大廈物業部報修程序

　　A、物業部接到報修電話后立即以電話形式轉給工程部接單員，工程部接單員應立即通知相關人員入戶維修。

　　B、工程部接單后，如不能及時派工，需向物業部講清原因及跟進措施。

　　C、工程部每完成一項工程維修，需第一時間通知物業部。

　　D、物業部員工每天下午5點到工程部取回當日的工程維修單進行統計，并將當日未完成的維修情況回復業主，于次日繼續跟進維修事宜。

　　E、如需物業部陪同前往，工程部應及時通知物業部，或與物業部商定陪同前行時間。

　　F、如需收取費用，工程部應在第一時間告知物業部，并在工程維修單上認真填寫清楚金額，物業部應問清業主是以月結形式支付還是以現金形式支付，維修完工后工程部讓業主在工單上簽字認可。

　　G、每日18：00至次日9：00由工程部領班代替接單員工作，如工程領班去現場，可由物業部用對講機聯系工程部值班員直接派工，完成后回工程部補寫工單。

　　H、周六、日9：00至18：00由工程值班主管代替接單員工作。

　　I、每周五下午3點，工程部與物業部在會議室開一周工作協調會，將一周內未完成之工程問題逐個落實。

篇2：物業小區建筑外墻滲水報修溫馨提示

　　物業關于小區建筑外墻滲水報修的溫馨提示

　　尊敬的各位業主：

　　近幾天來**市遭遇百年一遇的特大暴雨，因暴雨雨量大，持續時間長，導致**社區許多業主家的外墻墻面有滲水現象。經管理處和業委會研討決定，將引進專業的防水公司對本小區的外墻滲水工程進行報價、審核，利用本體維修基金進行整體維修。

　　請各位業主抓緊時間在近兩天內仔細檢查自家墻面，如有外墻漏水現象請趕快通知社區服務中心，我們隨即派工程人員上門查看、登記，以便于盡快統一維修。

　　注：1、本體維修基金僅限于房屋本體公用部位及設施的維修，業主家的滲水問題請自行解決。

　　2、由于近期天氣變化無常，為了確保維修質量，必須讓墻體徹底干透后方可施工。

　　有了您的支持，我們將做的更好！

　　**物業管理有限公司

　　**社區服務中心

　　20**年6月14日

　　(張貼范圍：各地庫、大堂通告欄)

　　(張貼有效期限：20**年6月15日－6月17日)

篇3：P物業公司報修單制度

　　1.0目的：

　　規范各部門/管理處有關工程、清潔、綠化、土建等方面的報修工作，使報修工作能得到及時的處理。

　　2.0報事及統計程序

　　2.1各部門/管理處人員發現需向各專業公司或售后服務隊報修的問題時，應接要求填寫《報事單》進行報修。

　　2.2各專業公司及售后服務隊:

　　①每天需派員到各管理處簽收報事單和及時安排維修，

　　②在三天內完成報事單所到的維修工作內容，

　　③確因特殊情況未能在三天內完成維修作業的，除在處理情況欄寫明原因外，還需送技術部相關主管加具意見，

　　④所有報事單需在簽收后72小時內填寫處理情況并交回部門/管理處。

　　2.3各部門/管理處簽收報事單后：

　　①兩天內安排人員對已維修項目內容進行驗收，確認。

　　②驗收合格的，將報事單交部門/管理處統計人員存檔。

　　③未能通過驗收的項目，需在驗收當天按當前使用單號重新填寫報事單報修，并在未完成單的驗收欄注明轉單號。

　　④同一報修項目內容，超過連續兩次報修，應向相應公司/工隊作出口頭警告等處理，并將情況向技術部反映。

　　2.4 各部門/管理處每月由統計人員將報事單整理，統計后存檔，同時將統計數據向服務質量部通報。

　　3.0相關質量記錄

　　《報事單》 RGPM-7.5.4-D-01-05