物業(yè)緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練工作規(guī)程
1.0目的
通過(guò)建立本規(guī)程,建立義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍,學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)急服務(wù)技能,使各類(lèi)緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠快速反應(yīng)并妥善處理,以減少緊急突發(fā)事件給業(yè)戶(hù)帶來(lái)的危害和損失。
2.0范圍
適用于緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)及演練工作。
3.0職責(zé)
3.1安保部負(fù)責(zé)組織公司級(jí)應(yīng)急處理的培訓(xùn)及演練;
3.2管理處組織所轄物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練;
3.3公司及管理處全體員工作為義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍成員,積極參加應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練,掌握應(yīng)急服務(wù)技能。
4.0工作規(guī)程
4.1應(yīng)急處理的培訓(xùn)
建立義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其掌握應(yīng)急服務(wù)技能,在物業(yè)范圍內(nèi)建立應(yīng)急服務(wù)體系。培訓(xùn)可以請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)急服務(wù)人員、專(zhuān)業(yè)人士講授,也可請(qǐng)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)部門(mén)代為培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以適當(dāng)拓寬,使應(yīng)急服務(wù)人員能夠適應(yīng)復(fù)雜的、多變的應(yīng)急服務(wù)情況。
4.1.1公司組織的培訓(xùn)
?、?、安保部負(fù)責(zé)組織公司級(jí)應(yīng)急服務(wù)培訓(xùn),對(duì)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)以提高應(yīng)急服務(wù)人員的整體素質(zhì);
?、?、培訓(xùn)內(nèi)容包括:
-講授應(yīng)急服務(wù)設(shè)備及各種常規(guī)設(shè)備器材的使用及其維護(hù)保養(yǎng);
-有關(guān)應(yīng)急服務(wù)措施和應(yīng)急處理預(yù)案,考核應(yīng)急服務(wù)相關(guān)知識(shí)、技能和注意事項(xiàng)。
4.1.2管理處組織的培訓(xùn)
?、拧⒐芾硖庁?fù)責(zé)組織所轄物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)急處理實(shí)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)在于針對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)各類(lèi)緊急突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處理的知識(shí)和技能;
?、?、培訓(xùn)內(nèi)容包括:
-了解物業(yè)范圍內(nèi)各類(lèi)緊急突發(fā)事件性質(zhì)、特點(diǎn)及報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、響應(yīng)、處理程序;
-明確各專(zhuān)業(yè)人員在緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的職責(zé)和操作程序;
-掌握應(yīng)急設(shè)備、器材的使用方法等。
4.1.3專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)
邀請(qǐng)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)是針對(duì)不同的應(yīng)急服務(wù)要求開(kāi)展的,例如外請(qǐng)部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)擒拿格斗專(zhuān)題培訓(xùn),請(qǐng)消防部門(mén)進(jìn)行消防滅火方面的專(zhuān)題培訓(xùn),請(qǐng)交警部門(mén)進(jìn)行交通指揮方面的專(zhuān)題培訓(xùn)等。
4.1.4培訓(xùn)組織和記錄
⑴、培訓(xùn)的組織按照《培訓(xùn)管理工作規(guī)程》的要求執(zhí)行;
?、?、各類(lèi)培訓(xùn)均要求進(jìn)行培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)考核及培訓(xùn)效果信息反饋。
4.2應(yīng)急處理的演練
4.2.1集中演練
以公司為單位,每年舉辦1~2次應(yīng)急演習(xí),使員工能夠掌握處理較大規(guī)模的緊急突發(fā)事件的技能。
4.2.2日常演練
以管理處為單位,每年舉辦1~2次消防、治安應(yīng)急處理演習(xí),使每位員工掌握應(yīng)急處理程序的相關(guān)技能。
4.2.3演練組織
?、拧⒂砂脖2拷?jīng)理或管理處消防主管編制演習(xí)計(jì)劃和實(shí)施方案,并進(jìn)行相應(yīng)的人員組織、器材配備和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);
?、啤⒀菥毧梢允轻槍?duì)某一緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理全過(guò)程,也可以是對(duì)局部處理過(guò)程進(jìn)行的演練;
?、?、演練規(guī)??梢允枪净蚬芾硖巻T工內(nèi)部組織,也可邀請(qǐng)業(yè)戶(hù)參加。
4.2.4演練的評(píng)價(jià)和總結(jié)
?、拧⑹垢鲘徫蝗藛T熟悉應(yīng)急服務(wù)的措施和技術(shù),發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,找到適合自己的應(yīng)急服務(wù)方法等;
?、?、評(píng)價(jià)應(yīng)急處理預(yù)案是否科學(xué),指揮是否得當(dāng),應(yīng)急服務(wù)人員操作是否到位,應(yīng)急服務(wù)設(shè)施是否發(fā)揮作用,對(duì)不完善與銜接不順暢的部分及時(shí)作出修正;
⑶、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,以便采取措施加以改進(jìn),提高各崗位人員的應(yīng)急服務(wù)能力;
?、?、對(duì)于應(yīng)急處理演練過(guò)程應(yīng)填寫(xiě)《應(yīng)急預(yù)案演習(xí)記錄表》。
5.0相關(guān)文件
5.1各類(lèi)緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
5.2培訓(xùn)管理工作規(guī)程
6.0工作記錄
6.1應(yīng)急預(yù)案演習(xí)記錄表
篇2:金灣社區(qū)突發(fā)事件人口疏散演練方案
金灣社區(qū)突發(fā)事件人口疏散演練演練方案
為檢驗(yàn)社區(qū)人防志愿者隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)效果,吸取汶川、玉樹(shù)地震等災(zāi)害事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)社區(qū)在處置突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急疏散自救能力,提高社區(qū)居民的民防安全意識(shí)和自我救護(hù)能力,同時(shí)培養(yǎng)大家聽(tīng)從指揮、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的品德,減少因自然災(zāi)害等突發(fā)事件造成的生命和財(cái)產(chǎn)損失。經(jīng)人防辦與天馬鎮(zhèn)共同協(xié)商研究,定于20**年6月17日上午,在金灣嘉苑小區(qū)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)生命,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件人口疏散演練”活動(dòng)。具體演練方案如下:
一、演練時(shí)間和對(duì)象:
20**年6月17日8:30至9:00(星期四),金灣嘉苑小區(qū)內(nèi)的全體居民。
二、演練目的:
1、加強(qiáng)社區(qū)在遇突發(fā)事件時(shí)的緊急處置能力,規(guī)范居民緊急疏散等各項(xiàng)安全制度;
2、增強(qiáng)居民的避險(xiǎn)知識(shí)和在緊急疏散時(shí)的自我保護(hù)意識(shí);
3、提高居民遇險(xiǎn)時(shí)的組織性和紀(jì)律性,培養(yǎng)服從大局關(guān)愛(ài)他人的責(zé)任意識(shí);
4、正確引導(dǎo)居民在遇到突發(fā)事件時(shí)保持冷靜,沉著應(yīng)對(duì),服從指揮,有序疏散;
三、演練內(nèi)容:
戰(zhàn)時(shí)遇到空襲、平時(shí)遇到突發(fā)性事件時(shí)人員的疏散隱蔽辦法。
四、成立演練指揮部
總指揮: z 縣人防辦主任
副總指揮:z 天馬鎮(zhèn)社區(qū)副鎮(zhèn)長(zhǎng)
z 縣人防辦副主任
成 員: z 金灣社區(qū)主任
z 縣人防辦綜合科副科長(zhǎng)
z 駐金灣社區(qū)民警
指揮部下設(shè)以下工作組:
1、通信信號(hào)組:z負(fù)責(zé)
職責(zé):具體負(fù)責(zé)將指揮部的指令傳達(dá)到各演練小組,應(yīng)急用車(chē)和演練信號(hào)的發(fā)出等。
2、宣傳保障組:z負(fù)責(zé)
職責(zé):具體負(fù)責(zé)演練前的宣傳教育、演練的過(guò)程記錄和報(bào)道、演練場(chǎng)地的布置和發(fā)放宣傳資料等。
3、疏散引導(dǎo)組:z負(fù)責(zé)
職責(zé):負(fù)責(zé)制定疏散示意圖(張貼至樓道)和人員疏散過(guò)程的安排。
五、演練實(shí)施過(guò)程
1、演練前準(zhǔn)備工作:
(1)由社區(qū)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),組織全體參演居民學(xué)習(xí)相關(guān)人防知識(shí),讓居民明確演練的必要性和基本步驟,了解并熟悉緊急疏散時(shí)的人員集中地點(diǎn)和途徑路線(xiàn)。
(2)以樓幢為單位,組織引導(dǎo)員進(jìn)行人口疏散知識(shí)的學(xué)習(xí),并進(jìn)行就地安全撤離演練的講解。提高人防意識(shí),明確開(kāi)展演練的目的。
(3)各組負(fù)責(zé)人提前做好具體工作分配,落實(shí)責(zé)任人,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、演練具體步驟:
第一步:(發(fā)放信號(hào))持續(xù)3分鐘時(shí)間
A、總指揮宣布人員緊急疏散演練開(kāi)始,防空預(yù)先警報(bào)響起。
B、廣播喇叭:“請(qǐng)注意,現(xiàn)在發(fā)生緊急情況。居民們聽(tīng)到警報(bào)后不要慌亂,聽(tīng)從指揮,有序撤離居所,由各樓幢引導(dǎo)員帶領(lǐng)沿疏散路線(xiàn)安全撤離?!?/p>
C、參加演練的全體工作人員提前5分鐘各就各位。
第二步:(準(zhǔn)備撤離)1分鐘時(shí)間
引導(dǎo)員根據(jù)情況喊:“各住戶(hù)趕快出來(lái)集合,準(zhǔn)備撤離!”,居民們們各自出門(mén)下樓后,排成兩路縱隊(duì)跟著引導(dǎo)員迅速準(zhǔn)備疏散。
第三步:(開(kāi)始撤離)6分鐘時(shí)間
當(dāng)聽(tīng)到:“開(kāi)始撤離!”的指令后,居民們?cè)谝龑?dǎo)員的帶領(lǐng)下按照設(shè)計(jì)好的路線(xiàn)安全而有序地撤離到人防工程內(nèi)指定的位置待命,各樓幢引導(dǎo)員迅速就位維持好現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù),整個(gè)人員疏散過(guò)程確保在發(fā)出命令后的6分鐘內(nèi)全部完成。
六、演練結(jié)束(總結(jié))
各工作組向總指揮匯報(bào)情況,總指揮宣布:“險(xiǎn)情已經(jīng)排除,本次人員緊急疏散演練圓滿(mǎn)結(jié)束?!?/p>
演練結(jié)束后,視情開(kāi)展人(民)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)搶答等娛樂(lè)活動(dòng)。
七、演練注意事項(xiàng):
1、各工作組根據(jù)演練方案制定詳細(xì)的保障實(shí)施方案。
2、演練開(kāi)始,所有工作人要堅(jiān)守崗位,參加演練的居民要認(rèn)真聽(tīng)信號(hào)和命令,并確定自己的疏散路線(xiàn)。
3、演練時(shí),引導(dǎo)員首先要冷靜,穩(wěn)定情緒,有序地組織居民從各自家中迅速撤離。在撤離時(shí)不準(zhǔn)攜帶個(gè)人物品,更不允許逆向跑竄尋找個(gè)人物品。
4、居民在撤離過(guò)程中,要聽(tīng)從各樓幢引導(dǎo)員的指揮,特別在樓梯口,不準(zhǔn)相互推、拉、擠,動(dòng)作迅速而又不慌不亂,有秩序地前進(jìn),不能爭(zhēng)先恐后、慌亂奔跑。下樓梯時(shí)必須靠墻走,在平地上可以有秩序地小跑,迅速轉(zhuǎn)移到指定位置。如果有居民跌倒,要盡快扶起來(lái),迅速撤離,確保演練過(guò)程中不發(fā)生踩踏事故。
5、疏散引導(dǎo)人員要沉著冷靜、反應(yīng)靈敏、在疏散過(guò)程中要隨機(jī)應(yīng)變,及時(shí)處理突發(fā)事件,如發(fā)生演練意外事故,立即報(bào)告指揮部。
附件:
1、各樓幢引導(dǎo)員及疏散人員安排表
2、金灣小區(qū)各樓幢應(yīng)急疏散示意圖
各樓幢引導(dǎo)員及疏散人員安排表
樓幢號(hào) 引導(dǎo)員 姓 名 人員疏散路線(xiàn) 隱藏位置