(dān)全部質(zhì)量、安全等責(zé)任。乙方的審批不代表乙方承擔(dān)改變規(guī)劃的責(zé)任；

　　10)不允許改變外墻顏色及在窗外側(cè)安裝防盜網(wǎng)及紗窗；

　　11)不允許擅自改變或損壞公共樓梯、護欄、走道、地下室、平臺、外墻、電梯前室、屋面等共用部位，不允許擅自移動或損壞共用設(shè)施、設(shè)備。

　　第九章、工程完成

　　1、業(yè)戶裝修完畢應(yīng)提前三天向GHAH城客戶服務(wù)中心提出初檢申請，并預(yù)約初檢時間。

　　2、裝修驗收及保證金的退還

　　1)如果在初檢中發(fā)現(xiàn)有違反裝修管理規(guī)定及不符合國家政府有關(guān)規(guī)定的裝修內(nèi)容，業(yè)戶或裝修負(fù)責(zé)人必須按物業(yè)公司的意見進行整改。

　　2)經(jīng)GHAH城客戶服務(wù)中心初檢之日起入住滿三個月后進行復(fù)檢，但必須提前三天預(yù)約。初檢中發(fā)現(xiàn)的問題必須整改完畢方可申請復(fù)檢。

　　3)復(fù)檢合格后，GHAH城客戶服務(wù)中心應(yīng)在7個工作日內(nèi)為業(yè)主辦理退還裝修保證金手續(xù)。

　　4)如該裝修單元在裝修期間有違章裝修的，GHAH城客戶服務(wù)中心將按規(guī)定扣除部分或全部裝修保證金。

　　3、驗收流程圖：

篇3：業(yè)主管理手冊:業(yè)主入住裝修控制工作程序

　　業(yè)主管理手冊：業(yè)主入住及裝修控制程序

　　1、目的

　　對業(yè)主入住及裝修過程進行控制，使業(yè)主在規(guī)定的時間內(nèi)順利入住，并確保業(yè)主對房屋的裝修符合要求。

　　2、適用范圍

　　適用于對管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主入住過程及房屋裝修的管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修過程的策劃、組織和協(xié)調(diào)。

　　3.2客服主管負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理和裝修監(jiān)管。

　　3.3維修人員協(xié)同客服主管負(fù)責(zé)對業(yè)主裝修的有關(guān)工程技術(shù)問題進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)控制。

　　4、程序

　　4.1入住準(zhǔn)備

　　4.1.1相關(guān)人員根據(jù)分工，應(yīng)做好下列工作：

　　4.1.1.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)主入住、裝修需用的相關(guān)資料，報管理部審核備檔，保證入住前必要的文字資料齊備。

　　4.1.1.2對新竣工的物業(yè)，如需辦理入住典禮儀式，由管理部負(fù)責(zé)安排和組織，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體實施。

　　4.1.1.3入住手續(xù)的辦理要盡量提供一條龍服務(wù)，為業(yè)主節(jié)約時間，保證辦理入住手續(xù)簡潔、方便。

　　4.2入住過程的控制

　　4.2.1辦理入住手續(xù)的工作流程：

　　驗證收件、業(yè)主登記、物品交接、費用收取、交驗房、入住。

　　4.2.2驗證收件

　　入住通知單、購房合同原件及復(fù)印件、購房發(fā)票原件及復(fù)印件、集團或項目財務(wù)領(lǐng)鑰匙單、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件、單位購房者請持單位分房證明、委托人請持業(yè)主委托書及雙方身份證原件及復(fù)印件。

　　4.2.3業(yè)主登記

　　填寫《業(yè)主名冊一覽表》、《業(yè)主基本情況登記表》，并將4.2.2驗證收件存檔。

　　4.2.4物品交接

　　與業(yè)主當(dāng)面清點所有房間鑰匙、所有設(shè)備資料、說明書，填寫《物品發(fā)放登記表》，由業(yè)主簽字認(rèn)可，并陪同業(yè)主現(xiàn)場核對。

　　4.2.5驗房

　　管理員隨業(yè)主一同登記水、電、氣表底數(shù)，檢查房屋設(shè)施設(shè)備狀況，填寫《驗房表》并由業(yè)主簽字認(rèn)可；如房屋存在問題，填寫《業(yè)主驗房情況流轉(zhuǎn)單》，由客服主管聯(lián)系施工單位維修。

　　4.2.6入住

　　業(yè)主入住后，客服主管應(yīng)將交房有關(guān)資料存入業(yè)主檔案并隨時補充。

　　4.3對房屋裝修的控制

　　4.3.1裝修時，應(yīng)執(zhí)行《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》，業(yè)主應(yīng)填寫《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修申請表》、《裝飾裝修施工消防安全責(zé)任書》、《裝修保證書》向物業(yè)服務(wù)中心申請備檔。

　　4.3.2裝修人員憑已審批的《裝修申請表》、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和裝飾裝修資質(zhì)證明等有關(guān)證件到物業(yè)服務(wù)中心辦理《裝飾裝修施工許可證》及“施工人員出入證”，繳納有關(guān)費用，按期開工。對個體裝修從業(yè)人員，應(yīng)攜帶個人身份證原件及復(fù)印件和1寸照片一張辦理手續(xù)，并按規(guī)定繳納相關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)中心做好《裝修情況登記表》、《施工人員出入證登記表》、《裝修監(jiān)管記錄》的記錄工作。

　　4.3.3裝修中，若改動室內(nèi)設(shè)施由業(yè)主書面報請物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)服務(wù)中心協(xié)調(diào)工程部審核、批準(zhǔn)后方可施工。

　　4.3.4物業(yè)服務(wù)中心加強對裝修作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督管理，預(yù)防公共設(shè)施、設(shè)備的損壞、噪音擾民、污染或安全事故發(fā)生。發(fā)現(xiàn)違章應(yīng)下發(fā)《違章整改通知單》，限期整改恢復(fù)，并做好裝修監(jiān)管記錄。

　　4.3.5裝修后的驗收：業(yè)主裝修完畢，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》、《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》對房屋內(nèi)裝修情況進行檢查，確保無違章現(xiàn)象。

　　5、相關(guān)文件

　　5.1《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》

　　5.2《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》

　　6、相關(guān)記錄

　　6.1《業(yè)主基本情況登記表》JW/JL-7.5.1-2-001

　　6.2《業(yè)主名冊一覽表》JW/JL-7.5.1-2-002

　　6.3《物品發(fā)放登記表》JW/JL-7.5.1-2-003

　　6.4《驗房表》JW/JL-7.5.1-2-004

　　6.5《裝修申請表》JW/JL-7.5.1-2-005

　　6.6《裝修保證書》JW/JL-7.5.1-2-006

　　6.7《裝修情況登記表》JW/JL-7.5.1-2-007

　　6.8《施工人員出入證登記表》JW/JL-7.5.1-2-008

　　6.9《違章整改通知單》JW/JL-7.5.1-2-009

　　6.10《裝飾裝修施工許可證》JW/JL-7.5.1-2-010

　　6.11《裝飾裝修施工消防安全責(zé)任書》JW/JL-7.5.1-2-011

　　6.12《裝修監(jiān)管記錄》JW/JL-7.5.1-2-012