物業區域巡視制度

　　為了保障大廈公共部分衛生環境、機電設備的正常運行，給客戶、客人一個優雅舒適的居住環境，及時發現問題、解決問題，特制定巡視程序如下。

　　物業助理負責巡樓檢查，每天兩次，上午8：30及下午13：30各一次。每次巡樓完畢必須填寫《巡樓檢查報告》。

　　物業主任負責檢查物業助理巡樓效果，每天兩次，并在《巡樓檢查報告》上簽字。

　　物業部經理每天必須巡樓不低于一次，檢查巡視效果及各項工作進展情況，以便及時跟進有關部門，并在《巡樓檢查報告》（BSPF-PRO-FC20-04-AO-a）上簽字。

　　巡樓檢查內容：

　　檢查公寓內是否有閑雜人員進入，施工人員是否按規定正常作業。

　　客戶內是否有異常動靜或陌生人出入。

　　樓層內的設備是否正常運轉，公共設施是否有損壞，如有損壞需開維修工作單報知工程部，并跟進維修。

　　公共設施嚴重損壞，要報知物業部經理，若人為損壞，物業部管理人員需跟進解決辦法。

　　檢查公共區域的清潔衛生：

　　客梯間及墻上裝飾物是否干凈、整潔。

　　防火梯內的垃圾桶周圍有無堆放的物品（垃圾桶內外是否干凈）。

　　車庫的車位是否有塵土和垃圾，安排清潔員清理。

　　外圍、大堂大理石上是否有油漬和污漬，并安排清潔員進行清洗。

　　綠化帶內是否有垃圾，協調綠化工人清理，在無工人的情況下，安排清潔員清理。

　　檢查公共樓道內是否有客戶放置的垃圾，如有發現需及時派人處理，同時聯絡客戶告知垃圾的準確放置位置。

篇2：物業加強園區內保安保潔巡視問題回復

　　物業關于加強園區內保安保潔巡視問題的回復

　　尊敬的***：

　　您好！

　　關于您提出的園區樓道內小廣告問題，zz物業服務中心非常重視，在此類工作上服務中心的工作確實存在疏漏，現服務中心已對安保部、保潔部、工程部及客服部工作進行了培訓、督導。

　　安保部加強對門崗的培訓、督導，對所有門崗保安加強外來人員管理培訓，利用監控系統監督門崗工作情況，發現對外來人員疏于管理拒不執行服務中心管理流程的人員立即調換。

　　保潔人員加強了工作區域劃分及樓宇巡視培訓，并要求保潔人員在日常工作中著重關注重點樓宇、樓層的問題，并將繼續認真做好衛生清潔工作，不留衛生死角。

　　工程部在督促施工單位盡快將損壞的單元門禁進行修復，同時也在積極對各單元大堂門進行簡單維修。

　　客服部也將加強對樓宇、樓層和公共區域的巡查頻次。

　　zz物業服務中心積極與社區警務工作站進行溝通，社區警務工作站近期將會協助服務中心對諸如此類問題加大打擊力度。

　　如需要幫助，請致電客服中心。

　　24小時服務電話： 59**02（一期）　8**21（二期）

　　投訴經理電話：1**1172 zz（一期）

　　15**51 zz（二期）

　　zz物業服務中心

　　20**年1月14日

篇3：住宅小區物業服務項目:樓宇巡視

　　住宅小區物業服務項目：樓宇巡視

　　【樓宇巡視】

　　1.樓宇管理員從每天早上上班開始進行不間斷樓宇巡檢，主要巡檢內容包括：

　　1.1業主門窗、水電、煤氣、車輛停放等是否正常，如有異常情況應及時上報；

　　1.2入住業主在生活過程中是否需要臨時幫助，如確認業主需幫助則應及時響應；

　　1.3小區內如有老、弱、病、殘、孕等特殊群體，樓宇管理員應及時了解并加以額外關注；

　　1.4小區內清潔是否到位，并隨時協調保潔組進行清理；

　　1.5小區內是否有安全隱患，如有異常及時上報處理；

　　2.隨時認識業主或租住戶，并經常進行溝通，了解所有業主的詳細情況，以便更好更及時的進行援助；

　　3.對業主的裝修工程或其它外事工程進行監督和引導，主要包括：

　　3.1裝修建材定點堆放、整齊、及時清理；

　　3.2防止損壞公共設施；

　　3.3防止破壞建筑主體，給其它業主造成安全隱患；

　　3.4按規定使用水、電等通路；

　　3.5在規定的時間施工；

　　3.6遵守其它裝修規定。

　　4.有需投訴業主，應及時安撫，并讓其至管理主任處按投訴流程進行；

　　5.樓宇管理員尤其應注意交往禮儀和微笑服務；

　　6.監督和引導業主遵守小區管理規范