業(yè)委會關(guān)于物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)的說明

　　尊敬的業(yè)主：

　　近期，XX櫚園正在進行物業(yè)管理公司是否續(xù)聘的投票。很多業(yè)主十分關(guān)注如果解聘現(xiàn)有物業(yè)公司，管理費是否會漲價?是否有新企業(yè)愿意入駐?現(xiàn)在業(yè)委會就大家的疑問給予回答。

　　首先關(guān)于管理費的問題，業(yè)委會代表多少業(yè)主的意見承諾：無論是續(xù)聘還是新聘，陽光棕櫚園新一輪的物業(yè)服務(wù)合同都會保持目前的收費水平不變。我們認為只有當(dāng)物業(yè)管理公司的服務(wù)水平說服了多數(shù)業(yè)主，才有加價的資本。業(yè)務(wù)會對于下一屆物業(yè)管理公司的要求是：“不看宣傳與口號，只看服務(wù)與療效”。

　　其次，本小區(qū)目前的收費水平與周邊小區(qū)基本持平，像立可邦一樣的國家三級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理公司沒有一千也有八百，想當(dāng)年還有某家國家二級資質(zhì)的物業(yè)管理公司都差點入駐本小區(qū)，可惜被不明人士請來的媒體進行負面曝光導(dǎo)致我們的二級管家夢落空。因此，我們完全自信，市場經(jīng)濟時代，一定能有稱職且用心的管家來投標(biāo)陽光棕櫚園的。

　　同時，有很多業(yè)主對本次投票熱情似火，出謀劃策，業(yè)委會在此表示感謝。也會虛心接受各位熱心業(yè)主的建議和意見，安守本分，堅持小區(qū)業(yè)主集體利益高于一切的原則，做好全體業(yè)主的法定代表。我們也在此呼吁沒有投票的業(yè)主，陽光棕櫚是我家，改善需要靠大家，請您犧牲一點休息時間，按照投票辦法指引，積極參與投票(如果有困難請通過回復(fù)微信公眾號聯(lián)系我們)。因為你我的家園面貌改變需要你我的共同努力，相信我們，我們能行!

　　XX園第三屆業(yè)委會

　　20**年7月15日

篇2：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

　　物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

　　一、目的

　　規(guī)范服務(wù)費用的收繳工作，確保如數(shù)、及時、安全的收回各項費用。

　　二、適用范圍

　　適用于物業(yè)部管理服務(wù)費及其他各項有償服務(wù)費的收繳工作。

　　三、職責(zé)

　　1、出納員或收費員負責(zé)按本程序辦理各項費用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。

　　2、各部門主管負責(zé)對本部門相關(guān)有償服務(wù)項目計費與審核。

　　3、財務(wù)部會計負責(zé)對各項有償服務(wù)費用的計算及填制收費通知單。

　　4、服務(wù)處管理員負責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作。

　　5、財務(wù)部主管負責(zé)費用收繳工作的監(jiān)督。

　　四、程序要點

　　1、費用收取的范圍

　　(1)管理服務(wù)費。

　　(2)機電維修、清潔、綠化等各項特約服務(wù)費。

　　(3)代收代繳的水、電、煤氣、電話等費用。

　　(4)兼營的餐飲、娛樂等各項服務(wù)費。

　　(5)其他各項多種經(jīng)營服務(wù)費用。

　　2、滯納金的計算方法

　　(1)對每月銀行的第二次托收未果，也未到物業(yè)部用現(xiàn)金交納管理服務(wù)費的住戶，公司財務(wù)部應(yīng)自每月一日起按1‰計收期滯納金。

　　(2)滯納金的計算公式：本金×（1+1‰）n（n為滯納天數(shù)）。

　　3、管理費的收繳

　　(1)管理費的收取標(biāo)準(zhǔn)：（僅供參考）

　　A、多層帶電梯：1.20元/月/平方米；

　　B、多層不帶電梯：1.00元/月/平方米；

　　C、別墅：3.00元/月/平方米；

　　D、商鋪：3.00元/月/平方米~15.00元/月/平方米；

　　E、寫字樓：3.00元/月/平方米；

　　F、公寓：1.20元/月/平方米。

　　(2)管理費的收繳程序：

　　A、公司財務(wù)部從業(yè)主入伙之日起計收管理費。業(yè)主收到入伙通知后一個月內(nèi)未來辦理入伙手續(xù)的應(yīng)視入伙，開始計收管理費；

　　B、財務(wù)部會計每月20日前應(yīng)根據(jù)業(yè)主資料編制下月《應(yīng)收管理費用明細表》，內(nèi)容包括：編號、房號、業(yè)主姓名、房屋面積、管理費標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收金額、上月欠費、滯納金、本月應(yīng)收等；

　　C、財務(wù)部會計將《應(yīng)收費用明細表》于每月20日報財務(wù)部主管審核，經(jīng)審核如有差錯，應(yīng)及時更正；如無疑問，財務(wù)部主管在財務(wù)審核欄內(nèi)答署姓名、日期；

　　D、財務(wù)部主管應(yīng)在22日前將審核無誤的《應(yīng)收管理費明細表》交財務(wù)部會計填寫《收費通知單》；

　　E、財務(wù)部會計應(yīng)在每月25日前將填寫完整的《收費通知單》交財務(wù)部主管審核。經(jīng)審核有誤的，應(yīng)及時查明予以更正；經(jīng)審核無誤的，財務(wù)部主管在《收費通知單》上加蓋財務(wù)專用章；

　　F、財務(wù)部主管在每月28日前將有效的《收費通知單》交公共事務(wù)部管理員派發(fā)；

　　G、公共事務(wù)部的管理員根據(jù)住戶資料填寫信封，裝入《收費通知單》，視住戶不同情況采取不同的派發(fā)方式：

　　--需要直接送達的，管理員應(yīng)在兩個工作日內(nèi)送交住戶家中，并請住戶簽收；

　　--如住戶家中無人接收的，應(yīng)在兩個工作日內(nèi)送進住戶信箱；

　　--需要郵寄的，管理員應(yīng)貼足郵資，并在兩個工作日內(nèi)到郵局發(fā)送。

　　H、公共事務(wù)管理員應(yīng)詳細的記錄《收費通知單》的派發(fā)情況；

　　Y、出納員根據(jù)《應(yīng)收管理費收繳明細表》填制委托收款憑證及相關(guān)資料，在銀行規(guī)定的托收日期前一日送交開戶行；

　　J、出納員在銀行每次托收后的兩日內(nèi)到銀行讀取已托收數(shù)據(jù)，并根據(jù)托收情況向已全額托收的業(yè)主出具加蓋“轉(zhuǎn)賬收訖”章的有效收款收據(jù)；

　　K、未辦理銀行托收的業(yè)主管理費，由業(yè)主到公司財務(wù)部用現(xiàn)金支付。出納員在收取業(yè)主用現(xiàn)金交納的管理費時應(yīng)按《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定收取；

　　L、出納員應(yīng)于規(guī)定收費日后的五日內(nèi)編制《費用收繳明細表》報財務(wù)部主管審核。經(jīng)審核存有疑問的，應(yīng)及時查明，予以更正；經(jīng)審核無誤后的應(yīng)在財務(wù)審核欄內(nèi)簽署姓名及日期后交財務(wù)部會計；

　　M、財務(wù)部會計將已全額收回的管理費用按《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》進行賬務(wù)處理；對未能收取的費用，應(yīng)在銀行第一次托收后的3日內(nèi)根據(jù)欠費資料填寫《管理費用催繳通知單》；

　　N、《管理費用催繳通知單》經(jīng)財務(wù)部主管審核無誤后，加蓋公司財務(wù)專用章，交公共事務(wù)部在3日內(nèi)派發(fā)；

　　O、公共事務(wù)部原則上應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，將催繳通知單送交住戶或其家人的手中，并讓接收人在回執(zhí)上簽收；特殊情況無法找到住戶及其家人的，應(yīng)將催繳通知單用郵寄的方法寄交住戶；

　　P、公共事務(wù)部應(yīng)做好送達、郵寄的派發(fā)記錄，保管好住戶簽收的回執(zhí)，并將派發(fā)情況向部門主管匯報。

　　4、有償服務(wù)費用的收繳

　　(1)機電處、服務(wù)處等處的工作人員在為住戶提供各項有償服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)相關(guān)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)計費，并請住戶對服務(wù)項目進行驗收，在服務(wù)單上簽字確認。

　　(2)各部門主管應(yīng)根據(jù)用戶簽字后的服務(wù)單對本部門員工計費的項目進行審核，并在部門審核欄內(nèi)簽名確認。

　　(3)各部門主管應(yīng)在每月25日前將服務(wù)單匯總后交財務(wù)部會計。

　　(4)財務(wù)部會計應(yīng)在每兩個工作日內(nèi)根據(jù)《服務(wù)單》上的相關(guān)記錄填寫《收費通知單》。

　　(5)財務(wù)部會計應(yīng)在28日前將《收費通知單》交財務(wù)部主管審核，經(jīng)審核存有疑問的在三個工作日內(nèi)向業(yè)主派發(fā)。

　　(6)委托銀行代收的，出納員應(yīng)于銀行每次托收后的兩日內(nèi)，到銀行抄錄收繳數(shù)據(jù)，出納員按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(7)出納員在規(guī)定交費期限后的三日內(nèi)，編制《費用收繳明細表》報財務(wù)負責(zé)人。

　　(8)財務(wù)部主管對費用收繳明細表進行審核，經(jīng)審核存有疑問的，應(yīng)及時查明予以更正，經(jīng)審核無誤的，對已交納的費用按照《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定處理；對尚未交納的費用，按照《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定進行處理。

　　5、水、電、煤氣、電話費用的代收代繳

　　(1)對已辦理銀行劃賬手續(xù)的住戶，出納員應(yīng)及時到銀行抄錄托收記錄。

　　(2)對未辦理銀行劃賬，需用現(xiàn)金代繳的住戶，出納員應(yīng)在供電局、自來水公司、煤氣公司或電信局等相關(guān)部門規(guī)定的交費日期到相關(guān)單位去交納相關(guān)費用。

　　(3)財務(wù)會計根據(jù)相關(guān)部門提供的收費單據(jù)，填制《收款通知單》。

　　(4)收款通知單經(jīng)財務(wù)部主管審核，如有疑問應(yīng)及時查明予以更正；如無疑問，加蓋財務(wù)專用章后交公共事務(wù)部有關(guān)人員在3個工作日內(nèi)后業(yè)主派發(fā)。

　　(5)住戶用現(xiàn)金繳交水、電、煤氣、電話費用時，出納員在向住戶提供供水、供電、煤氣、電信等公司的收費憑據(jù)的同時，還應(yīng)按《現(xiàn)在管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定向住戶開具收款收據(jù)。

　　(6)出納員在應(yīng)規(guī)定交費日后的3日內(nèi)編制《費用收繳明細表》報財務(wù)負責(zé)人。

　　(7)經(jīng)審核，如存有疑問，應(yīng)及時查明并予以更正；如經(jīng)審核無誤的，對已如數(shù)收回的費用按照《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的有關(guān)規(guī)定進行賬務(wù)處理；對尚未收回的費用，按照《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的有關(guān)規(guī)定進行相關(guān)的催繳工作。

　　6、兼營的餐飲、娛樂等服務(wù)費用的收繳

　　(1)餐飲、娛樂部門的服務(wù)員應(yīng)在客房消費時開具消費項目清單（四聯(lián)）。

　　(2)該部門的收費員應(yīng)根據(jù)各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)對消費明細單上的消費項目進行準(zhǔn)確計費、收費。

　　(3)收費員應(yīng)于每日下午3時前將當(dāng)日（前日下午3時~當(dāng)日下午3時）的收取的賬款項填制收款清單，交財務(wù)部出納員處；收費員同時應(yīng)將消費清單的財務(wù)聯(lián)交財務(wù)會計按照《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》進行相關(guān)的賬務(wù)處理。

　　(4)每月31日，收費員應(yīng)將當(dāng)月1日~31日的收入明細匯總后交財務(wù)部主管審核，如經(jīng)審核存有疑問，應(yīng)及時查明予以更正；經(jīng)審核無誤，應(yīng)根據(jù)《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》作相應(yīng)的賬務(wù)處理。

　　7、費用收繳資料的保管

　　(1)財務(wù)會計應(yīng)于每月末將費用收繳資料匯總編制記賬憑證、登記賬簿后交財務(wù)部主管審核。

　　(2)財務(wù)部經(jīng)理經(jīng)審核存有疑問應(yīng)責(zé)令會計及時更正；如無疑問應(yīng)將收費資料加密在財務(wù)部長期保存。

　　8、管理服務(wù)費用收繳率原則上應(yīng)達到98%，費用收繳的情況作為公共事務(wù)部相關(guān)人員的績效考評依據(jù)之一。

　　五、記錄

　　1、《收費通知單》

　　2、《費用催繳通知單》

　　3、《應(yīng)收管理費用明細表》

　　4、《消費項目清單》

　　5、《費用收繳明細》

　　六、相關(guān)支持性文件

　　1、《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

　　2、《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

　　3、《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

　　4、《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

篇3：物業(yè)公司服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

　　物業(yè)公司服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范服務(wù)費用的收繳工作，確保如數(shù)、及時、安全地收回各項費用。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司管理服務(wù)費及其他各項有償服務(wù)費的收繳工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1財務(wù)部收費員負責(zé)按本規(guī)程辦理各項費用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。

　　3.2各部門主管負責(zé)對本部門相關(guān)有償服務(wù)項目計費與審核。

　　3.3財務(wù)部負責(zé)各項有償服務(wù)費用的計算及填制收費通知單。

　　3.4管理部管理員負責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作。

　　3.5財務(wù)部主管負責(zé)費用收繳工作的監(jiān)督。

　　4.0程序要點

　　4.1費用收取的范圍。

　　4.1.1管理服務(wù)費。

　　4.1.2家庭維修、清潔、綠化等各項特約服務(wù)費。

　　4.1.3代收代繳的水、二次供水費用。

　　4.1.4家政服務(wù)費用。

　　4.1.5其他各項多種經(jīng)營服務(wù)費用。

　　4.1.6停車費用。

　　4.2管理費的收繳。

　　4.2.1管理費的收取標(biāo)準(zhǔn)：（含電梯費、公用水、電費）

　　a)住宅：0.9元/㎡·月

　　b)園區(qū)內(nèi)非住宅：1.5元/㎡·月

　　c)園區(qū)外非住宅：1.2元/㎡·月

　　d)停車庫：1.5元/㎡·月

　　e)空置房按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的50%收取。

　　4.2.2管理費的收繳程序。

　　a)公司財務(wù)部從20**年9月1日起開始計收物管費。

　　b)收費員每月17日應(yīng)根據(jù)業(yè)主資料以樓宇為單位編制當(dāng)月《應(yīng)收費用明細表》，內(nèi)容包括：編號、房號、業(yè)主姓名、費用項目、應(yīng)收金額等。有特殊要求或情況時，以房屋為單位打印《繳費通知單》。

　　c)會計應(yīng)在18日將有效的《應(yīng)收費用明細表》或《繳費通知單》交管理員派發(fā)。

　　d)《應(yīng)收費用明細表》由管理員直接發(fā)到樓宇工作人員處，以便業(yè)主查詢。《繳費通知單》由管理員根據(jù)住戶資料裝入信封，視住戶不同情況采取不同的派發(fā)方式：

　　--需要直接送達的，管理員應(yīng)在2個工作日內(nèi)送交住戶家中，并請住戶簽收；

　　--如住戶家中無人接收的，應(yīng)在2個工作日內(nèi)送進住戶信箱；

　　--需要郵寄的，管理員應(yīng)貼足郵資，并在2個工作日內(nèi)到郵局發(fā)送。

　　e)辦理銀行托收的業(yè)主的費用由出納根據(jù)《應(yīng)收費用明細表》以不同的銀行為單位填制《委托收款明細表》，在銀行規(guī)定的托收日期前一日送交開戶行。

　　f)出納在銀行每次托收后的2日內(nèi)到銀行讀取已托收數(shù)據(jù)，并根據(jù)托收情況向已全額托收的業(yè)主資料交收費員出具收款收據(jù)。對未能收取的費用應(yīng)填寫《代扣失敗通知單》交管理員派發(fā)。

　　g)對未辦理銀行托收的業(yè)主的費用，由業(yè)主到公司收費室用現(xiàn)金支付。收費員在收取業(yè)主用現(xiàn)金交納的費用時應(yīng)按《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定收取。

　　h)收費期結(jié)束后，有特殊要求或情況時，應(yīng)根據(jù)欠費情況以房屋為單位打印《欠費通知單》。《欠費通知單》經(jīng)財務(wù)部主管審核無誤后，加蓋公司章，交管理員在3日內(nèi)派發(fā)。

　　i)管理員原則上應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，將《欠費通知單》送交住戶或其家人的手中，并讓接收人在回執(zhí)上簽收；特殊情況無法找到住戶及其家人的，應(yīng)將《欠費通知單》用郵寄的方法寄交住戶。

　　j)管理員應(yīng)做好各類通知單送達、郵寄的派發(fā)記錄，保管好住戶簽收的回執(zhí)，并將派發(fā)情況向部門主管匯報。

　　4.4費用收繳資料的保管。

　　4.4.1會計應(yīng)將每筆費用收繳資料匯總編制記賬憑證、登記賬簿后交財務(wù)部主管審核。

　　4.4.2財務(wù)部主管經(jīng)審核存有疑問應(yīng)責(zé)令會計及時更正；如無疑問應(yīng)將收費資料加密在財務(wù)部長期保存。

　　4.4.3本規(guī)程的執(zhí)行情況作為財務(wù)部相關(guān)人員的績效考評依據(jù)之一。

　　4.4.4管理服務(wù)費用收繳率原則上應(yīng)達到98%，費用收繳的情況作為管理部相關(guān)人員的績效考評依據(jù)之一。

　　5.0記錄

　　5.1《繳費通知單》。

　　5.2《欠費通知單》。

　　5.3《應(yīng)收費用明細表》。

　　5.4《委托收款明細表》。

　　5.5《代扣失敗通知單》。

　　6.0相關(guān)支持性文件

　　6.1《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　6.2《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。