客戶服務中心職責范圍及各崗位職責

　　客戶服務中心職責范圍

　　一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

　　三、負責副主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

　　四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。

　　五、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況。

　　六、負責對管理處各部門工作的檢查監督。

　　七、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。

　　八、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

　　管理處副主任(客服主管)崗位職責

　　一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。

　　二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　三、負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

　　四、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔;

　　五、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;

　　六、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　七、負責客服中心員工的考核工作。

　　八、協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系。

　　九、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

　　客戶服務中心行政主管崗位職責

　　一、根據《員工培訓制度》，負責協調、監督本管理處員工培訓工作，并具體進行員工的崗前培訓工作。

　　二、負責相關文件的起草、整理工作，負責主管以下員工招聘、人事、勞資等相關事務及日常行政事務工作。

　　三、負責員工的考勤審核及工資的制表工作。

　　四、負責管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。

　　五、協助管理處主任做好對外接待工作。

　　六、協助開展社區文化活動和社區宣傳工作。

　　客服管理員崗位職責

　　一、負責辦理住戶入住及裝修手續。

　　二、處理住戶日常報修、投訴工作。

　　三、負責住戶走回訪及物業管理相關指定費用的收取、催繳工作。

　　四、負責小區日常工作巡查、監督工作。

　　五、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。

　　六、協助做好小區文化活動和宣傳工作。

　　財物管理員崗位職責

　　一、根據管理處安排，負責相關費用的收繳、統計、匯總及登賬工作。

　　二、負責小區公共水電費、員工餐費的分攤結算工作。

　　三、配合管理處主任做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

　　四、根據管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況，提出倉庫合理庫存量意見，并負責申報采購明細。

　　五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產及費用類資產的出入庫;負責倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊，并按質量標準做好物料驗證工作。

　　六、負責日常報銷、退款手續。

篇2：學校安全預防科（保安服務中心）主要職責范圍

　　

　　學校安全預防科(保安服務中心)主要職責范圍

　　原公安處安全預防科、校衛隊合并為保安服務中心，其具體職責范圍是：

　　1.認真貫徹消防工作方針，負責全校防火安全工作。

　　2.負責全校防火宣傳教育，建立健全全校群眾性消防組織和各項防火規章制度。

　　3.負責校園防火安全檢查，及時督促整改火險隱患。

　　4.負責消防器材的購置、配發、維修、保養和管理。

　　5.負責組織群眾撲救火災，保護火災現場，協助公安消防部門及時追究火災原因;建立健全防火檔案，處罰違反消防法規的當事人。

　　6.負責校園交通安全工作及其宣傳教育和日常事務。管理使用"西北工業大學交通安全管理委員會辦公室"印鑒;管理交通工作介紹信。

　　7.負責校內私人機動車駕駛員的學習及車輛審驗、登記;負責校內非機動車牌的發放、管理工作。

　　8.負責處理機動車輛、非機動車輛在校內發生的一般交通事故;協助公安部門處理重大交通事故。

　　9.負責執行校衛隊工作條倒及校衛隊隊伍管理與建設。

　　10.負責學校大門的警衛工作和重點要害部門的安全保衛工作。

　　11.承擔校園夜間巡邏任務。

　　12.積極參加維護校內重大活動的治安秩序。

　　13.發展同公安保衛業務緊密結合，為教學、科研和師生員工服務的工作運行機制。

　　14.完成處領導和上級交辦的其它工作任務。

篇3：學校后勤水電暖服務中心職責范圍

　　學校后勤水電暖服務中心職責范圍

　　在后勤集團領導下，負責全校供電、供暖、供水、給排水、收費等項工作。包括以上各專業維修工作。以確保全校、科研、教職師生生活服務，職責是：

　　一、負責全校水、電、曖、收費管理及維修工作。

　　二、負責全校供水、排水日常管理和維修工作。

　　三、負責全校供電和供電設備管理和維修工作。

　　四、負責全校供暖和供暖設備管理和維修工作。

　　五、負責全校外戶水、電、暖、房租費等項收費工作。

　　六、負責全校水、電、暖各專業安全教育，技術業務考核及培訓工作。

　　七、負責全中心職工政治思想教育和開展精神文明及物質文明建設工作。同時領導全體職工講文明，講禮貌和“五講、四美”，職業道德等方面的教育工作。

　　八、負責制定全校每年水、電、暖等設施大、中修計劃，并負責新建，大修工程的驗收工作，制定本中心各項工作計劃。

　　九、掌握全校給排水、鍋爐、變電設備使用資料的收集存檔工作，做好每年各項大、中修統計，審核等項工作。

　　十、負責本中心工會工作，支持工會各項活動。做好計劃生育和職工生活福利工作及安全生產、防火、防盜工作。

　　十一、負責完成上級領導交辦的各項其它任務。