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物業經理人

售樓處物業助理工作內容及標準

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  售樓處物業助理工作內容及標準

  主要職責:協助主任工作,按規定巡檢售樓處各項設備設施工作情況,為客戶提供優質服務及介紹物業管理公司簡介。

  一、工作內容

  1、協助客戶服務主任對售樓處、園區、道路、綠化進行巡檢及管理工作;

  2、按客戶要求,為客戶提供物業管理公司簡介、物業管理服務介紹的服務;

  3、迎接客戶的蒞臨,并提供指引服務;

  4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見,并做詳細記錄;

  5、按規定每10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況;

  6、填寫日常消耗品控制表;

  7、按月匯總售樓處物品消耗;

  8、完成上級領導安排的其他工作;

  9、定期清點水吧固定資產。

  二、工作標準

  1、注重個人衛生,穿著指定的制服;

  2、遵守物業管理處及公司的規章制度及行為規范。

  3、注重禮儀,面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務;

  4、按酒店標準為客戶提供引座服務;

  5、按酒店標準快捷準確的為客戶送達所需飲品;

  6、按酒店標準為客戶提供問詢服務;

  7、熟悉部門的工作程序,了解并掌握工作重點,對工作盡職盡責;

  8、具有一定的協調能力和觀察能力;

  9、與各部門保持協作和聯系,待人和藹大方,主動熱情;

  10、對工作盡職盡責,服從上級安排的工作。

篇2:售樓處物業助理工作內容標準(2)

  售樓處物業助理工作內容及標準(二)

  主要職責:協助主任工作,按規定巡檢售樓處各項設備設施工作情況,為客戶提供優質服務及介紹物業管理公司簡介。

  一、工作內容

  1、協助客戶服務主任對售樓處、園區、道路、綠化進行巡檢及管理工作;

  2、按客戶要求,為客戶提供物業管理公司簡介、物業管理服務介紹的服務;

  3、迎接客戶的蒞臨,并提供指引服務;

  4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見,并做詳細記錄;

  5、按規定每10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況;

  6、填寫日常消耗品控制表;

  7、按月匯總售樓處物品消耗;

  8、完成上級領導安排的其他工作;

  9、定期清點水吧固定資產。

  二、工作標準

  1、注重個人衛生,穿著指定的制服;

  2、遵守物業管理處及公司的規章制度及行為規范。

  3、注重禮儀,面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務;

  4、按酒店標準為客戶提供引座服務;

  5、按酒店標準快捷準確的為客戶送達所需飲品;

  6、按酒店標準為客戶提供問詢服務;

  7、熟悉部門的工作程序,了解并掌握工作重點,對工作盡職盡責;

  8、具有一定的協調能力和觀察能力;

  9、與各部門保持協作和聯系,待人和藹大方,主動熱情;

  10、對工作盡職盡責,服從上級安排的工作。

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