萬(wàn)科物業(yè)保安服務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1.目的

　　通過(guò)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控管理力度，提升安全現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)與安全管理人員工作的積極主動(dòng)意識(shí)。

　　2.范圍

　　適用于公司各物業(yè)服務(wù)中心。

　　3.方法和過(guò)程控制

　　3.1檢查人員以公司安全管理部人員為主，檢查對(duì)象為：檢查崗、中心崗、車場(chǎng)崗、巡邏崗、固定崗（包括項(xiàng)目部崗），每季度至少覆蓋所有服務(wù)中心一次，含夜間查崗。

　　3.2本標(biāo)準(zhǔn)為今后公司安全部現(xiàn)場(chǎng)檢查考核依據(jù)，以現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)考核為主，考核采用百分制。安全管理部相關(guān)檢查人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)崗位及時(shí)開(kāi)出整改單，由部門當(dāng)事人、當(dāng)值班長(zhǎng)或主辦/主管人員簽字確認(rèn)后，由檢查人員復(fù)印一份交部門人事管理員處。

　　3.3 檢查方式以明查和暗訪的方式相結(jié)合、白天與夜間交叉互控，采取就高考核原則：即一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)季度可能會(huì)有多次檢查（包括明查和暗訪），季度業(yè)務(wù)檢查排名考核最終以最多扣分的考核為準(zhǔn)。

　　3.4現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)部門嚴(yán)格按公司安全管理制度落實(shí)的，現(xiàn)場(chǎng)給與即時(shí)加分，如：部門檢查時(shí)未被檢查人員突破；現(xiàn)場(chǎng)加分不抵扣分，不打折，直接納入各部門季度評(píng)比總分，具體加分項(xiàng)見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.5現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班崗位、現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班中心值班員被查到存在問(wèn)題的扣分情況作為當(dāng)值班長(zhǎng)、中心監(jiān)控負(fù)責(zé)人管理績(jī)效，扣分與當(dāng)值班長(zhǎng)、中心監(jiān)控負(fù)責(zé)人工資掛鉤（根據(jù)公司考核體系，扣1分折算為10元）。按面積將考核等級(jí)分為：A類（20萬(wàn)平米以上混合型住宅）、B類（10萬(wàn)-30萬(wàn)平方米純高層住宅、10-20萬(wàn)平方米混合及多層住宅）、C類（5萬(wàn)-10萬(wàn)平方米住宅）、D類（5萬(wàn)平米以下住宅）、E類（寫(xiě)字樓項(xiàng)目）五個(gè)等級(jí)；

　　3.5.1 D類（5萬(wàn)平米以下住宅）、E類（寫(xiě)字樓）項(xiàng)目：安全現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查考核扣分總數(shù)*0.8即為本月安全與風(fēng)險(xiǎn)管理部檢查的當(dāng)值班長(zhǎng)、中心監(jiān)控負(fù)責(zé)人的考核績(jī)效；

　　3.5.2 C類（5萬(wàn)-10萬(wàn)平方米住宅）項(xiàng)目：安全現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查考核扣分總數(shù)*0.7即為本月安全管理部檢查的當(dāng)值班長(zhǎng)、中心監(jiān)控負(fù)責(zé)人的考核績(jī)效；

　　3.5.3 B類（10萬(wàn)-30萬(wàn)平方米純高層住宅、10-20萬(wàn)平方米混合及多層住宅）項(xiàng)目：安全現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查考核扣分總數(shù)*0.6即為本月安全管理部檢查的當(dāng)值班長(zhǎng)、中心監(jiān)控負(fù)責(zé)人的考核績(jī)效；

　　3.5.4 A類（20萬(wàn)平米以上混合型住宅）項(xiàng)目：安全現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查考核扣分總數(shù)*0.5即為本月安全管理部檢查的當(dāng)值班長(zhǎng)、中心監(jiān)控負(fù)責(zé)人的考核績(jī)效；

　　3.6對(duì)安全負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核每季度進(jìn)行一次，按面積將考核等級(jí)分為：A類（20萬(wàn)平米以上混合型住宅）、B類（10萬(wàn)-30萬(wàn)平方米高層住宅、10-20萬(wàn)平方米混合及多層住宅）、C類（5萬(wàn)-10萬(wàn)平方米住宅）、D類（5萬(wàn)平米以下住宅）、E類（寫(xiě)字樓項(xiàng)目）五個(gè)等級(jí)：

　　3.6.1 D類（5萬(wàn)平米以下住宅）、E類（寫(xiě)字樓）項(xiàng)目：安全業(yè)務(wù)檢查考核扣分總數(shù)*0.7即為安全負(fù)責(zé)人季度考核績(jī)效；

　　3.6.2 C類（5萬(wàn)-10萬(wàn)平方米住宅）項(xiàng)目：安全業(yè)務(wù)檢查考核扣分總數(shù)*0.6即為安全負(fù)責(zé)人季度考核績(jī)效；

　　3.6.3 B類（10萬(wàn)-30萬(wàn)平方米純高層住宅、10-20萬(wàn)平方米混合及多層住宅）項(xiàng)目：安全業(yè)務(wù)檢查考核扣分總數(shù)*0.5即為安全負(fù)責(zé)人季度考核績(jī)效；

　　3.6.4 A類（20萬(wàn)平米以上混合型住宅）項(xiàng)目：安全現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查考核扣分總數(shù)*0.4即為安全負(fù)責(zé)人季度考核績(jī)效；

　　3.7安全管理部每季度匯總通報(bào)一次檢查扣分情況，并對(duì)項(xiàng)目安全業(yè)務(wù)檢查考核扣分情況進(jìn)行強(qiáng)制排名，每個(gè)項(xiàng)目類別每季度評(píng)出前一名與最后一名。對(duì)取得第一名的部門由安全管理部報(bào)公司批準(zhǔn)通報(bào)表?yè)P(yáng)，排在后一名的部門通報(bào)批評(píng)，并對(duì)相應(yīng)部門的安全負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別分為：

　　3.7.1 D類（5萬(wàn)平米以下住宅）、E類（寫(xiě)字樓）項(xiàng)目：排在第一名的部門安全負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)300元；排在最后一名的部門安全負(fù)責(zé)人扣罰200元；

　　3.7.2 C類（5萬(wàn)-10萬(wàn)平方米住宅）項(xiàng)目：排在第一名的部門安全負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)400元；排在最后一名的部門安全負(fù)責(zé)人扣罰300元；

　　3.7.3 B類（10萬(wàn)-30萬(wàn)平方米純高層住宅、10-20萬(wàn)平方米混合及多層住宅）項(xiàng)目：排在第一名的部門安全負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)500元；排在最后一名的部門安全負(fù)責(zé)人扣罰400元；

　　3.7.4 A類（20萬(wàn)平米以上混合型住宅）項(xiàng)目：排在第一名的部門安全負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)600元；排在最后一名的部門安全負(fù)責(zé)人扣罰500元；

　　3.8對(duì)于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，因新入伙區(qū)域面積增加達(dá)到上一級(jí)項(xiàng)目類別的，從入伙的次月開(kāi)始，考核成績(jī)按新的項(xiàng)目分類計(jì)算；季度、半年度、年度考核的項(xiàng)目歸類按簡(jiǎn)單多數(shù)區(qū)分，即考核周期內(nèi)超過(guò)半數(shù)的月份屬于某一個(gè)項(xiàng)目類別的，季度、半年度、年度考核即按此類別計(jì)算。

　　3.9 接管面積已經(jīng)達(dá)到某一類別的，但入住率不到50%的項(xiàng)目，考核成績(jī)按照下一級(jí)別的項(xiàng)目計(jì)算。

　　3.10 已經(jīng)入伙但入伙時(shí)間不到半年的項(xiàng)目，日常的安全業(yè)務(wù)管控只作為項(xiàng)目梳理和評(píng)估的依據(jù)，不納入排名考核。如要納入排名考核，須部門發(fā)出申請(qǐng)。

　　3.11對(duì)于一年檢查中獲得排名第一的部門安全負(fù)責(zé)人，由安全管理部向公司提議按提薪規(guī)范給予加薪；獲得最后一名的部門安全負(fù)責(zé)人，由安全管理部向公司提議按降薪規(guī)范給予降薪，同時(shí)可視情況給予其他處分。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工作表現(xiàn)突出的崗位，安全管理部將根據(jù)公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)提請(qǐng)公司給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.12《項(xiàng)目安全業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》扣分值合計(jì)數(shù)將作為部門參加公司半年度安全先進(jìn)團(tuán)隊(duì)評(píng)比參考依據(jù)之一，具體裁核由公司相關(guān)考核小組確定。

　　3.13項(xiàng)目安全業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

　　3.13.1項(xiàng)目安全管理業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

　　3.13.1項(xiàng)目安全管理業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1外包方IC卡、鑰匙實(shí)行每日收發(fā)登記。-5

　　2高空及高位作業(yè)管理，施工單位與服務(wù)中心簽訂《安全管理協(xié)議》、《安全承諾書(shū)》報(bào)安全管理部備案，并嚴(yán)格按相關(guān)要求執(zhí)行。 -5

　　3主管/主辦每周一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄存在問(wèn)題有驗(yàn)證，每周周日18：00前完成。-4

　　4外包方人員未給陌生人開(kāi)門、主動(dòng)盤(pán)問(wèn)、跟進(jìn)可疑人員及其他有效協(xié)助部門安全防范工作應(yīng)給予激勵(lì)，部門未落實(shí)（詢問(wèn)外包方、查獎(jiǎng)懲記錄）。-4

　　5車輛出入口道閘安裝防砸感應(yīng)裝置，性能正常。-2

　　6當(dāng)值期間于崗位現(xiàn)場(chǎng)抽煙及違反BI（含指甲、頭發(fā)、胡須過(guò)長(zhǎng)，酒后上班，不按要求穿著本崗位制服及相關(guān)飾物，著白色襪子，制服存在明顯皺褶、污跡）的其他要求等。-3

　　7消防栓能夠快速、有效啟用，物品齊全、無(wú)雜物；滅火器完好無(wú)損、壓力正常；現(xiàn)場(chǎng)檢查消防栓有季檢記錄，滅火器有月檢記錄（季度或當(dāng)月最后一天18：00前）。-2

　　8對(duì)中心值班人員夜間工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督檢查，安全負(fù)責(zé)人每周不少于一次、中心班長(zhǎng)/分管負(fù)責(zé)人每天不少于一次、部門負(fù)責(zé)人每月不少于一次。-4

　　9在檢查中發(fā)現(xiàn)有上一次檢查或梳理提出的問(wèn)題，未加整改或整改不徹底，如：夜間查崗、安全梳理、專項(xiàng)檢查等存在問(wèn)題。-8

　　10未按照DS模式，對(duì)安全隱患點(diǎn)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)一處隱患點(diǎn)；非法進(jìn)入小區(qū)，無(wú)崗位發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)、處理。-5

　　11現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、維修、客戶服務(wù)、外包方保潔人員給開(kāi)苑門、單元門、刷門禁。-5

　　12 質(zhì)量記錄填寫(xiě)不完善（缺字少序無(wú)日期、物品交接、記錄核銷等）、入職一月后對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)不熟悉（含出租戶、空置房、安全管理工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)等）。-2

　　13發(fā)生一起一類質(zhì)量事故-30

　　14發(fā)生一起二類質(zhì)量事故-25

　　15安全業(yè)務(wù)檢查中被檢查人員突破，認(rèn)定為公司內(nèi)部二類質(zhì)量事故-25

　　16發(fā)生一起負(fù)有管理責(zé)任的安全突發(fā)事件-15

　　17發(fā)生一起與安全管理工作相關(guān)的客戶有效投訴-10

　　3.13.2 項(xiàng)目安全現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

　　A、中心值班員考核標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1無(wú)故、擅自離崗，做與工作無(wú)關(guān)的事。-4

　　2值班期間打瞌睡。-8

　　3中心值班員酒后上班。-2

　　4值班期間帶手機(jī)。-5

　　5對(duì)控制中心設(shè)備操作不熟、相關(guān)質(zhì)量記錄不全。-2

　　6關(guān)鍵監(jiān)控探頭出現(xiàn)可疑人物或非常態(tài)事情，30秒鐘內(nèi)中心值班員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未通知崗位處理。-3

　　7測(cè)試服務(wù)區(qū)域周邊及安全死角等防范區(qū)域設(shè)置的紅外線報(bào)警系統(tǒng)，報(bào)警后40秒內(nèi)須發(fā)出調(diào)動(dòng)崗位的信息，組織指揮方法有效快速。-3

　　8按單元對(duì)講要求開(kāi)門時(shí)，中心值班人員詢問(wèn)并通知崗位到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。-3

　　9未落實(shí)互控制度定時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)崗位聯(lián)系或沒(méi)有聯(lián)系、檢查記錄，每班次交接班未抽查錄像效果。-2

　　10詢問(wèn)中心值班員不知道互控制度要點(diǎn)。-3

　　11鑰匙領(lǐng)借用登記手續(xù)不完善，未做到當(dāng)天發(fā)放收回，長(zhǎng)期領(lǐng)借用等特殊情況有書(shū)面說(shuō)明。-1

　　12各技、物防設(shè)施完好，損壞有記錄、跟進(jìn)至關(guān)閉。-3

　　13中心值班員不熟悉各類突發(fā)事件處理流程，接報(bào)突發(fā)事件信息時(shí)不能及時(shí)做出反應(yīng)，協(xié)調(diào)處理得當(dāng)。-5

　　14違反公司五條禁令或紅線標(biāo)準(zhǔn)、或?qū)χ卮筮`紀(jì)行為知情不報(bào)扣20分后按公司要求處理

　　B、巡邏崗考核標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1上班期間坐崗、打盹睡覺(jué)。-5

　　2值班做與工作無(wú)關(guān)的事、在崗位上與顧客溝通時(shí)間超過(guò)15分鐘。-4

　　3值班期間帶手機(jī)（部門特殊崗位允許的情況除外）。-5

　　4轄區(qū)內(nèi)有低層（一、二層）住戶防盜門、窗戶、采光井門未關(guān)而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)。-5

　　5現(xiàn)場(chǎng)有各種樓梯及其他可借助攀爬的工具、物品而未采取有效措施管理。-5

　　6巡查經(jīng)過(guò)區(qū)域內(nèi)有亂拉亂晾物品未及時(shí)清理或通知上級(jí)處理。-1

　　7轄區(qū)內(nèi)有車輛未按規(guī)定停放未及時(shí)處理或發(fā)溫馨提示。-1

　　8轄區(qū)內(nèi)安防、公共設(shè)施被損壞而未發(fā)現(xiàn)或未及時(shí)上報(bào)、記錄。-2

　　9車場(chǎng)出現(xiàn)車窗未關(guān)等異常的情況, 未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、記錄。-2

　　10發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間私自在宿舍接客超過(guò)10分鐘。-2

　　11遇見(jiàn)顧客需面帶微笑，主動(dòng)打招呼，顧客有求助時(shí)未及時(shí)提供幫助。-2

　　12夜間巡邏崗?fù)砩?點(diǎn)至次日7點(diǎn)必須攜帶電筒，且燈泡完好、電力充足。-3

　　13現(xiàn)場(chǎng)各類井蓋損壞、空缺、松動(dòng)未采取防范措施并設(shè)置隔離帶。-5

　　14詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)崗位（到崗一個(gè)月以上），安全管理體系基本常識(shí)，轄區(qū)域內(nèi)的基本情況和安全隱患點(diǎn)以及防范措施。-2

　　15對(duì)講機(jī)使用不規(guī)范，與其他崗位聊工作無(wú)關(guān)的事。-2

　　16對(duì)裝修戶不按規(guī)定清場(chǎng)、巡邏檢查等裝修現(xiàn)場(chǎng)無(wú)有效滅火器材。-3

　　17沒(méi)有特別原因，巡邏簽到不準(zhǔn)時(shí)或提前簽到。-2

　　18互控制度培訓(xùn)后，未執(zhí)行落實(shí)。-3

　　19轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類突發(fā)、異常事件處理不當(dāng)、信息反饋不及時(shí)。-3

　　20違反公司五條禁令或紅線標(biāo)準(zhǔn)、或?qū)χ卮筮`紀(jì)行為知情不報(bào)。扣20分后按公司要求處理

　　C、車場(chǎng)崗考核標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1 對(duì)駛出車輛未按要求進(jìn)行圖像、車牌對(duì)比便放行。-5

　　2夜間車場(chǎng)出入口崗未穿反光衣。-1

　　3值班做與工作無(wú)關(guān)的事、在崗位上與顧客溝通時(shí)間超過(guò)15分鐘。-4

　　4上班期間坐崗、打盹睡覺(jué)（有特別規(guī)定準(zhǔn)許坐崗除外）。-5

　　5值班期間帶手機(jī)（有要求的除外）。-5

　　6對(duì)異常駛出車場(chǎng)車輛未登記核實(shí)放行。-5

　　7互控制度培訓(xùn)后，未執(zhí)行落實(shí)。-3

　　8封閉式項(xiàng)目對(duì)外來(lái)車輛（含出租車）進(jìn)行嚴(yán)格控制、登記（含隨車人員），并通知相關(guān)崗位跟進(jìn)。-3

　　9IC卡、車輛臨時(shí)進(jìn)出憑證做到現(xiàn)場(chǎng)崗位交接清楚，對(duì)于丟失IC卡、憑證的情況有詳細(xì)記錄。-4

　　10車場(chǎng)崗崗位上停車費(fèi)現(xiàn)金超過(guò)500元未及時(shí)上交。-3

　　11遇見(jiàn)顧客需面帶微笑，主動(dòng)打招呼，顧客有求助時(shí)未及時(shí)提供幫助，車輛進(jìn)入需立正、敬禮，主動(dòng)為有需要的車主遞送IC卡。-3

　　12對(duì)講機(jī)使用不規(guī)范，與其他崗位聊工作無(wú)關(guān)的事。-2

　　13檢查發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不給車主停車發(fā)票。扣10分后按公司要求處理

　　14值班及交接班時(shí)的停車費(fèi)用交接不清，挪用、占用公司財(cái)物。扣10分后按公司要求處理

　　15違反公司五條禁令或紅線標(biāo)準(zhǔn)、或?qū)χ卮筮`紀(jì)行為知情不報(bào)。扣20分后按公司要求處理

　　D、人行出入口固定崗

　　序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1上班期間坐崗（特別要求的除外）、發(fā)現(xiàn)上班打盹、睡覺(jué)。-5

　　2值班做與工作無(wú)關(guān)的事、在崗位上與顧客溝通時(shí)間超過(guò)15分鐘。-4

　　3值班期間帶手機(jī)。-5

　　4崗位管轄范圍內(nèi)安防設(shè)施被損壞而未發(fā)現(xiàn)或未及時(shí)上報(bào)處理。-2

　　5現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)住戶未辦理搬家相關(guān)手續(xù)而私自放行或未及時(shí)通知中心核實(shí)，放行條填寫(xiě)不完整。-2

　　6遇見(jiàn)顧客需面帶微笑，主動(dòng)打招呼，顧客有求助時(shí)未及時(shí)提供幫助。-3

　　7對(duì)講機(jī)使用不規(guī)范，與其他崗位聊工作無(wú)關(guān)的事。-2

　　8裝修、施工人員實(shí)行AB證管理。-3

　　9對(duì)經(jīng)常進(jìn)入人員的備份資料不全，未詢問(wèn)登記 。-2

　　10互控制度培訓(xùn)后，未執(zhí)行落實(shí)。-3

　　11晚上7點(diǎn)至次日7點(diǎn)必須崗位必須配備電筒，且燈泡完好、電力充足。-3

　　12違反公司五條禁令或紅線標(biāo)準(zhǔn)、或?qū)χ卮筮`紀(jì)行為知情不報(bào)。扣20分后按公司要求處理

　　E、檢查崗

　　序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1酒后上班、上班打盹、睡覺(jué)。-5

　　2高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)專人監(jiān)控、檢查、隔離警戒等安全防護(hù)措施 。-5

　　3宿舍內(nèi)務(wù)不按公司規(guī)定整理，存在臟亂差、刺激異味。-3

　　4班長(zhǎng)每班次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查并與《安全交接班記錄表》記錄檢查情。-4

　　5現(xiàn)場(chǎng)崗位有出租屋清單，并每月更新。-3

　　6遇見(jiàn)顧客需面帶微笑，主動(dòng)打招呼，顧客有求助時(shí)未及時(shí)提供幫助。-3

　　7結(jié)合項(xiàng)目情況編制各崗位關(guān)注要點(diǎn)，要點(diǎn)內(nèi)容全面，詢問(wèn)安全員未接受培訓(xùn)。-3

　　8未落實(shí)“班前點(diǎn)名,班后點(diǎn)評(píng)”制度-5

　　9值班中違反公司BI要求。-2

　　10值班做與工作無(wú)關(guān)的事、在崗位上與顧客、現(xiàn)場(chǎng)崗位溝通時(shí)間超過(guò)30分鐘。-4

　　11夜班期間“19：00-07：00”，每半小時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫崗位-3

　　12檢查崗?fù)砩?點(diǎn)至次日7點(diǎn)必須攜帶電筒，且燈泡完好、電力充足。-3

　　13違反公司五條禁令或紅線標(biāo)準(zhǔn)、或?qū)χ卮筮`紀(jì)行為知情不報(bào)。扣20分后按公司要求處理

　　F、安全管理其他崗位的考核，參照上述崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；檢查項(xiàng)目在上述考核項(xiàng)目里面沒(méi)有體現(xiàn)的，參照相近考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　G、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交待的特別考核事項(xiàng)，參照以上考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3.14總控中心夜間檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1無(wú)故、擅自離崗（達(dá)5分鐘以上，無(wú)人頂崗）。-3

　　2值班期間打瞌睡。-5

　　3未著工服值班。-2

　　4發(fā)現(xiàn)值班期間不關(guān)注監(jiān)視器連續(xù)達(dá)10分鐘以上。-5

　　5值班期間玩手機(jī)。-5

　　6非工作交接，非中心工作人員在中心逗留十分鐘以上。-2

　　7做與本職工作無(wú)關(guān)的事情；-5

　　8與他人聊天10分鐘以上。-2

　　9現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)在中心頂崗時(shí)間超過(guò)30分鐘。-2

　　10項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，未將信息向總控中心匯報(bào)。-3

　　11對(duì)總控中心提醒問(wèn)題,中心未第一時(shí)間提醒現(xiàn)場(chǎng)崗位整改。-2

　　12不關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題或崗位違反操作流程不及時(shí)提醒或通知崗位制止。-2

　　13通過(guò)監(jiān)視器發(fā)現(xiàn)中心人員明顯與他人嬉笑、打鬧。-2

　　14非特殊因素，22點(diǎn)后有三人以上人員在中心超過(guò)10分鐘。-3

　　15接聽(tīng)電話超過(guò)10分鐘（緊急情況除外）。-1

　　16出入口未按要求對(duì)經(jīng)常進(jìn)入人員登記，如：送餐、牛奶、報(bào)紙、送貨人員。-3

　　17非中心工作人員在中心BI不符規(guī)范，抽煙、在椅子上斜靠。-2

　　18一周內(nèi)部門出現(xiàn)三次及以上遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)故障（每周統(tǒng)計(jì)考核）。-1

　　19現(xiàn)場(chǎng)崗位違反紅線標(biāo)準(zhǔn)，中心未及時(shí)發(fā)現(xiàn)。-5

　　20違反公司五條禁令或紅線標(biāo)準(zhǔn)、或?qū)χ卮筮`紀(jì)行為知情不報(bào)。扣20分后按公司要求處理

　　A、總控中心每日對(duì)各部門夜間中心值班人員的狀態(tài)進(jìn)行記錄，存在的問(wèn)題須電話與當(dāng)事值班人員溝通，指出其存在問(wèn)題點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)將每日通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)部門，抄送安全管理部全體。

　　B、遠(yuǎn)程監(jiān)控存在問(wèn)題，由安全管理部負(fù)責(zé)每半月匯總，對(duì)扣分情況發(fā)部門確認(rèn)，與每季業(yè)務(wù)檢查一起通報(bào)。

　　C、考核方式為：遠(yuǎn)程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及扣分?jǐn)?shù)，均算部門分，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查占70%；遠(yuǎn)程監(jiān)控占30%；沒(méi)有安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控的部門現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查按100%計(jì)算，部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控的按管理面積除權(quán)計(jì)算。

　　3.15 項(xiàng)目安全業(yè)務(wù)檢查加分標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1外來(lái)人員登記管理落實(shí)嚴(yán)格，未被突破。3

　　2各項(xiàng)安全管理制度落實(shí)嚴(yán)格，按照DS模式巡查未發(fā)現(xiàn)安全隱患點(diǎn)。2

　　3嚴(yán)格落實(shí)公司安全管理制度，在安全防范工作方面有創(chuàng)新做法且被公司推廣運(yùn)用。1

　　4安全宣傳、群防群治工作扎實(shí)有效，部門員工、客戶及外包方人員未給陌生或檢查人員刷門禁現(xiàn)象。2

　　5出入口崗熟悉轄區(qū)內(nèi)基本情況，客戶識(shí)別率高，保持微笑狀態(tài)，不主動(dòng)給不認(rèn)識(shí)人員或外來(lái)人員刷門禁或開(kāi)啟防尾隨通道。1

　　6巡邏崗對(duì)一、二樓外出住戶未關(guān)陽(yáng)臺(tái)門、窗有記錄。1

　　7巡邏崗能夠主動(dòng)盤(pán)查、詢問(wèn)陌生人，對(duì)轄區(qū)內(nèi)可疑人員跟進(jìn)、核實(shí)、盤(pán)問(wèn)仔細(xì)，方法得當(dāng)。1

　　8現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)崗位主動(dòng)給有需要的住戶提供幫助，如：給不方便的老人提重物。1

　　9模擬突發(fā)事件，崗位處理得當(dāng)、信息反饋及時(shí)。1

　　10控制中心對(duì)各苑落、大堂門禁控制得力，遇有客戶按中心門禁對(duì)講通知崗位到場(chǎng)核實(shí)開(kāi)門禁。1

　　11中心值班員及時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的異常事態(tài)、安全隱患，且信息傳達(dá)及時(shí)。1

　　12下雨期間崗位雨衣穿戴齊備，堅(jiān)持在雨中巡邏。1

 

 

篇2：物業(yè)保安消防培訓(xùn)資料：防火檢查

　　物業(yè)保安消防培訓(xùn)資料：防火檢查

　　第一章：防火檢查

　　消防工作是物業(yè)服務(wù)工作的一個(gè)內(nèi)容，盡管火災(zāi)的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預(yù)防的，并且預(yù)防火災(zāi)是一項(xiàng)只能做好，不能做壞的工作。否則，將會(huì)有嚴(yán)重后果和不堪設(shè)想的損失。

　　所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責(zé)任區(qū)）火災(zāi)危險(xiǎn)性和火災(zāi)預(yù)防措施，檢查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。熟悉花園內(nèi)消防器材性能、使用方法和存放地點(diǎn)。熟悉火災(zāi)的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內(nèi)消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）。”

　　即“一懂三熟悉”。做到“三懂、三會(huì)、三能”：

　　三懂：懂本崗位的火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂火災(zāi)預(yù)防措施、懂火災(zāi)的撲救方法。

　　二會(huì)：會(huì)使用滅火器材、會(huì)報(bào)警。

　　三能：能自覺(jué)遵守消防規(guī)章制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、能有效的撲救初期火災(zāi)。

　　第一節(jié)防火檢查其目的

　　防火檢查目的在于貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患，要求對(duì)防火的對(duì)象、設(shè)施查個(gè)明白。以現(xiàn)不安全的因素，及時(shí)整改解決，落實(shí)防火安全措施，消除火險(xiǎn)隱患。把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。

　　火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)、生活中有可能直接造成火災(zāi)危害的不安全因素。

　　第二節(jié)防火檢查的組織形式

　　防火檢查不是一項(xiàng)臨時(shí)性的措施，更不能一勞永逸，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常的工作，開(kāi)展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節(jié)性檢查相結(jié)合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。（三）、部門經(jīng)理檢查。

　　第三節(jié)防火檢查的內(nèi)容

　　防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強(qiáng)，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對(duì)象，和設(shè)施的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)掌握防火業(yè)務(wù)、技術(shù)，要善于發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患。

　　主要的檢查內(nèi)容有：

　　1、用火、用電的安全管理情況；

　　2、易燃、易爆防火安全管理情況；

　　3、消防器材維護(hù)、保養(yǎng)情況；

　　4、火警事故調(diào)查、處理情況。

　　第四節(jié)消防工作的基本任務(wù)

　　一、控制、消除發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素。

　　二、限制、消防火災(zāi)、爆炸蔓延，擴(kuò)大的條件和因素。

　　三、保證有足夠的消防人員和消防車設(shè)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)能及時(shí)撲救，減少損失。

　　四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。

　　五、徹底清查火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過(guò)”：

　　三不放過(guò)：即原因不明不放過(guò)；責(zé)任事故者和群眾未受到教育不放過(guò)；防火措施不落實(shí)不放過(guò)。

篇3：物業(yè)公司關(guān)于對(duì)各單位保安工作檢查情況報(bào)告

　　物業(yè)公司關(guān)于對(duì)各單位保安工作檢查情況報(bào)告

　　各管理處、保安隊(duì)(組)：

　　現(xiàn)將保安部對(duì)各單位保安員夜間工作檢查情況進(jìn)行通報(bào)，具體情況如下：

　　20**年7月12日23時(shí)30分至7月13日凌晨4時(shí)許，保安部對(duì)**園、**花園、**城、*區(qū)、*區(qū)、*城、*城項(xiàng)目保安夜間工作及安全隱患情況進(jìn)行了檢查，從檢查情況來(lái)看，保安員基本上能夠堅(jiān)守崗位，尤其是美之園保安隊(duì)在人員少、任務(wù)重的情況下，合理安排布控力量，有效地遏制了案件的發(fā)生，予以表?yè)P(yáng)。同時(shí)各單位也存在著裝不整，不戴帽子，安防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障沒(méi)有及時(shí)修復(fù)等問(wèn)題，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

　　一、**園管理處保安隊(duì):從整體檢查情況來(lái)看，巡邏崗保安員警惕性較高，崗位衛(wèi)生方面比較清潔，監(jiān)控崗處置報(bào)警有序。存在問(wèn)題及隱患：保安員Z1/Z2/Z3三人著裝不整。西區(qū)周界報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)故障，不能正常使用。同時(shí)西區(qū)監(jiān)視系統(tǒng)有7個(gè)畫(huà)面不顯圖像，經(jīng)詢問(wèn)值班員原因，回復(fù)說(shuō)是前段時(shí)間由于雷擊造成的，直到現(xiàn)在沒(méi)有修復(fù)。

　　二、**花園管理處保安組：門崗保安員2名在位，另外1名保安員能夠?qū)爡^(qū)進(jìn)行仔細(xì)巡檢，情況正常。存在隱患：周界報(bào)警系統(tǒng)沒(méi)有完全修復(fù)。

　　三、**城項(xiàng)目保安隊(duì)：人員在位，警惕性較高，情況正常。

　　四、*區(qū)管理處保安隊(duì)：人員在位，*項(xiàng)目監(jiān)控崗交接人員能夠按照要求做好物品、衛(wèi)生、事宜的交接工作，車輛登記比較規(guī)范。存在問(wèn)題：**都市廣場(chǎng)項(xiàng)目保安員S1在接到監(jiān)控中心處警的指令后沒(méi)有及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，原因?yàn)槁?tīng)錯(cuò)報(bào)警點(diǎn)。*都市廣場(chǎng)的周界報(bào)警系統(tǒng)已壞半個(gè)多月沒(méi)有修復(fù)，寧安大廈項(xiàng)目21層弱電房和水泵房房門沒(méi)有關(guān)閉，從水泵房外的走廊窗戶也可以到達(dá)樓頂屋面。

　　五、*區(qū)管理處保安隊(duì)：人員在位，警惕性較高，各項(xiàng)登記表較規(guī)范，情況正常。

　　六、*城管理處保安隊(duì)：人員在位，警惕性較高，處置報(bào)警及時(shí)。存在問(wèn)題及隱患：外來(lái)人員、車輛登記表中，同意一欄中全部寫(xiě)著同意，沒(méi)有注明是哪個(gè)部門同意，消控主機(jī)誤報(bào)較多。

　　七、*城管理處保安隊(duì)：班長(zhǎng)楊建軍臨時(shí)有急事請(qǐng)假不在，其他人員在位，存在問(wèn)題：保安員朱毛寶在打瞌睡。

　　針對(duì)上述情況，對(duì)保安員**在全公司內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，相關(guān)班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)要做好教育工作，下次檢查如再有類似問(wèn)題，將嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》規(guī)定追究當(dāng)事人、責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)上述存在的問(wèn)題及隱患，望各管理處、保安隊(duì)(組)立即引起高度重視，對(duì)于有存在安全設(shè)備隱患、故障的管理處，立即行動(dòng)起來(lái)進(jìn)行整改，在本月20日之前，保安部將對(duì)整改情況進(jìn)行跟進(jìn)核查，對(duì)于管理處在期限內(nèi)未有整改的，將報(bào)公司給予通報(bào)批評(píng)或行政處理。

　　**物業(yè)管理有限公司

　　保安部

　　二〇**年八月**日