（2）辦理《施工證》，施工人員出入證等；

　?。?）施工期間的管理；

　　（4）違章裝修的處理；

　?。?）裝修施工的竣工驗收；

　　（四）實際運(yùn)行期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　1、綜合管理

　?。?）設(shè)立專業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，實行綜合一體化管理；

　?。?）設(shè)立24小時服務(wù)熱線電話；

　?。?）設(shè)立固定的辦公場所，管理人員佩帶明顯標(biāo)識牌，持證上崗；

　　（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會并配合其運(yùn)作，簽定物業(yè)管理合同，管理單位責(zé)權(quán)利明確；

　　（5）制訂內(nèi)部管理管理運(yùn)作制度及工作流程；

　　（6）檔案資料齊全，管理完善。

　　2、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)

　　（1）房屋外觀完好、整潔、無妨礙市容和觀瞻；

　　（2）建立裝修管理制度，無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼懸掛；

　?。?）公用設(shè)施整潔，公用樓梯、天臺、通道等無堆放雜物及違章占用等；

　?。?）無擅自改變房屋用途，棟號有明顯標(biāo)志，主要入口有引路標(biāo)識圖；

　?。?）房屋修繕制度、管理值班制度、便民報修措施完善，建立回訪制度和回訪記錄；

　?。?）房屋完好率達(dá)到100%，維修合格率達(dá)到100%。

　　3、保安消防及車輛

　?。?）保安和車輛實行一體化管理，建立專業(yè)化保安隊伍；

　　（2）消防設(shè)備設(shè)施完好無損；

　?。?）可能危及住戶安全處設(shè)立明顯標(biāo)識和防范措施；

　?。?）無因管理公司責(zé)任造成重大刑事案件和重大火災(zāi)事故；

　?。?）機(jī)動車輛行駛停泊有序，制度落實，無違章行駛及停泊；

　?。?）非機(jī)動車輛管理制度落實，管理有序，停放整齊；

　　（8）設(shè)立24小時安全防衛(wèi)值勤，業(yè)主、住戶、來訪人員進(jìn)出管理有序；

　?。?）保證消防通道暢通，消防疏散標(biāo)志醒目、完好、齊全。

　　4、環(huán)境管理

　?。?）清潔衛(wèi)生實行一體化管理，有專業(yè)的清潔保潔隊伍，管理制度落實；

　?。?）環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊全完好，有垃圾收集設(shè)施等，垃圾日產(chǎn)日清；

　?。?）整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時保持清潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺；

　?。?）無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜現(xiàn)象；

　　（5）公用雨水、污水管理暢通，無堵塞現(xiàn)象；

　?。?）加強(qiáng)二次供水管理，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生防疫要求。

　　5、綠化管理

　?。?）有專業(yè)的綠化養(yǎng)管隊伍，管理制度落實；

　　（2）保持現(xiàn)有綠化面積不減少、不占用；

　　（3）花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無踐踏折損現(xiàn)象，無大面積黃土裸露；

　?。?）加強(qiáng)綠化日常管理，包括水分管理、施肥、修剪、病蟲害防治、中耕除草、綠化保潔、對老化、死亡、損壞植物及時補(bǔ)種或更換等；

　　6、公用配套設(shè)施、設(shè)備、場所管理

　?。?）按規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)管理公用配套設(shè)施設(shè)備和場所，無違章私自改動原規(guī)劃行為，無擅自侵占公共設(shè)施或場所，公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)營正常，完好率達(dá)到95%以上；

　　（2）道路早暢通無損環(huán)、路面平坦整潔、排水暢通；

　　（3）供電、供水、供氣、電梯、消防監(jiān)控、有線電視、通訊管線及設(shè)施完好無損，運(yùn)行正常；二次供水箱加蓋加鎖，環(huán)境整潔，無二次污染及隱患；

　　（4）公用排污、排雨水管線設(shè)施完好無損；

　?。?）停車場及其他公共場地、建筑小品等完好無損；

　?。?）路燈完好率達(dá)到95%以上；

　?。?）做好設(shè)施設(shè)備維修與安全措施。

　　7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理與經(jīng)營服務(wù)

　?。?）商鋪無違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼；招牌整齊美觀，無破損污跡；

　　（2）落實好門前三包，鋪面整潔，無亂丟垃圾，無污水等；

　　（3）排放油煙、噪音、粉塵等符合環(huán)保規(guī)定，無存放有害有毒物質(zhì)；

　?。?）多種經(jīng)營效果好，有償服務(wù)項目齊全，無違反規(guī)定亂收費(fèi)。

　　8、空置房管理

　?。?）保證空置房各項設(shè)施設(shè)備完好無損；

　?。?）做好空置房室內(nèi)外的衛(wèi)生保潔；

　?。?）配合售房需要，提供各種方便。

　　9、社區(qū)文化

　?。?）健全并落實各項精神文明建設(shè)、社區(qū)服務(wù)制度；

　?。?）設(shè)立宣傳教育學(xué)習(xí)專欄；

　?。?）積極協(xié)助街道、派出所、居民委員會開展各項工作；

　　10、便民特約服務(wù)

　?。?）適應(yīng)社區(qū)發(fā)展需要，適時提供特約有償服務(wù)等；

　?。?）服務(wù)項目（略）。

篇2：工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　工業(yè)小區(qū)的定義

　　工業(yè)小區(qū)主要指用于生產(chǎn)、制造各種產(chǎn)品的建筑組合群體，一般由政府或企業(yè)統(tǒng)一建立、基礎(chǔ)設(shè)施齊全、自用或用來租賃。能滿足一般工業(yè)生產(chǎn)的需要。

　　工業(yè)小區(qū)的特點(diǎn)

　　建筑牲明顯，適合工業(yè)化生產(chǎn)，采光、通風(fēng)良好，便于分隔，配套設(shè)施完善。

　　消防的工作量大，容易出現(xiàn)問題，比如：廠區(qū)內(nèi)儲存的易燃爆物品和有害危險品，容易出現(xiàn)火警和險情；生產(chǎn)企業(yè)隨意違章搭建，共用部位與防火通道易受堵塞；因電器安裝，機(jī)器的用電不當(dāng)而引發(fā)火災(zāi)；消防設(shè)備種類不全和應(yīng)急措施不落實等。

　　安全隱患較多，例如笨重的機(jī)器與存放過量的貨物，超過樓面結(jié)構(gòu)提能承受的荷載，就會造成險情；機(jī)器運(yùn)行時震動荷載太大，也會造成險情；在廠房進(jìn)行期間隔改造和安裝設(shè)備時如損壞廠房結(jié)構(gòu)等亦會造成險情。

　　環(huán)保的工作量特別大，污水難處理。廠房內(nèi)機(jī)器的油污容易弄臟走廊等地方，加上人多手雜，要保持廠房內(nèi)外整潔難度較大；生產(chǎn)過程中排放的在害氣體、有害塵埃、聲害等方面要花費(fèi)較大的人力和財力。

　　由于廠房內(nèi)機(jī)器劾的開動容易引起房屋建筑的震動，必須加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)建筑物的保養(yǎng)和維修，以維護(hù)業(yè)主的長期利益。

　　工業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容

　　對于現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)，“安全”永遠(yuǎn)是最基本的要求：

　　1)由于超載放置機(jī)器、材料等而引起樓層損壞所造成的一切損失，由責(zé)任者承擔(dān)，并應(yīng)立即修復(fù)至正常狀態(tài)；

　　2)因用電、用水不當(dāng)而造成其他企業(yè)損失的，其損失由責(zé)任者承擔(dān)；

　　3)各企業(yè)的工業(yè)廢棄物不得向外排放或隨意丟棄，應(yīng)由各企業(yè)自行處理；

　　4)為確保電梯安全使用，電梯應(yīng)由合格的電梯工操作，并嚴(yán)格按照勞動部門的有關(guān)規(guī)定使用。有關(guān)電梯的維修及管理使用費(fèi)用，由各使用企業(yè)共同承擔(dān)；

　　5)廠房不得用作生活居住、嚴(yán)禁在廠房內(nèi)堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危害品、生產(chǎn)污水不得排入雨水陰溝或管道；不得向外排放有害氣體，對超過規(guī)定分貝的噪聲要采取噪音措施。

　　6)因生產(chǎn)需要，生主企業(yè)對廠房作分隔、改造和內(nèi)部安裝機(jī)器設(shè)備時，不得損壞廠房結(jié)構(gòu)，不得超過樓面允許的荷載，施工前必須與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系并提供施工圖紙，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可施工。因施工和安裝設(shè)備、管道、線路等需要在其他要層架設(shè)和打洞的，要書面征詢涉及部位用戶的意見；

　　7)各企業(yè)必須遵守消防監(jiān)督管理的若干規(guī)定，確保消防安全。由于生產(chǎn)操作不當(dāng)和用電操作不按規(guī)定而引發(fā)火災(zāi)所造成的損失，由責(zé)任者企業(yè)賠償；

　　8)經(jīng)協(xié)調(diào)同意臨時停放在公共場地的貨物、設(shè)備、材料、車輛等，由各企業(yè)自行看管，如委托治安部門看管的，治安部門可收取看管費(fèi)；

　　9)建立各企業(yè)員工、車輛、貨物出入廠區(qū)大門必須自覺遵守的門衛(wèi)制度；

　　10)為確保安全保衛(wèi)工作實施，根據(jù)實際需要，管理機(jī)構(gòu)可組建一支精良的安保隊伍，實施24小時值班和巡邏制度。

　　注重環(huán)保是現(xiàn)代工業(yè)小區(qū)的一個重要管理的內(nèi)容：

　　1)為確保文明生產(chǎn)和美化環(huán)境，各生產(chǎn)企業(yè)不得占用綠化園地；

　　2)通用廠房外的公共空地，除管理機(jī)構(gòu)確定停放自行車、汽車外，各企業(yè)不得堆放貨物、雜物等。管理機(jī)構(gòu)3)可按各企業(yè)共同要求制定公共場地管理制度，對亂停、亂放者可以處罰；

　　4)為確保公用場所清潔衛(wèi)生，管理部門應(yīng)督促各企業(yè)執(zhí)行市容光煥發(fā)衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定。

　　5)應(yīng)保持廠房大樓的走道和樓梯暢通，不得以任何形式占用公用部位。如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時通知管理機(jī)構(gòu)修復(fù)，如系人為損壞，由責(zé)任者對此負(fù)賠償責(zé)任；

　　6)確保廠房區(qū)域內(nèi)廠房大樓和附近建筑群體相協(xié)調(diào)，滿足給排水的要求和消防安全。

　　工業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)

　　在實際管理工作中，小區(qū)內(nèi)保安工作要以消防管理和防盜防竊管理為重點(diǎn)，工業(yè)用的原料和成品往往帶有易燃易爆性材料，管理不善極易造成火災(zāi)危險。因此，為確保工人生產(chǎn)的安全，做好消防管理是至關(guān)重要的，必須根據(jù)園區(qū)工業(yè)的特點(diǎn)，制定消防管理條例，落實消防管理措施，購置消防管理設(shè)備，組織消防管理隊伍。在防竊防盜管理方面，應(yīng)建立嚴(yán)格的門衛(wèi)制度，做好人員和貨物的進(jìn)出管理，并配之于值班巡邏制度，以加強(qiáng)防竊防盜的安全保衛(wèi)工作。

　　時常保持園區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸?shù)墓芾硎切鹿閳@區(qū)管理的重要內(nèi)容。保持園區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸暢通的關(guān)鍵，一是要經(jīng)常檢查園區(qū)道路完好暢通；二是設(shè)立和管理園區(qū)的貨物裝卸區(qū)和貨物堆放區(qū)，使材料、貨物的裝卸、堆放不影響園區(qū)道路的功能，也便于貨物的取放。

　　物業(yè)管理企業(yè)有責(zé)任確保水電供應(yīng)和下水道的疏通，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。工業(yè)生產(chǎn)離不開水電，也免不了排污，所以平時就要注意對房屋建筑內(nèi)的附屬供水供電設(shè)備系統(tǒng)的精心養(yǎng)護(hù)和及時維修，并定期檢查其性能是否完好。此外，疏通下小道窨井也是園區(qū)附屬設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修的重要環(huán)節(jié)，需定期檢查和疏通陰溝窨井中的垃圾和污泥。

　　倉庫的物業(yè)管理

　　1、倉庫的物業(yè)管理概述

　　●定義

　　倉庫是指為了儲存生產(chǎn)原料、半成品、成品以及為了配合物流管制面建造的適合存儲的建筑物。

　　●倉庫的類型

　　--從安全角度上考慮，可以分為：

　　① 一般倉庫；

　　② 危險品倉庫。

　　--從建筑結(jié)構(gòu)上考慮，可以分為：

　?、?封閉式倉庫；

　?、?敞開式倉庫。

　　--從堆放的貨物性質(zhì)上考慮可以分為：

　?、?原料倉庫；

　?、?半成品倉庫；

　?、?成品倉庫。

　　●倉庫物業(yè)管理的內(nèi)容

　　--消防管理是倉庫管理的首要內(nèi)容

　　① 消防器械齊備，消防水源和龍頭要專用；

　　② 備有先進(jìn)的報警設(shè)備和工具；

　?、?嚴(yán)禁漏油運(yùn)輸車輛進(jìn)入倉庫；

　?、?定期組織消防教育和消防演習(xí)；

　?、?建立嚴(yán)格的消防制度，明確消防責(zé)任人，要及時消防火災(zāi)事故等隱患；

　?、?倉庫、站場范圍內(nèi)要有明顯的禁煙、禁火標(biāo)專和警示牌，對違反規(guī)定動用明火、吸煙者要加以處罰。

　　--倉庫的環(huán)境日常管理，包括：

　　① 防潮、防高溫、防水浸應(yīng)該是倉庫環(huán)境管理的關(guān)注重點(diǎn)；

　　② 倉庫周圍要定期打掃、保持整潔；

　?、?加強(qiáng)綠化管理，做好四季常綠，美化庫區(qū)；

　　④ 建立倉庫清潔打掃制度，倉位和通道要保持干凈，有的倉庫還要做好滅鼠、滅害工作；

　　⑤ 倉庫高處的大玻璃要定期擦洗，使倉庫保持明亮清潔；

　　--倉庫的安全保衛(wèi)是倉庫管理的重要一環(huán)，包括：

　　① 在倉庫范圍內(nèi)安裝預(yù)警設(shè)備，實行24小時監(jiān)控；

　?、?無關(guān)人員不得出入倉庫；

　?、?嚴(yán)格執(zhí)行兩人以上進(jìn)入倉庫的制度。

　?、?建立嚴(yán)格的值班守衛(wèi)制度，在倉庫范圍內(nèi)實行24小時巡邏安全檢查制度，對人員、貨物進(jìn)出都要認(rèn)真檢查登記。

　　--建立嚴(yán)格的管理制度，例如：

　　① 機(jī)器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定；

　　② 產(chǎn)品、貨物出入庫、材料出放庫規(guī)定；

　　③ 成品發(fā)貨出庫制度；

　?、?機(jī)動車輛及鏟車使用管理規(guī)定；

　?、?各種崗位的職責(zé)及操作規(guī)程；

　　--加強(qiáng)對倉庫公用設(shè)施的管理，例如：

　?、?消防設(shè)施；

　?、?汽車停車場、自行車棚；

　?、?垃圾箱、垃圾桶；

　?、?供電設(shè)施：配電房、配電箱、供電總表、分表、路表等；

　　⑤ 供水設(shè)施：水泵房、水泵、水閥、水表、自動供水的電控部分等。

　　2、倉庫物業(yè)管理的“收費(fèi)服務(wù)規(guī)范”

　　1、目的

　　本文件規(guī)定物業(yè)部收費(fèi)服務(wù)特性和驗收標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)范和評價收費(fèi)服務(wù)。

　　2、范圍

　　適用于各物業(yè)管理部為本轄區(qū)客戶所提供的收費(fèi)服務(wù)。

　　3、服務(wù)提要

　　物業(yè)管理部對提供的收費(fèi)服務(wù)實施全過程的控制，通過控制收費(fèi)過程的服務(wù)質(zhì)量，使物業(yè)管理部所提供的收費(fèi)服務(wù)達(dá)到收費(fèi)規(guī)范的要求，且受客戶的好評。

　　該規(guī)范規(guī)定的服務(wù)性作為物業(yè)管理部開展收費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量要求，這些要求通過制定并實施服務(wù)提供規(guī)范來實現(xiàn)，通過制定和實施收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范使收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量得到有效的控制和評價。

　　服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容

　　保安服務(wù)

　　廠區(qū)內(nèi)24小時保安值班、巡邏；

　　消防管理；

　　車輛出入、停放管理和交通秩序維護(hù)；

　　外來人員與貨物進(jìn)出登記；

　　郵件、報刊雜志收發(fā)；

　　突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。

　　保潔服務(wù)

　　廠區(qū)大廳、門窗、走道、樓梯、扶手及公共廁所等公用部位的保潔；

　　廠區(qū)公共部位墻面、天頂、空置房、屋面清掃；

　　廠區(qū)內(nèi)道路路面清掃；

　　廠區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房打掃沖洗；定期消殺；

　　廠區(qū)內(nèi)明溝清理。

　　綠化服務(wù)

　　廠區(qū)綠地的澆水、培土、施肥、除雜草、打藥水、修剪苗木、補(bǔ)苗；

　　綠化地內(nèi)的保潔。

　　設(shè)備維修和保養(yǎng)

　　房屋建筑及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)；

　　泵房間與生活水泵的操作維護(hù)保養(yǎng)和保潔；給、排水管道閥門維保；

　　消防泵、噴淋泵、消火栓、火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防滅火器材的保養(yǎng)；

　　廠內(nèi)生活水箱清洗；

　　供配電設(shè)備、設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng);

　　雨水井、污水井和窨井管道的疏通。

　　工業(yè)廢棄物處理

　　工業(yè)廢棄物回收、處理

　　延伸服務(wù)

　　根據(jù)廠方的要求，開展其它服務(wù)項目

篇3：青島市物價局青島市城市管理局建立物業(yè)管理公共性服務(wù)內(nèi)容和收支帳目公布制度通知

文號:青價房[20**]27號
日期:20**-02-07

青島市物價局、青島市城市管理局關(guān)于建立物業(yè)管理公共性服務(wù)內(nèi)容和收支帳目公布制度的通知

各市、區(qū)發(fā)展（經(jīng)濟(jì)）計劃局、黃島區(qū)財貿(mào)物價局、物業(yè)辦、物業(yè)管理企業(yè)：

　　為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際情況，現(xiàn)就建立物業(yè)管理公共性服務(wù)內(nèi)容和收支帳目公布制度（以下簡稱“兩公布”）的有關(guān)問題通知如下：

　　一、指導(dǎo)思想和目的
　　在物業(yè)管理中實行兩公布制度，讓業(yè)主和非業(yè)主使用人了解物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和實際收支情況，有利于增強(qiáng)物業(yè)管理收費(fèi)透明度，實行民主理財和民主監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

　　二、公布公共性服務(wù)的內(nèi)容
　　公布公共性服務(wù)的內(nèi)容，主要包括與業(yè)主和非業(yè)主使用人生活、工作密切相關(guān)的服務(wù)，如環(huán)境清掃保潔、垃圾收集、安全巡查、庭院綠地及其設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理，以及代收代繳的收費(fèi)等。新增公共性服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主和非業(yè)主使用人的需要與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

　　三、公布收支帳目的內(nèi)容
　　公布收支帳目的內(nèi)容，包括實行政府指導(dǎo)價的公共性服務(wù)費(fèi)；實行政府定價的電梯運(yùn)行費(fèi)、二次供水運(yùn)行費(fèi)、中央空調(diào)運(yùn)行費(fèi)、熱水供應(yīng)費(fèi)、停車場收費(fèi)等實際收費(fèi)和支出；以及按照《青島市物業(yè)管理條例》規(guī)定，為住宅區(qū)提供配套的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房的經(jīng)營收入。隨著物業(yè)管理的發(fā)展和公共性服務(wù)項目的增多，需及時調(diào)整公布收支帳目的內(nèi)容。

　　四、公布的形式和時間
　　物業(yè)管理企業(yè)要根據(jù)實行兩公布制度的要求，在本服務(wù)區(qū)域適當(dāng)?shù)胤皆O(shè)立宣傳欄進(jìn)行張榜公布，公共性服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在宣傳欄長期公布，公布收支帳目的時間應(yīng)由業(yè)主委員會研究確定，半年公布不少于一次，公布天數(shù)不少于3天。物業(yè)管理規(guī)模較大的小區(qū)除進(jìn)行張榜公外，還應(yīng)由業(yè)主委員會在召開的業(yè)主大會或業(yè)主代表會議上進(jìn)行公布，讓更多的業(yè)主和非業(yè)主使用人了解公共性服務(wù)內(nèi)容及實際收支情況，便于監(jiān)督，保障業(yè)主和非業(yè)主使用人的合法權(quán)益。

　　五、建立健全規(guī)章制度
　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)而關(guān)規(guī)定，建立健全服務(wù)工作