公司內部鑰匙管理規程
1.0目的
有效的對鑰匙進行規范管理
2.0適用范圍
適用于本公司內部鑰匙管理
3.0相關說明
4.0職責
4.1工程主任/主任：負責與施工單位鑰匙移交的確認，并與住戶中心做好移交手續。
4.2住戶中心主任/主管：負責與工程部鑰匙移交的確認，并對鑰匙的保管進行定期檢查.
4.3工程人員：負責對鑰匙的單位、數量、編號及適用性進行逐一確認。
4.4物業助理：負責對移交的鑰匙單位、數量、編號及適用性進行逐一確認，并做好鑰匙的標識與借用登記。
5.0內容
5.1移交鑰匙
5.1.1分包單位施工完工后與工程部人員進行鑰匙移交手續，工程人員需對分包單位移交的鑰匙進行逐一核對，對移交鑰匙的單位編號、數量及適用性進行確認。
5.1.2工程部“驗收小組”組長/工程員在門鎖驗收工作完畢后，按《鑰匙驗收記錄表》要求記錄合格的單位編號和數量，并要求施工隊交匙人簽名確認，然后將鑰匙聯同對應表格移交給住戶中心.
5.1.3物業助理根據《鑰匙驗收記錄表》核對工程部“驗收小組”交來的鑰匙，當實際接收鑰匙數目與《鑰匙驗收記錄表》“數量”項相符時，應在“簽收確認”項標“√”。否則，應將實際情況在“備注”欄注明。核對完畢，應在《鑰匙驗收記錄表》簽名確認。
5.2鑰匙整理與保管
5.2.1物業助理應標清鑰匙單位編碼并整齊有序地放置在鑰匙柜中，并在鑰匙柜貼上示簽，加以注明。
5.2.2業主/住戶委托保管鑰匙時，物業助理應在《業主托存/移交鑰匙登記表》和上作相應記錄，并將鑰匙按單位編號整齊有序地放置在鑰匙柜中，業主/住戶前來領取鑰匙時，物業助理憑“**花園住戶證”和“業主身份證”移交鑰匙給業主。同時，應在《業主托存/移交鑰匙登記表》中標注移交日期，請業主簽名確認。并在《托存鑰匙日期登記表》中取消該單位鑰匙托存日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業主或合法住戶時，物業助理不得將鑰匙轉交。
5.2.3住戶中心主任/主管應安排專人定期對鑰匙柜內的標簽和鑰匙單位編號進行檢查，如發現標簽、編號脫落或模糊不清時，應及時更新改進。
5.3鑰匙借用與歸還
當公司員工或其他施工單位因公事要求外借鑰匙時，物業助理應檢查借匙人的工作證，并由借匙人簽名確認。
5.3.1花園管理區、工程部、綠化部、經營部、售樓部借匙情況分別按《___部門借鑰匙登記表》要求填寫日期、鑰匙編號、數量、借匙人;
5.3.2對于其他施工單位借鑰匙情況應由工程人員代借，并在《其他部門長期借鑰匙登記表》中簽字確認。
5.3.3對于未入住單位的業主的借匙情況應由售樓人員代借，并在《業主借匙看房登記表》中簽字確認。
5.3.4辦理鑰匙退還手續時，物業助理應在核對鑰匙樓量后，在對應的登記表中標注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認，然后，按鑰匙單位編碼整齊有序地放置在鑰匙柜內。
5.3.5住戶中心主任/主管應安排物業助理根據各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發現借期超過一星期不還鑰匙者，應填寫《鑰匙催還單》發送到借鑰匙部門催還。
5.4鑰匙的損壞或丟失
5.4.1當接到丟失或損壞鑰匙報告時，物業助理應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經過，并報告住戶中心主任/主管。住戶中心主任/主管與業主聯系，征得業主同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施，確保遺失鑰匙單位的安全，住戶服務中心將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》。
5.5所有與鑰匙管理有關的記錄就歸檔保存兩年。
6.0 相關文件
文件編號 文件名稱
7.0質量記錄
記錄編號 記錄表格
篇2：客服部鑰匙管理制度
客服部鑰匙管理制度
1.0客服部辦公室統一保存到客戶房間鑰匙。
2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經理領班發放。
3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領班負責管理。
4.0發現鑰匙有損壞現象，應立即停止使用。
5.0如發現鑰匙丟失，應立即報告領入（經理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。
6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關手續。
篇3：樣板房鑰匙管理規定
樣板房鑰匙管理規定
1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人（安管部經理、物業部主管，
1.2保潔部主管）并登記簽名。
1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。
1.4物業服務部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領取使用，使用后交主管保存。
1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉借他人，不準將鑰匙轉交他人開啟房門，如需轉移需到物業中心（主管或領班）進行登記。
1.6鑰匙如有遺失，應即刻上報物業部，由物業部對房門鎖芯進行處理，聯系工程部更換鑰匙。
1.7安管部按規定應將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災、臺風、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現場進行跟進。