物業(yè)公司形象策劃程序

　　1.0市場調(diào)研

　　1.1本部門制定市場調(diào)研的重要性

　　掌握最新的市場動態(tài)，提供快速正確的信息。因此本部門特設市調(diào)研小組，不定時地開展市場調(diào)研活動。

　　根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，本部門能更好地制定一套完善的客戶服務措施，提高軟件服務。

　　1.2市場調(diào)研的步驟

　　1.2.1確定問題和調(diào)研的目的

　　1.2.2要清楚地認識其市場調(diào)研的方向

　　1.2.3制定調(diào)研計劃

　　1.2.4針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃

　　1.2.5收集有關信息

　　按制定的計劃進行有關資料搜集的階段，應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。

　　1.2.6分析所得信息

　　完成信息收集工作后，對所獲得的信息加工處理及進反饋主管，以便制定經(jīng)營方向。

　　1.2.7提出調(diào)研結(jié)果

　　將所收集資料分析解釋，向本部門主管提交調(diào)研結(jié)果報告。

　　1.2.8市場調(diào)研對象

　　市場調(diào)研對象是企業(yè)的市場營銷環(huán)境。

　　2.0形象宣傳

　　2.1從視覺角度

　　2.1.1員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求，加強培訓，提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

　　2.1.2創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素，給客戶一個美好印象。

　　2.1.3設置宣傳欄(公告專欄、布告欄)宣傳標語的設立，宣傳的冊子(等等)。

　　2.2從行為角度

　　2.2.1內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng)，工作作風等加以規(guī)范。

　　2.3從理念角度

　　2.3.1為形象定位與傳播的起始點，高層次的定位，從理念的角度以格式化體現(xiàn)企業(yè)形象。

　　2.3.2提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。

　　2.3.3倡導群體觀念，“真誠、友愛、奉獻”作為工作精神。

　　2.3.4客服中心作為形象輸出的窗口。

篇2：公司行政人事部形象策劃職責

　　標題行政人事部形象策劃崗位職責編 號

　　頁 碼共 1 頁

　　修 改 第 1 次

　　1、負責編寫公司年度形象策劃計劃。

　　2、負責收集部門、項目處、分公司形象策劃需求，并進行分析。

　　3、負責形象策劃機構(gòu)和方案的選擇。

　　4、負責形象策劃的管理。

　　5、負責公司大事記編寫及公司重要文件匯編。

　　6、負責做好公司品牌推廣宣傳實施。

　　7、參與擬訂和完善員工手冊。

　　8、完成上級領導交辦的其它工作。

　　編制/日期20**.12審核/日期20**.12批準/日期

　　修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期20**.03.06

篇3：企業(yè)形象策劃實訓總結(jié)

　　企業(yè)形象策劃實訓總結(jié)

　　兩周的企業(yè)形象策劃實訓結(jié)束了，相較于前兩個星期的營銷師實訓，這個實訓有意義多了。

　　在本次實訓，自己動手的方面增多，比如實地做調(diào)查，寫調(diào)查報告，策劃為企業(yè)做CIS導入系統(tǒng)。我們不僅學習了企業(yè)形象的概念，如何為企業(yè)設計形象，我們還找了一個實體店，為其做市場調(diào)查，寫調(diào)查報告，還為其策劃了CIS導入系統(tǒng)，在這個過程中我們并不是一帆風順的，但是我們確是開心的。

　　我們小組取名為“動感5+1”象征我們小組是具有動感的，是中國滿活力的，我們所做的策劃也是與“動”結(jié)合在一起的。

　　一開始我們寫市場調(diào)查報告取材是學校的動感地帶營業(yè)廳，我們做的是學生對于動感地帶使用情況的調(diào)查，本來以為做的挺好的，還挺高興的，結(jié)果老師一盆冷水從頭澆到腳，老師說我們的調(diào)查從一開始就偏離主題了，我們是要為企業(yè)做形象分析，分析他們CIS的現(xiàn)狀，再為其導入CIS系統(tǒng)，結(jié)果我們選的動感地帶本身就是一個500強的名牌企業(yè)，他的CIS系統(tǒng)已經(jīng)很完善了，不需要我們來策劃，哎，所以我們只能從頭再來。

　　我們選了學校的經(jīng)貿(mào)理發(fā)店，馬不停蹄的以最快的速度做了一份市場調(diào)查報告，然后打印調(diào)查，寫了一份調(diào)查報告，結(jié)果調(diào)查報告還沒寫完，老師又讓我們接著為其做CIS導入系統(tǒng)，還要做成PPT上臺演講，時間真的很倉促。不過我們小組分工合作，還是在規(guī)定的時間完成了各自的任務，剩下的就是做PPT了。PPT又是一個難題，PPT要做的精煉，而不是直接把Word復制，又要演講者好講。其他小組已經(jīng)開始演講了，我們小組還沒做完，沒辦法，我只好中午留在實訓樓趕做PPT，結(jié)果就是我被鎖在實訓樓了，其實我知道有人鎖門，不過為了做PPT，我還得躲著不讓他發(fā)現(xiàn)里面有人，免得我被趕出去，終于趕在上課之前，我完成了PPT的制作。

　　我把PPT分成幾個部分，讓組員每人講一個部分，剛好是他們自己做的那個部分，他們自己比較熟悉，演講起來比較生動，終于我們小組也演講完了，雖然效果沒有想象中的好，但是我看到了組員的努力與認真，更值得表揚的是我們的合作。

　　實訓除了訓練我們自己的能力，更注重我們的合作能力，將來在商場上打交道，不可避免的就是合作。

　　總的來說這次實訓意義重大，有苦也有甜，成功的完成報告與策劃是多么令人驕傲的事，或許完成的并不完美，但是努力的結(jié)晶就是漂亮的!