小區用戶意見征詢工作計劃書（例文）

　　目的：

　　通過用戶意見征詢調查，對物業服務中心一年來的工作進行一次檢測，及時發現物業服務中心在日常管理服務中存在的缺陷和問題，以便我們更好的改進工作，提高工作效率。

　　方式：

　　采用書面調查方法進行調查，調查對象為小區內已入住和裝修期間單元的業主，采用隨機發放調查表的形式進行征詢。

　　具體工作安排：

　　1、本次發放調查表分，回收率不得低于%；

　　2、 月 日-月日發放調查表（各房管員按片區發放）；

　　3、 月 日-日回收調查表（各房管員按片區回收）；

　　4、 月 日做出調查結果統計，并寫出總結報告，報公司領導。

　　擬定：審批：

　　物業服務中心

　　年月日

篇2：小區顧客意見征詢調查表統計分析報告

　　小區顧客意見征詢調查表統計分析報告

　　物業服務中心于年月日月日就物業管理服務事宜進行了一次意見征詢，本次顧客意見征詢調查表在已入住和正在裝修期間單元中隨機發放份，發放覆蓋率為%；回收份，回收率達%。

　　統計結果表明對小區的管理人員的服務態度、保安服務、清潔服務、綠化養護、公共設施維修、維修及時率、車場管理、施工現場監管、接管驗收和總體評價滿意度達%以上，對物業服務中心的的工作評價較高，得到了業主對物業服務中心工作的認可。

　　對接管驗收因涉及工程專業技術方面較強，相關人員了解不多，滿意率在%，有待提高，下步我物業服務中心將加大宣傳力度；總體而言，此次顧客對我物業服務中心之總體評價較高，表明我們的管理服務工作在穩步發展，同時也指明了我司在公共設施和社區文化方面的不足之處，希望大家能發揚優勢，克服缺點，把物業管理工作做得更善更美。

　　*本次統計結果將“較滿意”列入滿意項。

　　物業服務中心

　　年月日

篇3：物業別墅增加圍墻意見征詢報告

　　物業關于別墅增加圍墻的意見征詢報告

　　尊敬zz全體業主：

　　您好！20**年年初服務中心對zd別墅區進行安防評估后，發現zd特區靠湖邊外圍，較偏僻且樹木茂盛，安防風險系數非常高。

　　20**年8月zzzd特區別墅區業主家被盜，雖然小偷已經被服務中心當場抓獲，并送至公安機關，但是同時也給別墅區業主帶來了“不安”情緒，20**年9-10月服務中心陸續收到zd別墅區14戶業主的建議信即：“按照zz社區管理模式，建議別墅區也分組團管理，在zd特區B棟至湖邊加裝圍墻，加強別墅區的安全防范措施”接到zd別墅眾業主信息后，服務中心將業主意見統計匯總，具體意見如下：

　　1、zd別墅區分組團管理，即在zd特區B棟至湖邊加裝圍欄，使之成為一個組團，有效杜絕外來人員隨意進入；

　　2、為不影響zd別墅外圍綠地及湖邊林蔭路的使用，加裝圍欄的同時，在圍欄上加裝門禁系統，有需要的業主可開通此處門禁；

　　整改措施如圖所示：

　　此主題相關圖片如下：

　　上述對于別墅安全隱患的防范措施，服務中心已經將眾業主意見并上報業委會成員，并征得業委會成員的同意，現面向zz全體業主進行公示，并進行意見征詢，如果您對于zd別墅區安裝圍欄一事有異議，您可以直接到服務中心前進行意見告知，或直接致電服務中心咨詢027-8---0。

　　zz物業服務有限公司

　　zz物業服務中心

　　二〇**年**月*日