小區(qū)業(yè)主入伙辦理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（四）

　　1.0目的

　　通過(guò)對(duì)業(yè)主入伙時(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行明確分工，確保業(yè)主入伙時(shí)各項(xiàng)手續(xù)能順利辦理，使業(yè)主滿(mǎn)意。

　　2.0范圍

　　適用于**居小區(qū)業(yè)主入伙工作的管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1管理處主任全面負(fù)責(zé)業(yè)主入伙的各項(xiàng)組織工作。

　　3.2管理處主任助理負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)業(yè)主辦理入伙手續(xù)，落實(shí)各項(xiàng)工作。

　　4.0作業(yè)工具

　　無(wú)

　　5.0作業(yè)準(zhǔn)備

　　5.1準(zhǔn)備相應(yīng)表格，請(qǐng)業(yè)主填寫(xiě)并簽章：《業(yè)主公約》、《治安消防責(zé)任書(shū)》、《業(yè)主、住戶(hù)成員登記表》，并請(qǐng)業(yè)主簽署《委托銀行代收費(fèi)用合同書(shū)》。

　　5.2準(zhǔn)備相應(yīng)資料提交給業(yè)主：《業(yè)主公約》、《裝修申辦程序及注意事項(xiàng)》等。

　　6.0作業(yè)內(nèi)容

　　6.1業(yè)主入伙

　　6.1.1接待人員需審核并復(fù)印留存以下資料：

　　1）入伙通知書(shū)（留存原件）；

　　2）房產(chǎn)證或房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同并留存復(fù)印件（附所購(gòu)物業(yè)紅線圖）；

　　3）如屬個(gè)人買(mǎi)賣(mài)，應(yīng)提供業(yè)主身份證或護(hù)照，留存復(fù)印件；

　　4）如屬企業(yè)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照（留存復(fù)印件上加蓋企業(yè)公章），如法人代表親臨辦理，應(yīng)提供法人代表身份證或護(hù)照；

　　5）如屬業(yè)主或企業(yè)法人的代理人，應(yīng)驗(yàn)證其身份證或護(hù)照（留存復(fù)印件）及授權(quán)委托書(shū)（留存原件）。

　　6.1.2入伙手續(xù)辦理

　　1）填寫(xiě)《業(yè)主基本情況表》；

　　2）簽署《業(yè)主公約》及《治安消防責(zé)任書(shū)》；

　　3）簽署《委托銀行代收費(fèi)用合同書(shū)》；

　　4）發(fā)放《業(yè)主公約》、《裝修申辦程序及注意事項(xiàng)》；

　　5）收集業(yè)戶(hù)上述入伙資料，建立檔案并妥善保管，檔案內(nèi)容應(yīng)包括：《入伙通知書(shū)》、《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》（復(fù)印件）或《房產(chǎn)證》（復(fù)印件）、《紅線圖》、身份證復(fù)印件、《收樓驗(yàn)收表》、《收樓書(shū)》、《治安消防責(zé)任書(shū)》、《業(yè)主基本情況表》、《業(yè)主公約》。若業(yè)主為企業(yè)單位，還需提供；企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人證明書(shū)、法人授權(quán)委托證明書(shū)、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

　　6）如業(yè)主產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓后新業(yè)主入伙，不須提交入伙通知書(shū)、紅線圖，并無(wú)須收樓發(fā)放鑰匙。其他均參照1）~5）辦理。

　　6.2業(yè)主特約代辦服務(wù)

　　如業(yè)主需要管理處提供已開(kāi)設(shè)的特約、代辦服務(wù)項(xiàng)目（如私家花園綠化養(yǎng)護(hù)、泳池養(yǎng)護(hù)），則管理處主任助理應(yīng)與其簽訂養(yǎng)護(hù)協(xié)議，并安排提供服務(wù)。

　　6.3業(yè)主入住

　　6.3.1當(dāng)業(yè)主提出入住請(qǐng)求時(shí)，管理處主任助理應(yīng)審核業(yè)主的入住資格，包括有關(guān)業(yè)主的證明文件、入伙手續(xù)是否辦理齊全。

　　6.3.2若審核具備入住條件，管理處主任助理負(fù)責(zé)業(yè)主入住的具體工作安排，包括與業(yè)主商定入住時(shí)間、物資的搬運(yùn)及放行、水電的供應(yīng)等，維修組、保安隊(duì)、保潔員應(yīng)全力配合入住工作。

　　7.0相關(guān)文件

　　《業(yè)主公約》

　　《治安消防責(zé)任書(shū)》

　　《業(yè)主、住戶(hù)成員登記表》

　　《委托銀行代收費(fèi)用合同書(shū)》

　　《裝修申辦程序及注意事項(xiàng)》

　　《**居綠化養(yǎng)護(hù)協(xié)議》

　　《**居泳池養(yǎng)護(hù)協(xié)議》

篇2：物業(yè)入伙手續(xù)辦理程序與文本

　　物業(yè)入伙手續(xù)辦理程序與文本

　　所謂“入伙”就是業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接房入住。當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)的驗(yàn)收與接管工作完成以后，即物業(yè)具備了入伙條件后，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)按程序進(jìn)入物業(yè)的入伙手續(xù)的辦理階段。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)將入伙通知書(shū)、入伙手續(xù)書(shū)、收樓須知、收費(fèi)通知書(shū)一并寄給業(yè)主，以方便業(yè)主按時(shí)順利地辦好入伙手續(xù)。

　　由于物業(yè)的入伙階段是物業(yè)管理企業(yè)與其服務(wù)對(duì)象--業(yè)主接觸的第一關(guān)，這一階段除了大量的接待工作和繁瑣的入伙手續(xù)外，各種管理與被管理的矛盾也會(huì)在短時(shí)期內(nèi)集中地暴露出來(lái)，為此，這一階段通常也是物業(yè)管理問(wèn)題最集中的階段。所以，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)充分利用這一機(jī)會(huì)，既做好物業(yè)管理的宣傳、講解工作，又要切實(shí)為業(yè)主著想辦事，以樹(shù)立起物業(yè)管理企業(yè)良好的“第一印象”，取得廣大業(yè)主的信賴(lài)。

　　一、入伙通知書(shū)

　　入伙通知書(shū)就是關(guān)于業(yè)主在規(guī)定時(shí)間辦理入伙事宜的通知。物業(yè)管理企業(yè)在制作入伙通知書(shū)時(shí)應(yīng)注意如下問(wèn)題：

　　1.一般情況下，一個(gè)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)入伙的業(yè)主不是一家或幾家，而是幾百家甚至上千家，如果均集中在同一時(shí)間里辦理，必然會(huì)使手續(xù)辦理產(chǎn)生諸多困難，因此在通知書(shū)上應(yīng)注明各幢、各層分期分批辦理的時(shí)間，以方便業(yè)主按規(guī)定時(shí)間前來(lái)辦理。

　　2.如業(yè)主因故不能按時(shí)前來(lái)辦理，應(yīng)在通知書(shū)上注明補(bǔ)辦的辦法。

　　下面是一份入伙通知書(shū)以作示范：

　　入伙通知書(shū)

　　_____________女士/先生：

　　您好!我們熱忱歡迎您入住××花園!

　　您所認(rèn)購(gòu)的××花園______區(qū)______棟______單______元室樓宇，經(jīng)市有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收、測(cè)量合格，現(xiàn)已交付使用準(zhǔn)予入住。

　　(一)請(qǐng)您按入伙通知書(shū)、收樓須知辦理入伙手續(xù)，辦理地點(diǎn)在______樓______室。在規(guī)定的日期內(nèi)，地產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理公司等有關(guān)部門(mén)和單位將到場(chǎng)集中辦公。

　　(二)為了您在辦理過(guò)程中能順利而快捷地辦理好入伙手續(xù)，請(qǐng)以下表時(shí)間為準(zhǔn)前來(lái)辦理入伙手續(xù)。

　　各樓各層辦理入伙手續(xù)時(shí)間分配表(略)。

　　閣下如屆時(shí)不能前來(lái)辦理入伙手續(xù)，請(qǐng)您及時(shí)與我公司聯(lián)系，落實(shí)補(bǔ)辦的辦法，聯(lián)系電話________________。

　　特此通知

　　××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司

　　××物業(yè)管理公司

　　________年____月____日

　　二、入伙手續(xù)書(shū)

　　入伙手續(xù)書(shū)即是辦理入伙手續(xù)的程序和安排，其目的是為了讓業(yè)主明了手續(xù)辦理的順序，使整個(gè)過(guò)程井然有序。

　　下面是一份入伙手續(xù)書(shū)以作示范：

　　入伙手續(xù)書(shū)

　　______女士/先生：

　　您認(rèn)購(gòu)的____區(qū)____棟____單元____室樓宇，現(xiàn)已交付使用具備入伙條件，請(qǐng)閱讀收樓須知，按下列順序辦理入伙手續(xù)：

　　(1)房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部(2)房地產(chǎn)公司地產(chǎn)部

　　×房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司

　　××物業(yè)管理公司

　　________年____月____日

　　三、收樓須知

　　收樓須知，即是告知業(yè)主在辦理收樓過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)及應(yīng)攜帶的各種證件、合同和費(fèi)用，從而避免遺漏、往返，給業(yè)主增添不便。

　　下面是一份收樓須知以作示范：

　　收樓須知

　　為避免業(yè)主在收樓時(shí)產(chǎn)生遺漏而帶來(lái)不便，茲介紹有關(guān)收樓程序。

　　(一)在房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部辦理手續(xù)

　　1.付清購(gòu)樓余款。

　　2.攜帶已繳款的各期收據(jù)交財(cái)務(wù)部驗(yàn)證、收回并開(kāi)具總發(fā)票。

　　3.在入伙手續(xù)(1)上蓋章。

　　(二)在房地產(chǎn)公司地產(chǎn)部辦理手續(xù)

　　1.驗(yàn)清業(yè)主身份。業(yè)主如有時(shí)間應(yīng)親臨我公司接受樓宇，并請(qǐng)帶上：入伙手續(xù)書(shū);業(yè)主身份證、港澳臺(tái)同胞購(gòu)房證明、護(hù)照或居住證;購(gòu)房合同。

　　2.若業(yè)主不能親臨收樓，可委托代理人，代理人除攜帶入伙手續(xù)書(shū)、購(gòu)房合同外，還應(yīng)出具：業(yè)主的授權(quán)書(shū)(由律師鑒證);業(yè)主身份證或護(hù)照的影印本;代理人的身份證或護(hù)照。

　　3.在入伙手續(xù)(2)上蓋章。

　　(三)在物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部辦理手續(xù)

　　1.繳付各項(xiàng)管理費(fèi)用。預(yù)收不超過(guò)3個(gè)月的管理費(fèi);收取裝修保證金，住房裝修完畢，驗(yàn)收不損壞主要房屋結(jié)構(gòu)的，裝修保證金如數(shù)退還;收取建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，業(yè)主裝修完畢，自己清運(yùn)了建筑垃圾即如數(shù)退還。

　　2.繳付其他費(fèi)用。如安裝防盜門(mén)、安裝防盜窗花等。

　　3.在入伙手續(xù)(3)上蓋章。

　　(四)在物業(yè)管理公司管理處辦理手續(xù)

　　1.簽署《業(yè)主公約》。

　　2.介紹入住的有關(guān)事項(xiàng)。

　　3.向業(yè)主移交樓宇鑰匙。

　　4.在入伙手續(xù)書(shū)(4)上由業(yè)主本人蓋章或簽字，交物業(yè)管理公司保存。

　　××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司

　　××物業(yè)管理公司

　　×年×月×日

　　四、業(yè)主對(duì)物業(yè)的驗(yàn)收

　　購(gòu)買(mǎi)物業(yè)對(duì)于每一位業(yè)主來(lái)說(shuō)均是一項(xiàng)重大的投資活動(dòng)。根據(jù)入伙手續(xù)書(shū)和收樓須知，業(yè)主在辦理第四道手續(xù)之前應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)派人員帶領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)收其所購(gòu)物業(yè)。業(yè)主對(duì)自己所購(gòu)物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收是業(yè)主的權(quán)益，業(yè)主在驗(yàn)收之前應(yīng)盡量把物業(yè)可能產(chǎn)生的問(wèn)題了解清楚，并逐項(xiàng)進(jìn)行鑒定檢查，盡可能把問(wèn)題解決在入伙之前，將“先天缺陷”減少到最低限度。

　　歸納眾多物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，一般物業(yè)可能存在的質(zhì)量問(wèn)題大致有以下幾個(gè)方面：

　　1.給排水系列。包括水管、水龍頭、水表是否完好，下水道是否有建筑垃圾堵塞，馬桶、地漏、浴缸排水是否暢通、有無(wú)泛水現(xiàn)象等。

　　2.門(mén)窗系列。包括框架是否平整、牢固、安全，門(mén)窗是否密縫、貼合，門(mén)鎖、窗鉤有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，玻璃是否防水密封等。

　　3.供電系列。包括電燈、電線(管線)是否有質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)關(guān)所控是否火線，電表的流量大小能否滿(mǎn)足空調(diào)、電腦等家用電器的需求等。

　　4.墻面、屋頂、地板系列。包括是否平整、起殼、起砂、剝落，有否裂縫、滲水，瓷磚、墻磚、地磚貼面的平整、間隙、虛實(shí)等。

　　5.公共設(shè)施及其他。包括垃圾桶、扶梯、電梯、防盜門(mén)、防盜窗花、電話電線、天線、信箱等。

篇3：C物業(yè)入伙辦理規(guī)程

　　1.由客戶(hù)服務(wù)部核對(duì)《入伙預(yù)約記錄表》中的預(yù)約日期、時(shí)間、單位號(hào)碼、業(yè)主姓名身份證號(hào)碼等,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后在《入伙辦理記錄》中填寫(xiě)清楚并排好先后順序。

　　2.按順序?qū)⑽词諛堑臉I(yè)主安排到休息室休憩。

　　3.客戶(hù)服務(wù)部確認(rèn)業(yè)主身份時(shí)須出示的證件、資料有:

　　3.1發(fā)展商發(fā)出的《收樓通知書(shū)》

　　3.2發(fā)展商發(fā)出的《收樓證明》

　　3.3《廣州市房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同(預(yù)售)》、《公證書(shū)》或《公證書(shū)》證明

　　3.4業(yè)主《身份證》/《護(hù)照》原件

　　3.5中國(guó)司法部委托辦理內(nèi)地公證文書(shū)的香港律師樓開(kāi)出的《委托書(shū)》或廣州市公證處開(kāi)出的授權(quán)委托《公證書(shū)》*

　　3.6《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》(公司業(yè)主)

　　3.7《法人代表證明書(shū)》(公司業(yè)主)

　　3.8《法人代表授權(quán)委托書(shū)》www.dewk.cn/董事會(huì)記錄(授權(quán)委托)(公司業(yè)主)*

　　3.9公司印章(公司業(yè)主)

　　4.以公司名義購(gòu)房者須另行出示上述6、7、8、9項(xiàng)資料,帶*項(xiàng)為境外買(mǎi)家須出示的資料。

　　5.客戶(hù)服務(wù)部指導(dǎo)業(yè)主填寫(xiě)、簽訂的文件有:

　　5.1《業(yè)主/住戶(hù)檔案表》

　　5.2《業(yè)主公約承諾書(shū)》

　　5.3《樓宇單位待修/遺漏記錄》

　　5.4《防火責(zé)任人主要職責(zé)承諾書(shū)》

　　5.5《單位防火責(zé)任人登記表》

　　5.6《收樓文件記錄表》

　　6.發(fā)給業(yè)主的文件有:

　　6.1《業(yè)主公約》

　　6.2《住戶(hù)手冊(cè)》

　　6.3《裝修手冊(cè)》

　　7.客戶(hù)服務(wù)部確認(rèn)業(yè)主身份后代/請(qǐng)業(yè)主到管理中心財(cái)務(wù)部辦理繳費(fèi)手續(xù)。

　　8.業(yè)主須繳納的費(fèi)用有:

　　8.1管理費(fèi)預(yù)繳費(fèi)用

　　8.2水電周轉(zhuǎn)金

　　8.3有線電視安裝費(fèi)

　　8.4管道煤氣初裝費(fèi)

　　8.5 其它另有協(xié)議的費(fèi)用

　　9.業(yè)主需要管理中心代理申辦電話、有線電視開(kāi)通時(shí),則應(yīng)填寫(xiě)有關(guān)資料。

　　10.管理公司收款員收到業(yè)主繳交相應(yīng)的費(fèi)用后,須給業(yè)主開(kāi)具《收款收據(jù)》或《發(fā)票》。

　　業(yè)主繳交入伙費(fèi)后,客戶(hù)服務(wù)部人員到資料管理員處簽收鎖匙后陪同或代業(yè)主驗(yàn)樓和抄錄水,電表底數(shù)。將驗(yàn)收情況及水,電表底數(shù)填寫(xiě)在《樓宇單位待修/遺留記錄》表上。

　　如業(yè)主的單位須進(jìn)行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時(shí)業(yè)主可填寫(xiě)《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書(shū)》與管理中心簽定承諾。受托鑰匙專(zhuān)管員負(fù)責(zé)保管。

　　管理處人員歡送業(yè)主離去,表示隨時(shí)歡迎業(yè)主的咨詢(xún)。