物業(yè)表格大全|物業(yè)公司ISO9001常用表格
《文件發(fā)放/回收記錄》
《文件檔案借閱/復(fù)制登記表》
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《文件更改申請(qǐng)單》
《文件銷毀申請(qǐng)單》
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《公司內(nèi)部發(fā)文簽收單》
《業(yè)主公告/來文轉(zhuǎn)發(fā)登記表》
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《管理評(píng)審計(jì)劃》
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《年度內(nèi)審計(jì)劃》
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《出車補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)表》
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《部門月物耗匯總表》
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《管理處物耗統(tǒng)計(jì)表》
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《交接班記錄表》
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《外來人員(來訪人員)登記表》
《裝修人員基本情況一覽表》
《車輛停放卡辦理情況統(tǒng)計(jì)表》
《家政服務(wù)人員辦理出入證登記表》
《消防器材月檢查表》
《綠化機(jī)器維修保養(yǎng)記錄表》
《公共區(qū)域消毒、殺害服務(wù)記錄表》
《綠化植物調(diào)整記錄表》
《管理處主任日常工作檢查記錄》
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《客戶投訴處理記錄》
《管理處公共區(qū)域巡查記錄》
《臨時(shí)出入條》
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《服務(wù)質(zhì)量日檢表》
《門衛(wèi)室接轉(zhuǎn)物品記錄》
《服務(wù)滿意調(diào)查表》
《環(huán)境班長工作值班和檢查記錄表》
《管理處月終日檢統(tǒng)計(jì)表》
《郵件收發(fā)登記表》
《物管員工出勤簽到記錄》
《不合格品項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表》
《管理處物業(yè)維修單》
《公共區(qū)域巡查記錄》
《環(huán)境班長工作值班和檢查記錄表》
《滅火器更換動(dòng)態(tài)表》
《地下車庫租售動(dòng)態(tài)表》
《裝修前房屋交驗(yàn)記錄表》
《裝修進(jìn)場登記表》
《接報(bào)維修記錄表》
《夜間查崗記錄表》
《煤氣報(bào)警記錄表》
《管理處員工上班安排表》
《消防器材月檢查表》
《不合格項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表》
《工具借用登記表》
《業(yè)主(住戶)車輛登記明細(xì)表》
《環(huán)境班長工作值班和檢查記錄表》
《不合格品項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表》
《店招、廣告設(shè)置登記表》
《租戶搬家記錄表》
篇2：工程項(xiàng)目ISO貫標(biāo)制度手冊(cè):統(tǒng)計(jì)技術(shù)
工程項(xiàng)目ISO貫標(biāo)制度手冊(cè)：統(tǒng)計(jì)技術(shù)
第二十節(jié)統(tǒng)計(jì)技術(shù)
20.1統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選擇
20.1.1各部門應(yīng)選定適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，用于工序質(zhì)量控制和查找不合格原因、評(píng)價(jià)及驗(yàn)證工序能力及產(chǎn)品質(zhì)量特性。
20.1.2應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模、質(zhì)量要求、技術(shù)難度及合同規(guī)定等具體情況，選擇適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并明確數(shù)據(jù)收集的來源和責(zé)任人及信息傳遞的渠道。
20.2常用的統(tǒng)計(jì)方法
20.2.1用于記錄、收集和積累數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和粗略分析的調(diào)查表。
20.2.2用于問題分析的直方圖、系統(tǒng)圖、散布圖和排列圖等。
20.2.3用于原因分析的因果圖。
20.2.4砼強(qiáng)度的統(tǒng)計(jì)分析方法（JGJ107-87標(biāo)準(zhǔn)中要求統(tǒng)計(jì)方法）。
20.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用
20.3.1部門在確定了選用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)后，應(yīng)對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，以使其掌握統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)據(jù)傳遞渠道。
20.3.2質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的部門進(jìn)行監(jiān)督和檢查，同時(shí)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)定，指導(dǎo)部門／項(xiàng)目改進(jìn)工作。
篇3：工程項(xiàng)目ISO貫標(biāo)制度手冊(cè):服務(wù)
工程項(xiàng)目ISO貫標(biāo)制度手冊(cè)：服務(wù)
第十九節(jié)服務(wù)
19.1竣工保修
19.1.1在與業(yè)主簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確竣工保修的內(nèi)容和保修期限；在分包合同中，亦應(yīng)明確分包商的保修內(nèi)容和保修期限。
19.1.2工程竣工后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)指派專人就保修及有關(guān)質(zhì)量問題與業(yè)主保持聯(lián)系。
19.1.3項(xiàng)目經(jīng)理要組織有關(guān)項(xiàng)目及分包商負(fù)責(zé)保修工作,必要時(shí)，應(yīng)對(duì)保修人員進(jìn)行有關(guān)的培訓(xùn)。
19.1.4保修人員應(yīng)對(duì)工程的結(jié)構(gòu)性能、使用功能、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等進(jìn)行認(rèn)真的檢查，虛心聽取業(yè)主的意見。對(duì)業(yè)主提出的修繕問題要詳細(xì)地檢查并記錄，與業(yè)主共同分析、查找原因，提出并實(shí)施處理方案。
19.1.5保修工作完成后，首先由項(xiàng)目經(jīng)理指派的人員進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收。當(dāng)未能通過業(yè)主驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行保修工作，直至完全符合規(guī)定要求并通過業(yè)主驗(yàn)收止。
19.2工程回訪
19.2.1竣工后每年對(duì)本工程進(jìn)行2次回訪。
19.2.2回訪人員應(yīng)就這些方面詢問業(yè)主的意見和建議：工程質(zhì)量狀況、竣工保修情況和服務(wù)需求等。當(dāng)業(yè)主提出服務(wù)要求時(shí)，回訪人員應(yīng)向質(zhì)量部經(jīng)理請(qǐng)示處理辦法。
19.2.3回訪結(jié)束后，回訪人員應(yīng)填寫回訪情況記錄并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
19.3業(yè)主投訴
19.3.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，并將業(yè)主提出的意見和要求記錄在業(yè)主投訴記錄中。
19.3.2質(zhì)量部應(yīng)會(huì)同工程部對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行分析，查明原因并確定處理方案；必要時(shí)，質(zhì)量部應(yīng)將業(yè)主投訴情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
19.3.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。
19.3.4質(zhì)量部應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴的處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。
19.3.5當(dāng)業(yè)主投訴涉及訴訟時(shí)，質(zhì)量部應(yīng)將有關(guān)信息傳遞給合約估算部，由合約估算部組織有關(guān)部門按相應(yīng)的法律程序處理。
19.6質(zhì)量部應(yīng)根據(jù)業(yè)主投訴中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量通病和特殊工程質(zhì)量問題等有關(guān)信息，查找不合格原因并制訂相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。