1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范桌球室管理工作程序，確保桌球室日常工作的正常運(yùn)行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心桌球室的日常管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。
3.2 服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。
4.0 工作內(nèi)容和要求。
4.1 營(yíng)業(yè)前的工作
4.1.1 盤點(diǎn)核對(duì)上班次交班的物品、食品、酒水。
4.1.2 搞好娛樂物品、器材及環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.3 準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)必須物品。
4.1.4 站崗恭候客人。
4.2 營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作。
4.2.1 客到開卡，把客人引領(lǐng)到臺(tái)或房。
4.2.2 提供娛樂物品、器械，并于客人面前清點(diǎn)所提供的娛樂物品、器械的數(shù)量，以示意其完好性.
4.2.3 為每位賓客上茶水，詢問客人的其它需要，如：煙、酒水、零食等。
4.2.4 勤巡臺(tái)、巡房，及時(shí)為賓客更換煙盅、收拾附助臺(tái)的雜物，勤為客人添加茶水。
4.2.5 及時(shí)幫賓客拾球、遞架、擺臺(tái)。
4.2.6 控制好場(chǎng)所的環(huán)境氣氛。
4.2.7 為賓客提供娛樂規(guī)則咨詢服務(wù)。
4.2.8 靈活處理突發(fā)事件，并向上級(jí)匯報(bào)。
2.2.9 賓客結(jié)帳，清點(diǎn)檢查租用物品、器械的數(shù)量及完好性，在消費(fèi)卡上填寫娛樂起止時(shí)間及消費(fèi)金額。
4.2.10 恭送客人并致道別語(yǔ)。
4.2.11收拾整理桌臺(tái),準(zhǔn)備迎接下一批客人。
4.3 營(yíng)業(yè)結(jié)束的工作。
4.3.1 清點(diǎn)所有租用物品、器械，恢復(fù)開業(yè)前狀態(tài)。
4.3.2 檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備狀況,報(bào)修損壞設(shè)備、物品或器械。
4.3.3 搞好場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。
4.3.4 填寫交班簿及營(yíng)業(yè)報(bào)表。
4.3.5 關(guān)好所有電源、水源制閥，關(guān)、鎖好門窗，并將鑰匙交到指定地點(diǎn)。
5.0 引用文件和記錄表格
篇2：物業(yè)會(huì)所桌球室賓客須知
物業(yè)會(huì)所桌球室賓客須知
1）本場(chǎng)館僅向會(huì)員及由會(huì)員陪同的訪客開放，請(qǐng)至前臺(tái)辦理登記手續(xù)方可使用。
2）進(jìn)入球館請(qǐng)務(wù)必著鞋底不褪色的運(yùn)動(dòng)鞋方可入內(nèi)。穿著皮鞋謝絕入內(nèi)。
3）您可選擇提前預(yù)定的方式使用桌球室。會(huì)所將保留15分鐘，逾時(shí)未到或未提前2小時(shí)取消預(yù)定，會(huì)所將收取原預(yù)定時(shí)間一半的費(fèi)用，并有權(quán)安排該時(shí)段的場(chǎng)館使用。
4）館內(nèi)禁止吸煙、咀嚼口香糖、運(yùn)動(dòng)時(shí)請(qǐng)勿赤膊，請(qǐng)勿趴在桌球臺(tái)上擊球。
5）館內(nèi)不得大場(chǎng)喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為。
6）請(qǐng)愛惜使用場(chǎng)館內(nèi)設(shè)備設(shè)施，不得將球具亂丟，不得在臺(tái)面、墻面上亂畫，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。
7）患有心臟病、低血壓、傳染性疾病，或在酒精/藥品的影響下，或健康條件不符合者，請(qǐng)勿進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。
8）若感覺身體不適，請(qǐng)立即停止運(yùn)動(dòng)并告知現(xiàn)場(chǎng)工作人員。
9）收費(fèi)時(shí)間按每個(gè)整點(diǎn)小時(shí)計(jì)算（例：10：00～11：00依此類推）。
10）請(qǐng)妥善保管自己的物品，如有遺失本會(huì)所恕不承擔(dān)賠償責(zé)任。
11）場(chǎng)館開放時(shí)間：上午09：00--晚上22：00。;
12）場(chǎng)館清潔保養(yǎng)、設(shè)備維護(hù)時(shí)間：每周一10：00-14：00
13）空調(diào)開啟時(shí)間：（以天氣預(yù)報(bào)溫度為準(zhǔn)，夏季： 度；冬季：度）