物業(yè)區(qū)域發(fā)生突發(fā)跑水的應急處理預案
1.0目的
通過建立本應急預案，確保物業(yè)區(qū)域內發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業(yè)戶的人身及財產安全。
2.0范圍
適用于物業(yè)區(qū)域內發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件的應急處理。
3.0職責
3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導；
3.2設備主管、領班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理；
3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應對處理。
4.0處理預案
4.1應急準備
4.1.1給排水專業(yè)人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常；
4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用；
4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發(fā)跑水時阻止蔓延、保護重點區(qū)域和設備使用。
4.2應急響應
4.2.1物業(yè)區(qū)域如發(fā)生給排水設施跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時，發(fā)現(xiàn)人或接報人立即通知管理處經理和設備主管；
4.2.2工程維修人員要迅速到現(xiàn)場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障；
4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業(yè)人員立即關閉相關連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，則應關停相應的水泵設施；
4.2.4設備主管聯(lián)絡市政供水部門進行搶修；
4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業(yè)戶戶內及重點區(qū)域，如電梯、機房、車庫等；
4.2.6觀察四周環(huán)境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災；
4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協(xié)助現(xiàn)場搶修工作；
4.2.8管理處應向業(yè)戶發(fā)出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業(yè)戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；
4.2.9安保員應加強物業(yè)區(qū)域的巡視檢查和現(xiàn)場秩序維護，確保搶修工作順利進行；
4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；
4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現(xiàn)場設備、管線運行；
4.2.12保潔人員清理現(xiàn)場積水，恢復現(xiàn)場原有狀態(tài)。
4.3其他應急處理
4.3.1設備機房發(fā)生水浸時的處置
⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源；
⑵、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源；
⑶、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水；
⑷、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等；
⑸、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；
⑹、如無異常情況出現(xiàn)即可投入正常運行。
4.3.2電梯底坑進水的處置
⑴、當電梯底坑出現(xiàn)少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源；
⑵、當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水；
⑶、當?shù)卓印⒕阑驒C房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發(fā)生短路、觸電等事故；
⑷、發(fā)生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水；
⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行；對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。
4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發(fā)生供水中斷的應急處理預案》執(zhí)行；
4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區(qū)域停電，按照《發(fā)生供電中斷的應急處理預案》執(zhí)行；
4.4事故處理記錄
4.4.1各相關專業(yè)部門均應跑水突發(fā)事件的處理進行詳細記錄；
4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。
5.0相關文件
5.1發(fā)生供水中斷的應急處理預案
5.2發(fā)生供電中斷的應急處理預案
6.0工作記錄
6.1緊急突發(fā)事件處理報告
篇2：保安培訓之爆喉、跑水及水缸過滿應變措施
大廈保安員培訓：爆喉、跑水及水缸過滿應變措施
如發(fā)現(xiàn)大樓有漏水現(xiàn)象，必須立即到現(xiàn)場觀察及采取以下措施：
1檢查漏水的正確位置及所屬水質,例如沖廁水、生活用水或排水等，并在許可能力下立即想法制止繼續(xù)漏水，如關上水掣。若不能制止時物業(yè)部應立即通知工程人員、大樓經理及中央控制中心，尋求支援。在支援人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止范圍擴散。
2視察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設備，如電掣房、電力變壓房、升降機、電線槽等。
3利用沙包及可用之物件堆筑，防止漏水滲入升降機等設備，并須將升降機立即升上最高樓層，以免被水浸濕而影響機件受損。
4通知清潔部，并利用現(xiàn)有設備及工具，設法清理現(xiàn)場積水。檢查受影響范圍并通知受影響住戶。
5如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題， 須拍照片以作日后存案及證明。
6應留意渠道是否有淤泥、雜物或膠袋有否堵塞，并隨時加以清理干凈。
7盡量避免有水滲入升降機。必須時將升降機升至最高層,暫停使用，以免損壞。
8如該區(qū)或建筑物曾經有水浸記錄，平日必須準備足夠沙包，作為爆水喉或雨季時之用。
篇3：樓上裝修致樓下住戶家里跑水案例
樓上裝修致樓下住戶家里跑水案例
案情介紹:
某小區(qū)的物管公司按照制定的維修維護計劃，對區(qū)內所有的污水管網進行了檢查和疏通，一切均正常。就在檢查疏通完之后幾天，由于樓上某業(yè)主家進行裝修，施工人員違反物業(yè)裝修管理規(guī)定，擅自將裝修殘余水泥、油漆等倒入地漏，經排水管道流至該樓主管彎頭處，堵塞了本樓的管道。樓上住戶排出的污水不能流出，便慢慢從樓下李先生家的地漏處冒出。
管理處發(fā)現(xiàn)跑水后，馬上通知李先生，由于李先生當時不在家中，電話聯(lián)系兩小時后，李先生與物管公司人員一同現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)部分木地板已被水淹。搞清故障點后，物管人員立即消除了堵塞現(xiàn)象。
李先生認為物管公司未盡到管理職責，遂向物業(yè)公司提出索賠要求。
點評：
李先生受損的原因是下水管道被堵塞而引起冒水，而下水道被堵塞的原因是其他業(yè)主亂倒裝修廢棄物。在這兩個環(huán)節(jié)當中，物業(yè)公司是否很好地履行了管理職責。
該小區(qū)的《物業(yè)管理公約》規(guī)定，物管公司負責小區(qū)的管理及房屋和公共配套設施的維護、養(yǎng)護。實際的工作中，每年每月都有計劃地進行修繕這方面的工作。而就在事發(fā)的前幾日還做過該樓污水管的例行清理。所以，物管公司完全盡到了設備、設施日常維護的職責。同時，該小區(qū)《物業(yè)管理公約》還規(guī)定，業(yè)主裝修必須先向物管公司申報，領取裝修許可證，并嚴格遵守小區(qū)房屋裝修管理規(guī)定。
物管公司按照規(guī)定與該家裝修業(yè)主及施工隊伍簽訂了裝修協(xié)議書，并要求其交納了裝修押金，告知其應遵守的規(guī)定，并派人員至裝修現(xiàn)場巡視。
裝修工人是在逃避物管公司監(jiān)管的情況下，偷偷將廢棄物倒入極為隱蔽的污水管道中而造成的。此種情況已經超出了物管公司的管理范圍及力量以外，物管公司不可能察覺。所以在這個問題上，物管公司亦沒有疏漏。因此物管公司不應承擔任何賠償義務。
根據(jù)相關的法律以及建設部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》規(guī)定，這次事件是由于裝修人員違規(guī)操作而造成的，應負完全責任。
物業(yè)管理費只是一種服務費、公共設施設備的維修養(yǎng)護費，而不是保證或成保險費。如果隨意要求物業(yè)管理公司承擔無端責任，物業(yè)管理企業(yè)的責、權、利就難以協(xié)調。
業(yè)主受到損失時，應當合法、合理的去解決，不能一味要求物業(yè)公司負責。否則這種行為損害物業(yè)公司的合法權益，實際上也損害了全體業(yè)主的合法權益。