石家莊市住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處

　　石家莊市物業(yè)管理協(xié)會

　　石家莊市物業(yè)行業(yè)工會聯(lián)合會

　　關(guān)于印發(fā)全市物業(yè)管理行業(yè)“崗位技能大賽”實施方案的通知

　　各縣(市)區(qū)物業(yè)主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　根據(jù)《關(guān)于開展全市物業(yè)管理行業(yè)“崗位大練兵”和“崗位技能大賽”活動的通知》要求，制定本實施方案，現(xiàn)予以印發(fā)，望遵照執(zhí)行。

　　附件：石家莊市物業(yè)管理行業(yè)“崗位技能大賽”實施方案

　　石家莊市住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局石家莊市物業(yè)管理協(xié)會

　　物業(yè)管理處

　　石家莊市物業(yè)行業(yè)工會聯(lián)合會

　　二〇一五年八月二十一日

　　附件

　　石家莊市物業(yè)管理行業(yè)“崗位技能大賽”實施方案

　　為做好本次物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”，樹立行業(yè)從業(yè)人員愛崗敬業(yè)理念，強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)工作技能，提升我市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)和管理水平，制定本方案。

　　一、大賽主題

　　展示行業(yè)風(fēng)采錘煉崗位技能服務(wù)業(yè)主生活

　　二、比賽內(nèi)容

　　比賽分為客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個板塊(具體見附件1-5)。

　　大賽另設(shè)創(chuàng)新項目和才藝展示，由各參賽企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身情況申報，成績不計入大賽團體總分。

　　三、確定參賽隊伍

　　各縣(市)區(qū)物業(yè)主管部門根據(jù)本轄區(qū)崗位大練兵的實際情況，按照本方案確定的比賽內(nèi)容和規(guī)則選拔參賽隊伍，并于9月10日-20日將參賽企業(yè)及參賽項目名單加蓋轄區(qū)主管部門公章，報至石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(報名表見附件7)。客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個板塊參賽隊伍數(shù)量為：其中，橋西區(qū)分別為11個、新華區(qū)分別為8個、裕華區(qū)分別為7個、長安區(qū)分別為6個、高新區(qū)分別為3個、其它縣(市)區(qū)分別為10個。

　　最終進入決賽的比賽隊伍由市物協(xié)組織物業(yè)專家及行業(yè)專業(yè)人員評定產(chǎn)生，確定四個比賽板塊分別為30支比賽隊伍。

　　創(chuàng)新項目及才藝展示與參賽項目一并報名，參賽企業(yè)也可以單獨報送至石家莊物業(yè)管理協(xié)會，報名時間同上。電話：0311-86070604。

　　四、比賽時間及地點

　　石家莊市物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”于10月18日于卓達太陽城(地址：308國道與京港澳高速交口東行200米路北)舉行。

　　五、評分規(guī)則及比賽組織形式

　　(一)比賽設(shè)裁判40名，主要從石家莊物業(yè)管理專家?guī)旌托袠I(yè)主管部門或?qū)I(yè)人員中產(chǎn)生，由競賽組委會確定。

　　(二)比賽評分采用由7名裁判對每個參賽隊伍共同評分，分數(shù)保留2位小數(shù)，去掉一個最高分和一個最低分，最后得分為5名裁判的平均分值。比賽隊伍按照得分高低排定名次，如成績并列，將由裁判組另行出題加賽，現(xiàn)場進行PK賽，決定勝負。

　　(三)企業(yè)間比賽順序按照抽簽順序確定，依次完成形象比賽、口試比賽、實操比賽內(nèi)容后，下一企業(yè)比賽;四個板塊同時進行。

　　六、獎項設(shè)置

　　(一)團體獎。根據(jù)團體得分高低取前三名，另設(shè)優(yōu)勝獎五名，優(yōu)秀獎若干名。

　　(二)單項獎。客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個板塊分別設(shè)置獎項，其中一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、優(yōu)秀獎六名。

　　(三)創(chuàng)新獎。根據(jù)參加創(chuàng)新項目、組織情況，評定獲獎單位。

　　(四)優(yōu)秀組織獎。根據(jù)縣市區(qū)主管部門及物業(yè)企業(yè)組織情況評定優(yōu)秀組織獎。

　　七、其他要求

　　(一)報名單位參賽隊員必須為本公司正式員工且實名參賽，如非本公司員工，經(jīng)核實，取消參賽資格和比賽成績，并記入信用檔案。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊伍代表企業(yè)參賽，任何單項比賽，一個企業(yè)不能出現(xiàn)2支隊伍。

　　(二)參賽企業(yè)根據(jù)自身情況，可從客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個板塊選定比賽項目，可報一項也可報多項，所報板塊口試及實操科目需全部參加，如不參加將所對應(yīng)分值為零。參與團體獎評選的企業(yè)需參加全部四項比賽。

　　(三)參賽企業(yè)均必須統(tǒng)一著本公司工裝，佩戴上崗證，按時自行組織參賽。

　　(四)對本方案如有疑問及落實執(zhí)行有關(guān)問題，由市物協(xié)協(xié)調(diào)解決。電話：0311-86070604

　　附件：1.客戶服務(wù)崗位技能比賽方案

　　2.工程維修崗位技能比賽方案

　　3.秩序維護崗位技能比賽方案

　　4.環(huán)境保潔崗位技能比賽方案

　　5.崗位技能大賽內(nèi)容及分值

　　6.崗位技能大賽報名表

　　7.各縣(市)區(qū)比賽板塊參賽隊伍匯總表

篇2：房地產(chǎn)崗位技能培訓(xùn)管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 本辦法適用于北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。

　　第二條 培訓(xùn)目的:增強員工技能,為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。

　　第三條 培訓(xùn)內(nèi)容:高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。

　　第二章 高層管理人員的培訓(xùn)

　　第四條 高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員,包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總師。

　　第五條 培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法,提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,以確保決策人正確地履行職責(zé)。

　　第六條 培訓(xùn)內(nèi)容:對高層管理人員培訓(xùn)重點應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面,此外還有市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)(來自:www.dewk.cn)管理理論和技能,如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。

　　第七條 培訓(xùn)方式:

　　(一)工商管理碩士學(xué)位班:有計劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí),既可全脫產(chǎn),也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

　　(二)脫產(chǎn)培訓(xùn)班:參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班,如總裁高級研修班等。

　　(三)出國考察:有計劃、有選擇地組織高層管理人員出國考察。

　　(四)其它培訓(xùn)

　　第三章 中層管理人員的培訓(xùn)

　　第八條 中層管理人員是指各部門負責(zé)人。

　　第九條 培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針,具備多方面的才干和更高水平的管理能力,改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量,為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。

　　第十條 培訓(xùn)內(nèi)容:

　　(一)管理基本知識與技能:管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。

　　(二)業(yè)務(wù)知識與技能:負責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的知識與技能。

　　(三)工作改進:工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。

　　(四)其它培訓(xùn)。

　　第十一條 培訓(xùn)方式

　　(一)在職開發(fā):鼓勵中層管理人員承擔(dān)更大的責(zé)任,以增長才干,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　(二)"請進來、走出去"式培訓(xùn):結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展,外請行業(yè)專家講課或到先進企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗。

　　(三)內(nèi)部研討:企業(yè)組織內(nèi)部研討活動,鼓勵中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。

　　(四)輪流任職:安排有(來自:www.dewk.cn)培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。

　　(五)脫產(chǎn)培訓(xùn):選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓(xùn)。

　　第四章 基層員工的培訓(xùn)

　　第十二條 基層員工包括技術(shù)人員、銷售營銷人員和各類職能人員等。

　　第十三條 培訓(xùn)目的:提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力,掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)。

　　第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容:針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進行反復(fù)強化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

　　第十五條 培訓(xùn)方式

　　(一)專題培訓(xùn):根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì),公司選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。

　　(二)脫產(chǎn)進修:公司選派員工去高等院校、科研機構(gòu)脫產(chǎn)進修,以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。

　　(三)其它培訓(xùn)。

篇3：X港務(wù)公司崗位技能培訓(xùn)管理辦法

　　**港務(wù)有限公司崗位技能培訓(xùn)管理辦法

　　第一章總則

　　第一條本辦法適用于廣東**港務(wù)有限公司（以下簡稱公司）全體員工。

　　第二條培訓(xùn)目的：增強員工技能，為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。

　　第三條培訓(xùn)內(nèi)容：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。

　　第二章高層管理人員的培訓(xùn)

　　第四條高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、副書記、總師等。

　　第五條培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。

　　第六條 培訓(xùn)內(nèi)容：對高層管理人員培訓(xùn)重點應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。

　　第七條培訓(xùn)方式：

　　（一） 工商管理碩士學(xué)位班：有計劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

　　（二） 脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級研修班等。

　　（三） 出國考察：有計劃、有選擇地組織高層管理人員出國考察。

　　（四） 其它培訓(xùn)

　　第三章中層管理人員的培訓(xùn)

　　第八條 中層管理人員是指各部門負責(zé)人。

　　第九條培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。

　　第十條培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一） 管理基本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。

　　（二） 業(yè)務(wù)知識與技能：負責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的知識與技能。

　　（三） 工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。

　　（四）其它培訓(xùn)。

　　第十一條 培訓(xùn)方式

　　（一）在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔(dān)更大的責(zé)任，以增長才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　（二）“請進來、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到先進企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗。

　　（三） 內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。

　　（四） 輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。

　　（五） 崗位資格學(xué)習(xí)：因崗位技能要求，安排相關(guān)職能部門的中層管理人員參加國家組織的相關(guān)崗位資格學(xué)習(xí)。

　　（六）脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校、培訓(xùn)機構(gòu)進行管理培訓(xùn)或參加MBA學(xué)習(xí)（參照第七條第一款執(zhí)行）。

　　第四章基層員工的培訓(xùn)

　　第十二條 基層員工包括技術(shù)人員、操作人員和各類職能人員等。

　　第十三條 培訓(xùn)目的：提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)。

　　第十四條培訓(xùn)內(nèi)容：針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進行反復(fù)強化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

　　第十五條 培訓(xùn)方式

　　(一)專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，公司選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。

　　(二)脫產(chǎn)進修：公司選派員工去高等院校、科研機構(gòu)脫產(chǎn)進修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。

　　(三)其它培訓(xùn)。