物業(yè)三級文件：鑰匙管理作業(yè)指導書

　　1、目的

　　規(guī)范房屋鑰匙的管理，做到收、發(fā)鑰匙準確、快速、無誤。

　　2、范圍

　　適用于各管理處鑰匙的保管工作。

　　3、職責

　　3.1鑰匙保管人員做好保管和定期檢查工作。

　　3.2客戶服務部主管負責對鑰匙保管工作的監(jiān)察。

　　4、方法和過程控制

　　4.1所有接管房屋的鑰匙要由專人保管，存放于指定區(qū)域，鑰匙上標識應標注清楚，以便查找。

　　4.2鑰匙保管人就經(jīng)常對鑰匙保管情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)標簽破損或模糊不清者應及時更新。

　　4.4業(yè)主領(lǐng)取/借用鑰匙，鑰匙保管人必須確認身份，業(yè)主須在《鑰匙發(fā)放登記表》/《鑰匙借用申請表上》上簽字。

　　4.5其他人員如借用鑰匙，要認真盤問鑰匙用途及歸還日期，并在《鑰匙借用登記表》上做好登記，施工維修人員的鑰匙借用應該做到當天借用當天歸還，營銷部人員的鑰匙借用應有營銷部部門主管的簽字。

　　4.6所有借出的鑰匙由鑰匙保管人員負責追回并及時在《鑰匙借用登記表》上講相關(guān)記錄填寫完善。

　　4.7鑰匙存放地點無關(guān)人員不得進入。

　　5、相關(guān)文件

　　無

　　6、相關(guān)質(zhì)量記錄表單

　　**WY7.5.4-K01-02　《鑰匙發(fā)放登記表》

　　**WY7.5.4-K01-02　《鑰匙借用登記表》

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領(lǐng)用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領(lǐng)用登記表》由當班經(jīng)理領(lǐng)班發(fā)放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領(lǐng)班負責管理。

　　4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象，應立即停止使用。

　　5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應立即報告領(lǐng)入（經(jīng)理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關(guān)手續(xù)。

篇3：樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人（安管部經(jīng)理、物業(yè)部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業(yè)服務部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領(lǐng)取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉(zhuǎn)借他人，不準將鑰匙轉(zhuǎn)交他人開啟房門，如需轉(zhuǎn)移需到物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）進行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應即刻上報物業(yè)部，由物業(yè)部對房門鎖芯進行處理，聯(lián)系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規(guī)定應將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災、臺風、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現(xiàn)場進行跟進。